◆潘 沁

神經(jīng)語言程序?qū)W溝通理論在思想政治教育課堂教學(xué)中的應(yīng)用

◆潘 沁

神經(jīng)語言程序?qū)W是美國于20世紀(jì)70年代創(chuàng)立的一門認(rèn)知心理學(xué)，它的語言溝通理論對思想政治教育課堂教學(xué)具有重要啟示意義，可應(yīng)用于思想政治教育的課堂教學(xué)中。輕松和諧的課堂氣氛有助于增強(qiáng)師生間交流互動(dòng)的效果，傾聽學(xué)生語言背后的信念和價(jià)值觀以引導(dǎo)學(xué)生形成正確的信念和價(jià)值觀，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)以及身體語言配合教學(xué)可以提高學(xué)生對授課內(nèi)容的接收效果；課堂上需不斷地調(diào)整溝通模式，因?yàn)闇贤ǖ男ЧQ于學(xué)生的回應(yīng)。

身心語言程序?qū)W；溝通理論；思想政治教育教學(xué)

“思想政治教育是社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范對其成員實(shí)施有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)、一定階級(jí)所需要的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?！痹诂F(xiàn)實(shí)的思想政治教育課堂中，很容易出現(xiàn)羅列大理論進(jìn)行政治、道德說教的情況，常常出現(xiàn)教師講得頭頭是道、學(xué)生聽得昏昏欲睡的狀況，如何改善這樣的狀況？本文將利用現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)——神經(jīng)語言程序?qū)W語言溝通理論對思想政治教育課堂的溝通效果的提升做些探討，以提高思想政治教育課堂教學(xué)的效果。

一、神經(jīng)語言程序?qū)W語言溝通理論

神經(jīng)語言程序?qū)W（Neuro-Linguistic Programming，簡稱NLP），直譯為神經(jīng)語言程序?qū)W，意譯為身心語言程序?qū)W，是美國加州大學(xué)電腦專家數(shù)學(xué)家以及心理治療師理查德·班德勒和語言學(xué)家約翰·葛林德在20世紀(jì)70年代，在研究了家庭治療大師維吉尼亞·薩提亞、催眠大師米爾頓·艾瑞克森以及完形療法弗里茨·鉑爾斯的語言行為特點(diǎn)以后創(chuàng)立的一門學(xué)問，它研究思維、語言和行為中的規(guī)律。

其中，Neuro是指我們頭腦和身體由神經(jīng)系統(tǒng)連接在一起，神經(jīng)系統(tǒng)控制著我們的感覺器官和功能系統(tǒng)以維持我們與世界的聯(lián)系。Linguistic指的是我們的頭腦與身體之間的聯(lián)系機(jī)制所用的語言模式與語法規(guī)則，我們運(yùn)用語言與別人產(chǎn)生影響，并經(jīng)由身姿、手勢、行為和習(xí)慣等無聲語言顯示我們的思考模式、信念及內(nèi)心狀態(tài)種種。Programming是借用計(jì)算機(jī)科學(xué)術(shù)語 “程序”，特指我們的意念、感覺和行為是習(xí)慣性的程式。其中關(guān)于語言溝通理論是其中的一個(gè)重要組成部分。神經(jīng)語言程序?qū)W語言溝通方面的理念對我們思想政治教育課堂教學(xué)有重要啟示意義。下面筆者將先介紹NLP溝通理論的觀點(diǎn)，然后探討其在思想政治教育課堂教學(xué)的應(yīng)用。

“溝”者渠也，“通”者連也?！皽贤ā笔侵附柚撤N渠道使雙方能夠通連。人與人之間的溝通，是一方有效地表達(dá)自己的信息后，另一方對那份信息做出回應(yīng)。有效的雙向溝通是指 “我”有效地表達(dá)自己的信息，而對方的回應(yīng)是 “我”所期望的。

NLP語言溝通理論認(rèn)為，溝通的時(shí)候要注意一些前提條件：溝通的前提條件之一是有效地表達(dá)自己的信息，表達(dá)的方式和途徑有多種，大腦的語言結(jié)構(gòu)并不是單獨(dú)存在的，而是與畫面、聲音、感覺相結(jié)合；前提條件之二是建立和諧的氣氛，良好的氛圍更有利于有效溝通；前提條件之三是給別人一些空間，給對方一些空間去思考；前提條件之四是學(xué)會(huì)傾聽，傾聽并不是只聽到別人的文字及其意思，更重要的傾聽是對方語言文字背后的信念、價(jià)值觀，注意對方說話時(shí)的語音語調(diào)和身體語言所顯示的內(nèi)心狀態(tài)，尤其是其情緒感受。

在溝通的效果上，NLP認(rèn)為：第一，溝通的效果取決于對方的回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)自己說得對不對沒有意義，說得有好效果才重要。第二，語音語調(diào)和身體語言比文字更影響溝通的效果。在溝通的效果上，文字意義占 7%，語音語調(diào)占38%，身體語言占55%。文字意義是說話用字的內(nèi)容；語音語調(diào)包括聲音的高低、強(qiáng)弱、粗細(xì)、快慢及各種語氣；身體語言包括面部表情、頭與身軀的姿態(tài)、手勢等。良好的溝通是三個(gè)方面都照顧到，配合好。

二、神經(jīng)語言程序?qū)W溝通理論在思想政治課堂教學(xué)的應(yīng)用

神經(jīng)語言程序?qū)W創(chuàng)始人里查德·班德勒曾經(jīng)說過，“當(dāng)你對別人說話時(shí)，不是給他一些信息便是在改變他?！眲⒂耒?《思想政治工作語言藝術(shù)》中也指出：“從信息論的角度看，思想政治教育就是思想政治工作者運(yùn)用語言這一媒介工具，把一定的思想信息傳遞給工作對象，使之收到教育，獲得啟發(fā)，提高覺悟，轉(zhuǎn)變態(tài)度的過程。”所以在思想政治教育教學(xué)課堂上，要達(dá)成好的溝通效果，就要講究溝通的技巧，NLP的溝通理論給我們以下啟示：

1.營造輕松和諧的課堂氣氛，增強(qiáng)師生間交流效果

NLP認(rèn)為，在和諧的氣氛下，人腦的前額葉（掌管分析思維、理解、解決問題和策劃的部分）會(huì)更活躍，會(huì)更好地發(fā)揮其功能，就能出現(xiàn)更好的雙向溝通效果。

和諧氣氛，就是讓每一個(gè)人都放松下來，并且對對方有一定程度的信任。和諧氣氛使雙方感到安全而無須啟動(dòng)保護(hù)機(jī)制。在和諧的氣氛下，課堂上加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)，會(huì)取得更好的溝通效果?！八枷胝谓逃顒?dòng)本質(zhì)上是一種交往活動(dòng)，即主體與客體間的交流活動(dòng)。拓展學(xué)生的精神需求，提升其需求之品位，離不開教師與學(xué)生之間的有效的充分的交流。”要與學(xué)生之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng)，就要求教師首先要建立和諧輕松的課堂氛圍，讓學(xué)生愿意參與課堂教學(xué)的活動(dòng)。

2.學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生語言背后的信念和價(jià)值觀

一個(gè)人面對世界種種事物的處理態(tài)度，所依據(jù)的往往是他的信念系統(tǒng)。信念系統(tǒng)可以分為信念、價(jià)值觀。信念是 “事情應(yīng)該是怎樣的”或 “事情應(yīng)該是這樣的”的主觀判斷，是解釋和支持行動(dòng)或沒有行動(dòng)的理由。對很多人來說，信念就等于真理——事情本來就應(yīng)該是這樣的。對個(gè)人內(nèi)心的運(yùn)作系統(tǒng)來說，信念是絕對的，這也是很多人的迷惘和困擾的來源。信念是本人認(rèn)為世事應(yīng)該是怎樣的，但并不能說真理便一定是這樣。如果教師能夠幫助學(xué)生把主觀信念和客觀真理分開并且認(rèn)為它們是兩回事，便可以讓學(xué)生達(dá)到一定的智慧水平。一個(gè)人的真正改變，必須是來自他的信念系統(tǒng)的改變。

教師要學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生，不僅是聽他們的語言文字，而是其背后的信念與價(jià)值觀。推動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人，就是找出他所注重的價(jià)值，并且創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移這些價(jià)值。這樣，這個(gè)人便對那件事情有興趣，會(huì)自動(dòng)、積極和認(rèn)真地去做。有一些價(jià)值是學(xué)生都在乎的，如在學(xué)校得到關(guān)心，學(xué)習(xí)的過程里感到開心，有所收獲，感受到老師的人文關(guān)懷等因素都能對人產(chǎn)生推動(dòng)作用。

3.運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)、身體語言配合教學(xué)

在思想政治教育的教學(xué)中，過去我們習(xí)慣性地把重點(diǎn)放在說的話、用的字上，即7%的文字上（其實(shí)7%也往往接收不足），而忽略了對語音語調(diào)和身體語言關(guān)注與設(shè)計(jì)，以至于課堂教學(xué)語言非常平淡，影響了課堂效果。

其實(shí)從溝通的效果來看，語音語調(diào)的確比文字更重要。語音語調(diào)影響著學(xué)生聽覺接收效果，在引起意思共鳴上有決定性的作用。長期高聲、高調(diào)和快速說話的人，會(huì)使聆聽者內(nèi)心不安、抗拒、煩躁和逃避；長期低聲、低調(diào)和緩慢說話的人，會(huì)給聽者無力和沉悶的感覺。

身體語言是影響學(xué)生視覺接收效果的，對引起潛意識(shí)上的共鳴有決定性的作用。NLP研究表明，人的大腦中有一種分子，叫鏡像分子。當(dāng)一個(gè)人在觀看另一個(gè)人的動(dòng)作時(shí)，他大腦里的神經(jīng)便已經(jīng)做出了相應(yīng)的反應(yīng)，這說明身體語言對一個(gè)人的影響是超乎我們想象的，我們的大腦明顯愿意首先相信人的身體語言。如果學(xué)生常用的內(nèi)感官類型是聽覺型的，會(huì)較多地注意教師的語音語調(diào)；如果學(xué)生是視覺型的，他會(huì)選擇相信教師的身體語言。所以在課堂上，教師在教學(xué)內(nèi)容的講授中，如果采用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、語速和身體語言配合文字，情緒高昂、感情充沛地投入教學(xué)，面對微笑，適當(dāng)?shù)匾謸P(yáng)頓挫配上手勢，會(huì)產(chǎn)生更好的教學(xué)效果。

4.不斷地調(diào)整溝通方式

在思想政治教育的課堂上，常常出現(xiàn)教師一人兀自在講臺(tái)上講道理，而學(xué)生在下面睡倒一大片或者低頭玩手機(jī)的現(xiàn)象。所以教師要更新觀念，因?yàn)闇贤ǖ男ЧQ于學(xué)生的回應(yīng)。

溝通了沒有效果，說過的話又有什么意義可言呢？對方不聽不理睬，說得再對也沒有用。所以自己說的多么“正確”沒有意義，學(xué)生接受什么才重要。話有很多種方法說出，使聽者完全接受或大部分接受講授者意圖傳達(dá)的信息，便是正確的方法。說話的方法由講者決定，但效果由聽者決定。改變說話的方式，才有機(jī)會(huì)改變收聽的效果。

一個(gè)人不能控制另一個(gè)人，不能勉強(qiáng)對方接受自己發(fā)出的訊號(hào)。只強(qiáng)調(diào)做法或者有道理而不顧是否有效果，是在自欺欺人。沒有效果的道理需要加以反思，有效果和有道理往往可以并存，只追求有道理但無效果的課堂，難以說是成功的。

良好的溝通效果是教師的目標(biāo)，所以不能一味地強(qiáng)調(diào)自己說得對，而是不斷地改變溝通方式，直至所期望的回應(yīng)出現(xiàn)。然后，應(yīng)繼續(xù)這個(gè)溝通方式，保持良好的溝通效果。如果有一天所期望的回應(yīng)消失了，便要不斷地改變溝通方式，直到理想的回應(yīng)重新出現(xiàn)。

身心語言程序?qū)W中有很多關(guān)于語言溝通的技巧與方法，把這些方法和技巧應(yīng)用于思想政治教育中，對提高思想政治教育的效果具有重要意義，這還有待于教學(xué)中進(jìn)一步的研究和實(shí)踐。

[1]陳萬柏,張耀燦.思想政治教育學(xué)原理[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]李中瑩.重塑心靈NLP——一門使人成功快樂的學(xué)問[M].北京:世界圖書出版社,2013.

[3]劉玉瑛.思想政治工作語言藝術(shù)[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社, 2000.

[4]劉英,朱炎.志存高遠(yuǎn)·揚(yáng)帆勇航:談大學(xué)生理想修養(yǎng)[M].成都:西南交通大學(xué)出版社,2011.

（編輯：郝 嬋）

本文系2013年度湖北省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大委托項(xiàng)目“高校思想政治理論課教學(xué)方式方法改革創(chuàng)新研究”(編號(hào)：13Zd017)階段性研究成果。

潘沁，女，武漢輕工大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授，廣西師范大學(xué)政治與行政管理學(xué)院博士后流動(dòng)站研究人員。研究方向：思想政治教育方法論。

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