李 莉

吉林白城師范學(xué)院 吉林白城 137000

新時(shí)期高校圖書(shū)館創(chuàng)新管理與文化氛圍建設(shè)研究

李 莉

吉林白城師范學(xué)院 吉林白城 137000

文章旨在通過(guò)創(chuàng)新高校圖書(shū)館的文化建設(shè)，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供一個(gè)優(yōu)良的文化平臺(tái)；為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部文化環(huán)境方面建設(shè)，加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人文化水平。

文化；圖書(shū)館文化氛圍；創(chuàng)新管理

圖書(shū)館是社會(huì)文化事業(yè)的重要組成部分，其本身具有文化特性。圖書(shū)館文化是圖書(shū)館領(lǐng)域內(nèi)物質(zhì)文化與精神文化的統(tǒng)一體。從功能上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館可以看作是大型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，所從事的業(yè)務(wù)屬于對(duì)文獻(xiàn)的搜索、集中、整理、加工、開(kāi)發(fā)價(jià)值和傳播擴(kuò)散，這一系列行為活動(dòng)都帶有著圖書(shū)館的獨(dú)特的烙印，這個(gè)總體過(guò)程中，產(chǎn)生了具有圖書(shū)館特色的精神財(cái)富，這其中包括了圖書(shū)館在為讀者服務(wù)所形成的思想內(nèi)涵、價(jià)值觀念、集體意識(shí)行為范疇的總和，即所謂圖書(shū)館文化。

1 圖書(shū)館文化建設(shè)的基本過(guò)程

圖書(shū)館文化是指圖書(shū)館在其存在和發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的，被圖書(shū)館員和讀者認(rèn)同并自覺(jué)遵守的各種文化形態(tài)的匯總。圖書(shū)館文化處于當(dāng)前社會(huì)文化發(fā)展的繁榮環(huán)境中, 它具有鮮明特色的圖書(shū)館精神和圖書(shū)館價(jià)值觀。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新需要，圖書(shū)館必須具有不可被輕易取代的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，這就要求圖書(shū)館具有自身鮮明特色的圖書(shū)館文化。關(guān)于如何精心打造良好的圖書(shū)館文化這個(gè)問(wèn)題，根據(jù)執(zhí)行者采取政策上的不同，所取得的結(jié)果也是不同的。因此，圖書(shū)館在建設(shè)自身的同時(shí)要注重創(chuàng)新，結(jié)合圖書(shū)館內(nèi)外的實(shí)際情況，兼顧其物質(zhì)文化、行為文化和精神文化等方面建設(shè)，才能形成獨(dú)特的圖書(shū)館文化。

1.1 圖書(shū)館物質(zhì)文化建設(shè)基本內(nèi)容

圖書(shū)館物質(zhì)文化的建設(shè)，應(yīng)遵循以下原則。(1)強(qiáng)化圖書(shū)館的品質(zhì)文化，即強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的工作質(zhì)量是圖書(shū)館的生命線，是從根本上保證圖書(shū)館信譽(yù)的重要措施。(2)圖書(shū)館的審美主義。從某種意義上講，讀者的需求既具有實(shí)用性又符合一定的美學(xué)，讀者在閱讀過(guò)程中產(chǎn)生的需求，其根據(jù)就是要有確實(shí)的實(shí)用性并且符合自身的審美需求，即圖書(shū)館文化與文化美學(xué)、資料實(shí)用相互滲透、高度融合在一起。(3)要愉悅讀者。從圖書(shū)館文化的角度看，服務(wù)不只體現(xiàn)一個(gè)特質(zhì)實(shí)體，而且還與讀者所期望的服務(wù)所包含的審美價(jià)值、心理需求、使用價(jià)值等一系列利益滿足。要使圖書(shū)館文化明確地實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)多種途徑。圖書(shū)館要努力在讀者與自身之間架起一座橋梁，讓讀者與圖書(shū)館之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系得以和諧地建立，使讀者在向圖書(shū)館尋求文化服務(wù)和接受所需服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)圖書(shū)館工作的品質(zhì)給予肯定、對(duì)價(jià)值給予認(rèn)可、對(duì)態(tài)度產(chǎn)生好感。

圖書(shū)館工作的質(zhì)量、價(jià)值和態(tài)度方面的滿意程度是檢驗(yàn)圖書(shū)館物質(zhì)文化是否得到良好體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館工作質(zhì)量滿意指的是讀者對(duì)于所接收到的來(lái)自圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量給予的積極肯定，是圖書(shū)館品質(zhì)文化內(nèi)容的核心要點(diǎn)之一。價(jià)值滿意指的是圖書(shū)館是否使讀者滿意獲取圖書(shū)館使用價(jià)值。態(tài)度滿意是指讀者針對(duì)圖書(shū)館工作人員的服務(wù)態(tài)度和水平所給予的良好評(píng)價(jià)。在現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境中，圖書(shū)館要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要位置，要贏得廣大讀者的認(rèn)可，必須在建設(shè)圖書(shū)館物質(zhì)文化上努力，在讀者中樹(shù)立自己的優(yōu)良形象。

1.2 圖書(shū)館人員的行為文化規(guī)范

圖書(shū)館在建立自身的行為規(guī)范時(shí)要注意符合時(shí)代的需要，因?yàn)檫@不僅是一種管理的行為，而且已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書(shū)館的一種科學(xué)理念。圖書(shū)館行為文化的建立，最關(guān)鍵的是要形成一套行之有效的圖書(shū)館公關(guān)策劃規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范，并給予嚴(yán)格執(zhí)行。建立圖書(shū)館行為規(guī)范是維護(hù)讀者利益的有效手段，它有助于正確處理讀者和圖書(shū)館之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，當(dāng)圖書(shū)館自身的利益與讀者們的利益相互沖突時(shí)，可以執(zhí)行圖書(shū)館的行為規(guī)范，這樣既可合理地調(diào)解兩者的關(guān)系，還能夠提高服務(wù)質(zhì)量，并且及時(shí)了解廣大讀者的新需求，從讀者的利益角度考慮開(kāi)發(fā)新型服務(wù)項(xiàng)目，以求滿足讀者日益更新的需求，從而使圖書(shū)館工作能具有堅(jiān)持創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。圖書(shū)館服務(wù)合理的行為規(guī)范的建立，是提高圖書(shū)館利用率、打造圖書(shū)館良好信譽(yù)的有效舉措。

良好的服務(wù)形象是圖書(shū)館的必備條件，有利于為圖書(shū)館保持并爭(zhēng)取讀者群。圖書(shū)館的工作要求創(chuàng)新，必須實(shí)實(shí)抓住讀者所想，一方面是要確實(shí)開(kāi)展調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員工工作積極性的活動(dòng)，另一方面是要想讀者所想。而創(chuàng)新圖書(shū)館的行為文化，建立合理的圖書(shū)館服務(wù)行為準(zhǔn)則，就是要使圖書(shū)館以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為不斷地爭(zhēng)取讀者，同時(shí)贏得讀者與職工的贊許。

1.3 圖書(shū)館以人為本的精神文化建設(shè)

形成圖書(shū)館的精神文化，就是要確立以讀者為中心的圖書(shū)館所特有的價(jià)值理念，營(yíng)造員工集體參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作的圖書(shū)館精神。確立以人為本以讀者為中心的圖書(shū)館價(jià)值觀，就是要把讀者和員工作為圖書(shū)館管理的主要對(duì)象和最寶貴的資源。在圖書(shū)館管理過(guò)程中加入人文關(guān)懷，這樣才能讓職工的潛能被充分地挖掘出來(lái)，使其以最大的效能為圖書(shū)館工作服務(wù)。由全體職工參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作而形成的圖書(shū)館精神文化，是圖書(shū)館全體員工集體思想的展現(xiàn)，是圖書(shū)館工作團(tuán)隊(duì)精神形成的必要因素。圖書(shū)館集體通過(guò)共同努力營(yíng)造自身精神文化，形成圖書(shū)館的核心凝聚力，進(jìn)而做到調(diào)整管理和服務(wù)方式，逐漸摸索出一套能夠滿足讀者需求的固定服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館及時(shí)自我更新和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2 抓好圖書(shū)館軟件建設(shè) 增強(qiáng)圖書(shū)館的文化氛圍

高校圖書(shū)館的文化建設(shè)必須以培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)用型人才為主，從宏觀上提高大學(xué)生基本素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)。因此，必須堅(jiān)持以下原則。一要保持高校圖書(shū)館突出的教育功能，根據(jù)圖書(shū)館自身館藏資源來(lái)協(xié)助各個(gè)院系組織學(xué)生們開(kāi)展相應(yīng)的文化活動(dòng)，發(fā)揮圖書(shū)館的文化導(dǎo)航作用，利用良好的圖書(shū)館氛圍，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的思想教育以及人文素養(yǎng)教育，而不是生硬的教導(dǎo)，真正把教育融入學(xué)生的各項(xiàng)課內(nèi)外活動(dòng)之中去；二要堅(jiān)持以學(xué)生為主體原則，要給學(xué)生們挖掘能力的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮自我創(chuàng)新精神，從而使圖書(shū)館組織的各種文化服務(wù)活動(dòng)，真正成為大學(xué)生能夠進(jìn)行自我管理日常學(xué)習(xí)生活和各類實(shí)踐活動(dòng)；三要做到積極支持和合理引導(dǎo)的結(jié)合，圖書(shū)館在組織面向大學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，固然要秉承著學(xué)生自主原則，但并不意味著完全放手不加管理，相反，圖書(shū)館要站在更高的角度，對(duì)學(xué)生們參與的各類活動(dòng)不僅僅只要給予積極支持，更要給予正確合理的引導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的相關(guān)課程、學(xué)生所參加活動(dòng)的內(nèi)容、學(xué)生參與活動(dòng)的方式和學(xué)生的心理層面，積極地以館藏資源為基礎(chǔ)提供學(xué)生在活動(dòng)中所需的資料。

2.1 強(qiáng)化圖書(shū)館風(fēng)氣及紀(jì)律建設(shè)

好的館風(fēng)、館紀(jì)存在著一些明顯的共有的特征，比如銳意進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作的互助精神等等。優(yōu)良的館風(fēng)、館紀(jì)不僅能夠促進(jìn)圖書(shū)館特色文化的形成，而且能給高校學(xué)生們營(yíng)造理想的學(xué)習(xí)氛圍，這樣有利于促進(jìn)學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，友愛(ài)互助，遵守規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的合理的讀書(shū)習(xí)慣，形成良好的學(xué)風(fēng)。

2.2 建立和諧的圖書(shū)館文化環(huán)境

當(dāng)今，一些社會(huì)環(huán)境中的負(fù)面因素給圖書(shū)館文化環(huán)境造成較大的沖擊，校園內(nèi)“厭學(xué)”之風(fēng)還有一定的市場(chǎng)，“吃喝”“賭博”“打游戲”等不良習(xí)慣在校內(nèi)也常有發(fā)生。因此，作為肩負(fù)“教學(xué)育人、服務(wù)育人、管理育人”責(zé)任的圖書(shū)館工作者們，絕不能坐等觀望，應(yīng)有針對(duì)性地加強(qiáng)館藏資源建設(shè)和文化建設(shè)。就我校來(lái)講，首先，為配合學(xué)校多方面綜合性發(fā)展以及加強(qiáng)學(xué)校自身發(fā)展的需要，在保證原來(lái)師范教育與非師范教育等重點(diǎn)學(xué)科采購(gòu)的基礎(chǔ)上，加大了在文學(xué)、電子信息、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、幼教等實(shí)用性專業(yè)書(shū)籍上的采購(gòu)力度，使圖書(shū)館集自然科學(xué)與人文科學(xué)、傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)于一體，使圖書(shū)館成為實(shí)用優(yōu)質(zhì)的資源庫(kù)。其次，圖書(shū)館要致力于充分開(kāi)發(fā)自身的館藏資源、技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)和專業(yè)人才隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，一方面提高培訓(xùn)力度，定期舉辦書(shū)畫(huà)展覽、名師講壇及各類知識(shí)講座，讓讀者熟識(shí)圖書(shū)館的各種資源，學(xué)會(huì)充分利用圖書(shū)館電子資源檢索系統(tǒng)而進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與工作；使讀者能夠掌握獲取及時(shí)有用信息的手段、途徑；為大學(xué)生的學(xué)科專業(yè)教育、文化思想水平的提高、道德及藝術(shù)修養(yǎng)等全方位的教育提供系統(tǒng)的服務(wù)。還有，通過(guò)圖書(shū)館根據(jù)各個(gè)專業(yè)所舉行的各類文化科技活動(dòng)，能有效促進(jìn)學(xué)校第二課堂活動(dòng)(課外科技活動(dòng))的廣泛開(kāi)展，使之成為學(xué)校常規(guī)教育和教學(xué)的有益補(bǔ)充，這樣的環(huán)境可以為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、實(shí)踐愛(ài)好、動(dòng)手創(chuàng)新和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)提供平臺(tái)。

2.3 提高圖書(shū)館文化活動(dòng)的品位與層次

改善圖書(shū)館的文化建設(shè)，就是要進(jìn)一步提升圖書(shū)館組織文化活動(dòng)的品位和水平，使它更能接近或在某種程度上超過(guò)大學(xué)生們的實(shí)際理解能力和水平。例如根據(jù)圖書(shū)館館藏內(nèi)容經(jīng)常開(kāi)展一些科技活動(dòng)，包括自然科學(xué)以及社會(huì)科學(xué)方面的，圖書(shū)館利用自身優(yōu)勢(shì)經(jīng)常接觸到科學(xué)文化領(lǐng)域的最新思想動(dòng)態(tài)和最新科研成果，可以把這些知識(shí)以開(kāi)展講座或者座談會(huì)的形式，按照讀者的實(shí)際需要對(duì)讀者進(jìn)行宣傳、介紹，盡力使圖書(shū)館的學(xué)術(shù)氣氛因?yàn)檫@些與讀者的互動(dòng)而活躍起來(lái)，這樣對(duì)于提高館員和讀者都大有裨益。圖書(shū)館還可以結(jié)合學(xué)校內(nèi)的專業(yè)科目設(shè)置制定一些充實(shí)大學(xué)生文化生活的活動(dòng)計(jì)劃，例如開(kāi)展跟學(xué)生的專業(yè)或者愛(ài)好相關(guān)的各種知識(shí)競(jìng)賽或者書(shū)畫(huà)比賽，舉辦以“我心中的圖書(shū)館”為主題的征文比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、學(xué)習(xí)方法交流會(huì)等等，用這樣的方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性和自主性，展示大學(xué)生們的活力和創(chuàng)造性，提升學(xué)生素養(yǎng)。與此同時(shí)要積極創(chuàng)造條件，推出一些品位高雅的文化節(jié)目。另外，在世界讀書(shū)日、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)重要節(jié)日，宣傳節(jié)日文化，加強(qiáng)師生互動(dòng)。在書(shū)庫(kù)、閱覽室內(nèi)懸掛一些能帶給學(xué)生正面影響的偉人的畫(huà)像、有教育意義的名人格言、圖書(shū)館的公約守則等，為了激勵(lì)來(lái)館讀者，還可以展出一些本校師生自己創(chuàng)作的精美圖畫(huà)，讓讀者置身于一種和諧向上的文化氛圍之中。

同時(shí)，圖書(shū)館要組織員工積極行動(dòng)起來(lái)，深入讀者，調(diào)查訪問(wèn)。比如圖書(shū)館的采編部門(mén)成員以及負(fù)責(zé)文獻(xiàn)檢索的人員可以通過(guò)合理篩選的館內(nèi)資源，定期走訪各院系師生，開(kāi)展圖書(shū)館館藏的導(dǎo)航活動(dòng)，把那些適合校內(nèi)學(xué)科專業(yè)需求、符合時(shí)代發(fā)展、內(nèi)容豐富、激勵(lì)人心、勵(lì)志益智的優(yōu)良實(shí)用的館藏資源優(yōu)選出來(lái)。圖書(shū)館面向讀者設(shè)立圖書(shū)宣傳專欄，及時(shí)向讀者推薦新書(shū)、好書(shū)，對(duì)有價(jià)值的圖書(shū)可以選擇性地詳細(xì)宣傳，使這些圖書(shū)資料能夠在創(chuàng)新型素質(zhì)教育改革中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓圖書(shū)館成為弘揚(yáng)各國(guó)先進(jìn)文化的中堅(jiān)力量，成為貫徹先進(jìn)精神文明的主戰(zhàn)場(chǎng)，成為中華優(yōu)秀文化與世界先進(jìn)文化互相交流借鑒的平臺(tái)。

2.4 為讀者的教學(xué)科研服務(wù)

高校圖書(shū)館的用戶群主要是教師和在校學(xué)生等，針對(duì)這種情況，圖書(shū)館人員的工作重點(diǎn)要放在“以人為本”這一點(diǎn)上，通過(guò)充分關(guān)懷讀者、理解讀者、滿足讀者來(lái)營(yíng)造濃厚的文化氛圍，真正體現(xiàn)讀者利益至上。

圖書(shū)館實(shí)行微笑服務(wù)，工作人員要佩掛標(biāo)示名字和工作崗位的名牌，使用圖書(shū)館服務(wù)的文明禮貌用語(yǔ)，樹(shù)立讓讀者滿意的良好形象，使讀者能體會(huì)到圖書(shū)館熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ魅藛T外出培訓(xùn)和接受繼續(xù)教育，跟圖書(shū)館員工一起努力打造高素質(zhì)的圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)，這樣可以更好地為讀者提供優(yōu)良的各項(xiàng)服務(wù)。

對(duì)于學(xué)生與教師這個(gè)特定的讀者群體的需求，圖書(shū)館可以考慮盡可能地延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間。為了方便讀者進(jìn)行書(shū)目檢索，在各個(gè)書(shū)庫(kù)配置查詢一體機(jī)，并且在校園網(wǎng)內(nèi)的任何電腦上可查詢到圖書(shū)信息，為了便于讀者存取書(shū)包，圖書(shū)館在每一層都安裝存包柜，供學(xué)生免費(fèi)使用。針對(duì)學(xué)生在館內(nèi)喝水難的問(wèn)題，在館內(nèi)安裝飲水機(jī)等。

3 結(jié)束語(yǔ)

建設(shè)良好的高校圖書(shū)館文化氛圍，有利于高效地發(fā)揮圖書(shū)館的育人及服務(wù)功能，更有利于全面開(kāi)展創(chuàng)新型素質(zhì)教育和促進(jìn)高校師生的身心健康，對(duì)于全面提高學(xué)生素質(zhì)有著十分重要的作用。大學(xué)時(shí)期是一個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀逐步形成的階段，高校圖書(shū)館作為教輔單位，可以根據(jù)這個(gè)特定階段大學(xué)生們發(fā)展的特點(diǎn)，提倡發(fā)揚(yáng)積極向上、健康、創(chuàng)新實(shí)用的圖書(shū)館文化，為他們營(yíng)造擁有強(qiáng)烈的文化色彩、豐富充實(shí)的文化環(huán)境，通過(guò)健康文明、積極向上的圖書(shū)館文化環(huán)境的熏陶，使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)的好習(xí)慣且具有誠(chéng)實(shí)、高尚的道德情操，立志高遠(yuǎn)的生活理念、真摯的愛(ài)國(guó)主義情懷和高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感。接受圖書(shū)館文化教育是一種終身學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，進(jìn)而為社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1] 韋文輝.論圖書(shū)館文化與校園文化的互動(dòng)發(fā)展[J].現(xiàn)代情報(bào),2005(6):29-31.

[2] 謝軼茵.構(gòu)建高校圖書(shū)館文化氛圍的思考[J].圖書(shū)館論壇,2005,25(4):219-221.

[3] 閆敏.試論高校圖書(shū)館文化建設(shè)方法[J].圖書(shū)館工作與研究,2010(3):22-24.

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[7] 葛秀芹,張曉燕.論圖書(shū)館文化氛圍的建設(shè)[J].圖書(shū)館工作與研究,2006(3):14-16.

Innovation Management in University Library in the New Period and Culture Construction

Li Li
Baicheng Normal University, Baicheng, 137000, China

Culture construction according to the innovation of university libraries, providing an excellent cultural platform for students' study and life； to provide quality service for the students' innovative window. At the same time， strengthen the environmental library culture construction， strengthen library staff basic business quality and personal and cultural level.

culture; library culture; innovation management

2014-07-24

李莉，本科，副研究館員。

吉林省教育廳“十二五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《文化自覺(jué)視閾下高校圖書(shū)館建設(shè)研究》(2013第334號(hào))研究成果之一。