李華君

探討護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中存在的問(wèn)題及干預(yù)措施

李華君

【摘要】目的 探討護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中所存在的問(wèn)題及其干預(yù)措施。方法 對(duì)我院護(hù)理部護(hù)理信息管理方式以及管理效果進(jìn)行綜合調(diào)查并做好相關(guān)記錄，根據(jù)調(diào)查對(duì)我院護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出干預(yù)措施。結(jié)果 護(hù)理信息管理工作在總體上較為科學(xué)，落實(shí)情況也比較良好，但依然存在著不少問(wèn)題，需要引起注意。結(jié)論 護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中雖然工作做得比較出色，但依然有部分問(wèn)題出現(xiàn)，相關(guān)人員和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分提高重視程度，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行合理化整改。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理部；護(hù)理信息管理；護(hù)理學(xué)術(shù)；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

作者單位：252000 山東省聊城市中醫(yī)院護(hù)理部

To Explore the Problems of Nursing Department in Hospital Nursing Information Management and Intervention Measures

LI Huajun, The nursing department of Liaocheng Hospital of Traditional Chinese Medicine of Shandong Province, Liaocheng 252000, China

[Abstract]Objective To investigate the nursing department of nursing in the hospital information management the problems and intervention measures. Methods A comprehensive survey of the nursing department of our hospital nursing information management and the management effect and the related records, according to the survey analysis of the nursing department of our hospital in the care of the hospital information management in the problems, and put forward the intervention measures. Results The nursing information management in general more scientific, the implementation is relatively good, but there are still many problems, needs attention. Conclusion Nursing department in nursing information management in the hospital while the work done relatively well, but there are still some problems, the relevant personnel and hospital leaders should fully improve the degree of attention, and the related problems in reasonable rectification.

[Key words]Nursing department, Nursing management, Nursing research, Professional quality

護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)理工作的指揮調(diào)度中心，是醫(yī)院中幾個(gè)職能處室之一[1]。護(hù)理部的護(hù)理信息管理工作對(duì)整改醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展和護(hù)理工作質(zhì)量的提高都具有十分重要的作用[2]。在醫(yī)院的正常運(yùn)作中，護(hù)理工作與臨床診療工作之間的關(guān)系十分緊密，護(hù)理部對(duì)護(hù)理信息的管理直接影響著護(hù)理質(zhì)量的高低，因此護(hù)理信息的管理也密切影響醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效益[3]。因此醫(yī)院護(hù)理部必須加強(qiáng)對(duì)護(hù)理信息的管理，醫(yī)院應(yīng)該充分重視護(hù)理信息管理中存在的各種問(wèn)題及干預(yù)措施。

1　資料與方法

1.1 一般資料

我院為三級(jí)乙等醫(yī)院，設(shè)置病床位740個(gè)，共配置護(hù)士設(shè)置護(hù)士400名，床位與護(hù)士配置比例為1：0.54。其職稱(chēng)情況：主任護(hù)師34名、副主任護(hù)師81名、中級(jí)主管護(hù)師216名、初級(jí)護(hù)師62名、初級(jí)護(hù)士7名；護(hù)士學(xué)歷情況為：本科以上23名，本科92名，專(zhuān)科171名，中專(zhuān)108名，其他學(xué)歷6名；工作經(jīng)驗(yàn)：20年以上49名、10～20年113名，5～10年87名、1～5年103名、1年以下48名。

1.2 方法

我院組織專(zhuān)業(yè)研究人員對(duì)護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理工作進(jìn)行全面檢查，同時(shí)調(diào)查患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度及相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)相關(guān)檢查和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行有效分析，及時(shí)查找出護(hù)理部在護(hù)理信息管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出有效的干預(yù)措施。

2　我院護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查結(jié)果不難看出，我院護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理工作中，總體上沒(méi)用出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問(wèn)題，相關(guān)人員經(jīng)過(guò)不斷管理創(chuàng)新，逐漸摸索出一條適合我院具體情況的管理方式，開(kāi)發(fā)出一套較為適用的管理系統(tǒng)，充分保障了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)院整體診療質(zhì)量的不斷提升。但調(diào)查結(jié)果顯示，我院的護(hù)理信息管理依然存在一些問(wèn)題，具體如下。

2.1 信息管理內(nèi)容繁雜，其標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

我院護(hù)理人員約占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的1/3，從門(mén)診到病房、從手術(shù)室到急診室都是護(hù)理人員工作的地方，護(hù)理部直接參與管理的部門(mén)約占我院所有部門(mén)的4/5左右，醫(yī)院護(hù)理信息管理工作涉及到醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)，范圍廣泛、內(nèi)容繁雜。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對(duì)如此廣泛而繁雜的護(hù)理信息管理工作內(nèi)容，雖然我院護(hù)理部制定了一系列的操作規(guī)程以及管理制度，但管理信息分類(lèi)還不夠規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)還尚不十分統(tǒng)一、明確，現(xiàn)有規(guī)章制度還不能完全滿(mǎn)足護(hù)理信息管理的工作需要。對(duì)于建立醫(yī)院護(hù)理信息管理指標(biāo)體系，其內(nèi)容還可以進(jìn)行進(jìn)一步的完善和細(xì)化。

2.2 護(hù)理人員觀念陳舊

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展速度很快，社會(huì)面貌日新月異，一些現(xiàn)代化高科技在護(hù)理工作中也得到了充分的應(yīng)用，面對(duì)高科技的發(fā)展的挑戰(zhàn)護(hù)理人員的思想念受到考驗(yàn)。一些護(hù)理人員思想觀念還比較陳舊，他們沒(méi)有意識(shí)到提高護(hù)理信息管理水平對(duì)護(hù)理工作效率的促進(jìn)作用。甚至一部分護(hù)理人員認(rèn)為護(hù)士只需要做好主管領(lǐng)導(dǎo)交代的護(hù)理工作，對(duì)于護(hù)理信息管理工作不必刻意去學(xué)習(xí)和提高。因此一部分人員對(duì)信息管理系統(tǒng)并不了解，針對(duì)這種情況即便是系統(tǒng)做得再好，終究也不能得到合理的利用。

2.3 護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能較低

根據(jù)調(diào)查，大部分護(hù)理人員還不能很好的使用計(jì)算機(jī)等科技設(shè)備，即便是能夠進(jìn)行操作也只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字編輯或者使用本專(zhuān)業(yè)的單一的信息管理軟件，幾乎沒(méi)有能進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析的護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員。

2.4 護(hù)理信息管理缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和足夠的投入

由于醫(yī)院護(hù)理信息管理所設(shè)計(jì)的面十分廣泛，工作難道較大，標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠高，也沒(méi)有得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，因此，在護(hù)理信息管理方面的投入還比較欠缺。這在全國(guó)范圍內(nèi)都是一種通病，各部門(mén)在信息管理方面投入最多的依次為財(cái)務(wù)部門(mén)、藥房、行政機(jī)構(gòu)、最后才是護(hù)理部門(mén)。我院的護(hù)理干部在這方面做了大量的工作，在醫(yī)院處于不斷發(fā)展的階段，盡管醫(yī)院的財(cái)力還相對(duì)緊張，但還是給于護(hù)理部配備了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等，現(xiàn)代化信息管理設(shè)備設(shè)施。

3　針對(duì)護(hù)理管理相關(guān)問(wèn)題的干預(yù)策略

針對(duì)以上各項(xiàng)問(wèn)題并結(jié)合我院具體情況，向我院護(hù)理部在醫(yī)

院護(hù)理信息管理提出以下建議：

首先，需要深入開(kāi)展醫(yī)院護(hù)理信息標(biāo)準(zhǔn)化工作。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是建立信息系統(tǒng)的一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)條件，標(biāo)準(zhǔn)化程度的高度會(huì)影響系統(tǒng)的整體性能。同時(shí)對(duì)管理軟件的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)軟件的可靠性、可移植性以及可維護(hù)性越高，軟件的生命力越強(qiáng)，開(kāi)發(fā)和升級(jí)的周期越短，成本越低廉[4]。

其次，加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)技能培養(yǎng)，提升護(hù)理人員的思想觀念。定期舉行護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程，安排護(hù)理人員充分利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)[5]。培訓(xùn)課程的安排可以合理多變，以專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)為主導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作、當(dāng)今社會(huì)各先進(jìn)醫(yī)院的護(hù)理信息管理方式創(chuàng)新等多方面培訓(xùn)，在對(duì)人員操作技能培訓(xùn)的同時(shí)也需要充分重視對(duì)一些觀念落后的護(hù)理人員的思想觀念的教育。抽選出一些對(duì)計(jì)算機(jī)操作很感興趣或較有天賦的人員著重進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的配訓(xùn)，并組成管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)小組，提高軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)力量[6]。

最后，護(hù)理部干部應(yīng)該對(duì)醫(yī)院護(hù)理信息管理工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)管理，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)，爭(zhēng)取在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上增加更多的投入[7]。同時(shí)，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該充分重視護(hù)理信息管理的重要性，盡量加大對(duì)該區(qū)域的投入力度[8]。

3　討論

當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度很快，人們的思想觀念也在不斷改善，為提高醫(yī)院護(hù)理部門(mén)的護(hù)理工作質(zhì)量和工作效率，醫(yī)院應(yīng)該充分重視護(hù)理信息管理工作的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。本世紀(jì)是信息化的時(shí)代，醫(yī)院護(hù)理信息管理也應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，管理系統(tǒng)也應(yīng)不斷進(jìn)行開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，并在實(shí)踐工作中不斷進(jìn)行提高和完善，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理現(xiàn)代化[9]。但是由于醫(yī)院護(hù)理信息管理設(shè)計(jì)面較廣[10]，內(nèi)容復(fù)雜，難道相對(duì)較大，而部分領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)識(shí)不足，考慮不周到，因此相關(guān)護(hù)理工作人員更要克服各種困難，對(duì)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行充分開(kāi)發(fā)和升級(jí)，并在工作中應(yīng)不斷提高自身的工作能力，改變思想觀念，保障管理系統(tǒng)其能夠得到充分合理的利用。

參考文獻(xiàn)

[1]王秀珍，陳曉琳. 開(kāi)放式信息上報(bào)系統(tǒng)聯(lián)合閉環(huán)式反饋控制模式對(duì)護(hù)理不良事件的管理[J]. 中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2015，31 （6）：457-458.

[2]馬秀娟. 臨床護(hù)理教師理論授課競(jìng)賽中存在的問(wèn)題及解決方法[J]. 包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，28（6）：134-135.

[3]楊霞. 護(hù)理部實(shí)施團(tuán)隊(duì)制管理查房的效果分析[J]. 中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2014，（7）：267-268.

[4]劉敏，汪曉玲，達(dá)素春，等. 護(hù)理部質(zhì)量管理路徑探討[J]. 護(hù)理研究，2011，25（15）：1393.

[5]鄧亞萍. 淺談如何提高護(hù)理部在醫(yī)院感染控制工作中的作用[J]. 當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2011，17（32）：22-23.

[6]呂靜霞，王愛(ài)萍，王大娟. 護(hù)理部在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中的職能作用[J]. 中國(guó)傷殘醫(yī)學(xué)，2013（12）：332-333.

[7]郭瓊，蔡琴. 護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策[J]. 安徽醫(yī)學(xué)，2013，34（12）：1856-1858.

[8]李俊玲. 門(mén)診輔醫(yī)護(hù)士工作中存在的問(wèn)題及管理對(duì)策[J]. 臨床合理用藥雜志，2013，6（32）：136.

[9]郭佳寧. 我院護(hù)理繼續(xù)教育存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J]. 中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2013，29（z2）：227.

[10]田靜. 淺談我院護(hù)理安全質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及持續(xù)改進(jìn)方法[J]. 全科護(hù)理，2012，10（18）：1708-1709.

·護(hù)理研究·

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.17.159

【文章編號(hào)】1674-9308（2015）17-0214-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【中圖分類(lèi)號(hào)】R197