付曉云

分析微信社交工具的傳播特性與正負(fù)效應(yīng)

付曉云

[摘 要]微信是騰訊公司于2011年推出的一款手機應(yīng)用軟件，自問世以來受到了廣大網(wǎng)民的推崇。目前微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億，其發(fā)展勢頭之猛令人瞠目。作為移動互聯(lián)時代社交工具中的佼佼者，微信在為我們提供社交上的便利的同時也帶來困擾，如現(xiàn)實交往的淡化、受眾社會歸屬感的弱化以及由于信息不對稱而引發(fā)群效應(yīng)等問題，微信在移動互聯(lián)時代做出貢獻(xiàn)的同時，也對社會帶來了一定的負(fù)面效應(yīng)。本文對微信這種社交工具傳播特性進(jìn)行分析，重點探討微信在移動互聯(lián)時代所產(chǎn)生的正負(fù)效應(yīng)。

[關(guān)鍵詞]微信社交；傳播特性；正負(fù)效應(yīng)

[作 者]付曉云，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院。

我國擁有14億人口，截止到2014年5月底中國的手機用戶數(shù)量已達(dá)到12.56億，隨著移動互聯(lián)時代的到來，智能手機的快速發(fā)展，使用手機上網(wǎng)的人群數(shù)量正呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，這為移動互聯(lián)時代應(yīng)運而生的手機聊天軟件提供了成長的沃土。在這個前所未有的發(fā)展契機之下，騰訊公司于2011年1月正式發(fā)布了微信軟件，在此后的幾年之中，微信軟件作為一種新興的移動社交軟件，發(fā)展勢頭十分迅猛，目前微信活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億，成為時下最為時尚的移動社交方式。微信集合了QQ、微博、MSN網(wǎng)絡(luò)社交軟件的傳播特點，通過智能手機互聯(lián)的方式傳輸語音短信、視頻、圖片和文字，并憑借其獨有的掃一掃、朋友圈等功能受到了眾多網(wǎng)民的青睞。同時，微信軟件還在虛擬與現(xiàn)實之間實現(xiàn)了“無縫拼接”，使移動終端取代計算機成為新的社交結(jié)點。

一、微信軟件功能及特性分析

微信軟件自2011年問世以來，經(jīng)過40余次的升級和完善，發(fā)展成為時下三維立體的移動社交軟件。微信這款三維立體的移動社交軟件實現(xiàn)了以語音、圖片、文字和視頻為X坐標(biāo)，以手機通訊錄、QQ、微博、智能手機客戶端和郵箱為Y坐標(biāo)，以漂流瓶、二維碼識別、搖一搖和LBS定位為Z坐標(biāo)的三維立體溝通。全方位的溝通方式滿足了用戶的工作、生活的社交需求，較比于人人網(wǎng)、MSN等社交軟件優(yōu)勢頗為明顯。相對于2G時代的短信溝通方式，微信的溝通方式更加多樣化、便捷化，并且信息承載量明顯增大。傳統(tǒng)短信的方式在溝通中，一條短信只能容納70字符，彩信也只能容納50K的內(nèi)容。而微信則不同，溝通中沒有字符的限制，最大特點是通過語音的形式傳遞信息，接收圖片的清晰度更高。

顯著的差距讓更多用戶選擇了微信溝通，并且由于網(wǎng)絡(luò)費用較之于短信費用來說低廉許多，這更是成為許多年輕用戶選擇微信溝通方式的原因。另外，微信是騰訊公司基于QQ平臺開發(fā)出來的社交軟件，其影響力和競爭力不言而喻。此外在拓展用戶方面，微信同樣也借得了QQ軟件不少的優(yōu)勢，用戶在登錄微信時，其QQ賬號就會顯示“微信在線”，這就在很大程度上擴(kuò)大了微信的影響力，讓很多原本不屬于微信用戶的QQ用戶在好奇心的作用之下嘗試使用微信軟件，在這部分準(zhǔn)用戶認(rèn)識并了解微信軟件之后會由于其便利性和實用性而成為其忠實的擁躉。

二、微信在國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r分析

（一）國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r分析

微信作為騰訊公司為了適應(yīng)移動互聯(lián)時代而開發(fā)出來的社交工具性軟件，其最早于2010年10月正式立項啟動，歷經(jīng)四個月的時間，于2011年1月針對蘋果手機用戶的第一版微信1.0測試版本正式面世，在此版本的軟件中，即時通訊、照片分享以及頭像更換等簡單功能全部包括，并且用戶可以通過QQ號導(dǎo)入現(xiàn)有聯(lián)系人資料。此后騰訊公司又陸續(xù)推出了適用于安卓和塞班系統(tǒng)的版本，在功能上也進(jìn)行了拓展，添加了多人會話、手機通訊錄讀取以及騰訊微博互通等功能。同年又陸續(xù)推出了兩個版本，在功能上也逐步完善，在此后的各個版本中陸續(xù)添加了“搖一搖”“查找附近的人”以及“漂流瓶”等功能。隨著軟件的逐步完善，用戶群數(shù)量也在逐漸增多，截止到2011年底注冊用戶已經(jīng)突破5000萬。此后騰訊公司再接再厲，截至2014年底微信用戶已經(jīng)突破10億之多，在短短的三年之內(nèi)微信創(chuàng)造了如此的成績，著實令人贊嘆，對此騰訊公司也表示微信團(tuán)隊將再接再厲，不斷完善微信軟件，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）國外發(fā)展?fàn)顩r分析

微信軟件問世后的第三個月，騰訊公司將微信命名為WeChat正式進(jìn)入國際市場，并在此后加快市場擴(kuò)張步

伐，在全球范圍內(nèi)的100個國家實現(xiàn)短信注冊，推出15種不同語言的版本。進(jìn)入2013年，域名為wechat。com的網(wǎng)址成功并入騰訊公司旗下，用戶登錄網(wǎng)站之后可以自行選擇語言種類，全球化的眼光也充分地顯示出騰訊公司的全球性發(fā)展戰(zhàn)略。對于微信在國際市場上的迅猛發(fā)展，《紐約時報》曾經(jīng)評論“微信正在積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法走向世界的命運”，評價之高令所有華人欣慰。截止到2013年8月15日，微信軟件國際市場用戶已經(jīng)突破1億，騰訊公司微信軟件國際化的成功，為國內(nèi)企業(yè)跨國營銷提供了一個非常良好的品牌建立通道，也為更多的國內(nèi)企業(yè)走向世界提供了寶貴的經(jīng)驗。

三、微信社交軟件傳播特性分析

（一）私人平臺性和對等關(guān)系性

1.私人平臺特性。微信軟件為用戶的社交提供了一個私人的平臺，用戶在開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺中建立屬于自己的社交平臺，用戶之間需要通過身份的確認(rèn)才能建立社交關(guān)系，這就將用戶的社交設(shè)定在“相關(guān)人”的范圍之內(nèi)，用戶可以根據(jù)自己的意愿選擇性地建立自己的社交群體。而在社交過程中會出現(xiàn)不得不建立的社交關(guān)系，對于此種情況微信軟件也做了很好的處理，在微信的“朋友圈”功能中，通過“隱私設(shè)置”選項可以定向地設(shè)定社交內(nèi)容權(quán)限，如觀看照片、查看留言等，這種功能設(shè)置既幫助用戶過濾掉垃圾信息，同時又讓用戶可以自行設(shè)定自己所發(fā)布的信息的可見范圍，在這一點上微信軟件充分體現(xiàn)了用戶社交關(guān)系網(wǎng)是私人網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基礎(chǔ)。這較于時下另一種非常流行的微博社交軟件，其自主性和私密性顯得尤為突出。微博所搭建的社交平臺具有開放性，是各種信息的集散地，傳播特性較微信更強。

2.對等關(guān)系特性。微信為用戶搭建的社交平臺具有雙向性，用戶之間通過微信軟件可以實現(xiàn)雙向的對話，這不僅體現(xiàn)在身份確認(rèn)屬性之上，同時也體現(xiàn)在溝通方式之上，用戶使用微信軟件發(fā)送一條文字、圖片、照片或者是鏈接給其他用戶，也可以發(fā)送視頻、語音等，而其他用戶在接到用戶所發(fā)送的內(nèi)容之后可以進(jìn)行回復(fù)，這在用戶方面就得到了反饋，能夠形成用戶之間的良好互動。而微博則更像是一個信息的公布平臺，是一個非對等的錯落式溝通工具，其用戶之間是關(guān)注的關(guān)系而非朋友的關(guān)系，并不需要身份的確認(rèn)即可建立聯(lián)系，這就決定了雙方的身份并不一定是對等的，傳播的信息也是錯落式的，可能是一對多，也可能是多對一。例如很多明星的微博，關(guān)注的粉絲很多，但是很少會有明星會在微博中與關(guān)注的粉絲進(jìn)行互動，更像是一個近期信息的公布平臺，粉絲們只是通過關(guān)注而獲知而已，根本沒有互動性可言。

（二）內(nèi)容和時間同步特性

1.信息內(nèi)容私密性。微信是一種以用戶現(xiàn)實社會關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，這就決定了其信息內(nèi)容具有私密性特征，用戶所公布的信息只在其朋友圈之中傳播，也只有通過身份確認(rèn)成為朋友的用戶可以獲知該用戶所公布的信息，這就在空間上局限了信息傳播的范圍。并且由于信息內(nèi)容的私密性，使得信息的質(zhì)量大大的提升，用戶朋友圈中的其他用戶并不會因為其公布的信息內(nèi)容而感到反感或者不適，反而會使得其他用戶通過用戶所公布的信息來了解用戶的心情、處境等，提高用戶朋友圈內(nèi)的和諧氛圍，加深彼此之間的友誼。而微博中的內(nèi)容則更像是瀑布，急轉(zhuǎn)直下的向弱關(guān)系群體中傳播。

2.信息傳播同步性。由于微信軟件是建立在對等關(guān)系之上的信息傳播方式，用戶之間的信息溝通具有同步性特點，用戶發(fā)送微信至其他用戶，其他用戶可以在同時或者是其他時間進(jìn)行回復(fù)，這在信息的溝通上就構(gòu)成了同步的關(guān)系，這與微博相比就有了很大的區(qū)別，微博用戶所公布的信息由于很少出現(xiàn)反饋而缺乏信息的同步性，例如很多官方的微博或者是社會公共微博，其公布的信息都是過去的信息，其他用戶在獲得信息之后并不是及時回復(fù)或者是響應(yīng)，不具備一對一的對等性，因此也就不具備同步性。

四、微信軟件正負(fù)效應(yīng)分析

（一）微信社交正效應(yīng)分析

微信在成為移動互聯(lián)時代主要社交工具之后，許多政府部門也相應(yīng)地開辟了政務(wù)微信，在網(wǎng)絡(luò)上搭建問政平臺，加強與公眾的政務(wù)溝通，同時也改變了既往的社會輿論格局。也正因為微信在短短的幾年內(nèi)就擁有了數(shù)億用戶，政府部門決定使用微信實現(xiàn)政民溝通，提高政府執(zhí)政的透明度和公信度。

另外，微信也在很大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多企業(yè)紛紛投向微信這一新興的品牌傳播渠道，利用微信的影響力借力打力，進(jìn)行品牌的建設(shè)，在微信上搭建官方平臺，通過二維碼、加關(guān)注等方式定向向用戶群體發(fā)送品牌信息，提高品牌效力。

（二）微信社交負(fù)效應(yīng)分析

1.現(xiàn)實交往的淡化。隨著微信使用人數(shù)的不斷增加，其作為移動互聯(lián)時代主要社交工具的地位也越來越凸顯，但是微信社交往往是一對一或者是熟人之間的群體聊天，通過文字、表情、視頻、語音等方式實現(xiàn)用戶之間的互動。但是人與人之間的社會交往并不僅僅局限于這些，還包括肢體語言、手勢、表情印象等，微信軟件難以涵蓋，而用戶執(zhí)著于通過微信建立社交，而淡化了對于現(xiàn)實社交方式的重視，導(dǎo)致很多用戶現(xiàn)實社交技巧呈現(xiàn)弱化趨勢，難以適應(yīng)復(fù)雜的人際交往。關(guān)于這方面日本學(xué)者中野牧曾在1980年出版的《現(xiàn)代人的信息行為》中提到，現(xiàn)代人成長在以電視為主的媒介環(huán)境之中，其內(nèi)心世界像容器一樣處于一種孤立和封閉的狀態(tài)，雖然其極愿意通過與他人的接觸而脫離這種內(nèi)心的

孤苦，但是卻由于雙方都不愿意對方深入自己的內(nèi)心世界而始終保持一定的距離，微信為用戶搭建的虛擬社交平臺本身就拉開了用戶之間的現(xiàn)實距離，過于沉溺于此必然會導(dǎo)致其現(xiàn)實生活中朋友關(guān)系的生疏，甚至有的用戶因為內(nèi)心的孤獨和現(xiàn)實社交技巧的弱化而懼怕或者逃避與現(xiàn)實社會陌生人之間的人際交往，久而久之必然會導(dǎo)致其與現(xiàn)實社會的脫節(jié)，對于人格的發(fā)展極為不利，甚至對社會的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)也會產(chǎn)生一定的影響。

2.受眾群體社會歸屬感弱化。微信所搭建的虛擬社交平臺具有半封閉、私密性的特點，用戶可以通過微信向自己的朋友或者是準(zhǔn)朋友發(fā)出信息后，得到的信息反饋可能產(chǎn)生積極或者是消極的影響，但是如果用戶處理不當(dāng)，將現(xiàn)實與虛擬之間過度混淆，則很容易造成因為在虛擬環(huán)境中某種情感得不到現(xiàn)實的滿足而產(chǎn)生心理落差，這種落差的積累極容易弱化這部分社會群體的社會歸屬感。例如用戶在使用“漂流瓶”“查找附近的人”功能的時候，用戶不定向地發(fā)送信息，希望能夠?qū)ふ业脚c自己興趣相投的朋友，這在某種程度上實現(xiàn)了用戶的自我需求和社會歸屬，但是如果用戶難以擺脫現(xiàn)實社會中的困境和孤苦的話，則將會使其社會歸屬感更加弱化。

3.信息不對稱而引發(fā)群體效應(yīng)。由于微信社交具有的私密性關(guān)系，用戶之間通過現(xiàn)實社會的關(guān)系建立虛擬的社交群體，對此相關(guān)部門和監(jiān)管機構(gòu)就鞭長莫及，在這其中發(fā)生的事情很難得到有效的控制，欺詐行為頻頻發(fā)生。另一方面，微信“搖一搖”功能，用戶通過該項功能搜索附近的人，在心理上產(chǎn)生接近感，進(jìn)而放松了原有的警惕和戒備，這就給不法分子設(shè)下陷阱提供了便利。根據(jù)近年來關(guān)于微信的報道，朋友圈已經(jīng)漸漸成了麻煩圈，集贊領(lǐng)獎、轉(zhuǎn)發(fā)鏈接抽獎、發(fā)送購物信息等新型詐騙手段頻頻上演，網(wǎng)絡(luò)安全部門對此苦惱不已；微信朋友圈已經(jīng)成為“釣魚”的主要渠道，受害的用戶也不斷地增多，輕者受騙幾百元，而嚴(yán)重的用戶數(shù)額都在萬元左右，信息不對稱所造成的群體效應(yīng)正在影響著微信的發(fā)展。

五、結(jié)語

微信是移動互聯(lián)時代社交工具軟件中的佼佼者，自2011年問世以來，發(fā)展十分迅猛，用戶已經(jīng)突破6億，國際用戶也已突破1億，在感嘆微信過去三年中取得的優(yōu)異成績之余，我們也應(yīng)該正視微信這種新興的社交工具給予我們的正面和負(fù)面的效應(yīng)，要合理地使用微信軟件，搭建健康的虛擬社交平臺，使微信能夠在移動互聯(lián)時代健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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