趙大敏

摘 要：對圖書館管理工作以人為本的管理模式進(jìn)行了諸多實(shí)踐和研究，并從中得出了不少心得，現(xiàn)結(jié)合這一管理模式的經(jīng)驗(yàn)和體會，對圖書館人本管理模式進(jìn)行一番詳細(xì)的剖析和探討。

關(guān)鍵詞：圖書館；人本管理；服務(wù)理念；管理能力；激勵機(jī)制

所謂人本管理，即以人為本的管理，它更加注重尊重人的價值，適應(yīng)人性需要，注重感情和文化的因素。將這一管理模式應(yīng)用到圖書館管理工作中，可以充分調(diào)動館員的積極性、主動性，深化讀者的服務(wù)工作，滿足館員的個人利益和讀者需求，進(jìn)而促進(jìn)我國圖書館管理體制的變革。

下面，我就從自身教學(xué)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對圖書館人本管理模式進(jìn)行詳細(xì)的研究和探討，旨在切實(shí)提高我國圖書館管理工作的有效性和實(shí)效性。

一、樹立“以人為本”的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館之所以存在，是因?yàn)橛袕V大的讀者需要它，說到底，圖書館是為讀者服務(wù)而存在的，有了廣泛的讀者基礎(chǔ)，圖書館才能不斷發(fā)展壯大，如果沒有讀者，圖書館就沒有存在的意義。所以，作為一名圖書館管理員，我們必須摒棄傳統(tǒng)的“以書為本”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)而樹立“以人為本”的服務(wù)理念，把讀者當(dāng)做我們的上帝，并全心全意地為他們服務(wù)。比如，我們可樹立讀者第一、服務(wù)至上的管理口號，并根據(jù)讀者的讀書需要，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。對于讀者在圖書館遇到的各種問題，我們要認(rèn)真對待和重視，并及時、合理地解決，以讓讀者滿意、放心。

另外，管理員是圖書館中最重要的活躍載體，它承擔(dān)著整理、管理圖書資源和服務(wù)讀者的多項(xiàng)職責(zé)，是圖書館和讀者之間的唯一紐帶和橋梁，所以，我們也要將館員視作圖書館人本管理的主體，重視館員的個人需求以及自身建設(shè)，并對他們進(jìn)行各種形式的教育培訓(xùn)，爭取建立一支具有高素質(zhì)的現(xiàn)代化館員隊(duì)伍，因?yàn)橹挥羞@樣，他們才能符合圖書館工作的需要和為讀者服務(wù)的工作要求，也才能實(shí)現(xiàn)自身價值。

二、提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和水平，促進(jìn)圖書館的建設(shè)和發(fā)展

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)著圖書館的一切管理工作，所以他們的個人管理水平和能力對圖書館的建設(shè)與發(fā)展起著直接影響作用。所以，要想實(shí)施以人為本的圖書館管理模式，從根本上，還得從圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者入手，必須從各方面提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，改善領(lǐng)導(dǎo)的管理職能。比如，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有高尚的道德操守，要遵守做人的基本原則和社會公德，因?yàn)橹挥羞@樣才能和館員之間建立一種和諧、信任的關(guān)系，并使管理員團(tuán)結(jié)一致，共同為圖書館的服務(wù)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。另外，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者還要具備良好的組織和指揮能力，以充分調(diào)動管理員工作的積極性，使圖書館的管理員團(tuán)隊(duì)成為一個職責(zé)明確、管理合理的有機(jī)整體。

當(dāng)然，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者還要尋找各種途徑和措施來提高自身的管理效能，如要建立符合館員利益的管理決策，使館員產(chǎn)生努力工作的動力；要制定合理、有效的管理制度，并且知人善任、任人唯賢，使有才能的館員能夠充分施展自身才能，并與其他館員一起，為了共同的圖書館目標(biāo)奮力前進(jìn)；另外，領(lǐng)導(dǎo)者要在館員心中建立一種威望感，使管理員愿意聽從具有高尚道德品質(zhì)和高超管理才能的領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，如果領(lǐng)導(dǎo)者在館員心中缺乏威信和威望，那么領(lǐng)導(dǎo)者所采取的一切領(lǐng)導(dǎo)行為都會顯得消極和被動。

三、實(shí)施有效的激勵機(jī)制，調(diào)動管理員的工作熱情和積極性

實(shí)施以人為本的管理模式，就要做到關(guān)注館員的內(nèi)心需求，并利用各種方式和途徑，來滿足他們的需求，從而調(diào)動他們的工作熱情和積極性，并因此對圖書館產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和參與感。所以，在圖書館管理工作中，我們需建立一種有效的激勵機(jī)制，這是實(shí)現(xiàn)人本管理最主要的一條方法和途徑。比如，圖書館管理者應(yīng)關(guān)注館員在生活、工作方面的需要和需求，并通過采取行之有效的措施進(jìn)行解決，如利用工資、獎金、保險等財富手段進(jìn)行物質(zhì)激勵，從而滿足館員的最基本需要；圖書館管理者也可依據(jù)館員的個人情況，將他們的個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效結(jié)合起來，讓他們?yōu)榱饲袑?shí)可行的目標(biāo)一起努力，激發(fā)他們的工作積極性與主動性；也可進(jìn)行情感激勵，圖書館管理者要和館員進(jìn)行及時的溝通、交流，增進(jìn)彼此之間的了解，并用自己真摯的情感來使管理員對管理者產(chǎn)生尊重和熱愛，形成一種和諧、民主、融洽的管理氛圍，從而提高管理員工作的自覺性和主動性。

當(dāng)然，實(shí)施有效激勵機(jī)制的手段和途徑還有很多，由于時間和篇幅所限，在此不再進(jìn)行一一贅述，希望廣大圖書管理者能夠及時認(rèn)識到這些現(xiàn)象和問題，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇和運(yùn)用。

綜上所述，構(gòu)建圖書館人本管理模式，是一項(xiàng)長期且復(fù)雜的工作，我們需要對此付出不斷的努力和探索，也希望所有從事圖書管理工作的人員，能夠及時改革傳統(tǒng)管理體制，確立管理新理念，使我們的圖書館管理工作在以人為本模式下，邁向更高的層次！

參考文獻(xiàn)

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