徐欣寧　倪揚(yáng)　陳智

摘 要： 大型賽會(huì)的成功舉辦與志愿者的水平和能力有非常重要的關(guān)系，而大型賽會(huì)對(duì)于高校而言也是很好的契機(jī)。高?？梢詫⒋笮唾悤?huì)對(duì)志愿者的培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的資源，這是高校參加大型賽會(huì)的重要意義。本文以高校賽會(huì)志愿者為研究對(duì)象，深入了解大型賽會(huì)對(duì)志愿者全方位的影響，以及對(duì)高校實(shí)踐育人的重要意義，探討如何以賽會(huì)為契機(jī)，利用賽后資源合理地建設(shè)高水平、科學(xué)化、專業(yè)化的高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞： 志愿服務(wù) 大型賽會(huì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 賽后資源

隨著我國(guó)綜合國(guó)力的強(qiáng)盛，國(guó)際地位的提高，文化影響力的擴(kuò)大，世界級(jí)大型賽會(huì)的舉辦不斷增多，在賽事的籌備、舉辦中，大學(xué)生志愿者發(fā)揮著舉足輕重的作用。前國(guó)際奧委會(huì)主席羅格曾說(shuō)：“志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基石……沒(méi)有志愿者就沒(méi)有奧運(yùn)會(huì)，如果沒(méi)有志愿者的參與和奉獻(xiàn)，組織奧運(yùn)會(huì)甚至組織其他任何層次的比賽都無(wú)從談起?！雹俅笮唾悤?huì)對(duì)于高校來(lái)說(shuō)是一次難得的契機(jī)，如何利用好賽后資源，并為學(xué)校所用是高校必須思考的問(wèn)題。

一、高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀

大學(xué)生志愿服務(wù)是高校實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的重要途徑，縱觀各高校志愿服務(wù)情況，可謂百花齊放各自香，每個(gè)高校的志愿服務(wù)活動(dòng)都一片繁華，但是深入內(nèi)部卻發(fā)現(xiàn)一些通病。

1.大學(xué)生志愿服務(wù)參與度不高。

不難發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)隊(duì)伍的流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。大學(xué)生志愿者參與活動(dòng)主要以低年級(jí)學(xué)生為主，參加的高年級(jí)學(xué)生多為學(xué)生骨干。志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度隨著年級(jí)的升高逐漸降低。經(jīng)過(guò)深入探究，有些大學(xué)生為了自身的職業(yè)規(guī)劃，逐漸花更多時(shí)間在考研、就業(yè)、出國(guó)等方面，沒(méi)有參加志愿服務(wù)的時(shí)間。另外有些學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有直接利益的志愿服務(wù)活動(dòng)不能在他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路上增磚添瓦，因此隨著熱情的消散，在志愿服務(wù)方面發(fā)展較好的學(xué)生漸漸選擇退出，導(dǎo)致很多經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的人才流失。

2.目的性、功利化傾向嚴(yán)重。

北京大學(xué)著名教授錢理群曾說(shuō)過(guò)：我們的一些大學(xué)正在培養(yǎng)一些“精致的利己主義者”，他們高智商，世俗，老到，善于表演，懂得配合，更善于利用體制達(dá)到目的。在志愿服務(wù)的領(lǐng)域里，同樣存在功利性、動(dòng)機(jī)不純的群體。志愿服務(wù)本身是自愿奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的活動(dòng)行為，但的確有大學(xué)生有自己的想法，希望豐富自己的履歷、獲得學(xué)生干部稱號(hào)、提高綜合測(cè)評(píng)等級(jí)、方便評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)保研等情況屢見(jiàn)不鮮，在志愿服務(wù)過(guò)程中，他們更愿意選擇顯現(xiàn)度高、輕松有利的工作，而忽視常規(guī)志愿服務(wù)工作。這種功利主義思想影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和風(fēng)氣，影響優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和高校志愿服務(wù)氛圍的營(yíng)造。

3.志愿服務(wù)活動(dòng)缺少常態(tài)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化及可持續(xù)性。

高校志愿服務(wù)活動(dòng)多是由學(xué)生自發(fā)組織開(kāi)展的活動(dòng)，但是由于對(duì)社會(huì)了解的程度有限，加上社會(huì)閱歷較淺等各種現(xiàn)實(shí)狀況，多數(shù)志愿服務(wù)隊(duì)伍質(zhì)量偏低，實(shí)踐能力不強(qiáng)。就志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)而言，除了負(fù)責(zé)的老師進(jìn)行統(tǒng)一管理和指導(dǎo)外，很少有專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)?？v觀各類志愿服務(wù)活動(dòng)，無(wú)論是助殘、關(guān)愛(ài)老幼、環(huán)保還是支教等，形式雖多，但多流于形式。很多特殊志愿服務(wù)的開(kāi)展僅憑著學(xué)生的一腔熱血是很難真正服務(wù)到位的。另外，活動(dòng)重復(fù)率高，缺少長(zhǎng)期規(guī)劃和系統(tǒng)性整合。再加上人員變動(dòng)頻繁，某些志愿服務(wù)基地隨著學(xué)生干部的更換，質(zhì)量也隨之變化。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目中存在很多不穩(wěn)定的因素。

志愿服務(wù)是高校立德樹(shù)人的重要途徑，大型賽會(huì)志愿服務(wù)相對(duì)高校志愿服務(wù)來(lái)說(shuō)具有專業(yè)化、系統(tǒng)化等特點(diǎn)，因此在方式方法上具有可借鑒的地方，更重要的是通過(guò)賽會(huì)志愿服務(wù)整個(gè)過(guò)程，形成很多可以直接或間接利用的賽后資源，因此高校應(yīng)該結(jié)合自身狀況，利用好大型賽會(huì)的資源。

二、大型賽會(huì)對(duì)高校志愿服務(wù)的長(zhǎng)效影響

大型賽會(huì)志愿者是大型體育賽會(huì)的籌備及舉辦過(guò)程中，不期待任何物質(zhì)性回報(bào)，奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、技能，全力完成組委會(huì)分配的各項(xiàng)任務(wù)的人。大型賽會(huì)志愿服務(wù)水平高，志愿者專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，服務(wù)水平專業(yè)化，因此可以充分利用賽后志愿服務(wù)資源。

1.廣泛培養(yǎng)和造就大批專業(yè)化志愿者。

高校志愿者的能力和水平?jīng)Q定了一個(gè)高校志愿服務(wù)的高度。在大型賽會(huì)的志愿者活動(dòng)中，每一名賽會(huì)志愿者都經(jīng)過(guò)層層選拔、嚴(yán)格培訓(xùn)。他們接受的培訓(xùn)課程主要有專業(yè)服務(wù)技能、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)組織和管理等，除了志愿服務(wù)類課程外，每一位志愿者還要學(xué)習(xí)文明禮儀、歷史文化知識(shí)、英語(yǔ)口語(yǔ)、心理調(diào)試等相關(guān)課程。上崗期間，志愿者因?yàn)閸徫坏牟煌?，因此得到的鍛煉也是不同的，很多稚氣未脫的志愿者遇到了不同程度的困難，由于崗位的特殊性，很多學(xué)生“被迫主動(dòng)”地自行解決問(wèn)題。加上賽會(huì)志愿服務(wù)周期長(zhǎng)、工作重，經(jīng)過(guò)了賽會(huì)的洗禮，在無(wú)形中高校逐漸形成了一批高素質(zhì)、專業(yè)化的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)、管理、激勵(lì)能力，以及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，都是非常優(yōu)秀的志愿服務(wù)人才。

高校可以采用“分派式”的方法，將賽會(huì)期間的優(yōu)秀人才安排在各志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的傳、幫、帶，引導(dǎo)缺少志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生高效服務(wù)、認(rèn)真工作。因此，賽會(huì)結(jié)束后高校應(yīng)及時(shí)將志愿賽會(huì)期間的優(yōu)秀人才運(yùn)用起來(lái)，為他們提供一定的平臺(tái)，在志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任主要角色，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的人力資源再利用，發(fā)揮承上啟下的作用。

2.有利于高校志愿者培訓(xùn)、管理專業(yè)化。

為了確保大型賽會(huì)圓滿完成，大型賽會(huì)的培訓(xùn)體系和管理體系每次都有一個(gè)新的提升。組委會(huì)規(guī)范化、全面化、專業(yè)化的體系對(duì)高校志愿者隊(duì)伍的建設(shè)具有非常大的借鑒作用。在培訓(xùn)上，可以借鑒組委會(huì)通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的三層培訓(xùn)方式，對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，如基本的策劃書(shū)寫能力、宣傳技能等，針對(duì)不同部門、不同志愿服務(wù)類型的學(xué)生可以進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，如主要做助殘類項(xiàng)目的，可以進(jìn)行相關(guān)心理學(xué)培訓(xùn)等；在崗位培訓(xùn)部分，主要是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，在真正服務(wù)的崗位上跟著有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有形成全方位、有層次、有目的的培訓(xùn)架構(gòu)，切實(shí)讓每一位愿意做志愿服務(wù)的學(xué)生都學(xué)到領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、增長(zhǎng)才干，理論和實(shí)踐相結(jié)合，才能將志愿服務(wù)工作發(fā)展得更好。因此，高?？梢越梃b組委會(huì)的課程設(shè)置，就學(xué)校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成搭建通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和志愿服務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)三層次的培訓(xùn)內(nèi)容，從而讓高校志愿者不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷專業(yè)化。

賽會(huì)志愿者除了在培訓(xùn)模式上有可以借鑒的地方外，在管理團(tuán)隊(duì)方面也有值得高校效仿的地方，一方面分工明確，確定好部門內(nèi)和部門間的合作方式和流程，讓每個(gè)志愿者都知道應(yīng)該如何合作完成工作，另一方面建立完善的激勵(lì)政策，保證團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有爭(zhēng)先進(jìn)、用創(chuàng)新的精神刺激。

由此可見(jiàn)，高?？梢赃x擇性地效仿賽會(huì)志愿者的培訓(xùn)模式和管理模式，合理化課程培訓(xùn)，完善組織架構(gòu)，優(yōu)化激勵(lì)政策，強(qiáng)化管理方式，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中整合優(yōu)秀人力資源，做到合理分配，從而建立強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

3.形成良好的志愿服務(wù)文化氛圍。

好的志愿服務(wù)離不開(kāi)文化氛圍的營(yíng)造，良好的文化氛圍可以讓置身其中的人都耳濡目染地受到感化。大型賽會(huì)就是一個(gè)很好的契機(jī)，高?？梢约皶r(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀志愿者在服務(wù)中的先進(jìn)事跡，并且借用“我的青春故事報(bào)告會(huì)”等活動(dòng)形式進(jìn)行專項(xiàng)宣講團(tuán)，廣泛地在學(xué)校內(nèi)以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式宣傳志愿服務(wù)精神。靈活運(yùn)用各類宣傳平臺(tái)，以展板的形式在校園內(nèi)宣傳賽會(huì)志愿者，以“出彩志愿者”、“志愿小故事”等形式在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，讓校園形成良好的志愿服務(wù)氛圍，讓學(xué)生熱愛(ài)志愿服務(wù)、樂(lè)于志愿服務(wù)。

大型賽會(huì)在我國(guó)舉行的次數(shù)越來(lái)越多，它能夠給大學(xué)生提供更多鍛煉機(jī)會(huì)和接受教育的平臺(tái)。高校志愿服務(wù)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期努力、務(wù)實(shí)推進(jìn)的系統(tǒng)工程。今后，我們應(yīng)該充分利用賽后遺產(chǎn)，讓志愿服務(wù)隊(duì)伍、活動(dòng)更專業(yè)化，真正讓學(xué)生在志愿服務(wù)過(guò)程中得到成長(zhǎng)和提高，讓他們?cè)跐撘颇胁粩嗤晟谱陨?，確保他們自我發(fā)展。

注釋：

①魏娜.北京奧林匹克志愿者讀本[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.

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