王永生

摘 要：隨著我國(guó)綜合實(shí)力的不斷加強(qiáng)，越來越多的外國(guó)留學(xué)生來到中國(guó)高校學(xué)習(xí)，在很大程度上推動(dòng)了我國(guó)留學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，對(duì)留學(xué)生的管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)留學(xué)生的主體地位，滿足更高的要求。本文就留學(xué)生主體地位的基本內(nèi)涵及目前管理工作中存在的問題進(jìn)行了闡述，并提出了以留學(xué)生為主體地位的留學(xué)生管理新措施。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生 主體地位 管理 新舉措

中圖分類號(hào)：G648.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）04（a）-0214-02

目前，我國(guó)的一線城市是外國(guó)留學(xué)生數(shù)量較多的城市，積累了非常豐富的留學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，而在二三級(jí)城市，由于經(jīng)濟(jì)、科技、教育等方面相對(duì)落后，沒有足夠的吸引力，外國(guó)留學(xué)生數(shù)量較少，管理水平也較低。隨著全球化教育時(shí)代的來臨和我國(guó)綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，我國(guó)的留學(xué)生數(shù)量與日俱增，而隨之而來的問題就是如何更好的做好留學(xué)生管理工作，我們要圍繞外國(guó)留學(xué)生，以其為主體地位，建立新的留學(xué)生管理舉措。

1 以留學(xué)生為主體地位的基本內(nèi)涵

留學(xué)生主體地位指的是要給予相應(yīng)的地位，在高校的教學(xué)等其他活動(dòng)過程中，突出留學(xué)生的主體性，具體體現(xiàn)在意識(shí)和行為兩方面。在留學(xué)生的主體意識(shí)方面，指的是留學(xué)生能夠感受到自己的主體地位，增強(qiáng)留學(xué)生的主體地位，就能提高其主體意識(shí)，提高感知能力；而在留學(xué)生的主體行為方面，指的是留學(xué)生按照自己的意識(shí)做事。在高校的教育中，留學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，但同樣需要遵循中國(guó)的制度，我國(guó)高校要使其真正實(shí)現(xiàn)主體待遇，就要讓留學(xué)生享受到雙方向的待遇，既能被動(dòng)接受知識(shí)，也能進(jìn)行知識(shí)的探知；既能服從高校的管理，也能參與到管理中去。高校要尊重外國(guó)留學(xué)生的人格，理解留學(xué)生身處異國(guó)他鄉(xiāng)的心理，將留學(xué)生看作是獨(dú)立的個(gè)體，培養(yǎng)留學(xué)生的獨(dú)立性、自主性，尊重其國(guó)家的風(fēng)俗，使外國(guó)留學(xué)生在中國(guó)高校感受到自己祖國(guó)的溫暖。

2 目前留學(xué)生管理工作中存在的主要問題

2.1 管理者方面存在的問題

2.1.1 管理者的觀念相對(duì)落后

留學(xué)生管理工作的水平與管理理念密切相關(guān)，而目前我國(guó)部分高校的管理人員觀念相對(duì)落后，在對(duì)留學(xué)生的管理與服務(wù)兩方面的關(guān)系把握不好，也不能理解留學(xué)生工作的管理特殊性，覺得管理就是滿足留學(xué)生的要求，禁止錯(cuò)誤的行為發(fā)生，這種理念是片面的。在怎樣對(duì)待外國(guó)留學(xué)生的方式上，不少管理人員容易搞混，不知道是否要將其與中國(guó)學(xué)生區(qū)別對(duì)待。留學(xué)生是外國(guó)人，這點(diǎn)上與國(guó)內(nèi)學(xué)生不同，但是歸根結(jié)底留學(xué)生也是學(xué)生，在這一點(diǎn)上，二者是相同的。所以，留學(xué)生的管理工作應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行，不可以簡(jiǎn)單的處理。

2.1.2 管理人員不足

目前，我國(guó)部分高校中存在著留學(xué)生管理人員不足的現(xiàn)象，專業(yè)管理人員人數(shù)較少，與數(shù)量較為龐大的外國(guó)留學(xué)生群體相比，簡(jiǎn)直是杯水車薪，而且留學(xué)生個(gè)體差異較大，少量的管理人員根本無法完成外國(guó)留學(xué)生的管理工作。

2.1.3 管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足

由于外國(guó)留學(xué)生群體分散較廣，學(xué)校里的各種手續(xù)辦理都較為繁瑣，因此，管理人員必須熟練的掌握工作內(nèi)容，包括留學(xué)生管理規(guī)定的內(nèi)容、留學(xué)生國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、辦理手續(xù)的流程等，熟練的掌握這些工作內(nèi)容需要較長(zhǎng)的時(shí)間。而目前我國(guó)高校的管理人員中，有很大部分從事管理工作時(shí)間較短，管理經(jīng)驗(yàn)不足，特別是在處理一些突發(fā)性事件的時(shí)候，顯得手足無措，無從下手，比如因?yàn)獒烎~島問題，導(dǎo)致部分留學(xué)生的情緒出現(xiàn)異常，這些事件對(duì)管理人員的要求更高。

2.2 外國(guó)留學(xué)生方面存在的問題

2.2.1 國(guó)家文化差異的影響

每一個(gè)國(guó)家的文化都存在著差異性，而這些差異成為留學(xué)者生活中的障礙。文化背景不同的留學(xué)生，在思考事物、處理事情等方面都與中國(guó)人存在不同，這種文化障礙會(huì)使留學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，包括與他人的交流，嚴(yán)重者會(huì)影響到情緒，產(chǎn)生孤獨(dú)、迷茫、失望等不良情緒，甚至與他人爆發(fā)沖突。即使經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)期后，文化障礙也是或多或少的影響著他們的生活。有很多外國(guó)留學(xué)生在求學(xué)過程中，就因?yàn)槲幕町悾霈F(xiàn)厭學(xué)、曠課、不喜歡與人交流等現(xiàn)象。如果管理人員不能及時(shí)的對(duì)他們進(jìn)行干預(yù)和開導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致更加留學(xué)生的負(fù)面行為更加嚴(yán)重，所以，必須引起重視。

2.2.2 語言不通引起的障礙

對(duì)于外國(guó)留學(xué)生而言，要想融入到異國(guó)他鄉(xiāng)，首先要面對(duì)的就是語言障礙。大部分留學(xué)生沒有漢語基礎(chǔ)，在初到中國(guó)的一段時(shí)間內(nèi)，與中國(guó)人的交流會(huì)存在很大的障礙，嚴(yán)重影響他們的生活，特別是與管理人員的交流不通，會(huì)使得留學(xué)生不能及時(shí)的了解到學(xué)校的規(guī)章制度，也無法及時(shí)的與管理者反映情況，使得一些簡(jiǎn)單的事情不能及時(shí)做好，形成大的麻煩。

2.2.3 留學(xué)生個(gè)體差異較大

因?yàn)榈街袊?guó)的留學(xué)生來自于不同的國(guó)家，每個(gè)人的國(guó)家的文化背景、漢語基礎(chǔ)、年齡等都不相同，使得個(gè)體差異很大。所以，不同的留學(xué)生有著不同的要求，對(duì)管理規(guī)定也會(huì)有不同的接受程度。在管理過程中，可能對(duì)于同一安排，有的留學(xué)生會(huì)非常滿意，而有的留學(xué)生則不滿意。比如：在日常生活中的作息時(shí)間安排問題上，有的留學(xué)生會(huì)嚴(yán)格遵守校方要求，但是有的留學(xué)生卻置若罔聞，甚至認(rèn)為這是在侵犯他們的自由權(quán)。這給我國(guó)的留學(xué)生管理工作帶來了很大的困難，管理者必須付出更多的時(shí)間與精力，在嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定的時(shí)候，還要靈活處理，使留學(xué)生的留學(xué)生活過的愉快。

2.3 留學(xué)生管理體系存在的問題

雖然我國(guó)已經(jīng)形成了初步的高校留學(xué)生管理措施，但是在留學(xué)生管理體系方面，仍然存在一些問題，包括在留學(xué)生管理制度和制度的落實(shí)兩方面，都存在工作漏洞。在我國(guó)的高校中，沒有建立起留學(xué)生管理制度的學(xué)校不是很多，而這些學(xué)校大多不招收外國(guó)留學(xué)生，但是對(duì)于北京大學(xué)這樣的國(guó)際一流高校來說，每年前來學(xué)習(xí)的國(guó)外學(xué)生有很多，必須完善留學(xué)生管理制度，并且將其落到實(shí)處。由于有些管理制度太過簡(jiǎn)單，操作性不強(qiáng)，且沒有足夠的針對(duì)性，沒有關(guān)注到留學(xué)生生活的細(xì)節(jié)之處。制度的不完善、不科學(xué)、不合理，導(dǎo)致落實(shí)效果不好，影響到留學(xué)生的管理工作。

3 以留學(xué)生為主體地位的留學(xué)生管理新舉措

3.1 加強(qiáng)管理職能，優(yōu)化留學(xué)生的溝通渠道

3.1.1 加強(qiáng)管理人員對(duì)留學(xué)生的關(guān)心與疏導(dǎo)

由于留學(xué)生本身具備的特殊性，高校管理工作者必須加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的關(guān)心與疏導(dǎo)，優(yōu)化留學(xué)生的溝通渠道，幫助留學(xué)生適應(yīng)中國(guó)的文化。要在學(xué)校內(nèi)建立心理資訊室，專門負(fù)責(zé)對(duì)留學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，針對(duì)校內(nèi)不同國(guó)家的留學(xué)生，建立個(gè)性化的交流渠道。關(guān)心留學(xué)生的飲食狀況、身體狀況等，對(duì)于留學(xué)生較多的院系，學(xué)校要加強(qiáng)疏導(dǎo)力度，實(shí)行學(xué)生疏導(dǎo)體系，選出優(yōu)秀有能力的中國(guó)學(xué)生對(duì)留學(xué)生進(jìn)行對(duì)話交流，幾個(gè)中國(guó)學(xué)生作為一個(gè)留學(xué)生的生活導(dǎo)師，引導(dǎo)留學(xué)生在中國(guó)步入到正常的學(xué)習(xí)生活中去。

3.1.2 加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提升管理理念。

留學(xué)生管理工作者要重新對(duì)工作進(jìn)行定位，將其放在國(guó)際化的角度來對(duì)待，留學(xué)生的管理工作不僅僅是國(guó)家間的文化交流，更是體現(xiàn)我國(guó)在國(guó)際上軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度。所以，必須加強(qiáng)留學(xué)生管理隊(duì)伍的建設(shè)，選用具備高素質(zhì)和優(yōu)良的管理能力的人員，提升管理理念，加強(qiáng)管理工作者的培訓(xùn)工作，可以為留學(xué)生提供完善的服務(wù)。

3.1.3 豐富校園活動(dòng)，幫助留學(xué)生融入校園文化

豐富的校園活動(dòng)，能夠幫助留學(xué)生丟掉不安感，盡快的融入到校園生活中去，學(xué)校里有著很多的社團(tuán)，管理者可以與社團(tuán)聯(lián)合組織中外跨文化交流活動(dòng)，加強(qiáng)校園課外文化對(duì)留學(xué)生的引導(dǎo)和幫助作用。

3.2 完善留學(xué)生管理體制

3.2.1 建立并健全留學(xué)生校內(nèi)管理規(guī)章

只有建立起并且完善好留學(xué)生管理工作的制度，才可以提高管理工作的效率，讓管理者做到有法可依。高校管理者要勇于借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，但是也不能全部照搬，要根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，分析自身的狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，選取有利于我們工作的經(jīng)驗(yàn)來利用。留學(xué)生管理制度要包括多個(gè)方面，比如作息管理制度、住宿管理制度、學(xué)籍管理制度等。在完善管理制度的時(shí)候，管理者要深入調(diào)查，仔細(xì)研究，根據(jù)以往留學(xué)生對(duì)管理規(guī)定的態(tài)度，靈活作出調(diào)整，使管理規(guī)定既科學(xué)又合理。在確定下來后，管理者要按照管理制度辦事，但是遇到特殊情況的時(shí)候，要進(jìn)行及時(shí)的修改，“時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有在實(shí)際生活中，才能判斷管理規(guī)章的適用性，因此，管理者必須定期對(duì)管理規(guī)章進(jìn)行合理的調(diào)整。

3.2.2 加強(qiáng)留學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作

在留學(xué)生完成學(xué)業(yè)的時(shí)候，校方要加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，根據(jù)有關(guān)資料顯示，在北京的留學(xué)生當(dāng)中，約有30%的留學(xué)生希望畢業(yè)后能夠留在北京學(xué)習(xí)或者工作，這也顯示出人才全球化發(fā)展的趨勢(shì)，所以，校方必須做好留學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，吸引更多的國(guó)際人才留在國(guó)內(nèi)發(fā)展，這也是管理者的創(chuàng)新舉措之一，需要不斷的完善。與此同時(shí)，選擇回國(guó)的留學(xué)生在國(guó)家交流等方面的作用并沒有消失，所以，留學(xué)生管理者還要加強(qiáng)針對(duì)留學(xué)生的校友跟蹤工作，為國(guó)際文化等方面的交流繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

3.3 明確管理責(zé)任，設(shè)置科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)

學(xué)校要明確留學(xué)生管理者的責(zé)任，加強(qiáng)與校外企業(yè)或者其他管理部門的溝通，分配好各自的管理職責(zé)，一起為留學(xué)生做好管理工作。校方要設(shè)置科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)，完善管理流程，協(xié)調(diào)各層的管理工作，使各層管理部門既相互獨(dú)立，又能相互協(xié)作，成為一個(gè)高效率的統(tǒng)一體。管理者要明確各部門應(yīng)盡的職責(zé)，防止管理過界，還要加強(qiáng)各層管理者的交流與溝通，防止出現(xiàn)斷節(jié)現(xiàn)象，影響管理工作的進(jìn)行。

4 結(jié)語

總的來說，隨著我國(guó)改革開放以來，經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，中國(guó)的迅速崛起吸引了世界的目光，很多留學(xué)生開始紛紛來到中國(guó)，感受中國(guó)文化的魅力，作為東道主，我國(guó)高校的留學(xué)生管理工作也要跟上時(shí)代的腳步，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)行調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)其他國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，以國(guó)家化的視野和現(xiàn)代化的管理理念制定留學(xué)生管理制度，為留學(xué)生營(yíng)造出更加美好的留學(xué)環(huán)境，提高留學(xué)生管理工作的質(zhì)量，幫助留學(xué)生在華接受最好的高校教育，從而促進(jìn)我國(guó)留學(xué)事業(yè)的健康發(fā)展。

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