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用流程管理解決圖書(shū)編校質(zhì)量的不確定性

2016-11-10 06:24賈曉林王彥祥
出版科學(xué) 2016年5期
關(guān)鍵詞:流程管理質(zhì)量控制

賈曉林 王彥祥

[摘 要] 提出圖書(shū)編校質(zhì)量的不確定性概念,分析產(chǎn)生不確定性的原因,探討基于流程管理的解決方案?;凇敖⒘鞒獭鞔_任務(wù)—監(jiān)督檢查—評(píng)價(jià)激勵(lì)”的思路,建立編校流程管理鏈條,即制定合理的編校流程制度,明確各流程任務(wù),引入過(guò)程監(jiān)督和檢查措施,設(shè)立結(jié)果與過(guò)程相結(jié)合的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)編校流程管理,降低圖書(shū)編校質(zhì)量的不確定性,達(dá)到控制圖書(shū)編校質(zhì)量的目的。

[關(guān)鍵詞] 編校流程 流程管理 質(zhì)量控制 編校質(zhì)量不確定性

[中圖分類號(hào)] G232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 (2016) 05-0042-05

The Book Editing and Proofreading Quality Uncertainty and the Process Management Solution

Jia Xiaolin Wang Yanxiang

(Surveying and Mapping Press,Beijing,100045)(Beijing Institute of Graphic Communication,Beijing,102600)

[Abstract] This paper puts forward editing and proofreading quality concept of uncertainty, analyzes the causes of uncertainty, solves the problem by the process management. The process management method includes four aspects,such as “build process management flow”,“define specific tasks”,“process supervision and inspection”,“process evaluation based on the combination of process and results”. Through the process management, we can solve the quality uncertainty,that is caused by editors and imperfect process settings.

[Key words] Editing and proofreading process Process management Quality control Editing and proofreading quality uncertainty

2014年是我國(guó)“出版物質(zhì)量專項(xiàng)年”,質(zhì)量專項(xiàng)檢查結(jié)果令出版界頗為尷尬。當(dāng)年國(guó)家新聞出版廣電總局共查處和通報(bào)少兒類、教輔類及其他類4批次51種編校質(zhì)量不合格圖書(shū),占總抽檢量的10.87%。由此可知,目前我國(guó)圖書(shū)出版物編校質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性。

圖書(shū)作為一類重要的出版物,是傳播人類優(yōu)秀文化和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的重要載體。書(shū)稿從初審到發(fā)付印的整個(gè)編校過(guò)程歷經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié),有多人參與。多個(gè)環(huán)節(jié)如何組織、如何實(shí)施直接決定圖書(shū)的最終編校質(zhì)量。本文希望通過(guò)流程管理手段,達(dá)到控制圖書(shū)編校質(zhì)量的目的。

1 圖書(shū)編校質(zhì)量的不確定性

編校質(zhì)量分為合格、不合格兩個(gè)等級(jí)。差錯(cuò)率不超過(guò)1/10000的圖書(shū),其編校質(zhì)量屬合格;差錯(cuò)率超過(guò)1/10000的圖書(shū),其編校質(zhì)量屬不合格。

1.1 編校質(zhì)量的不確定性概念

一部書(shū)稿只有經(jīng)過(guò)編輯和校對(duì)才能出版,如果將編校處理過(guò)程當(dāng)作一個(gè)黑盒子,稿件輸入盒子,經(jīng)過(guò)一系列處理后,輸出發(fā)付印清樣;編校質(zhì)量檢查結(jié)果有合格和不合格兩種結(jié)果,這被稱之為“編校質(zhì)量的不確定性”(見(jiàn)圖1)。

1.2 編校質(zhì)量不確定性的成因

由圖1可知,編校質(zhì)量的不確定性由編校處理過(guò)程,即由過(guò)程中各環(huán)節(jié)的組織和實(shí)施結(jié)果決定。編校處理的執(zhí)行者是人,人的操作帶有一定的不確定性,也造成編校質(zhì)量存在不確定性特點(diǎn)。因此,人和編校處理過(guò)程是導(dǎo)致編校質(zhì)量不確定性的兩個(gè)因素。

1.2.1 人的因素

人自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、判斷能力、批注習(xí)慣、責(zé)任意識(shí)、主觀情緒等,都會(huì)直接影響勞動(dòng)的結(jié)果。

知識(shí)結(jié)構(gòu)。稿件涉及知識(shí)面較寬與編輯知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)較窄是一對(duì)矛盾。一方面,隨著出版改革與繁榮發(fā)展,出版范圍逐步拓寬;另一方面,科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,知識(shí)以指數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)速度不斷涌現(xiàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)編輯自身知識(shí)更新的速度。兩種因素導(dǎo)致編輯審稿時(shí),不一定對(duì)書(shū)稿涉及的所有問(wèn)題都能把握,客觀上存在漏改或誤改的可能性。

業(yè)務(wù)水平。每個(gè)編輯對(duì)編輯標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的理解和掌握程度存在差異,對(duì)稿件錯(cuò)誤的敏感程度也不同,因此漏改在所難免。

批注習(xí)慣。書(shū)寫字跡潦草或形近未標(biāo)注都可能造成錯(cuò)誤。批注字跡潦草或修改不明晰,會(huì)加大后期排版和校對(duì)人員的工作難度,出錯(cuò)的概率就大大提高。如“5g”與“sg”,“u”與“n”,“p”與“P”,“z”與“Z”等字形相近,修改時(shí)應(yīng)在原稿上標(biāo)注清楚。

責(zé)任意識(shí)。審稿和編輯加工稿件需要高度的責(zé)任心。對(duì)一些不確定的問(wèn)題,或是懷疑有問(wèn)題的內(nèi)容,要查找工具書(shū)或權(quán)威資料。如果責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)某些可能存在的問(wèn)題疏于核實(shí)查證,僅憑經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)絡(luò)查證就對(duì)稿件進(jìn)行修改,導(dǎo)致差錯(cuò)依然存在。另外,編輯也會(huì)經(jīng)常發(fā)生筆誤,常見(jiàn)的是插入位置錯(cuò)位現(xiàn)象。例如,在改正“恒星時(shí)分為恒星時(shí)和真恒星時(shí)”錯(cuò)誤時(shí),誤改為“平恒星時(shí)分為恒星時(shí)和真恒星時(shí)”,正確的應(yīng)為“恒星時(shí)分為平恒星時(shí)和真恒星時(shí)”。

主觀情緒。人是很復(fù)雜的,對(duì)于同一問(wèn)題不同的人的看法;即使是同一個(gè)人,在不同的環(huán)境和不同的情緒下對(duì)同一問(wèn)題也會(huì)有不同的理解,做出不同的判斷。因此,主觀情緒會(huì)使審稿和編輯加工工作帶有明顯的不確定性。

1.2.2 編校處理過(guò)程因素

圖書(shū)出版是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,有其工作方法和規(guī)律,對(duì)此也有相關(guān)規(guī)定,如三審制、三校一讀制度等就是對(duì)編校處理過(guò)程的指導(dǎo)性規(guī)定。但是,如何組織實(shí)施三審、三校一讀制度,沒(méi)有明確的業(yè)務(wù)流程。具體工作實(shí)踐中,各出版社和編輯根據(jù)自我認(rèn)知進(jìn)行流程設(shè)計(jì),規(guī)定各環(huán)節(jié)的任務(wù),設(shè)置各自的考核和評(píng)價(jià)機(jī)制。

例如,針對(duì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì),有的是先進(jìn)行三審,對(duì)合格的書(shū)稿,直接編輯加工、排版、校對(duì)、通讀;有的是書(shū)稿經(jīng)過(guò)初審合格之后就進(jìn)行編輯加工,然后排版校對(duì)、復(fù)審、終審,通讀。對(duì)于第一種情況,編輯加工人員對(duì)稿件的大量修改沒(méi)有后續(xù)編輯復(fù)核,而由于編輯自身的局限,就可能導(dǎo)致書(shū)稿的很多問(wèn)題繼續(xù)存在,以及錯(cuò)改現(xiàn)象發(fā)生。第二種情況下,復(fù)審和終審有的是看校樣,這樣不易發(fā)現(xiàn)編輯修改不當(dāng)和過(guò)度修改問(wèn)題??傊?,對(duì)于流程的設(shè)置,要進(jìn)行工序之間的復(fù)核和評(píng)價(jià),以便克服人的因素導(dǎo)致的質(zhì)量不確定性。

針對(duì)各環(huán)節(jié)的工作任務(wù),不同出版社和不同編輯的執(zhí)行內(nèi)容和執(zhí)行程度也不統(tǒng)一,或是根本缺乏各自明確的任務(wù),導(dǎo)致各工序之間缺乏有效銜接,工作效率不高,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推諉現(xiàn)象。

對(duì)編校質(zhì)量的評(píng)價(jià),目前是通過(guò)樣書(shū)檢查和出書(shū)后的審讀進(jìn)行,缺乏對(duì)編校處理過(guò)程的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià),很難反映編輯的實(shí)際工作數(shù)量和工作質(zhì)量,長(zhǎng)此以往難免導(dǎo)致在執(zhí)行過(guò)程中,有些環(huán)節(jié)流于形式,執(zhí)行不到位,給圖書(shū)質(zhì)量帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

綜上,需分析編校處理過(guò)程的本質(zhì),建立合理的圖書(shū)編校流程,明確各環(huán)節(jié)任務(wù),對(duì)流程的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,并設(shè)立結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合的考核和評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)落實(shí)嚴(yán)格的圖書(shū)編校流程制度,克服人的因素和過(guò)程設(shè)置不當(dāng)對(duì)編校質(zhì)量的影響。

2 建立合理的圖書(shū)編校流程

建立編校執(zhí)行流程的目的有兩個(gè):一是消滅稿件本身的差錯(cuò),優(yōu)化和完善稿件質(zhì)量;二是杜絕編輯誤改而產(chǎn)生新的差錯(cuò)。

2.1 建立編校執(zhí)行流程,規(guī)范編校處理過(guò)程

結(jié)合三審制、三校一讀制度,本文設(shè)計(jì)了具體的三審執(zhí)行流程和三校一讀執(zhí)行流程。

2.1.1 三審執(zhí)行流程

三審執(zhí)行流程如圖2所示。在整個(gè)流程中,初審是核心,初審人員一般擔(dān)任圖書(shū)的責(zé)任編輯。經(jīng)過(guò)初審合格后的稿件,交給編輯加工人員進(jìn)行處理;如果初審人員對(duì)稿件的政治性、結(jié)構(gòu)性、方向性等問(wèn)題不能把握,可以與復(fù)審、終審進(jìn)行討論,以便盡早解決這些問(wèn)題。當(dāng)稿件內(nèi)容超出編輯知識(shí)儲(chǔ)備時(shí),要邀請(qǐng)專家進(jìn)行審稿。經(jīng)過(guò)編輯加工后的稿件,若加工質(zhì)量達(dá)到一定要求,責(zé)任編輯將原稿及圖書(shū)檔案順次交由復(fù)審人員和終審人員進(jìn)行復(fù)審和終審;否則退給加工人員重新進(jìn)行處理。

每個(gè)環(huán)節(jié)若對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性改動(dòng),都要與作者協(xié)商,以免修改不當(dāng)造成著作權(quán)侵權(quán)問(wèn)題的發(fā)生。若對(duì)某些內(nèi)容有質(zhì)疑,要請(qǐng)作者審核和修改,不能對(duì)問(wèn)題放之任之或擅自修改。責(zé)任編輯在三審執(zhí)行流程中起書(shū)稿流轉(zhuǎn)和決策作用,其根據(jù)對(duì)稿件的把握程度和每一步的處理結(jié)果,決定稿件的流程走向。

2.1.2 三校一讀執(zhí)行流程

責(zé)任編輯要實(shí)施全流程跟蹤,負(fù)責(zé)稿件在校對(duì)、通讀、排版等執(zhí)行人員中間的順暢流轉(zhuǎn)。責(zé)任校對(duì)負(fù)責(zé)校對(duì)環(huán)節(jié),檢查各校次的質(zhì)量。如圖3所示,責(zé)任編輯將齊、清、定的原稿交給排版人員進(jìn)行排版;排版初步合格之后,責(zé)任編輯將校樣交給責(zé)任校對(duì)執(zhí)行校對(duì)工作;校對(duì)完畢之后,責(zé)任編輯對(duì)校對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并解決校對(duì)提出的問(wèn)題,之后再交給排版人員……如此循環(huán),執(zhí)行兩個(gè)校次;然后是作者通讀和責(zé)任編輯通讀流程;通讀完成,責(zé)任編輯對(duì)通讀意見(jiàn)進(jìn)行審核并做出處理之后,改排形成三校樣,執(zhí)行第三個(gè)校次;改排核紅之后由排版人員制作發(fā)付印文件或膠片。

在整個(gè)執(zhí)行流程中,對(duì)稿件進(jìn)行的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容改動(dòng),以及增刪內(nèi)容,都需交復(fù)審人員、終審人員及作者審核,以便進(jìn)行復(fù)核和確認(rèn),避免由于局部修改而導(dǎo)致書(shū)稿前后不一致或產(chǎn)生新問(wèn)題。

2.2 制定流程任務(wù),明確職責(zé)分工

編校工作中不僅需要確定編校執(zhí)行流程,還要制定各流程需要執(zhí)行的任務(wù)。只有流程完善,任務(wù)明確,所有流程執(zhí)行人員之間相互補(bǔ)充和復(fù)核,才能保證圖書(shū)編校質(zhì)量的合格性。

2.2.1 三審和編輯加工任務(wù)

初審是三審環(huán)節(jié)的基礎(chǔ),是編輯運(yùn)用已有知識(shí)儲(chǔ)備、審稿經(jīng)驗(yàn)、所掌握的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)各種手段對(duì)稿件進(jìn)行的細(xì)致審讀。初審要從整體上對(duì)稿件進(jìn)行科學(xué)分析,做出全面評(píng)價(jià),并寫出初審報(bào)告和加工要求。對(duì)于結(jié)構(gòu)性問(wèn)題以及稿件系統(tǒng)性需要處理的問(wèn)題,要及時(shí)退回作者修改;若涉及重大選題備案和地圖等內(nèi)容,要給出意見(jiàn),履行相關(guān)手續(xù)并及時(shí)報(bào)批。

編輯加工主要是根據(jù)編輯經(jīng)驗(yàn)和加工要求,對(duì)書(shū)稿進(jìn)行系統(tǒng)性處理,從政治、思想、科學(xué)、學(xué)術(shù)內(nèi)容等方面嚴(yán)格把關(guān)。編輯要逐字逐句進(jìn)行審讀,主要進(jìn)行六方面的處理。(1)內(nèi)容有違反《出版管理?xiàng)l例》第二十五、二十六條等問(wèn)題要果斷處理,并給出處理意見(jiàn)。(2)審讀書(shū)稿的層次結(jié)構(gòu),使之結(jié)構(gòu)合理,標(biāo)題層次清晰;刪除書(shū)稿中無(wú)價(jià)值或與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容。(3)進(jìn)行知識(shí)判別,使稿件邏輯嚴(yán)密,內(nèi)容正確,各部分?jǐn)⑹鲆恢?,如消除術(shù)語(yǔ)不一致、數(shù)據(jù)不一致等差錯(cuò);消除圖、表中數(shù)據(jù)、所使用的變量名與正文描述不符,或圖、表中各部分之間數(shù)據(jù)關(guān)系錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)不一致等差錯(cuò);消除知識(shí)陳舊、與時(shí)間有關(guān)的數(shù)據(jù)資料差錯(cuò)等。(4)處理語(yǔ)句不通、句子歧義和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。消滅一般性字詞差錯(cuò),包括錯(cuò)字、漏字、多字、拼寫錯(cuò)誤、拼音用法不規(guī)范等問(wèn)題。這些錯(cuò)誤基本為“形近”“同音”“同義”“異形詞”等字詞類問(wèn)題。(5)消滅標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤,常見(jiàn)的有書(shū)名號(hào)、冒號(hào)、引號(hào)、連接號(hào)(一字線、長(zhǎng)橫、半字線、浪紋)、間隔號(hào)與小數(shù)點(diǎn)的混用等差錯(cuò)。(6)對(duì)書(shū)稿中專業(yè)名詞、參考文獻(xiàn)、地名人名、時(shí)間表示、數(shù)字用法給予規(guī)范化處理。對(duì)字母的大小寫、正斜體,以及易混淆的字母進(jìn)行標(biāo)注處理。

編輯加工任務(wù)完成后要形成編輯加工記錄,并與作者就具體問(wèn)題進(jìn)行溝通,形成編輯加工意見(jiàn)。

復(fù)審要對(duì)書(shū)稿進(jìn)行全面審讀。一是檢查初審和編輯加工對(duì)書(shū)稿的修改是否恰當(dāng),糾正誤改現(xiàn)象;二是全面審讀稿件,解決初審和編輯加工提出的問(wèn)題,處理稿件遺漏問(wèn)題;三是對(duì)前面工序進(jìn)行評(píng)價(jià),形成復(fù)審意見(jiàn)。

終審要對(duì)書(shū)稿進(jìn)行抽檢,抽檢量至少在1/3,重點(diǎn)書(shū)稿要全面審讀。審讀任務(wù)一是檢查書(shū)稿是否達(dá)到出版水平;二是解決前面工序提出的問(wèn)題;三是根據(jù)抽檢結(jié)果,結(jié)合前兩審和編輯加工意見(jiàn),對(duì)書(shū)稿進(jìn)行整體性評(píng)價(jià),給出決定性處理意見(jiàn)。

在三審過(guò)程中,始終要注意政治性和政策性問(wèn)題,同時(shí)切實(shí)檢查稿件的科學(xué)性、藝術(shù)性和知識(shí)性問(wèn)題。經(jīng)過(guò)三審人員和編輯加工人員的相互補(bǔ)充和復(fù)核,最后形成齊、清、定的書(shū)稿。

2.2.2 校對(duì)任務(wù)

雖然現(xiàn)在作者提交的稿件大多是電子稿件,但是排版人員還需將編輯修改的內(nèi)容錄入電子稿件,還要經(jīng)過(guò)專業(yè)排版軟件對(duì)原稿進(jìn)行插圖清繪、排版等過(guò)程。這就帶來(lái)兩類排版問(wèn)題:一是錄入修改不徹底,校樣與原稿不一致;二是引入新的字詞差錯(cuò)和版式差錯(cuò)。因此,校對(duì)要特別注意消滅排版問(wèn)題。

在校對(duì)過(guò)程中,責(zé)任校對(duì)要與責(zé)任編輯溝通,了解選題背景、稿件特點(diǎn),確定校對(duì)的重點(diǎn),組織校對(duì)力量和安排工作。

校對(duì)的主要功能是校異同和校是非。校異同是消滅排版錯(cuò)誤,校是非是質(zhì)疑原稿自身存在的差錯(cuò)。校對(duì)人員根據(jù)原稿對(duì)校樣逐字進(jìn)行校對(duì),主要執(zhí)行三方面的任務(wù):(1)把與原稿不符處一一更正,在對(duì)原稿有疑問(wèn)的地方用鉛筆標(biāo)注;(2)對(duì)數(shù)據(jù)、引文、文字、公式、圖表的表達(dá)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的推敲與校對(duì),糾正謬誤,進(jìn)一步提高書(shū)稿的內(nèi)容質(zhì)量;(3)消滅版面錯(cuò)誤,指出圖、表橫排、臥排、串文排的不合理之處;批改公式、英文單詞、數(shù)字、編碼的轉(zhuǎn)行錯(cuò)誤;批改單字成行差錯(cuò);批改標(biāo)題體例格式不一致之處;指出字體、字符間距、行距錯(cuò)誤之處。

經(jīng)過(guò)三審執(zhí)行流程和三校一讀執(zhí)行流程,發(fā)付印清樣的書(shū)稿,編校質(zhì)量差錯(cuò)應(yīng)控制在0.8/10000以內(nèi)。

3 實(shí)施監(jiān)督和檢查機(jī)制

監(jiān)督和檢查是落實(shí)流程制度的關(guān)鍵,也是出版管理的主要任務(wù)。在執(zhí)行過(guò)程中要建立監(jiān)督和檢查機(jī)制,以保證流程執(zhí)行的有效性。

3.1 設(shè)置監(jiān)督和檢查機(jī)構(gòu)

設(shè)置監(jiān)督和檢查機(jī)構(gòu)時(shí),三審和三校執(zhí)行中的人員應(yīng)回避對(duì)自己處理的書(shū)稿的流程監(jiān)督和檢查。監(jiān)督和檢查機(jī)構(gòu)對(duì)流程每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行管理。一是監(jiān)督和檢查編校流程的制度落實(shí)情況;二是對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià);三是總結(jié)編校實(shí)踐過(guò)程中的得失,進(jìn)一步優(yōu)化流程和環(huán)節(jié)任務(wù),逐步形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另外,三審執(zhí)行流程和三校一讀執(zhí)行流程中,下一道工序?qū)ι弦坏拦ば蛞藏?fù)有監(jiān)督和檢查的權(quán)利和義務(wù)。

3.2 監(jiān)督和檢查任務(wù)

監(jiān)督流程執(zhí)行環(huán)節(jié)是否缺失,即三審執(zhí)行流程和三校一讀執(zhí)行流程及每個(gè)流程的所有環(huán)節(jié)缺一不可。三審執(zhí)行流程中,任何兩個(gè)環(huán)節(jié)(除初審和編輯加工)的審稿工作不能同時(shí)由一人擔(dān)任,并且要順次進(jìn)行,不能顛倒次序。一般圖書(shū)的專業(yè)校對(duì)應(yīng)不低于三個(gè)校次。各校次由不同的人員擔(dān)任。通讀環(huán)節(jié)一定要設(shè)置作者通讀環(huán)節(jié),必要時(shí)要附帶原稿,以便作者進(jìn)行重點(diǎn)檢查和審讀。

檢查三審意見(jiàn)和編輯加工意見(jiàn)是否齊全。審稿意見(jiàn)應(yīng)詳細(xì)具體,包括對(duì)稿件的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià);邏輯、結(jié)構(gòu)層次存在的問(wèn)題;標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化存在的問(wèn)題;公式推理是否有誤,對(duì)公式中變量的定義是否完整;圖表是否需要?jiǎng)h減,單位是否完整;數(shù)據(jù)的表達(dá)是否前后一致和準(zhǔn)確;是否需要進(jìn)一步補(bǔ)充論證的材料;是否需要進(jìn)一步補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等。加工意見(jiàn)是編輯加工人員對(duì)書(shū)稿所做修改的整體性評(píng)價(jià),包含加工記錄,以及與作者、初審、復(fù)審和終審就某些問(wèn)題討論后形成的解決方案。

檢查退修意見(jiàn)是否合理。對(duì)于確需作者修改的稿件,要形成退修意見(jiàn),及時(shí)退作者修改。退修意見(jiàn)要具體,有的放矢,不能泛泛而談,這也是維護(hù)出版社形象,建設(shè)作者隊(duì)伍的重要環(huán)節(jié)。

檢查校對(duì)情況,以及責(zé)任編輯對(duì)校對(duì)意見(jiàn)、作者通讀意見(jiàn)的處理情況。校對(duì)意見(jiàn)是各校次校樣上的校對(duì)痕跡,編輯應(yīng)進(jìn)行確認(rèn),以便對(duì)校對(duì)工作進(jìn)行復(fù)核。對(duì)于作者通讀樣的修改意見(jiàn),責(zé)任編輯也要確認(rèn)修改是否得當(dāng),必要時(shí)還要與復(fù)審人員和終審人員商量,切莫不加判斷地按照作者的修改直接修改校樣。

4 建立評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

設(shè)置公平合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制,既要注重出書(shū)后的樣書(shū)檢查和質(zhì)量評(píng)審,也要關(guān)注流程中各環(huán)節(jié)的執(zhí)行結(jié)果和質(zhì)量,對(duì)編輯進(jìn)行正向引導(dǎo)。具體就是建立結(jié)果與過(guò)程相結(jié)合的考核和評(píng)價(jià)機(jī)制。

4.1 結(jié)果評(píng)價(jià)

建立圖書(shū)質(zhì)量檢查規(guī)范、差錯(cuò)責(zé)任認(rèn)定細(xì)則和獎(jiǎng)懲管理辦法。按照《圖書(shū)質(zhì)量管理規(guī)定》《圖書(shū)質(zhì)量保障體系》等文件,建立相應(yīng)的質(zhì)量檢查規(guī)范,對(duì)圖書(shū)編校質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查,并對(duì)優(yōu)秀圖書(shū)及相關(guān)編輯進(jìn)行肯定和激勵(lì)。對(duì)不合格圖書(shū),要找出錯(cuò)誤原因,根據(jù)各流程職責(zé)及圖書(shū)檔案,進(jìn)行差錯(cuò)責(zé)任認(rèn)定,以便獎(jiǎng)懲分明。

監(jiān)督和檢查機(jī)構(gòu)要將檢查出的圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、梳理、歸納,形成業(yè)務(wù)文件,以便大家參考學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

4.2 過(guò)程評(píng)價(jià)

對(duì)圖書(shū)流程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。圖書(shū)流程檢查內(nèi)容中的三審意見(jiàn)、編輯加工意見(jiàn)、校對(duì)意見(jiàn)、作者聯(lián)系記錄、作者意見(jiàn)處理等,應(yīng)作為圖書(shū)檔案進(jìn)行保存。要加強(qiáng)圖書(shū)檔案編寫規(guī)范化,杜絕流于形式的各類意見(jiàn)。要對(duì)圖書(shū)檔案進(jìn)行評(píng)價(jià),進(jìn)行績(jī)效考核,使編輯自覺(jué)遵守編校流程;對(duì)不合格的圖書(shū)檔案,要指出不足,以便相關(guān)人員針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改正。通過(guò)流程管理,保證編校處理過(guò)程中各環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量,以此保證圖書(shū)的編校質(zhì)量。

從圖書(shū)檔案中發(fā)現(xiàn)編輯容易出的差錯(cuò),對(duì)審稿的共性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納,形成指導(dǎo)性意見(jiàn)。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)編輯對(duì)錯(cuò)誤的敏感性。進(jìn)行優(yōu)秀圖書(shū)檔案?jìng)鏖?,增?qiáng)各編輯對(duì)編校處理過(guò)程的認(rèn)知、責(zé)任認(rèn)識(shí)和任務(wù)認(rèn)知,提高編輯對(duì)書(shū)稿的評(píng)價(jià)能力和對(duì)問(wèn)題的處理能力。

5 結(jié) 語(yǔ)

編輯和校對(duì)是圖書(shū)出版不可或缺的步驟。本文給出基于流程管理的解決方案,設(shè)計(jì)可以相互補(bǔ)充和復(fù)核的三審執(zhí)行流程和三校一讀執(zhí)行流程,并對(duì)編校執(zhí)行流程的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查,提出結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合的考核和評(píng)價(jià)思想,以期解決由于人或編校流程設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的書(shū)稿編校質(zhì)量的不確定性問(wèn)題,進(jìn)而達(dá)到控制圖書(shū)編校質(zhì)量的目的。

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