張慧麗

摘要 在闡述特藏資源推廣必要性的基礎上，結合國內(nèi)外實例探討行之有效的措施和途徑，包括舉辦展覽、主動融入課程教學、特藏資源數(shù)字化、特藏參考咨詢、舉辦專題研討小組或培訓、特藏資源深層揭示與出版等，目的是更好地推動特藏資源的挖掘和利用，充分發(fā)揮其在用戶學習、教學及科研中的重要作用。

關鍵詞 高校圖書館 特藏資源 資源推廣

近年來，“特藏”概念已經(jīng)廣義化，它不再僅僅指傳統(tǒng)意義上的古籍善本，而是擴大到包含手稿、地圖、學位論文、照片、縮微資料、自建電子數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的各種專題性館藏資源，凡是有別于其他圖書館的特色化、個性化收藏，均稱為“特藏”。對于特藏的概念界定，固然是見仁見智、莫衷一是；然而對于特藏資源在高校圖書館中的重要價值，確是有著統(tǒng)一的認識：它是體現(xiàn)圖書館及所在高校文化傳統(tǒng)和特色的重要指標。在當今眾多圖書館聚焦于購買千篇一律的商業(yè)化資源的數(shù)字網(wǎng)絡時代，唯有獨具特色的館藏資源成為圖書館得以持續(xù)發(fā)展的要素和基礎，體現(xiàn)了圖書館存在的核心價值和意義。

面對外部環(huán)境的變化、信息技術的革新以及用戶需求的改變，高校圖書館由過去的注重資源獲取、分類編目及保存，發(fā)展到而今的“讀者第一、用戶至上”，更加注重資源的推廣和利用。由于特藏資源本身所具有的特殊性，它在提供給用戶使用時往往會比其它類型的資源更容易面臨各種限制和困難。相應地，特藏資源也就比其它資源更需要館員有意識地進行推廣，唯有如此才能更好地發(fā)揮其價值和作用。

本文著力于闡釋特藏資源推廣的必要性，結合實例探討行之有效的推廣途徑和方法，以求更好地推動高校圖書館特藏資源的發(fā)掘和利用，充分發(fā)揮其在用戶學習、教學及科研中不可或缺的重要作用。

1 特藏資源推廣的必要性

無論是極具稀缺性和珍貴性的圖書珍本和古籍善本，抑或是能夠體現(xiàn)學科性、專題性、地域性乃至民族性的特色館藏，它們在建設、保存、發(fā)掘和提供服務方面與普通文獻資源存在著較大差異，有其自身的特點。

首先，特藏資源自身的珍貴性和特殊性致使它們的排架方式獨具特色、紛繁復雜，并有相當一部分需要進行閉架管理，這會在一定程度上妨礙讀者自由徜徉至書架中隨意探尋他們感興趣的資源。以北大圖書館特藏閱覽室為例，這里收藏有重要的個人贈書、機構贈書、西文漢學及東方學文獻、燕京大學圖書館藏民國圖書、中德學會及中法大學舊藏、縮微資料等多種珍貴文獻。由于來源和構成的多樣性，不能按照某一分類法對它們進行統(tǒng)一排架，而要按照捐贈人、捐贈機構、資源類型等分成多個模塊分別進行收藏，且閱覽室空間有限致使多于三分之二的資源需要閉架管理。閱覽室中的少量開架資源，即使在書架上有著明確的導航標識，許多用戶還是很難快速準確地找到所需資源，而是需要特藏館員的協(xié)助。

其次，鑒于特藏資源在年代、版本、主題、收藏者、文獻類型等方面所具有的獨特價值和重要性，它們在文獻安全方面有著比一般資源更高的要求，這就致使特藏館員容易形成一種不利于推動和擴展資源利用的心態(tài)和觀念。有些館員認為，減少特藏資源的借閱和使用，能在客觀上更好地保護資源并減少文獻安全問題的發(fā)生。有的館員甚至認為，用戶與特藏之間存在著屏障是一件好事，用戶的不甚了解和使用障礙會使他們自然而然地產(chǎn)生一種敬畏，認為特藏資源就是有別于其它普通資源，這種敬畏會讓他們在使用的時候萬般小心，而這正是館員所期望的效果。而今，隨著用戶至上時代的到來，高校圖書館由過去對資源的“獲得一加工一保存”轉變?yōu)椤矮@得一加工一推廣”已是不爭的事實。在很多情況下，資源的推廣利用重于其保存，這一理念無疑會推動特藏館員態(tài)度的逐步轉變。

除了排架方式的紛繁復雜、閉架管理以及特藏館員的局限性觀念之外，特藏資源在內(nèi)容方面所具有的特殊性和復雜性，也會不同程度地限制用戶的探索和利用。例如古籍珍本善本，多是收藏年代久遠，有著重要的內(nèi)容或版本價值，抑或裝幀特殊、形式精美，需要恒溫恒濕的保存條件并具有嚴苛的使用規(guī)則，這就容易將它們的使用對象限制在對某一領域進行專門、深入研究的極少數(shù)研究者之內(nèi)。而即使是這些研究者，也會本能地避開親自翻閱原件所帶來的種種不便，想方設法地去尋找代替品。此外，隨著“特藏”概念日益擴大而產(chǎn)生的“新特藏”資源，也多是為了滿足特定研究群體或學科、專業(yè)的需要而建設的，有著很強的學術型和專業(yè)性，因而也就有著特定的用戶群。特定用戶群之外的其他用戶哪怕是出于業(yè)余愛好想要利用這些資源，往往也會因為資源版本、文種、加工形式等的限制而不知從何人手。

無論是特藏資源在內(nèi)容、收藏及陳列方式上客觀存在的特殊性和復雜性，還是特藏館員主觀上存在著限制資源使用的觀念，都會導致一個結果，那就是用戶對于特藏資源的陌生以及與此相對應的躲避和被動使用。國外有研究者指出，很多用戶從小就在公共圖書館或學校圖書館中學到了普通文獻資源查找和使用的多種方法，然而對于特藏資源，卻是超乎想象地不了解。即使經(jīng)驗豐富的圖書館用戶或高級研究人員，也對特藏資源的相關規(guī)則、獲取工具和途徑等知之甚少。因此我們認為，高校圖書館進行特藏資源推廣的必要性，最根本的正是在于用戶對特藏資源的知之甚少，這一理由足矣。2特藏資源推廣途徑

在利用多種方法對館藏資源進行宣傳推廣方面，公共圖書館有著較為悠久的歷史。對于高校圖書館的特藏部門來說，特藏資源的推廣還是一個較新的領域。即使在圖書館事業(yè)發(fā)達的美國，也是直到20世紀80年代，隨著社會對于文化機構的普遍重視，一些檔案機構和特藏圖書館才開始將焦點轉向公眾和外界。此后，面向公眾的資源推廣愈來愈受到重視，延伸服務也逐漸成為特藏資源的核心功能之一。但時至今日，這一點仍然容易被許多管理者所忽視。

特藏資源的推廣途徑通常有用戶特藏意識培訓和教育、舉辦展覽、主動融入課程教學、特藏資源數(shù)字化、借助大事件加強宣傳、特藏資源深層揭示和出版以及特藏參考咨詢等。2010年，美國研究型圖書館協(xié)會對其124個成員機構進行了特藏資源推廣途徑的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：超過95%的成員機構使用了展覽、借助大事件宣傳以及融入課程教學三種方式。endprint

2.1 舉辦展覽

利用館藏尤其是特色館藏舉辦展覽，在圖書館有著優(yōu)良的傳統(tǒng)。以往的展覽很多沒有明確的受眾，館員費時費力辦展并不十分清楚受益者到底是哪些人。作為高校圖書館，其服務的對象首先是學校的廣大師生。為了保證師生成為特藏展覽的主要受益者，近年來一些特藏館員開始意識到聯(lián)系師生合作辦展的必要性。特藏館員與師生聯(lián)合辦展，不僅能使所有參與者更加熟悉與展覽主題相關的資源，還能模糊館員與用戶之間的固有界限，增加他們彼此之間的了解，此外還可以幫助用戶熟悉展覽的籌辦方法和過程，使其懂得如何保護珍稀資源以及將這些資源推廣至更多用戶。倘若館員與師生聯(lián)合舉辦的展覽能夠很好地運用在課堂教學中，效果將會更好。而且，一旦授課老師認識到特藏資源的重要性，他們便會在以后的授課中繼續(xù)使用這些資源，從而推廣至更多的學生，并幫助學生建立起使用特藏資源的良好習慣。

除了在實體空間舉辦展覽的傳統(tǒng)方式之外，許多圖書館開始嘗試網(wǎng)絡展覽。在哈佛大學圖書館的檔案與特藏資源頁面上，有專門的“網(wǎng)上展廳”。頁面顯示特藏館員當前重點推介的幾項展覽，每項點擊進去后，通常有對籌辦背景、所用資源、資金支持等情況的介紹，繼而是導航明確、圖文并茂的各個展覽版塊。用戶一一點擊查看，感覺井然有序，就像走進一個個實體展廳。若需查看更多展覽，用戶還可以點擊“特色知識庫網(wǎng)站”鏈接，出現(xiàn)的頁面羅列了哈佛校園36家各具特色的特藏圖書館，用戶可進入任何一家的網(wǎng)頁繼續(xù)搜尋。與傳統(tǒng)實體展覽相比，網(wǎng)絡展覽最大的優(yōu)勢在于能夠將資源的受眾面擴展到極致，從理論上講，全世界任何角落的用戶都有機會看到并使用這些資源。

2.2 主動融入課程教學

特藏館員單獨組織并實施授課，或與學校老師合作授課，積極主動地融入到課程教學中，是推廣特藏資源的又一途徑。雖然這種做法目前還尚未普及，但其重要性不容忽視。無論是將學生帶到圖書館的特藏部門，還是將紙質抑或數(shù)字化的特藏資源帶進課堂中，都可以為學生創(chuàng)造出一種親身體驗的活躍氛圍，從而激發(fā)他們進行深層次的思考和討論。例如，面對某位學者的日記手稿，學生會思考諸多問題：這些日記的寫作背景是怎樣的？如何通過日記內(nèi)容了解其作者？日記對當時的社會起到了怎樣的作用或影響？大眾傳播媒介建立之前人們通過哪些途徑來交流思想？此外，特藏館員通過持續(xù)性地融入課程教學，不僅可以使自身逐漸熟悉更多的教學事務，為之后更好地協(xié)助教學做好積累；同時還能使師生加深對于特藏部門尤其是特藏資源獲取和使用方法的了解，逐步培養(yǎng)重視特藏利用的習慣。

如何利用特藏資源為課程教學提供支持，美國加州圣地亞哥州立大學圖書館為我們提供了很好的示范。該圖書館的特藏資源與大學檔案頁面上，列出了特藏館員為教學人員提供支持的多種方式，包括特藏資源教學指導、網(wǎng)上文章鏈接、課程教學所用參考書預約、避免學術剽竊專題輔導等。尤其值得一提的是特藏資源教學指導，特藏館員鼓勵各專業(yè)老師把學生帶到特藏部門來探索并使用資源，如果選課學生多于40人，館員則會帶著資源到課堂上去。教職人員如果需要借助特藏資源安排一門課程，那就至少提前兩個星期與館員聯(lián)系，雙方了解彼此在教學中想要達到的目標，并就到底使用哪些特藏資源以及資源的使用方式和開放級別等問題進行充分溝通和協(xié)商。一旦合作關系建立，特藏館員會根據(jù)課程需要提供不同形式的指導。指導可以是總體展示圖書館的特藏資源并介紹其使用方法，可以是對某個專題或領域相關資源進行深層揭示，還可以講解如何在圖書館目錄中準確定位和檢索特藏資源。教學指導的目標，就是通過推動特藏資源的利用來使各專業(yè)的教學變得豐富和生動，由此擴展圣地亞哥州立大學的教育功能。

2.3 特藏資源數(shù)罕化

特藏資源不僅是傳統(tǒng)圖書館的精華所在，也為現(xiàn)代圖書館進行數(shù)字化建設提供了內(nèi)容基礎。面對傳統(tǒng)紙質特藏資源變黃發(fā)脆以致難以繼續(xù)為用戶提供服務的情況，對其進行數(shù)字化是解決特藏保護和利用之間矛盾的一個有效手段。特藏數(shù)字化可以南圖書館單獨進行，也可與其他圖書館、大學、研究機構等合作，包括建立特色數(shù)據(jù)庫、機構庫、教學參考數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡資源的深層加工和整理等。數(shù)字化不僅有利于珍本文獻原件的保存和保護，更有利于推動珍貴特藏資源的利用和學術研究，為讀者提供深層次的服務，并促進圖書館與其他機構之間的資源共享。因此，國內(nèi)外許多高校圖書館都十分重視特藏資源的數(shù)字化建設。

2010年，北京師范大學圖書館李書寧等人對國內(nèi)39所985高校圖書館數(shù)字特藏建設的情況進行了調(diào)查，經(jīng)過統(tǒng)計分析，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)：39所高校圖書館構建了370個數(shù)字特藏數(shù)據(jù)庫，最多的高校圖書館建有23個，四分之三的圖書館對數(shù)字特藏建設十分重視。以北京大學圖書館為例，近年來在特藏數(shù)字化方面投入了大量的人力物力，建成了秘籍琳瑯古籍資源數(shù)據(jù)庫、北京歷史地理數(shù)據(jù)庫、北大名師數(shù)據(jù)庫、民國舊報刊數(shù)據(jù)庫、燕京大學學位論文庫、北大博文庫等，不僅以數(shù)字化形式對承載華夏文明的古籍特藏、近現(xiàn)代珍貴資源進行永久保存，還對與北大校史、師生教學科研及校園生活息息相關的內(nèi)容、網(wǎng)絡資源等進行組織與加工，目的都是加強對特藏資源的宣傳推廣，開拓特藏服務的新方式，使其延伸到不同層面的用戶群。在美國，以哈佛大學、耶魯大學、普林斯頓大學、杜克大學、康奈爾大學、芝加哥大學、斯坦福大學等著名大學的圖書館為代表的高校圖書館，也都非常重視特藏資源的數(shù)字化建設。在康奈爾大學圖書館珍稀資源與手稿部的數(shù)字特藏頁面上，羅列了該部門獨自或參與建設的所有數(shù)字化資源。這些資源首先被劃分為圖像、音視頻資源、數(shù)字化文本資源、網(wǎng)絡展覽等大類，每一類下又有2到16項數(shù)量不等的特藏資源或項目，目前共計有35項。其中，不乏康奈爾大學圖書館珍稀圖書及手稿圖像庫、康奈爾大學檔案影像庫、康奈爾大學檔案文本庫等這些對于整個大學的文獻資源、歷史、文化有著重大傳承及保存價值的特色庫。

2.4 特藏參考咨詢

特藏部門所收藏的資源，通常極具特殊性、特色性或者不可替代性，它們常以手稿、報告、通信、會議記錄、圖片等非圖書的形式存在，很多都未經(jīng)出版且在其它地方難以尋覓或復制。這種與生俱來的特殊性，使得它們通常不按照一般館藏所用的分類法來統(tǒng)一排架，而是遵循區(qū)分特藏來源并盡量保持其原本面貌和順序的兩大原則而單獨進行保存。在資源的描述和查找獲取途徑上，部分特藏能在圖書館的OPAC系統(tǒng)中檢索到，但許多則有其獨特的描述標準及使用規(guī)則，往往需要館員編寫具體而微的資源情況及使用說明。用戶在查找之前，必須仔細研讀說明。盡管說明比OPAC記錄詳細很多，但很多用戶還是難以獨立找到。以上種種，都決定了特藏資源參考咨詢服務工作十分必要，而且對特藏咨詢館員有著比一般咨詢館員更高的要求。特藏館員每一次幫助用戶解決問題的過程，也正是推廣特藏資源、延伸服務范圍的過程，參考咨詢是特藏資源推廣最為常規(guī)和持續(xù)的方式之一。endprint

以北京大學圖書館特藏部為例，咨詢館員除了接受有關本部門乃至全館資源館藏位置、各類特藏資源情況及其使用規(guī)則等方面的常規(guī)咨詢之外，還經(jīng)常要為校內(nèi)外師生及研究人員提供個性化、深層次的學術咨詢服務。用戶來自全國各地乃至世界各地，其中有的因為語言問題而無法使用圖書館的檢索系統(tǒng)，有的因各種原因無法親自來到圖書館而只能通過電話、郵件咨詢，還有的不能提供資源題名、作者等關鍵信息而僅有微弱的查找線索，甚至有的還會提供錯誤的關鍵信息。這些情況下，具備良好知識及專業(yè)背景的特藏館員首先需要幫助用戶盡可能地明確并細化其資源查找需求，之后在充分了解自有資源的基礎上綜合運用各種查找工具和方法，花費遠遠超過一般參考咨詢所需要的時間去上下求索。有些時候，特藏館員僅憑個人能力遠遠不夠，而是需要主動求助于相關學科領域的教師或研究人員，從其多年積累的專業(yè)知識和經(jīng)驗中得到啟發(fā)或線索，共同合作為用戶解答咨詢。

有些管理者認為，特藏部門不過是圖書館中與其它部門沒有差異的一個部門，任何館員都能勝任特藏工作。而近年來特藏服務日益學科化、專業(yè)化和個性化的發(fā)展方向使得越來越多的人逐漸認識到：包括參考咨詢在內(nèi)的特藏工作對館員的知識背景、專業(yè)及綜合能力有著特定的標準和要求，特藏咨詢館員并非可有可無，更不能被傳統(tǒng)的咨詢館員所代替。

3 結語

舉辦展覽、主動融入課程教學、特藏資源數(shù)字化及特藏參考咨詢，只是特藏資源推廣的幾種常用途徑，不足以涵蓋全部。此外，圍繞特藏資源舉辦各種專題研討小組及培訓（如北大圖書館特藏部館員所開展的學位論文一小時講座）、對特藏資源進行深層發(fā)掘和揭示并將其整理出版（如北大圖書館特藏部近年來組織編寫出版的《北京大學圖書館藏西文漢學珍本提要》、《煙雨樓臺北京大學圖書館藏西籍中的清代建筑圖像》）、充分利用大事件加強宣傳推廣（如北大圖書館特藏部2012年借助法國駐華大使白林女士訪問北大之機，主動邀請其前來參觀特藏閱覽室中的北大法國文化研究中心贈書，向其展示中法兩國在學術研究和文化交流方面所具有的優(yōu)良傳統(tǒng)，為爭取后續(xù)贈書及開展合作創(chuàng)造有利條件）、友好接待來訪公眾（如通過熱情接待假期參觀圖書館的中小學生、竭盡所能為國外來訪人員提供資源查找?guī)椭龋诠娭袨樗趫D書館樹立起良好的口碑，借助口耳相傳的方式將圖書館的美譽傳播至更廣泛的人群）等，都是能夠促進特藏資源宣傳推廣并延伸其服務范圍的有效途徑。

特藏資源推廣的任何一種途徑，都是圍繞方便的資源獲取、友好的用戶服務、高質量的參考咨詢以及加強圖書館員與教職人員之間合作等來進行的，其目的都是為了給用戶創(chuàng)造一種良好的氛圍，讓其深感特藏館員是熱情主動的，特藏資源充滿著生機和活力，學生、教師、讀者、圖書館員可以非常方便地在特藏部門會面并一起圍繞特藏開展學習和研討，由此潛移默化地培養(yǎng)廣大用戶對于特藏資源的使用習慣，推動特藏資源發(fā)揮最大效用。

除了上述舉措之外，高校圖書館的特藏部門還有一些細節(jié)問題需要注意。例如：特藏館員應對用戶進行分類，細化其資源及服務需求，為用戶提供針對性強的服務；努力改善功能欠缺的檢索查詢系統(tǒng)或不甚詳盡的資源使用說明，使讀者盡可能掌握獨立查找和使用特藏資源的方法；在特藏閱覽區(qū)域提供免費的無線網(wǎng)絡，配備充足的電源插座，以方便讀者借助網(wǎng)絡環(huán)境更好地使用特藏資源；特藏區(qū)域還需配備掃描、復印、打印、縮微資料還原及復制等各種設備，方便用戶將資源轉化為便于使用的格式；有條件的話，特藏區(qū)域還應建立若干小型會議室或研討室，供群體用戶在更加獨立和舒適的空間中自由地展開討論；特藏部門還應與相關院系和專業(yè)的師生保持密切聯(lián)系，關注其課程學習及研究所需資源，甚至根據(jù)需要為其量身訂購某類資源，為特定課程和特定的使用群體提供專門的服務。

近年來，隨著越來越多的高素質人才進入圖書館，包括特藏館員在內(nèi)的館員隊伍在專業(yè)背景和綜合技能上都有明顯的提升。但即便如此，目前仍有大量的疑難特藏資源尚未挖掘和整理，其中有些資源連可供借鑒的元數(shù)據(jù)描述標準都沒有。幸而，網(wǎng)絡環(huán)境下數(shù)字技術的迅速發(fā)展為特藏資源的挖掘和揭示提供了更多可能，特藏館員應主動與信息技術專家、出版商、數(shù)字化加工商、博物館、數(shù)字化機構庫的創(chuàng)建者及管理者等相關個人和機構開展合作，大力推動特藏資源的數(shù)字化，使以往長期“隱藏”的珍貴特藏資源得以越來越多地呈現(xiàn)在用戶面前。endprint