閆學(xué)元+張蕊

內(nèi)容摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)資源的多元化和生活節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這一新型的消費(fèi)方式正在逐步成為當(dāng)今的主流消費(fèi)方式，影響并改變著我國居民的生活。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性、可操作性等特性使得越來越多的消費(fèi)者開始青睞這種新型的購物模式，目前我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。本文目的在于找到影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素：首先對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，利用spss統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件，選取幾個關(guān)鍵的變量指標(biāo)，通過多元線性回歸分析法，找出影響我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因子，并對影響過程進(jìn)行解釋說明，最后就如何發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提出對策建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 回歸分析 實(shí)證研究

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率逐年提高，網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)購買行為產(chǎn)生了巨大的影響，越來越多的人開始將購買活動定位為網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為一種時(shí)尚的標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有選擇空間大、購買資源豐富、追求個性化消費(fèi)、消費(fèi)環(huán)境更具隱秘性等特點(diǎn)。

目前，我國的購物網(wǎng)站與日俱增，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為也在日益增多，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正以一種全新的購買方式進(jìn)入我國商業(yè)市場，逐步改變傳統(tǒng)的購買行為。截止到2013年底，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的規(guī)模達(dá)到3.02億，較2012年增幅24.7%；2013年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的交易金額達(dá)到1.85萬億元，較上一年度增幅高達(dá)40.9%，2013年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場占有率為7.9%。

我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體仍為中青年群體，其中20-29歲的年輕消費(fèi)群體所占比重高達(dá)56.4%，30-39歲的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體比例為22.5%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是一種年輕、時(shí)尚的標(biāo)志。在對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的受教育程度進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的學(xué)歷水平以大學(xué)本科居多，所占比例為35.9%，其次是大中專學(xué)歷，從趨勢來看，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為正在向低學(xué)歷群體滲透，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場具有巨大的發(fā)展空間。

從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的收入水平方面來看，目前我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的人均收入水平正在逐年升高，收入水平在1000-5000元之間的消費(fèi)者所占比例已經(jīng)達(dá)到62.2%，我國東部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的收入水平較中部地區(qū)偏高一些，消費(fèi)者收入水平在5000-8000元之間的比例占到14.3%。較高的居民收入水平保證了我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的迅猛發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的不斷普及正在對我國居民的生活水平和生活質(zhì)量產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的迅速發(fā)展，能夠帶動我國產(chǎn)業(yè)信息化的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。本文對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，首先提出影響我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的理論假設(shè)，通過由國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)公報(bào)、中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報(bào)告等提供的權(quán)威、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用spss16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行多元線性回歸分析，由此得出對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響的影響因素，并確定其影響程度，為我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展提供理論支持。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素實(shí)證分析

（一）實(shí)證分析方法

線性回歸分析是目前研究領(lǐng)域使用率比較高的一種統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法，它能夠揭示一個因變量和數(shù)個自變量之間是否存在某種線性關(guān)系。影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因素是多元化的，本文利用spss16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素進(jìn)行多元線性回歸分析，以期找到與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平存在線性關(guān)系的影響因素。

（二）研究假設(shè)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為正在逐步成為我國居民的主流消費(fèi)形式之一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為本身也成為國內(nèi)外學(xué)者研究的熱點(diǎn)問題。從國內(nèi)外的研究綜述中可以看到，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素的是多元化的，到目前為止，對于具體有哪些因素會對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響還沒有形成統(tǒng)一的結(jié)論。

根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，在本文進(jìn)行影響因素實(shí)證分析之前，提出如下假設(shè)：

假設(shè)一：我國居民年人均收入水平的高低與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。社會學(xué)家凡伯倫曾提出一種觀點(diǎn)：富人建立消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下層人群愿意去模仿。反映在我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有同樣的功效，即中高收入人群在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為中會引導(dǎo)低收入人群的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺，同時(shí)需要上網(wǎng)設(shè)備等硬件投資，中高收入群體往往更容易進(jìn)入到這個新興的網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，因此我國居民收入水平的高低會對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平產(chǎn)生顯著影響，并且這種影響是正面影響。

假設(shè)二：我國計(jì)算機(jī)使用數(shù)量的多少與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為需要借助計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備完成網(wǎng)上挑選商品、支付貨款、使用商品以及售后評價(jià)等環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)的作用是不容忽視的，只有借助計(jì)算機(jī)這個媒介才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為；但是隨著我國手機(jī)用戶的逐年增加，手機(jī)購物在不斷普及，可能會影響計(jì)算機(jī)的使用數(shù)量。因此本文假設(shè)我國計(jì)算機(jī)使用數(shù)量的多少與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平成正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)三：我國消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間的長短與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系。隨著我國居民上網(wǎng)時(shí)間的增加，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的了解程度也在不斷加深，由于對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知程度會隨之提高，多數(shù)網(wǎng)民或許會擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的負(fù)面影響，例如個人信息被盜用、銀行資金被盜取等現(xiàn)象的發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。因此本文假設(shè)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間的長短與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平成負(fù)相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)四：我國網(wǎng)民人數(shù)的多少與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。根據(jù)效仿效應(yīng)，當(dāng)一部分網(wǎng)民首先嘗試在網(wǎng)上進(jìn)行購物行為時(shí)，如果這部分網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的評價(jià)是滿意的、稱心的，那么這種評價(jià)體驗(yàn)會迅速在周圍的網(wǎng)民中傳播，會有越來越多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物，并且隨著我國網(wǎng)民人數(shù)的增多，本文假設(shè)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平也會同向增長。

（三）指標(biāo)選取

根據(jù)前文對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素的假設(shè)，本文擬選取年人均收入水平（元）、計(jì)算機(jī)使用情況（萬臺）、消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間（小時(shí)/周）、網(wǎng)民數(shù)量（人）這四個指標(biāo)，多元線性回歸分析模型的因變量為年人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平（元）。endprint

利用多元線性回歸分析的方法，通過這四個變量指標(biāo)的變動對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平產(chǎn)生的不同的變動結(jié)果，找到這四個指標(biāo)中與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平具有線性變動關(guān)系的指標(biāo)，從而得到影響我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因子。本文的指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)公報(bào)、中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報(bào)告等。

建立模型如下：

Y=a+b1x1+b2x2+b3x3+b4x4 +ε

其中：x1表示年人均收入水平（元），是指我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年平均每年收入情況，本文選取我國2003-2013年居民年人均收入的數(shù)據(jù)樣本（見圖1）。

X2表示計(jì)算機(jī)使用情況（萬臺），是指我國消費(fèi)者年使用計(jì)算機(jī)的數(shù)量，以萬臺計(jì)量。選取2003-2013年我國計(jì)算機(jī)使用數(shù)量的數(shù)據(jù)樣本（見圖2）。

X3表示消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間（小時(shí)/周），是指我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者每年平均一周用于上網(wǎng)的時(shí)間，以小時(shí)/周為計(jì)量單位。本文選取2003-2013年消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)樣本（見圖3）。

X4表示網(wǎng)民數(shù)量（萬人），是指我國消費(fèi)者中超過半年以上使用網(wǎng)絡(luò)資源的人數(shù)。本文選取2003-2013年我國網(wǎng)民數(shù)量的數(shù)據(jù)（見圖4）。

Y表示年人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平（元），是模型中的因變量，是指我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者平均一年用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的金額，能夠較為準(zhǔn)確的反映我國人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平。該指標(biāo)通過我國年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總金額與我國年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人數(shù)的比值得到。本文選取2003-2013年我國人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平的數(shù)據(jù)（見圖5）。

（四）多元線性回歸分析

將整理搜集得到的數(shù)據(jù)代入spss16.0軟件中進(jìn)行線性回歸分析。使用逐步回歸法，即將因變量Y對x1、x2、x3、x4分別進(jìn)行回歸，對每一個回歸方程進(jìn)行分析判斷，從中得到最優(yōu)的一個回歸方程。再逐步引入其他自變量做回歸分析判斷，最終得到一個最優(yōu)的估計(jì)模型。

本文在對變量進(jìn)行回歸分析后，得到結(jié)果如表1所示。

由表1可知，本模型的復(fù)相關(guān)系數(shù)為0.975，判定系數(shù)為0.951，校正判定系數(shù)為0.945，本回歸方程的擬合度較好。

由回歸模型方差分析可知（見表2），該模型的F統(tǒng)計(jì)量觀察值為174.055，概率 ρ值為0，小于顯著水平0.05，說明建立的回歸方程是有效的。

由表3模型外的變量可知，計(jì)算機(jī)使用情況、消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)民數(shù)量這三個自變量的概率值均大于顯著水平0.05，不能引入回歸方程，這三個指標(biāo)與因變量年人均消費(fèi)水平（Y）不存在線性關(guān)系。導(dǎo)致這種結(jié)果出現(xiàn)的原因，一是由于本線性回歸分析選取的樣本數(shù)量不夠多，可能不能較為準(zhǔn)確地反映因變量與自變量之間線性關(guān)系；二是選取的各個指標(biāo)之間可能存在較強(qiáng)的相關(guān)性，如人均收入水平的提高勢必會引起我國網(wǎng)民數(shù)量的增多。

通過線性回歸系數(shù)表4可知，自變量年人均收入水平的概率值為0，通過了顯著性檢驗(yàn)，與因變量年人均消費(fèi)水平（Y）存在線性回歸關(guān)系。構(gòu)建的回歸方程為：

Y=-2610.529+0.309x1

結(jié)果分析

本文在選取了年人均收入水平（元）、計(jì)算機(jī)使用情況（萬臺）、消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間（小時(shí)/周）、網(wǎng)民數(shù)量（萬人）這四個指標(biāo)后，最終通過顯著性檢驗(yàn)的指標(biāo)只有年人均收入水平這個指標(biāo)，說明年人均收入水平與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平存在線性回歸關(guān)系；而選取的另外三個變量指標(biāo)：計(jì)算機(jī)使用情況、消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)民數(shù)量都沒有通過顯著性檢驗(yàn)、均被剔除，說明計(jì)算機(jī)使用情況、消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間以及網(wǎng)民數(shù)量這三個指標(biāo)與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平不存在線性回歸關(guān)系。

通過線性多元回歸分析，可以證明前文在對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素實(shí)證分析的假設(shè)中，只有假設(shè)一：我國居民年人均收入水平的高低與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系得到了驗(yàn)證，其他三條假設(shè)均未在本實(shí)證分析中得到驗(yàn)證。產(chǎn)生這種情況的原因可能有兩點(diǎn)：一是本文在對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)，選取的樣本數(shù)量不夠大，不能夠較為準(zhǔn)確的反映樣本指標(biāo)與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平之間的線性回歸關(guān)系；二是選取的這四個樣本指標(biāo)自身存在較強(qiáng)的相關(guān)性，如我國居民年人均收入的提高，會導(dǎo)致我國居民上網(wǎng)人數(shù)的增加，同時(shí)居民年人均收入的提高也會使我國計(jì)算機(jī)使用數(shù)量增加。

由前文建立的線性回歸方程可以看出，影響我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的因素是我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的年人均收入水平，當(dāng)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的人均年收入增加1個百分點(diǎn)時(shí)，我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力能夠提高0.309%。

我國消費(fèi)者年收入水平的提高，保證了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)具有較強(qiáng)的購買能力，購買能力的增強(qiáng)促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平的不斷發(fā)展。因此，我國消費(fèi)者人均年收入水平與我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平存在正比例變動關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的過程，它要求的最基本的硬件投資是一臺能夠上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。在計(jì)算機(jī)剛剛興起的時(shí)候，由于我國居民的人均收入水平還處于比較低的水平，擁有計(jì)算機(jī)的人數(shù)只占到我國居民總體人數(shù)中很小的比例，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念還沒有形成。隨著我國居民人均收入的穩(wěn)步增長，計(jì)算機(jī)開始在我國居民的生活中不斷普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念也慢慢讓越來越多的人熟悉和了解，隨后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為漸漸興起并逐步改變著我國居民傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，成為主流的消費(fèi)方式。

通過上文提供的關(guān)于我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人均年收入水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖可以看出，在2006年以后我國居民人均年收入的增長速度越來越快時(shí)，我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也得到了飛速的發(fā)展與壯大，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有一定的收入水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力是保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)得以迅猛發(fā)展的前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)。

我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展對策

綜合上述分析，我國國民收入水平的高低對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為具有決定性的影響作用，收入水平的提高推動了我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展。但是保證我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠持續(xù)、快速的發(fā)展，只依靠提高我國居民的收入水平是不夠的，與此同時(shí)，還需要在我國建立起健全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律保障體系，規(guī)范網(wǎng)民的消費(fèi)行為，提高網(wǎng)民安全意識，同時(shí)推進(jìn)配套硬件設(shè)施建設(shè)等。據(jù)此，本文就如何發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提出以下建議，以期為我國信息產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展提供幫助。endprint

第一，切實(shí)提高居民的整體收入水平，加大國家對困難地區(qū)的經(jīng)濟(jì)扶持力度，進(jìn)一步縮小我國的貧富差距，從根本上提高我國居民的整體購買力水平，讓越來越多的居民能夠參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中去，從而發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第二，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的監(jiān)管力度，建立健全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律保障體系，降低我國居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障我國網(wǎng)民的上網(wǎng)隱私和上網(wǎng)安全。同時(shí)，逐步規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，引導(dǎo)我國網(wǎng)民健康、正確地使用網(wǎng)絡(luò)資源、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

第三，提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識，在公共網(wǎng)站普及正確、安全使用網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)絡(luò)知識講解，加大對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的宣傳教育力度，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物行為，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)和知情權(quán)，在保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)切實(shí)發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

第四，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的銷售行為，防止不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生。制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商管理規(guī)范，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息、虛假銷售行為，對于出現(xiàn)過以次充好、欺騙消費(fèi)者等不良記錄的商家，采取罰款、批評教育等手段，對于情節(jié)惡劣的商家直接將其從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺剔除，凈化我國網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平提高的前提。

第五，加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的技術(shù)含量，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加親民化、大眾化，讓我國居民能夠輕松、便捷的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，使我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)朝著更好、更快的方向發(fā)展，帶動我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.張琪.網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者行為研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013（5）

2.裴思遠(yuǎn).網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究：綜述與評析[J].中外企業(yè)家，2010（4）

3.倪清燃，張根榮.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（2）

4.季文靜.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買意愿影響因素研究[D].山東大學(xué)碩士論文，2013

5.劉雨亭.論電子商務(wù)對消費(fèi)者的影響[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2013，14（1）

6.尹世杰.消費(fèi)力經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010

7.陳方雨.我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文，2013

8.盛曉白等.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].電子工業(yè)出版社，2009endprint

第一，切實(shí)提高居民的整體收入水平，加大國家對困難地區(qū)的經(jīng)濟(jì)扶持力度，進(jìn)一步縮小我國的貧富差距，從根本上提高我國居民的整體購買力水平，讓越來越多的居民能夠參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中去，從而發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第二，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的監(jiān)管力度，建立健全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律保障體系，降低我國居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障我國網(wǎng)民的上網(wǎng)隱私和上網(wǎng)安全。同時(shí)，逐步規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，引導(dǎo)我國網(wǎng)民健康、正確地使用網(wǎng)絡(luò)資源、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

第三，提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識，在公共網(wǎng)站普及正確、安全使用網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)絡(luò)知識講解，加大對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的宣傳教育力度，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物行為，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)和知情權(quán)，在保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)切實(shí)發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

第四，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的銷售行為，防止不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生。制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商管理規(guī)范，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息、虛假銷售行為，對于出現(xiàn)過以次充好、欺騙消費(fèi)者等不良記錄的商家，采取罰款、批評教育等手段，對于情節(jié)惡劣的商家直接將其從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺剔除，凈化我國網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平提高的前提。

第五，加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的技術(shù)含量，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加親民化、大眾化，讓我國居民能夠輕松、便捷的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，使我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)朝著更好、更快的方向發(fā)展，帶動我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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2.裴思遠(yuǎn).網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究：綜述與評析[J].中外企業(yè)家，2010（4）

3.倪清燃，張根榮.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（2）

4.季文靜.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買意愿影響因素研究[D].山東大學(xué)碩士論文，2013

5.劉雨亭.論電子商務(wù)對消費(fèi)者的影響[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2013，14（1）

6.尹世杰.消費(fèi)力經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010

7.陳方雨.我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文，2013

8.盛曉白等.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].電子工業(yè)出版社，2009endprint

第一，切實(shí)提高居民的整體收入水平，加大國家對困難地區(qū)的經(jīng)濟(jì)扶持力度，進(jìn)一步縮小我國的貧富差距，從根本上提高我國居民的整體購買力水平，讓越來越多的居民能夠參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中去，從而發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第二，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的監(jiān)管力度，建立健全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律保障體系，降低我國居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障我國網(wǎng)民的上網(wǎng)隱私和上網(wǎng)安全。同時(shí)，逐步規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，引導(dǎo)我國網(wǎng)民健康、正確地使用網(wǎng)絡(luò)資源、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

第三，提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識，在公共網(wǎng)站普及正確、安全使用網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)絡(luò)知識講解，加大對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的宣傳教育力度，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物行為，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)和知情權(quán)，在保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)切實(shí)發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

第四，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的銷售行為，防止不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生。制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商管理規(guī)范，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息、虛假銷售行為，對于出現(xiàn)過以次充好、欺騙消費(fèi)者等不良記錄的商家，采取罰款、批評教育等手段，對于情節(jié)惡劣的商家直接將其從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺剔除，凈化我國網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是保障我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平提高的前提。

第五，加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的技術(shù)含量，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加親民化、大眾化，讓我國居民能夠輕松、便捷的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，使我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)朝著更好、更快的方向發(fā)展，帶動我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.張琪.網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者行為研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013（5）

2.裴思遠(yuǎn).網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究：綜述與評析[J].中外企業(yè)家，2010（4）

3.倪清燃，張根榮.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（2）

4.季文靜.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買意愿影響因素研究[D].山東大學(xué)碩士論文，2013

5.劉雨亭.論電子商務(wù)對消費(fèi)者的影響[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2013，14（1）

6.尹世杰.消費(fèi)力經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010

7.陳方雨.我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文，2013

8.盛曉白等.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].電子工業(yè)出版社，2009endprint