仲圓

摘 要：TQM是在企業(yè)中被廣泛使用的質(zhì)量工具，主要是防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生并提高生產(chǎn)效率。將TQM應(yīng)用到電工實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，不僅能提高電工實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，還能提高學(xué)生應(yīng)用質(zhì)量工具解決問(wèn)題的能力。

關(guān)鍵詞：TQM 帕拉圖 頭腦風(fēng)暴 魚(yú)骨圖 PDCA 電工實(shí)訓(xùn)

一、問(wèn)題的提出

中等職業(yè)類學(xué)校組織的實(shí)訓(xùn)教學(xué)是讓學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)際生產(chǎn)而做大量的技能訓(xùn)練，以便讓學(xué)生能適應(yīng)企業(yè)崗位技能的要求并能利用所學(xué)到的技能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，更好地為企業(yè)服務(wù)。目前，筆者所在學(xué)校的電工實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)電氣接線圖并能將電氣線路連接正確，但對(duì)工具的使用、線徑的選擇、顏色規(guī)范等強(qiáng)調(diào)不夠。所以在很多情況下，學(xué)生會(huì)養(yǎng)成較多不良的操作習(xí)慣。這些不良習(xí)慣一旦帶入工作崗位就很容易造成事故隱患。因此，在電工實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，我們要強(qiáng)調(diào)所教的技能知識(shí)一定要正確，并且要提倡規(guī)范化操作。為了使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生盡可能適應(yīng)企業(yè)的需求，我們可以將企業(yè)常用的質(zhì)量工具TQM引入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，這樣不但能提高實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，還能讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用質(zhì)量工具來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

二、全面質(zhì)量管理TQM簡(jiǎn)介

TQM就是Total Quality Management（全面質(zhì)量管理），是一種顧客導(dǎo)向的管理方法，用以提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。TQM又是一套方法、手段和技巧，通過(guò)全體師生的參與，關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生綜合能力，使學(xué)生的能力滿足企業(yè)的需求，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得成功。

TQM的常用工具主要有帕拉圖、頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、PDCA等。我們可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇工具，有效利用這些工具來(lái)提高電工實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。

三、TQM工具在電工實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用

1.帕拉圖的應(yīng)用——尋找電工實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題

帕拉圖又稱為排列圖，它是將質(zhì)量改進(jìn)中的問(wèn)題按主要到次要的順序排列的一種圖標(biāo)。在電工實(shí)訓(xùn)中利用帕拉圖可以統(tǒng)計(jì)學(xué)生在接線過(guò)程中發(fā)生的錯(cuò)誤和數(shù)量，這樣，我們就能一目了然地找到關(guān)鍵性的問(wèn)題，并加以解決。

2.頭腦風(fēng)暴與魚(yú)骨圖的應(yīng)用——找出電工實(shí)訓(xùn)中問(wèn)題的原因

（1）頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴是一種自由暢想，一種無(wú)拘無(wú)束表達(dá)意見(jiàn)的討論形式，它利用大家相互激發(fā)思想火花來(lái)集思廣益。在我們利用帕拉圖找到了問(wèn)題后，便可組織學(xué)生開(kāi)展頭腦風(fēng)暴討論，即讓學(xué)生暢談造成該問(wèn)題的原因。在這一過(guò)程中，教師要多鼓勵(lì)學(xué)生，避免批評(píng)，保護(hù)討論學(xué)生的自信心和熱情，以便更好地相互融合、補(bǔ)充和激發(fā)。

（2）魚(yú)骨圖的應(yīng)用。“魚(yú)骨圖”又稱“特性要因圖”，也就是用圖的方式來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因的關(guān)系，由于其形像魚(yú)骨，所以稱為“魚(yú)骨圖”。

通過(guò)頭腦風(fēng)暴的分析，我們可獲得造成問(wèn)題的大量原因，其主要是人、工具、材料、方法與環(huán)境五大方面。于是我們便可用魚(yú)骨圖來(lái)組織歸并，找出要因，從而加以解決。

3.PDCA的應(yīng)用——解決電工實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題

通過(guò)頭腦風(fēng)暴和魚(yú)骨圖的分析，我們知道了造成問(wèn)題的原因，接下來(lái)就可以通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)解決這些問(wèn)題了。

PDAC也稱為戴明環(huán)，是用來(lái)解決問(wèn)題的改進(jìn)性循環(huán)。PDCA分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）。

計(jì)劃是策劃階段。即首先根據(jù)學(xué)生電工實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀找出問(wèn)題，然后分析問(wèn)題的成因并找出要因，最后制定解決方案并形成改進(jìn)計(jì)劃。

實(shí)施即貫徹執(zhí)行計(jì)劃階段。有了方案還必須要有效實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這是電工實(shí)訓(xùn)中的重要一步。

檢查即對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，看是否達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，并累積實(shí)施過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處，完成檢查報(bào)告。該階段起著承上啟下的作用，既能總結(jié)過(guò)去，又能為下一步工序提供重要信息。

行動(dòng)即將本輪循環(huán)中好的部分保持，對(duì)于有欠缺的部分繼續(xù)做改進(jìn)。通過(guò)上一輪的檢查階段，我們可以獲得實(shí)施過(guò)程中的成功之處和不足之處，對(duì)于有效措施要加以形成標(biāo)準(zhǔn)化，以便在今后工作中貫徹執(zhí)行并推廣應(yīng)用；對(duì)于存在的問(wèn)題要重新整理、分析原因，制定新的措施，再轉(zhuǎn)入下一循環(huán)繼續(xù)解決。

四、小結(jié)

筆者主要論述了TQM工具在電工實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用。實(shí)踐證明，TQM的應(yīng)用不但提高了電工實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，還使學(xué)生掌握了使用TQM工具的技巧，可謂魚(yú)漁兼授。但是，要使TQM能更廣泛的應(yīng)用，還需要不斷地實(shí)踐與探索。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張曉琳.PDCA循環(huán)在高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].教育管理，2009（9）.

（作者單位：江陰市華姿中等專業(yè)學(xué)校）