黃 丹，楊順起，平 凡，馬永旭

(天津廣播電視大學(xué)，天津300191)

一、問(wèn)題的提出

成年殘疾人是社會(huì)的一個(gè)特殊群體，殘疾人教育從一個(gè)特定的方面反映著教育事業(yè)的發(fā)展水平，反映著教育公平的程度，是建設(shè)和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)教育公平的重要內(nèi)容。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)和終身教育體系的建設(shè)，成年殘疾人對(duì)高等教育的需求越來(lái)越普遍和強(qiáng)烈，但目前我國(guó)殘疾人高等教育主要集中在為數(shù)不多的幾所特殊教育學(xué)院或普通高校的特殊教育系。從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)看，遠(yuǎn)程教育形式可以較大限度地避開由于身體和生理缺陷給殘疾人帶來(lái)的制約，適合殘疾人的生理、心理和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，能夠?yàn)闅埣踩颂峁┍容^靈活、便利地接受高等教育的機(jī)會(huì)。［1］國(guó)家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院運(yùn)用遠(yuǎn)程開放教育開展殘疾人高等教育，［2，3］在服務(wù)理念、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了實(shí)踐探索，到2009年底為止累計(jì)招生7 334人，畢業(yè)2 513人。2011年招生人數(shù)占我國(guó)高等教育殘疾人招生總數(shù)的13%，成為我國(guó)殘疾人高等教育中的主力軍。殘疾人遠(yuǎn)程教育已成為殘疾人接受高等教育的一個(gè)重要途徑，在整個(gè)教育體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》中提出要“辦好開放大學(xué)”，［4］楊志堅(jiān)校長(zhǎng)談到國(guó)家開放大學(xué)是學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要支柱，是人民群眾學(xué)習(xí)主體多元化、學(xué)習(xí)需求多樣化的需要，特別是讓特定群體、弱勢(shì)群體和殘疾人群體也能擁有優(yōu)質(zhì)的教育資源。［5］

成年殘疾人學(xué)習(xí)者特征分析是開展殘疾人遠(yuǎn)程教育的基礎(chǔ)，是開發(fā)殘疾人遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源和開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的前提。通過(guò)對(duì)國(guó)家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院34 個(gè)教學(xué)點(diǎn)的抽樣調(diào)查，可以全面和深入地了解成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的具體特征，了解他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)策略等，從而為他們提供更加符合要求的各種支持和服務(wù)。

二、研究方法與過(guò)程

(一)研究對(duì)象

本研究以成立時(shí)間、在讀學(xué)生數(shù)、教學(xué)點(diǎn)所處位置為參考依據(jù)，選取了深圳、廣西、內(nèi)蒙古、天津、西安、南京和哈爾濱7 個(gè)教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)郵寄紙質(zhì)問(wèn)卷的方式進(jìn)行發(fā)放和回收。問(wèn)卷調(diào)查的基本情況如表1所示，共發(fā)放問(wèn)卷530 份，回收有效問(wèn)卷391 份，有效問(wèn)卷的回收率為73．77%。

表1 問(wèn)卷調(diào)查的基本情況表

(二)研究?jī)?nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷有三個(gè)部分組成:(1)問(wèn)卷說(shuō)明;(2)基本資料，包括性別、年齡、入學(xué)時(shí)間、在讀專業(yè)、在讀學(xué)歷、殘疾類型、殘疾程度、婚姻狀況等;(3)殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者特征，包括計(jì)算使用水平、每周用來(lái)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感、學(xué)習(xí)困難、遇到問(wèn)題時(shí)的求助方法、利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的方式、學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定等。

(三)數(shù)據(jù)處理

采用spss 19．0 進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。

三、研究結(jié)果

(一)基本特征分析

調(diào)查顯示，參加遠(yuǎn)程教育的成年殘疾人26 歲到39 歲這一年齡段居多，共209 人，占53．5%;殘疾類型以肢體殘疾為主，其次是視力殘疾和聽力殘疾;目前在讀專業(yè)中，社會(huì)工作專業(yè)的人數(shù)比較多，共312人，占79．8%。具體情況如表2所示:

表2 基本情況統(tǒng)計(jì)表

(二)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的支持性特征分析

支持性特征指的是支持成年殘疾人進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的各個(gè)影響因素，包括自身文化程度、家庭經(jīng)濟(jì)情況、工作情況、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)時(shí)間等。結(jié)果顯示:他們的原有文化程度偏低，高中、中專/技校的有263人，占67．4%;家庭月收入較低，2 000 元以下的占74．2%;尚未參加工作的有59 人，占15．1%;參加工作的職業(yè)類型多為企事業(yè)單位臨時(shí)工，145 人，占37．1%;65%的學(xué)習(xí)者所學(xué)專業(yè)與從事的工作對(duì)口或相關(guān);77．7%的學(xué)生有可以使用的電腦;能夠熟練使用計(jì)算機(jī)的人數(shù)較少，95 人，占24．3%;54．7%的學(xué)生之前沒有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)歷;31．9%的學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不熟悉或一點(diǎn)都不了解。

(三)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的心理特征分析

本研究從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感、歸因三方面對(duì)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的心理特征進(jìn)行了分析。自我效能感影響或決定人們對(duì)行為的選擇以及對(duì)該行為堅(jiān)持和努力的程度。歸因指完成一項(xiàng)工作之后，尋找自己或他人之所以取得成功或遭受失敗的原因。［6］

1.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

成年殘疾人進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一方面是從自身出發(fā)，考慮到入學(xué)的限制條件少，與自己情況類似的同學(xué)多，便于交流;另一方面是為了應(yīng)付現(xiàn)在的工作要求。

成年殘疾人入學(xué)早晚在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上差異性較顯著(P=0．006 ＜0．01)，入學(xué)越早的成年殘疾人在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上越重視自我的提高，入學(xué)越晚的成年殘疾人則更加看重外在的動(dòng)力。不同在讀學(xué)歷的成年殘疾人在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上存在顯著性差異(P =0．022 ＜0．05)，在讀學(xué)歷越高，越偏重于內(nèi)涵的提升。家里是否有電腦也是影響成年殘疾人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的一個(gè)因素(P=0．01 ＜0．05)，有電腦的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比沒有電腦的要強(qiáng)。

2.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的自我效能感

成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者有時(shí)不知如何借助網(wǎng)絡(luò)與他人交流，也不知道如何有效地獲取教師和同學(xué)的及時(shí)反饋。不同年齡段的成年殘疾人在自我效能感方面存在顯著性差異(P =0．036 ＜0．05)，年齡越大，自我效能感越強(qiáng)，越能相信自己能堅(jiān)持完成好遠(yuǎn)程方面的學(xué)習(xí)，越能相信自己能克服學(xué)習(xí)中遇到的困難。不同計(jì)算機(jī)使用水平的成年殘疾人在自我效能感方面存在顯著性差異(P =0．014 ＜0．05)，熟練使用計(jì)算機(jī)的自我效能感最強(qiáng)。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度，所學(xué)專業(yè)與從事工作的相關(guān)程度也是影響自我效能感的重要因素，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越熟悉，所學(xué)的專業(yè)與從事的工作越對(duì)口，自我效能感越強(qiáng)。

3.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的歸因

成年殘疾人通常把遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的困難通常歸結(jié)到課程的設(shè)置、時(shí)間安排、考試安排等方面，其中考試的安排是影響成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的重要因素，這跟他們自身的身體條件密切相關(guān)。成年殘疾人入學(xué)時(shí)間的早晚在歸因上存在顯著性差異(P =0．023＜0．05)，入學(xué)越晚的同學(xué)越傾向于把學(xué)習(xí)的困難歸結(jié)到外在的條件上，他們對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法、怎么獲得學(xué)習(xí)資源還不是特別了解，這是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特點(diǎn)所影響的。不同文化程度、計(jì)算機(jī)的使用水平、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、所學(xué)專業(yè)與從事工作的相關(guān)程度、每周用來(lái)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間在自我效能感方面均存在顯著性差異(P =0．024，P =0．002，P =0．002，P =0．004，P =0．048)。原有文化程度越低、計(jì)算機(jī)使用水平越低、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越不了解、所學(xué)專業(yè)與從事的工作相關(guān)性越小、每周用來(lái)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間越少的成年殘疾人越傾向于把學(xué)習(xí)中的困難歸結(jié)到外部環(huán)境中。

(四)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的策略特征分析

策略特征指的是學(xué)習(xí)者進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)在策略采用上呈現(xiàn)出來(lái)的一些特征，包括資源管理策略、認(rèn)知策略和反思策略。［7］

1.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的資源管理策略

多數(shù)成年殘疾人在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇Email、QQ 或電話等方式尋求幫助;面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中顯得無(wú)所適從。家里是否有電腦，對(duì)成年殘疾人的資源管理策略產(chǎn)生顯著性差異(P =0．001 ＜0．05)，有電腦的成年殘疾人明顯比沒有電腦的更容易利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，他們也能更容易地尋找出自己所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、每周用來(lái)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間是影響成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源管理策略的重要因素(P =0．009，P=0．035)，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越了解、每周用來(lái)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間越長(zhǎng)，資源管理的能力越強(qiáng)。

2.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的認(rèn)知策略

絕大多數(shù)成年殘疾人都無(wú)法處理好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間沖突，但他們也并非只有在臨近考試時(shí)才學(xué)習(xí)，多數(shù)會(huì)選擇在授課之前提前準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的內(nèi)容。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、所學(xué)專業(yè)與從事工作的相關(guān)程度顯著影響成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越了解，所學(xué)專業(yè)與從事工作越相關(guān)的學(xué)習(xí)者，在認(rèn)知方面，越能根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的反思策略

成年殘疾人在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過(guò)程中也會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的反思和總結(jié)。家里是否有電腦在反思策略上存在顯著性差異(P =0．019 ＜0．05)，有電腦的成年殘疾人較善于在學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行反思。

四、討論與建議

在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合與成年殘疾學(xué)生長(zhǎng)期的接觸，我們不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于普通的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言，成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有其自身獨(dú)特的特征。他們?cè)械膶W(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差、情緒容易波動(dòng)、對(duì)學(xué)習(xí)的信心不足;不知道如何與人接觸，學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難時(shí)不知道如何尋求幫助;難以合理分配工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間，不太適應(yīng)課程考核的方式等。這些特征對(duì)有效開展成年殘疾人的遠(yuǎn)程教育提出了更高要求，尤其應(yīng)該注意以下方面:

(一)為不同殘疾類型的成年學(xué)生提供無(wú)障礙的學(xué)習(xí)環(huán)境

在面授學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不同殘疾類型的學(xué)習(xí)者有不同的需求。學(xué)生的殘疾類型中肢體殘疾占多數(shù)，他們中的很大部分行動(dòng)都不是很方便，有些需要坐輪椅，有些需要借助拐杖，這就要求為他們提供無(wú)障礙的學(xué)習(xí)環(huán)境。尤其在硬件設(shè)施方面，坡道的設(shè)計(jì)、衛(wèi)生間扶手的設(shè)計(jì)、教室的安排都需要考慮到這一實(shí)際情況。另外，對(duì)于學(xué)生群體中的視力殘疾者，可以為他們單獨(dú)配備一對(duì)一的幫扶小成員，引領(lǐng)他們的面授學(xué)習(xí)和在學(xué)校中的生活。

(二)在學(xué)習(xí)過(guò)程中給予學(xué)生更多的情感支持

通過(guò)對(duì)成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者心理特征的分析，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)谶h(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)闊o(wú)法借助網(wǎng)絡(luò)與他人交流以及無(wú)法得到他人及時(shí)的反饋而感到不安。遇到問(wèn)題時(shí)容易退縮，對(duì)自己?jiǎn)适判?。所以，在學(xué)習(xí)的每個(gè)階段，都應(yīng)該讓學(xué)生體會(huì)到被關(guān)注的感覺，為他們建立學(xué)習(xí)的歸屬感。這就要求輔導(dǎo)教師、面授教師、學(xué)生群體共同組成情感支持的小團(tuán)隊(duì)。輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)解決除學(xué)科問(wèn)題以外的從入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的其他問(wèn)題;面授教師負(fù)責(zé)解決具體的課程問(wèn)題;學(xué)生群體負(fù)責(zé)營(yíng)造良好的交流氛圍和互幫互助的班級(jí)文化。

(三)為學(xué)生提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的策略

在策略特征方面，由于之前缺少遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及計(jì)算機(jī)的使用技能，如何利用網(wǎng)絡(luò)課程資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題對(duì)殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言都是一種挑戰(zhàn)。因此，我們需要為他們及時(shí)提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的策略:可以通過(guò)制作遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)，詳細(xì)講解各種學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用以及如何有效獲取課程資源;可以通過(guò)建立QQ群的形式共享遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中問(wèn)題的解決方案;可以通過(guò)發(fā)送提醒短信的形式為學(xué)生送去求助學(xué)習(xí)策略的方式方法。

(四)開展個(gè)別化、人性化的課程考核方式

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在課程的考核方式方面，部分學(xué)生認(rèn)為沒有考慮到他們的身體狀況。特別是在紙介考試中，視力殘疾的學(xué)生很難進(jìn)行這種考核，針對(duì)這一問(wèn)題，之前有采取過(guò)讀題這種解決方式，但讀題也存在著不少弊端，還需要調(diào)整或創(chuàng)新。在后續(xù)的工作中，我們需要深入思考面對(duì)不同殘疾類型的學(xué)生，如何開展個(gè)別化、人性化的課程考核方式，從而適當(dāng)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)上的心理負(fù)擔(dān)。在教學(xué)資源的開發(fā)方面，不管是資源類型的選擇還是內(nèi)容的選擇、字體字號(hào)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該充分考慮到學(xué)生的身體情況。

［1］嚴(yán)冰，何菁．讓殘疾人“折翅也能高飛”［J］．中國(guó)高等教育，2011，(10):24．

［2］肖宣．國(guó)家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院探索人才培養(yǎng)之路［N］．中國(guó)教育報(bào)，2013-02-28．

［3］嚴(yán)冰，胡新生，于靖熙，瞿煒，賴小樂．面向殘疾人的遠(yuǎn)程教育實(shí)踐探索與思考［J］．中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2007，(10):5—12．

［4］國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2010年)［EB/OL］．http://www．china．com．cn/policy/txt/2010-03/01/content_19492625_3．htm，2010-03-01．

［5］楊志堅(jiān)．組建國(guó)家開放大學(xué)的幾點(diǎn)思考［J］．中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2011，(5):15—16．

［6］王迎，安玉潔，黃榮懷．遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者特征模型的構(gòu)建研究［J］．開放教育研究，2006，(2):47—52．

［7］何字娟，李爽．網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征初探［J］．北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，(2):29—31．