黃繪雯（上海立信會計學院，上海200235）

淺談高職輔導員的角色定位

黃繪雯
（上海立信會計學院，上海200235）

摘要：高職輔導員主要行使教育和管理職能，對高職輔導員的角色定位有助于學生工作的開展和學校穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職輔導員；角色定位；教育者；管理者

高校輔導員自1953年在清華大學誕生以來，歷經(jīng)多次角色轉(zhuǎn)型，已不僅僅是最初的政治引路人了。教育部2006年《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應(yīng)當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友?！备鶕?jù)文件精神及其相關(guān)研究，高職輔導員的角色可分為教育者和管理者兩方面職能。本文基于高校輔導員的角色定位，結(jié)合自身工作實際，試對高職輔導員這一角色定位進行探究。

一、高職輔導員的教育者角色

1.重視思想品德教育

思想品德教育貫穿人的一生，大學階段是道德品質(zhì)確立、發(fā)展時期。輔導員們應(yīng)做好引導者的角色，幫助學生保持良好的認知水平和行為習慣，存精華、去糟粕。思想品德是一個多因素的綜合系統(tǒng)，是在品德行為中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特點、思想傾向和行為習慣的總和，“知”、“情”、“意”、“行”是其基本要素。對高職學生進行品德教育的方式方法則因人而異、因校而異。以筆者所在的上海立信會計學院（以下簡稱“立信”）為例，其校訓為“信以守身，當必有成，毋忘立信，信以處事，信以立志，信以待人”，對學生的誠信教育非常重視。每學期都會開設(shè)專門的誠信教育課，由輔導員任教。當然，除開設(shè)正式課程外，組織學生進行體驗參觀、聽取優(yōu)秀人物的先進事跡、親身感受自我教育等都是積極有效的方法。這些方法或直接或潛移默化，都會對學生的思想品德產(chǎn)生積極的影響。思想品德的養(yǎng)成是一個長期過程，好的行為的培養(yǎng)和不良行為的改正需要相當長的時間，甚至會持續(xù)一生。我們的教育有時候不一定能達到理想的效果，但這并不意味著品德教育可以放松，高職學生雖然成績不如本科生優(yōu)異，但思想品德方面并不存在明顯差距。高職輔導員們言傳身教，會影響學生的道德認識、道德情感和道德意志。

2.關(guān)注心理健康教育

高職學生在校三年時間，心理由不成熟向成熟過渡，逐步形成穩(wěn)定的人格，其間會遇到這樣那樣的心理問題，少不了輔導員們的關(guān)心和幫助。高職學生常遇到的心理問題涉及自我意識和人際關(guān)系兩方面。面對激烈的競爭和就業(yè)壓力，學生往往難以準確定位自己，對自身認識不足，自我評價不準確，過于自信或缺乏信心。對于如何與老師、同學、家長、朋友相處，也常有困惑。這就需要作為學生良師益友的輔導員們發(fā)揮作用了。所謂良師，即學生的師長，諄諄教導、授人以漁；所謂益友，即學生的朋友，設(shè)身處地、循循善誘。輔導員們提供心理咨詢和心理輔導，減輕學生的心理負擔和壓力，阻止心理問題向心理疾病轉(zhuǎn)變，可謂高校心理健康教育的保障。立信高職的輔導員們用在學生心理健康教育方面的精力和時間相當多，學院有專門的心理咨詢室，有固定的心理咨詢時間，學生可以尋求個別輔導，也可以是群體指導。筆者曾經(jīng)遇到一名學生，對自己在高職院校讀書的現(xiàn)狀不滿，一直關(guān)注專升本事宜，有緊張、焦慮狀況。根據(jù)他的性格特點，筆者運用了心理測試、聆聽、移情、系統(tǒng)脫敏等一系列方法來緩解他的壓力。經(jīng)過半個學期的調(diào)整，這位學生心態(tài)平和了不少，焦慮情緒也有所緩解。筆者對他的心理輔導持續(xù)一年之久，反饋的結(jié)果較為理想。作為與學生聯(lián)系最頻繁、最密切的教育者，輔導員在了解學生心理狀態(tài)、解決學生心理問題的過程中，把握好自己的角色定位，運用適當?shù)姆绞椒椒ㄌ幚韱栴}是很有必要的。

3.培養(yǎng)學習生活技能

高職輔導員是學生生活學習方面的導師。很多高職類院校目前并沒有專門的學生導師，就算有，也只是在個別領(lǐng)域?qū)W生進行小范圍指導，學生主要的求助對象還是輔導員。

高職學生通過高考，進入大學校園，為將來走上社會而學習技能，正處于一個動態(tài)發(fā)展的過程。輔導員應(yīng)正確地引導能幫助他們快速成長，提高各方面能力和素質(zhì)。在日常生活方面，輔導員可以將自己的人生感悟傳授給學生，關(guān)注學生的生活狀態(tài)和日常行為，幫助他們樹立積極樂觀的生活態(tài)度；高職學生學習的專業(yè)一般技能要求高、針對性強，主要為就業(yè)做準備。輔導員可以結(jié)合具體情況，指導學生合理分配時間，選擇專業(yè)課程，參與校內(nèi)外實踐活動，增知長識。

師者，所以傳道授業(yè)解惑也。輔導員作為教師，傳的是文明之道，授的是立身之業(yè)，解的是人生之惑。將自己所學所知傳授給學生，是這一角色所賦予的神圣使命。高職輔導員們希望通過自己的努力和付出，培養(yǎng)積極向上，身心都健康陽光的學生，這是我們的目標，也是我們工作的動力所在。

二、高職輔導員的管理者角色

1.強化常規(guī)管理

輔導員是高校和學生聯(lián)系的橋梁，把學校的各項規(guī)章制度、政策活動、學習任務(wù)落實到學生中，并對學生的執(zhí)行情況進行管理和督促檢查，是輔導員管理工作的基本內(nèi)容。當然，對大學生的教育不同于中小學生，但無論如何，必要的管理都不可或缺。目前，高職類院校對學生的管理尚不夠嚴格，有些學校一味仿效本科院校，對學生的管理很松懈。高職生和本科生是有區(qū)別的。整體來說，他們在學習和事務(wù)處理方面的自覺性不及本科生，對輔導員的依賴更大，日常生活學習中的很多方面都更需要引導和管理。高職輔導員對學生的常規(guī)管理包括很多方面，從學生的日常起居到課程學習，從學業(yè)規(guī)劃到綜合素質(zhì)培養(yǎng)，都屬于輔導員的職責范圍。加強常規(guī)管理，并不是要把學生“管死”，而是要“管到位”。輔導員在宏觀把握學生基本狀態(tài)的前提下，要格外注意某些關(guān)鍵時段的管理，在容易出現(xiàn)倦怠、錯誤的地方，及時予以預防和糾正。例如，立信高職在學生進入大三時，會召開家長學校學生信息交流會，和家長進行溝通，得到了家長和學生的廣泛認可和支持。大三學生雖然是即將走入社會的成人，此時依然是象牙塔里的學子，將面臨種種新情況新問題等不確定因素。輔導員選擇此時和家長溝通，告知學生在校表現(xiàn)，雙方都能督促學生，形成互補，幫助他們查缺補漏，少走彎路。這樣的家、校交流會能更好地推動輔導員的管理工作。

2.倡導服務(wù)管理

管理學生并不是目的，目的是為了學生的發(fā)展，促使學生成長成才。輔導員對學生的管理不應(yīng)是一味地嚴格控制，而是有計劃、有組織地提供服務(wù)，達到預期目標。服務(wù)學生，就要從學生的立場出發(fā)，關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛學生。學生在學習、生活中遇到的種種困難，對學校的相關(guān)意見、建議都可以在第一時間向輔導員反映，以共同尋求解決辦法。筆者經(jīng)常出入教室、自習室，走訪學生寢室，同時充分利用社交平臺，如微博、微信、飛信、短信、QQ空間等與學生聯(lián)系，和他們多渠道地溝通交流，暢談大學生活，暢聊人生百態(tài)，從中了解到高職生的所思所慮。這樣就能化被動為主動，拉近和學生的心理距離，“服務(wù)”才有的放矢。當然，不同的輔導員有不同的管理風格，而親切友善、幽默風趣，善于和學生溝通，樂于和學生分享，自然更能讓學生接近。

3.嘗試差別管理

高職學生階段性差異和個體性差異的現(xiàn)實要求輔導員須實施差別化管理。對待不同階段的學生，我們的管理方式應(yīng)有所不同。高職學生在校期間，要經(jīng)歷不同的學習成長階段。大一學生熱情奔放，但團隊意識尚未形成，較為松散；大二學生組織紀律性增強，學業(yè)壓力也在增加，對公益活動、社團活動興趣減退；大三學生稚氣漸退，但畢業(yè)就業(yè)壓力明顯增強。這些都是輔導員所要面臨的具體情況，應(yīng)采用不同的管理方法。具體來說，對于大一學生，盡量安排全員參與的團隊活動，鼓勵班級成員盡快熟悉彼此，公平公正地選舉班委，建立嚴格的班級管理制度和班委制度，從而營造和諧平等的班級氛圍。大二學生已熟知校園文化，可通過班委及有一定群眾影響力的同學推動開展班級活動。同時，關(guān)注學生的學習狀態(tài)和學習效果，督促他們實現(xiàn)階段性發(fā)展目標。即將畢業(yè)的大三學生面臨畢業(yè)、就業(yè)等現(xiàn)實問題，生理不適、心理困惑等問題凸顯，這時尤其要關(guān)注并及時跟進一些突發(fā)狀況，適時進行化解和引導。

對待學生個體的管理，要因人而異。對不同的學生以及同一學生所處的不同情況，管理方法不盡相同。一個學生對于一所學校、一個集體而言，也許是微小的，但對個人、對家庭來說，卻是極其重要的。輔導員會為了每個同學的發(fā)展而努力，對每一位同學負責。我們應(yīng)該相信，每個學生都是可塑之才。對學生個體的管理需要具體情況具體分析，有的偏于外向，有的偏于內(nèi)向；有的粗獷豪放，有的情感細膩；有的靈活卻不踏實，有的勤奮而欠變通，甚至缺乏基本的社交能力。這就需要我們根據(jù)學生各自的秉性脾氣、志趣愛好及所處環(huán)境，采取不同的方法進行差別化管理。

對待同一學生的管理，也要因時因地因事因情境不同而有所區(qū)別。對于學生在成長過程中出現(xiàn)的種種變化，應(yīng)拿出相應(yīng)的個體差異性管理方案來。筆者所帶班級的文藝委員為人熱誠、樂觀開朗，喜歡探索新鮮事物，大一時常常出去旅游。對于他“說走就走的旅游”，筆者表示支持，這能很好地拓寬眼界，增知長識。但到大二下學期，他的成績有所下降，各方面表現(xiàn)退步。筆者便調(diào)整方案，有意識地找他談話，希望他能減少旅游次數(shù)，將重心放到學業(yè)上來，對他畢業(yè)后的發(fā)展也給了一些建議。他虛心接受，經(jīng)過一段時間的努力，成績回升，并在畢業(yè)前的專升本考試中取得了優(yōu)異的成績。

4.助推綜合管理

輔導員作為高校基層的管理者，是聯(lián)結(jié)學校和學生最直接的紐帶，起著穿針引線的作用。輔導員管理學生，自然不能僅僅依靠一己之力，校內(nèi)外的各種資源都可以拿來“為我所用”。一方面，輔導員的工作職責有教育行政主管部門和學校的相關(guān)政策法規(guī)作依據(jù)，有制度作保障。而從另一方面來說，輔導員應(yīng)積極主動與學校各職能部門溝通，匯聚各方面力量進行管理，為學生服務(wù)。像學生在生活中遇到的問題，輔導員可以在第一時間聯(lián)系后勤部門，予以解決；學業(yè)方面，輔導員可以時常聯(lián)系教務(wù)部門，了解學生的學習情況；品行方面，輔導員可以通過學生處、德育處，更好地把握學生的思想動態(tài)，善加引導；素質(zhì)養(yǎng)成方面，輔導員可以積極配合學校群團組織，促進學生個性發(fā)展；職業(yè)規(guī)劃方面，輔導員還可以主動協(xié)助就業(yè)辦，助推產(chǎn)學研結(jié)合，提高學生職業(yè)技能等。此外，我們應(yīng)該用好用足各類校外資源，在組織學生走訪名人故居、游歷山川古跡的過程中，開闊其眼界，增長其見識。例如立信高職每年暑假都會由輔導員協(xié)助院領(lǐng)導組織學生在周邊地區(qū)及其他省份開展社會實踐活動，今年暑期在安徽皖南山區(qū)北貢鄉(xiāng)希望小學開展的支教行活動中，參與的同學從體能、耐力到才情、技能各方面都得到了很好的鍛煉。值得一提的是，學生家長這一校外社會資源尤其需要抓牢。上文所述的我院家、校學生家長平臺，建起了家長和學院互通有無的橋梁，已成為學院多年來一直堅持、行之有效的傳統(tǒng)。這些校內(nèi)外資源由輔導員這一紐帶加以連接，既能及時解決諸多實際問題，又能形成管理上的優(yōu)勢互補，避免學生管理上出現(xiàn)的信息不暢及鏈接“短路”等痼疾，有助于推動學校教育立體管理網(wǎng)絡(luò)的形成。

綜上所述，高職輔導員具有教育者和管理者兩個角色。作為教育者，輔導員是學生的良師益友；作為管理者，輔導員應(yīng)以學生為本，堅持制度化管理和人性化管理相結(jié)合。青年輔導員應(yīng)該加強學習和實踐，虛心向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同仁請教，不斷提升自身素質(zhì)，更好地擔負起高校輔導員這一職業(yè)角色所賦予的教育使命。

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編輯朱榮華

作者簡介：黃繪雯（1990-），女，上海立信會計學院助教，碩士研究生，研究方向為思想政治教育。

收稿日期：2014-9-22

中圖分類號：G711

文獻標識碼：A

文章編號：2095-8528（2014）03-072-03