摘 要：本文結(jié)合自身實(shí)際，闡述了企業(yè)日常運(yùn)營管理模式中精細(xì)化管理模式的運(yùn)用。針對(duì)精細(xì)化管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析，指出精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展壯大的要素，對(duì)中小企業(yè)推行精細(xì)化管理有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;成本控制;流程管理

一、由財(cái)務(wù)報(bào)銷所想到的

前段時(shí)間出差回來去財(cái)務(wù)報(bào)銷，由于時(shí)間周期長，人數(shù)多，票據(jù)繁雜，整整貼了2份報(bào)銷單。在結(jié)算的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員指出票據(jù)黏貼不符合財(cái)務(wù)的管理規(guī)定，要重新貼。按財(cái)務(wù)的規(guī)定，需要在長24cm，寬14cm的單據(jù)上，將這些規(guī)格不一，材質(zhì)不同，大小不等，厚薄不均的票據(jù)統(tǒng)一黏貼在報(bào)銷單據(jù)的范圍內(nèi)，不能起伏不平，不能超過單據(jù)的邊線……這給人的第一印象是大題小做，浪費(fèi)時(shí)間，需要花幾十分鐘來重新粘貼這些單據(jù)，這不是浪費(fèi)人力物力資源是什么？然而當(dāng)財(cái)務(wù)人員打開資料柜，露出里面一排排裝訂整齊的單據(jù)時(shí)，我很驚訝，會(huì)計(jì)說這些單據(jù)做成這種規(guī)范大小，易于查找，裝訂，近20年的票據(jù)都能找的到。審計(jì)時(shí)，審計(jì)人員都會(huì)對(duì)單位財(cái)務(wù)資料的規(guī)范化表示贊賞。隨后財(cái)務(wù)人員手把手的教我怎么貼這些單據(jù)，A3、A4的單據(jù)怎么折，非常規(guī)化票據(jù)如何裁剪。最終我花了近一個(gè)小時(shí)重新整理，順利的完成了報(bào)銷手續(xù)。

二、精細(xì)化管理的特點(diǎn)

事情很小，卻發(fā)人深思。我們經(jīng)常抱怨各種管理?xiàng)l例、框架限制給工作帶來的不便;抱怨制定這些制度、細(xì)則的人沒有從實(shí)際出發(fā)。這讓我想起在IBM的IPD管理中有這樣一句話：先僵化，在優(yōu)化。一個(gè)綜合型企業(yè)的運(yùn)作，實(shí)際上是由各個(gè)部門的管理架構(gòu)交織在一起構(gòu)成的，財(cái)務(wù)，人力，采購，物流，制造，研發(fā)，生產(chǎn)等等。每個(gè)部門的管理制度都是結(jié)合自身部門的特點(diǎn)制定的，當(dāng)企業(yè)管理方法縱橫交織的時(shí)候，最簡單有效的方法就是進(jìn)行精細(xì)化管理。

“天下大事，必做于細(xì)”，而精細(xì)化管理的基本要求，便是對(duì)管理工作要作到制度化，格式化，程序化，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力，一般需具備以下幾個(gè)特征：

1.標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化

還是以上述的票據(jù)粘貼為例：A4紙需要對(duì)折，火車票這種硬殼票據(jù)不得貼于左上角以免無法裝訂，不同的票據(jù)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行操作。放到生產(chǎn)制造過程中，便可以細(xì)分到每一個(gè)動(dòng)作，每一步操作都有固定的流程，消除多余不必要的，留下的都是正確有效的，按標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行可以減少不必要的盲區(qū)和誤區(qū)環(huán)節(jié)，看似死板，卻是達(dá)成目標(biāo)最便捷的路徑。

2.可執(zhí)行性

精細(xì)化管理制度的制定不是靠著管理者坐在那拍腦袋決定的，必然是在無數(shù)前輩成功失敗，經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上得來的財(cái)富。對(duì)于那些剛剛進(jìn)入精細(xì)化管理環(huán)境的人而言，一開始往往感到手腳被套上了枷鎖，不能自由發(fā)揮。而對(duì)于熟悉了這個(gè)環(huán)境的人來說，感覺就如同在暢通無阻的高速上開車一樣。為何會(huì)帶來兩種截然不同的體驗(yàn)？精細(xì)化的體制需要的是人去適應(yīng)制度，而不是制度適應(yīng)人。在已有成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，必然是希望可以復(fù)制這些成功，這也是現(xiàn)代管理體制對(duì)成功的定義。

3.靈活性

精細(xì)化管理，不是死板的一成不變的管理。相反，在管理規(guī)定的范圍內(nèi)，工作是完全可以自由發(fā)揮的。小小的一張單據(jù)內(nèi)，你左右，橫豎，上下都可以貼發(fā)票;過大、過長、過寬的單據(jù)你都可以裁剪，只要確保保留金額和單位信息，最終滿足平，整，齊這幾點(diǎn)要求即可。我們企業(yè)所提倡的精細(xì)化管理也應(yīng)該遵循、鼓勵(lì)提倡這個(gè)原則。

三、身邊的精細(xì)化管理

精細(xì)化管理其實(shí)已經(jīng)遍布我們生活的方方面面，放眼身邊，處處皆管理。實(shí)施管理精細(xì)化的最終目的便是成本控制最優(yōu)化，損耗最小化，目的最大化。在企業(yè)而言，目的最大化的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在工作效率的提升和利潤的增加。把復(fù)雜問題簡單化的過程事實(shí)上就是精細(xì)化的過程。按照YINTL精細(xì)化管理方法的精髓：

復(fù)雜的事情→簡單化

簡單的事情→流程化

流程化事情→定量化

定量的事情→信息化

一個(gè)問題總是得不得解決，那說明我們分的還不夠細(xì)。要層層分解到無法在細(xì)分，自然也就找到了癥結(jié)所在。如果我們能夠?qū)⒚總€(gè)崗位的職責(zé)都能進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分到工作權(quán)責(zé)落實(shí)到人，那么就能盡量減低一些工作崗位因員工個(gè)人素質(zhì)而受到的影響。

F1賽車中，視輪胎的磨損和油耗必須擇時(shí)進(jìn)入維修站換胎和加油。而每一次進(jìn)站需要21人各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)來完成。21個(gè)人，在6-12秒來為賽車完成輪胎的裝卸、加油、設(shè)備調(diào)整一系列任務(wù)。我們來細(xì)看一下這些人的任務(wù)劃分：

1.負(fù)責(zé)后部千斤頂支撐的技師

2.負(fù)責(zé)安裝左后輪的技師

3.持裝左后輪電動(dòng)扳手的技師

4.負(fù)責(zé)卸左后輪的技師

5.負(fù)責(zé)車輛支援的技師

6.電子顯示屏幕清理員

7.卸左前輪的技師

8.持裝左前輪電動(dòng)扳手的技師

9.安裝左前輪的技師

10.持修理控制牌的主技師

11.前部千斤頂支撐的技師

12.負(fù)責(zé)卸右前輪的技師

13.持裝右前輪電動(dòng)扳手的技師

14.負(fù)責(zé)安裝右前輪的技師

15.擦洗油濺污物的技師

16.負(fù)責(zé)油料軟管供給的技師

17.負(fù)責(zé)噴油嘴的技師

18.持裝右后輪電動(dòng)扳手的技師

19.卸右后輪的技師

20.裝右后輪的技師

企業(yè)的精細(xì)化管理進(jìn)程是個(gè)長期推進(jìn)，不斷完善的過程，企業(yè)利用精細(xì)化的管理發(fā)展自己，而伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大，需要更多更精細(xì)化的管理來完善經(jīng)營方針。先僵化在優(yōu)化不代表一成不變，與時(shí)俱進(jìn)的精細(xì)化才是我們所追求的。

作者簡介：秦曼（1985- ），女，漢族，湖北人，工程師，學(xué)歷：研究生，2009年參加工作，現(xiàn)在中國電子科技集團(tuán)第三十八研究所所長辦公室工作，主要從事企業(yè)文案，文字秘書及紀(jì)要工作