錢佳蓓　鄒勝男

(江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院　江蘇泰州　225300)

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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)研究

錢佳蓓鄒勝男

(江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院江蘇泰州225300)

摘要：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性與情緒性、豐富性與多元性、交互性與可控性、突發(fā)性與偏差性等特點(diǎn)。根據(jù)這些特點(diǎn)，高校應(yīng)完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)技巧；加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律教育。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生； 網(wǎng)絡(luò)輿情； 傳播特點(diǎn)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年1月發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。在網(wǎng)民中，大學(xué)生比例為31.2%，已成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)上最為活躍的群體。越來越多的大學(xué)生選擇通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)觀點(diǎn)、發(fā)表意見、宣泄情緒，這也引發(fā)了一系列大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。為有效應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，就需要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、構(gòu)成和特點(diǎn)進(jìn)行研究。

1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的概念

美國(guó)學(xué)者、輿情學(xué)奠基人沃爾特·李普曼在其著作《輿情學(xué)》中指出：輿情就是對(duì)一些經(jīng)過收集、整理和分類后的事實(shí)進(jìn)行解釋的一種看法[1]。我國(guó)相關(guān)學(xué)者也指出：輿情是個(gè)人以及社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)自己所關(guān)心或自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和[2]?？v觀中外學(xué)者對(duì)輿情的解釋，盡管文字表達(dá)不同，但意思相近，輿情即指在一定的時(shí)空內(nèi)，公眾對(duì)各類社會(huì)事件的看法及態(tài)度的總和。

互聯(lián)網(wǎng)的普及使輿情的發(fā)展空間有所延伸，也就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情。隨著大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)的熱情日益高漲，高校大學(xué)生已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)的一股重要力量。他們?cè)絹碓搅?xí)慣借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己對(duì)國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)新聞事件的看法，發(fā)表自己對(duì)周圍發(fā)生的大小事件的意見。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)媒介表達(dá)和傳播的，對(duì)各類自己所關(guān)心或自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。

2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情構(gòu)成要素

2.1　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主體主要是指在網(wǎng)上發(fā)表觀點(diǎn)、意見或受網(wǎng)絡(luò)輿情影響的高校大學(xué)生。大學(xué)生是高校的重要組成部分，他們年輕、求知欲強(qiáng)，頭腦靈活、思維活躍，對(duì)新鮮事物接收較快，崇尚自由，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。但是由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，涉世較淺，思想不成熟，比較單純，容易被人迷惑和利用，為謠言的散布推波助瀾。

2.2　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情客體

互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。大學(xué)與社會(huì)緊密相連，因此國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)的問題、引發(fā)的事件很容易在大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)空間中被放大，引起大學(xué)生的廣泛關(guān)注和激烈討論，進(jìn)而產(chǎn)生大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情客體指引發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特定事態(tài)，主要表現(xiàn)在幾方面：

1) 國(guó)內(nèi)外的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。當(dāng)代大學(xué)生主人翁意識(shí)覺醒，歷史責(zé)任感和使命感較強(qiáng)。他們不僅僅滿足于關(guān)注“小我”，更關(guān)注“大我”，如中美關(guān)系、半島風(fēng)云、南海主權(quán)等國(guó)際焦點(diǎn)問題，教育醫(yī)療、住房環(huán)保、食品安全等國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)問題。

2) 國(guó)內(nèi)突發(fā)事件。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。這類事件一般具有突發(fā)性、偶然性和影響嚴(yán)重性的特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)校園突發(fā)事件也屬于國(guó)內(nèi)突發(fā)事件，主要涉及高校突然發(fā)生的事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件及社會(huì)安全事件，這些事件造成或有可能會(huì)造成嚴(yán)重社會(huì)危害，影響到正常的校園秩序及學(xué)生安全[3]。

3) 與學(xué)生自身利益密切相關(guān)的事件。當(dāng)今學(xué)生維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)于與自身切身利益相關(guān)的事件格外敏感。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性和匿名性使學(xué)生能毫無顧忌地對(duì)與自己切身利益相關(guān)的事件發(fā)表評(píng)論和看法，希望引起學(xué)校和社會(huì)的重視，切實(shí)維護(hù)和保障自身的權(quán)益。

4) 與高校教師有關(guān)的事件。近年來，隨著有關(guān)高校教師負(fù)面新聞的曝光，高校及高校教師在人們心中的形象受到了一些影響。人們之前對(duì)高校及高校教師的期望值很高，而現(xiàn)在這種理想與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了矛盾，也加劇了大學(xué)生對(duì)該類事件的關(guān)注。

2.3　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情介體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情介體即大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情媒介，是指聯(lián)結(jié)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主體和客體的橋梁和中介。新媒體時(shí)代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的載體豐富而多樣，便捷快速，功能強(qiáng)大，主要包括BBS論壇、即時(shí)通訊、社交網(wǎng)站、自媒體和門戶網(wǎng)站等。在校園網(wǎng)絡(luò)上，真正能夠引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要是以大學(xué)BBS和貼吧為代表的網(wǎng)絡(luò)論壇、微博和微信。

3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)

1) 自由性與情緒性。作為新媒體，網(wǎng)絡(luò)除了能夠提供海量的信息資源，還顛覆了傳統(tǒng)媒體推出信息的單一方式，使得人們獲取信息更加自由，同時(shí)也愈加模糊了傳播者和受眾者之間的界限，為人們發(fā)表言論提供了最大自由。大學(xué)生網(wǎng)民善于接受和運(yùn)用新鮮事物，對(duì)任何感興趣的話題都可以在網(wǎng)絡(luò)上自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)。此外，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情參與群體具有特殊性。一方面，大學(xué)生年輕、充滿活力，思維靈活，善于接受新鮮事物，有正義感，勇于質(zhì)疑，敢于表達(dá)；另一方面，他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚未成熟，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)浩瀚如煙的網(wǎng)絡(luò)世界，大學(xué)生往往無法適從，極易被外界的消極因素煽動(dòng)，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情往往表現(xiàn)出情緒化特征。

2) 豐富性與多元性。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的豐富性和多元性體現(xiàn)在主體多元、涉及面廣、內(nèi)容豐富、傳播手段多樣四個(gè)方面。以江蘇地區(qū)最熱門的高校BBS——南京大學(xué)小百合BBS為例，日均上線人數(shù)約4 000，除了高校師生之外，還有大量社會(huì)人士登陸，他們的職業(yè)、背景、受教育程度等千差萬別。此外，南大小百合有13個(gè)分類討論區(qū)，505個(gè)版面，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的各個(gè)方面。同時(shí)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的表達(dá)和傳播方式也是多樣的，常見的有微博、微信、博客、空間、論壇、新聞跟帖、個(gè)性簽名、QQ等。

3) 交互性與可控性。與傳統(tǒng)媒體單項(xiàng)的信息傳播通道相比，網(wǎng)絡(luò)傳播最大的特點(diǎn)在于它是一種雙向的交互式的信息傳播通道。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，大學(xué)生網(wǎng)民與國(guó)家、學(xué)校管理者的互動(dòng)。國(guó)家現(xiàn)在越來越重視通過網(wǎng)絡(luò)來了解民意民聲，每逢出臺(tái)重大的政策都要在網(wǎng)上征求意見，許多網(wǎng)民包括大學(xué)生都會(huì)參與討論。高校也充分利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，與大學(xué)生進(jìn)行良好互動(dòng)，廣泛聽取學(xué)生的意見，科學(xué)決策，努力實(shí)現(xiàn)管理的民主化。第二，大學(xué)生網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)。很多網(wǎng)站的新聞頁面下端都有“評(píng)論”選項(xiàng)，大學(xué)生網(wǎng)民如想對(duì)某條新聞發(fā)表評(píng)論，只需輸入自己的意見即可。大學(xué)生網(wǎng)民通過媒體了解新聞，媒體通過大學(xué)生網(wǎng)民的言論了解他們的看法。第三，大學(xué)生網(wǎng)民間的互動(dòng)。大學(xué)生可以通過跟帖、評(píng)論等方式對(duì)其他大學(xué)生網(wǎng)民的意見和觀點(diǎn)表示贊同、質(zhì)疑或否定。盡管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情能夠引起突發(fā)事件，但是由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情往往訴求單一，缺乏持久的影響力，同時(shí)較為感性，對(duì)問題的探討不夠深入，且話題轉(zhuǎn)換頻繁，因此一旦大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生，只要高校相關(guān)部門及時(shí)反應(yīng)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行有效引導(dǎo)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)是可以控制的[4]，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有可控性。

4) 突發(fā)性與偏差性。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，具有突發(fā)性。近年來，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主要是因高校自身熱點(diǎn)事件、國(guó)內(nèi)外重大社會(huì)事件而引發(fā)，這些事件的發(fā)生幾乎都會(huì)在高校網(wǎng)絡(luò)上突然引發(fā)極大的關(guān)注和廣泛的討論。同時(shí)由于其誘發(fā)因素具有偶然性，加之大學(xué)生居住集中，往往會(huì)因某一事件處理不當(dāng)而突然爆發(fā)。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性。此外，由于大學(xué)生網(wǎng)民受教育程度、道德修養(yǎng)、價(jià)值觀念等存在一定的差異，這就使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情存在偏差性，也給當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作帶來了難度。

4啟示

根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，首先高校要完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。①健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的組織機(jī)構(gòu)。各高校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)納入學(xué)校的中心工作，明確分管的校領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立專門的職能部門，提供專項(xiàng)資金保障，安排有專業(yè)知識(shí)背景的人員從事高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息員工作，監(jiān)督日常的高校網(wǎng)絡(luò)輿情。同時(shí)建立一支政治堅(jiān)定、知識(shí)豐富、了解學(xué)生想法、善于與學(xué)生溝通、有思想政治工作經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍。②明確職責(zé)，加強(qiáng)各部門間的溝通協(xié)調(diào)。成立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)急小組，且明確職責(zé)。一旦發(fā)生輿情危機(jī)，學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門通力合作，形成合力，協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮各職能部門的資源優(yōu)勢(shì)，迅速形成應(yīng)對(duì)策略。

其次，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)技巧。①設(shè)立網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、論壇版主等網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性進(jìn)行審核，對(duì)言論的恰當(dāng)性進(jìn)行把關(guān)。②培養(yǎng)意見領(lǐng)袖。邀請(qǐng)?jiān)趯W(xué)生中有威信，受學(xué)生愛戴的教師和專家擔(dān)任“意見領(lǐng)袖”。他們學(xué)識(shí)淵博、視野開闊，發(fā)言更具針對(duì)性、深刻性，有極大的人格魅力，更容易被學(xué)生理解和接受。同時(shí)，積極培養(yǎng)和塑造學(xué)生“意見領(lǐng)袖”，因?yàn)樗麄儽冉處煾私鈱W(xué)生的想法，朋輩勸說的效果更好[5]。③做好議程設(shè)置。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的議程設(shè)置目的在于主動(dòng)構(gòu)建話題，引發(fā)學(xué)生的討論，從而逐步引導(dǎo)大學(xué)生改變?cè)械恼J(rèn)知，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，并朝著引導(dǎo)者所希望的方向發(fā)展。引導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)設(shè)置議程，營(yíng)造話題，把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

最后，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律教育。①加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制教育。提高網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)違法行為，做一個(gè)文明的網(wǎng)民。②加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育。把大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育納入到大學(xué)生思想政治教育的范疇之內(nèi)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將工作常態(tài)化。③加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育。將網(wǎng)絡(luò)安全教育納入新生入學(xué)教育體系，從踏進(jìn)大學(xué)開始就提醒大學(xué)生樹立防范意識(shí)。同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)安全教育與網(wǎng)絡(luò)法制教育和道德教育相結(jié)合，引導(dǎo)大學(xué)生健康、文明上網(wǎng)。

5結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生發(fā)表言論、表達(dá)情緒、交流情感的重要平臺(tái)，同時(shí)也是反映大學(xué)生心理、情緒和動(dòng)向的“晴雨表”。只有準(zhǔn)確把握大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向，緊密關(guān)注大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，才能及時(shí)預(yù)測(cè)、化解或者避免一些網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，維護(hù)校園和社會(huì)的穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

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Study on Transmission Characteristics of College

Students' Network Public Opinion

QIAN Jia-beiZOU Sheng-nan

(Jiangsu Agri-animal Husbandry Vocational College, Taizhou 225300, China)

Abstract：College students' network public opinion means that students express their emotions, willing, attitudes and advice through network. It has the characteristics of freedom and emotionality, richness and diversity, interaction and controllability, burstiness and deviation. According to these characteristics, colleges should improve the leadership mechanism, techniques for guiding college students' network public opinion, and strengthen college students network self-discipline education.

Key words：college students; network public opinion; transmission characteristics

中圖分類號(hào)：G 641

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-2434(2015)01-0090-03

作者簡(jiǎn)介：錢佳蓓(1983-)，女，講師，碩士，主要研究方向：大學(xué)生思想教育

基金項(xiàng)目：2014年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目(201412806008Y)

收稿日期：2014-11-26