樊鐵美

一當(dāng)前成績(jī)管理存在的問(wèn)題

1教學(xué)管理制度不配套、不健全

目前很多學(xué)校實(shí)施的教學(xué)管理制度與學(xué)分制模式不配套，許多規(guī)則制度、實(shí)施細(xì)則不健全。尤其是在成績(jī)管理方面，當(dāng)前我們學(xué)校沒(méi)有出臺(tái)明確的、可遵循的、健全的成績(jī)管理制度和操作規(guī)范，導(dǎo)致院校兩級(jí)的成績(jī)管理職責(zé)不明確，權(quán)利劃分不清晰，很多教務(wù)人員對(duì)成績(jī)管理的過(guò)程不清楚，部門間相互推諉的現(xiàn)象嚴(yán)重，大大降低了成績(jī)管理工作的效率及準(zhǔn)確性。

2選課制條件下成績(jī)管理難度加大

首先，選課制增加了課程設(shè)置的不確定性，它所衍生出的諸如免修、緩考、棄考、重修和輔修等制度，又加大了成績(jī)管理的難度和復(fù)雜性。選課時(shí)，學(xué)生如果不能根據(jù)學(xué)校提供的課程信息及時(shí)進(jìn)行課程的補(bǔ)選、改選或者退選手續(xù)，那么將會(huì)出現(xiàn)學(xué)生修讀課程不準(zhǔn)確，課程考試信息有誤，教師成績(jī)錄入有問(wèn)題等現(xiàn)象，從而產(chǎn)生成績(jī)上報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，存檔成績(jī)不完整等問(wèn)題，增加成績(jī)管理的難度。

其次，選課制下學(xué)生的“個(gè)性化”增強(qiáng)，學(xué)生在參加就業(yè)面試、出國(guó)留學(xué)、報(bào)考研究生和公務(wù)員時(shí)，成績(jī)需求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。需要的多樣化導(dǎo)致管理模式的多樣化，它對(duì)成績(jī)管理模式與手段提出了新的挑戰(zhàn)，我們需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷創(chuàng)新改革，提高管理服務(wù)水平。

3成績(jī)管理工作自身的缺陷

成績(jī)管理工作貫穿每學(xué)期的始終，存在不集中性、分散零碎等特點(diǎn)。當(dāng)前我校進(jìn)行的考試項(xiàng)目眾多，從開學(xué)第一周進(jìn)行的補(bǔ)、緩考，到之后舉行的結(jié)業(yè)生返校考試、期中考試、短學(xué)期課程考試、大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)考試、畢業(yè)前重修考試，到最后的期末提前考和考試周，考試門數(shù)多、種類雜，涉及到學(xué)生人數(shù)眾多，這導(dǎo)致成績(jī)管理具體工作時(shí)間不集中、分散零碎，成績(jī)處理（輸入、查詢、修改等）工作任務(wù)繁重復(fù)雜。若不能及時(shí)提供反饋信息，無(wú)法對(duì)成績(jī)形成系統(tǒng)分析，難以起到成績(jī)管理真正促進(jìn)教學(xué)的作用。這些工作一旦出現(xiàn)遲緩或差錯(cuò)，還會(huì)關(guān)系到學(xué)籍處理的正確性，并且會(huì)對(duì)下一學(xué)期的重修等教學(xué)工作造成影響。

4由其他崗位工作帶來(lái)的不良影響

成績(jī)管理作為整個(gè)教務(wù)流程的最后環(huán)節(jié)，極易受其他崗位工作的影響。選課管理、學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃安排、教學(xué)運(yùn)行等工作的不完善會(huì)導(dǎo)致成績(jī)管理工作出現(xiàn)問(wèn)題。例如人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致課程信息發(fā)生變化，學(xué)生重修課程與原課程則會(huì)出現(xiàn)不一致，學(xué)生查詢成績(jī)時(shí)會(huì)發(fā)生混亂；或者教學(xué)運(yùn)行秩序發(fā)生異常以及學(xué)籍出現(xiàn)異動(dòng)，導(dǎo)致成績(jī)錄入名單與實(shí)際考試名單不同，任課教師錄入成績(jī)就會(huì)發(fā)生無(wú)學(xué)生名單或無(wú)成績(jī)可錄等問(wèn)題；或者個(gè)別專業(yè)課程安排順序不合理，教學(xué)效果不好，學(xué)生考試成績(jī)不理想，導(dǎo)致成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析不準(zhǔn)確，這大大影響了成績(jī)的管理工作，對(duì)成績(jī)管理的準(zhǔn)確性產(chǎn)生了不利的影響。

5教務(wù)管理人員素質(zhì)參差不齊

教務(wù)管理人員是成績(jī)管理工作中的一個(gè)重要因素，管理人員自身的業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心、對(duì)學(xué)分制的認(rèn)識(shí)和對(duì)現(xiàn)代化管理手段的了解程度，會(huì)對(duì)成績(jī)管理工作產(chǎn)生極大的影響。當(dāng)前二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理人員的素質(zhì)參差不齊、教務(wù)管理人員隊(duì)伍的不穩(wěn)定性大大降低了成績(jī)管理工作的有效性和準(zhǔn)確性。尤其是當(dāng)前教務(wù)管理人員更換頻繁，新教務(wù)員業(yè)務(wù)不熟練，難以在短時(shí)間內(nèi)熟悉所有的工作，管理質(zhì)量和效率大大降低，對(duì)成績(jī)管理工作帶來(lái)了不便。

二成績(jī)管理工作的改革

針對(duì)當(dāng)前成績(jī)管理所存在的問(wèn)題，我們認(rèn)為可以從“一個(gè)指導(dǎo)思想、兩種管理制度、三級(jí)監(jiān)控體系、四個(gè)優(yōu)化措施”來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)分制模式下成績(jī)管理的優(yōu)化與改革工作。

1一個(gè)指導(dǎo)思想

人是高校最為核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，因此高校管理必須確立“以人為本”的管理理念。把廣大教師和學(xué)生的切身利益放在首位，從廣大師生的切身利益出發(fā)謀求學(xué)校的發(fā)展，讓學(xué)校發(fā)展的成果惠及全體師生。

成績(jī)管理要堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，在優(yōu)化與改革工作中應(yīng)以靈活的方式為各類學(xué)生提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)與指導(dǎo)，更好地發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人的職能，為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)造良好的條件。

另外，部門領(lǐng)導(dǎo)也要從思想上重視成績(jī)管理工作，支持成績(jī)管理的優(yōu)化和改革工作，從有利于成績(jī)管理工作的可操作性和可行性出發(fā)，通過(guò)參考國(guó)內(nèi)各高校的相關(guān)調(diào)研工作，結(jié)合學(xué)校自身的實(shí)際情況，建立健全成績(jī)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，宏觀監(jiān)控全校的成績(jī)管理工作，從而規(guī)范成績(jī)管理工作。

2兩種管理制度

當(dāng)前學(xué)校實(shí)行的是院校二級(jí)管理制度，不同管理層面的權(quán)限和職責(zé)是不一樣的。首先，按照“重心下移、分權(quán)管理、責(zé)權(quán)統(tǒng)一”的原則，在教學(xué)管理上實(shí)現(xiàn)由過(guò)程管理向過(guò)程與目標(biāo)管理并重轉(zhuǎn)變，推進(jìn)二級(jí)管理做實(shí)做活。

其次，在院校二級(jí)管理上，要對(duì)成績(jī)管理的權(quán)責(zé)和相應(yīng)的分工進(jìn)一步明確，做好溝通。院級(jí)要有充分的權(quán)限完成相應(yīng)的成績(jī)管理，增強(qiáng)成績(jī)管理的公開性和透明度，也要限制和控制權(quán)限的分配，不能有越權(quán)的隱患而影響成績(jī)管理工作的科學(xué)與規(guī)范。在分權(quán)管理的情況下，要加強(qiáng)管理交流，校院二級(jí)間的信息反饋要及時(shí)。如退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等事宜的辦理和成績(jī)認(rèn)定等工作，校級(jí)和院級(jí)間要做好反饋信息，處理好特殊問(wèn)題。

3三級(jí)監(jiān)控體系

學(xué)分制模式下，為了減少成績(jī)管理中錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)率，必須實(shí)行學(xué)校、學(xué)院、任課教師三級(jí)成績(jī)管理制度，加強(qiáng)對(duì)成績(jī)管理各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，增強(qiáng)成績(jī)管理各環(huán)節(jié)的透明度。

學(xué)校負(fù)責(zé)建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從命題、考試、閱卷、成績(jī)錄入、存檔、查詢等方面加強(qiáng)規(guī)范。對(duì)于全校性課程，命題逐步采用教考分離的方式，建立試題庫(kù)，隨機(jī)抽取試題；采用統(tǒng)一成績(jī)管理系統(tǒng)，防止漏登、錯(cuò)登，保障成績(jī)錄入的準(zhǔn)確性。同時(shí)做好制度的宣傳引導(dǎo)工作，使每位涉及到成績(jī)管理工作的人員，都能明確自己該干什么、該如何去做，避免工作的盲目性。同時(shí)也便于學(xué)生對(duì)成績(jī)有疑問(wèn)時(shí)知道如何去處理，找誰(shuí)去處理，做到有法可依，有據(jù)可查。

學(xué)院負(fù)責(zé)督促任課教師做好學(xué)生原始成績(jī)資料的保存工作，督促任課教師在學(xué)校規(guī)定的范圍內(nèi)，做好試卷批閱、成績(jī)錄入工作。發(fā)揮好學(xué)校、任課教師之間發(fā)生問(wèn)題時(shí)的傳話筒作用。學(xué)院要督促各研究所（教研室）教學(xué)負(fù)責(zé)人對(duì)命題、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，確保試卷質(zhì)量。對(duì)于公共基礎(chǔ)課及教學(xué)基本要求相同、學(xué)時(shí)相同的專業(yè)課程必須統(tǒng)一命題、統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一閱卷。

任課教師負(fù)責(zé)學(xué)生成績(jī)的考核、錄入工作，根據(jù)學(xué)校成績(jī)管理的要求，做好試卷命題、批閱、登記等工作，保存好學(xué)生原始成績(jī)。任課教師在錄入學(xué)生成績(jī)時(shí)，應(yīng)做到認(rèn)真、仔細(xì)和謹(jǐn)慎，確保學(xué)生成績(jī)錄入的準(zhǔn)確性，做到學(xué)生成績(jī)錄入無(wú)修改、無(wú)差錯(cuò)，提高成績(jī)管理的工作效率。如成績(jī)錄入有誤，需要修正，任課教師必須填寫成績(jī)變更申請(qǐng)表，逐級(jí)進(jìn)行審批，真正做到公正、公開、公平。

4四個(gè)優(yōu)化措施

第一，優(yōu)化成績(jī)管理制度，加強(qiáng)成績(jī)管理的規(guī)范性。學(xué)校應(yīng)逐步修訂和完善相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)不符合學(xué)分制發(fā)展要求的《本科選修課程管理辦法》、《課程替代有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》進(jìn)行廢止。對(duì)《本科生對(duì)外交流學(xué)分認(rèn)定管理辦法》、《學(xué)分制管理規(guī)定》和《本科學(xué)生選課管理辦法》進(jìn)行修正和補(bǔ)充，去掉不符合或抑制學(xué)分制發(fā)展的條款。優(yōu)化流程、明確職責(zé)，提高工作效率。

第二，優(yōu)化成績(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成績(jī)管理的信息化發(fā)展。首先，開發(fā)使用新的成績(jī)管理軟件，加大信息化建設(shè)。在當(dāng)前學(xué)校推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化手段在成績(jī)管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理信息系統(tǒng)成績(jī)部分的數(shù)據(jù)庫(kù)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化，增強(qiáng)成績(jī)管理的公開性、透明度。利用網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，使學(xué)生能及時(shí)查詢自己的最新成績(jī)情況，為學(xué)生提供方便，減輕教務(wù)處和各二級(jí)學(xué)院的工作壓力，節(jié)省大量時(shí)間和精力，提高成績(jī)管理工作的效率。[2]其次，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，優(yōu)化成績(jī)管理系統(tǒng)。教務(wù)管理系統(tǒng)功能繁多，工作人員應(yīng)在實(shí)踐工作中借助教務(wù)管理信息系統(tǒng)，不斷摸索、學(xué)習(xí)，不斷測(cè)試，積累經(jīng)驗(yàn)方法，多方面優(yōu)化和改進(jìn)成績(jī)管理工作，確保成績(jī)信息更加及時(shí)、全面、準(zhǔn)確，充分發(fā)揮成績(jī)信息的通用性。

第三，優(yōu)化選課制度，確保崗位間工作順利運(yùn)行。首先，學(xué)校應(yīng)制定選課的總原則和總指導(dǎo)思想，做好選課指導(dǎo)工作。選課前，學(xué)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)選課操作方法，及時(shí)了解學(xué)校的選課通知和相關(guān)信息。選課時(shí)，學(xué)生應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案及指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃，結(jié)合本人的實(shí)際情況，在教師或教務(wù)員指導(dǎo)下選課。避免出現(xiàn)修讀學(xué)分過(guò)多或過(guò)少的情況。其次，優(yōu)化整個(gè)選課過(guò)程，通過(guò)“預(yù)選”、“正選”和“補(bǔ)選”三輪選課和選、補(bǔ)、退等選課環(huán)節(jié)，形成學(xué)生的個(gè)性化課表。經(jīng)過(guò)第一輪“預(yù)選”之后，學(xué)校會(huì)根據(jù)學(xué)生實(shí)際需求，調(diào)整部分課程的開設(shè)情況，增設(shè)或停開部分課程，學(xué)生應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)調(diào)整個(gè)人課表。另外可以制定崗位“甘特圖”，“甘特圖”能形象地表示出不同崗位之間，不同工作的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間。通過(guò)“甘特圖”，崗位間職責(zé)明確，工作進(jìn)程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)清楚，對(duì)處理崗位工作有很好的指導(dǎo)作用，從而理順各崗位之間的關(guān)系，確保整個(gè)教務(wù)教學(xué)工作的順利運(yùn)行。[3]

第四，優(yōu)化成績(jī)管理人員素質(zhì)，提升人員管理水平。首先，注重對(duì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)和水平。組織外出參觀學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育管理理念，掌握現(xiàn)代的教育管理經(jīng)驗(yàn)和方法手段，提高計(jì)算機(jī)處理能力、網(wǎng)絡(luò)使用能力、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理能力等，以便能隨時(shí)把握環(huán)節(jié)的變化，及時(shí)調(diào)整成績(jī)管理系統(tǒng)，提高成績(jī)管理水平。其次，定期召開教務(wù)管理人員座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，舉辦有關(guān)成績(jī)管理工作的培訓(xùn)，向他們演示相關(guān)工作的操作，把工作中遇到的問(wèn)題和困難提出來(lái)，對(duì)工作易犯的錯(cuò)誤和應(yīng)該注意到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾錯(cuò)和提醒，避免在工作中走“彎路”。向成績(jī)管理人員推廣介紹好的工作思路和方法，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、研究和總結(jié)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，為教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的快速提高，培育一個(gè)積極上進(jìn)、互幫互學(xué)的良好工作氛圍。

參考文獻(xiàn)

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