[摘要]隨著人們生活品質(zhì)的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，中國消費者的品牌意識不斷增強，網(wǎng)絡海外代購業(yè)務迅猛發(fā)展。我國網(wǎng)絡海外代購規(guī)模迅速擴大主要是基于同種商品國內(nèi)外價格差異較大，品種種類豐富、緊跟國際潮流，零成本運營、利潤誘人，人民幣升值、購買力不斷提升等方面原因。但同時也面臨著稅收流失、商品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務缺失等問題。我國應強化行業(yè)監(jiān)管，建立代購誠信體系，增強消費者風險防范和維權意識，健全相關法律法規(guī)體系，完善電子商務稅收體系，建立境內(nèi)免稅店，以促進網(wǎng)絡海外代購業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

[關鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；海外代購；奢侈品

[中圖分類號]F7135[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2015）01-0138-03

[作者簡介]伍富河（1989-），男，漢族，湖北陽新人，本科生，研究方向：工程管理。一、引言

海外知名品牌一直備受國內(nèi)消費者的追捧，網(wǎng)絡海外代購也隨之興起，這股強大的浪潮在世界范圍內(nèi)蔓延且持續(xù)升溫。從GUCCI（古馳）、HERMES（愛馬仕）、LV等國際名牌箱包到香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等知名化妝品，從奶粉玩具到手表電器……便利、新鮮、快捷，諸多現(xiàn)實的好處讓海外代購如火如荼。中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年、2011年、2012年，中國海外代購市場交易規(guī)模分別為120億元、265億元、483億元，2013年達744億元人民幣，同比增長超過30%，預計2014年海外代購交易規(guī)模將超千億元。全球知名的貝恩咨詢公司稱，2013年中國奢侈品消費量達到1160億美元，其代購渠道已直逼主流銷售渠道。我國網(wǎng)絡海外代購業(yè)務的迅猛發(fā)展，促進了國際資源的優(yōu)化配置，豐富了國內(nèi)消費者的購物選擇，給國內(nèi)其他進口商及零售商帶來了積極的競爭環(huán)境，但同時也面臨著稅收流失、商品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務缺失等問題。本文通過分析海外代購的現(xiàn)狀及隱憂，提出了相關對策建議，希望能促進我國網(wǎng)絡海外代購業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。

二、我國網(wǎng)絡海外代購火爆的原因

1同種商品國內(nèi)外價格差異較大

海外代購之所以炙手可熱，首當其沖的就是價格因素。據(jù)了解，海外代購的商品一般會比國內(nèi)便宜約1/3到1/2。國內(nèi)某門戶網(wǎng)站關于 “為什么選擇海外代購”的調(diào)查顯示，約有九成的網(wǎng)友因“同種商品價格差異”而選擇代購。據(jù)一位消費者透露，幾乎所有國外名牌商品，其價格都會比國內(nèi)專賣店便宜30%以上，而在英美等化妝品原產(chǎn)地區(qū)，價格會更加實惠，通過匯率折算后其價格更低。據(jù)相關機構調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國的奢侈品定價全球最高，其價格平均比香港市場高出45%，比美國市場高出51%，比法國市場高出72%。加之國外的商品進入到中國市場，需要附加關稅、增值稅、消費稅和營業(yè)稅等，例如化妝品要收50%進口稅，數(shù)碼產(chǎn)品、手表類征收30%的進口稅，金銀首飾及文化用品等商品征收稅率為10%，此外還要收取17%增值稅。再加上品牌傳播和終端銷售的費用，奢侈品在國內(nèi)身價大漲也就不足為奇。

2產(chǎn)品種類豐富，緊跟國際潮流

海外代購除價格優(yōu)勢吸引消費者外，產(chǎn)品品種齊全也是一大優(yōu)勢，如今很多海外代購商品來自美國、歐洲、日本和韓國等地，品種種類繁多，從營養(yǎng)保健品、美容化妝品、服飾鞋類箱包，到電子消費品、珠寶手表、書籍樂器等，只要消費者想到看到的，都可以代購。此外，由于很多奢侈品新品在國外率先上市，國內(nèi)上市的時間則相對滯后，有的商品需要等兩三個月或更長的時間，而且由于奢侈品品牌銷售的區(qū)域保護問題，很多知名品牌的新品并不會選擇在中國銷售。對于很多走在時尚前沿的消費者來說，能在第一時間買到緊跟時尚潮流，在國內(nèi)無法買到的品牌，是選擇海外代購很重要的原因之一。

3零成本運營，利潤誘人

不管是國內(nèi)的賣家，還是定居國外的賣家，都是利用微信朋友圈或微博做宣傳，宣傳效果都很好，也沒有宣傳費用，基本是零成本運營。一般代購費是代購商品購入價的10%至15%。奢侈品包的代購最賺錢，像Prada的包加上代購費后還能比國內(nèi)便宜3000元左右，如果是折扣時買的奢侈品包與國內(nèi)差價更大。若能代購售價10多萬的愛馬仕包，一只包就能賺上萬元。不過，國內(nèi)求代購最多的還是護膚品等消耗品，盈利相對較少，每件賺幾十元到上千元不等。誘人的利潤令代購者樂此不疲。

4人民幣升值，購買力不斷提升

我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，讓人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，加之人民幣匯率穩(wěn)步走強，中國消費者的購買力不斷提升。據(jù)中國奢侈品市場研究機構財富品質(zhì)研究院發(fā)布的報告顯示，2013 年我國奢侈品市場本土消費280億美元，境外消費達740 億美元，相當于中國人買走了全球47%的奢侈品，成為全球最大的奢侈品消費群體。主要消費區(qū)域集中在法國、意大利、英國、瑞士四個國家，主要消費目標為名表、皮具、時裝、化妝品香水。調(diào)查顯示，人均消費額是歐美本土消費者的5～10倍，是日本、中東等國家消費者的3～5倍。

三、我國網(wǎng)絡海外代購存在的問題

1高仿產(chǎn)品及假貨充斥市場

市場上不少代購商宣稱產(chǎn)品絕對來自國外，絕對保真，但“高仿貨當真貨賣”、“真貨假貨摻著賣”等怪象卻層出不窮。據(jù)時尚媒體報道稱，一個普通愛馬仕鉑金皮包的完成時間為3個月，通常訂購后6個月到1年后才能取到貨。但網(wǎng)上代購愛馬仕鉑金包卻隨處可見，每一個鉑金包都號稱是“正品代購”，代購地點有法國、美國、日本等國家。一些代購店為了贏利制定了相關規(guī)則：消費者如果擔心所購奢侈品有假，必須獲得專柜驗貨，證明商品是“假貨”，并有專柜出具的假貨證明，才能獲得退款退貨。但實際上支持國內(nèi)專柜驗貨只是個噱頭，因為多數(shù)專柜根本不提供這項服務，更不會為消費者出具相關證明。而且很多海外代購提供的購物小票都是假的，在一些交易平臺上，假小票業(yè)務出現(xiàn)集團采購的現(xiàn)象。而在一些網(wǎng)上店鋪，則以7元的價格出售COACH、CHANEL、GUCCI等品牌的紙質(zhì)說明書及吊牌，以此來蒙蔽消費者。endprint

2維權渠道不暢，消費者退換貨陷窘境

我國海外代購售后服務還處于空白狀態(tài)，消費者維權處境艱難。海外代購產(chǎn)品在退換及維修等相關售后服務時遭遇尷尬，不少消費者因來往郵寄耗時過長而錯失退換期限，也因要承擔不菲的運費而放棄維權。而且國外對問題產(chǎn)品的召回，其退換范圍并不包括代購產(chǎn)品。比如新西蘭可瑞康奶粉公司就曾表示，通過代購等方式購買的奶粉，如果屬于召回批次的，公司暫時無法提供退貨服務。雖然《網(wǎng)絡交易管理辦法》中明文規(guī)定網(wǎng)購可以七天內(nèi)無理由退貨，但也列明了一些不宜退貨的情形，同時不少代購商為避免麻煩而找種種理由來搪塞消費者。而且海外代購商品大多數(shù)標明不退不換，因此消費者維權比較困難，在維權時會因為代購商無法找到、商品身份難驗證等原因而維權失敗，最終消費者因投訴難，維權成本高，證明手續(xù)繁瑣等原因，不得不放棄維權。

3代購商偷逃關稅，法律監(jiān)管乏力

代購商品多從美國、歐洲、日韓等地的機場、商場免稅專柜或者當?shù)氐拿普劭鄣曩彽?，為追求利潤最大化，網(wǎng)絡代購商家不納稅的現(xiàn)象時有發(fā)生，而網(wǎng)絡交易又有隱蔽性，稅務機關很難了解其真實的經(jīng)營狀況，這讓稅收監(jiān)管成為難題。目前海外代購普遍使用的以客帶貨和國際直郵等方式，通過網(wǎng)上接單、代客購買、核對貨物、打包郵寄等環(huán)節(jié)，鮮有主動報關繳稅的，使得“代購”業(yè)游離在灰色地帶。也有部分代購者鋌而走險，抱著僥幸心理“闖關”。若被海關查到商品超過一定數(shù)額，這些代購商往往要求消費者自行承擔罰款，會想盡辦法將自己的損失降到最低。2012年9月，轟動一時的空姐李某逃稅案，就因其多次大量攜帶從韓國免稅店購買的化妝品入境而未申報，偷逃關稅高達113萬余元，法院最終以走私普通貨物罪判李某有期徒刑11年，處罰金50萬元。

四、對策建議

1強化行業(yè)監(jiān)管，建立代購誠信體系

網(wǎng)絡代購作為一種新興產(chǎn)業(yè)，政府應進一步加大對其監(jiān)管力度，強化監(jiān)管部門與網(wǎng)絡交易平臺等多方合作，努力消除海外代購中存在的各種隱患，建立健全網(wǎng)上代購誠信體系，對網(wǎng)上交易涉及的敏感性資料和個人數(shù)據(jù)給予法律保護；建立網(wǎng)購糾紛處理平臺，消費者可通過此平臺進行投拆和維權。有些商品因涉及衛(wèi)生、健康等因素而具有特殊性，對于此類商品的代購應進行有效管制，可對進口、銷售等環(huán)節(jié)實行行政許可制度。比如國家工商總局就曾對網(wǎng)絡代購洋奶粉出臺過專門法規(guī)，規(guī)定必須取得《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的食品經(jīng)營者，才能從事網(wǎng)絡代購洋奶粉業(yè)務。對于不具備相關資格的代購者，網(wǎng)站經(jīng)營者所在地工商行政管理部門應責成網(wǎng)站經(jīng)營者停止對其提供網(wǎng)絡交易平臺服務。各地工商管理部門應摸清本地從事網(wǎng)絡代購洋奶粉的食品經(jīng)營者情況，開展實地檢查，對于消費者的投訴舉報應及時受理，已經(jīng)核實存在違法違規(guī)行為嚴肅依法查處。

2增強消費者風險防范和維權意識

網(wǎng)絡代購風險始終存在，消費者在代購時應提高警惕。在選擇商家時必須慎重，最好選擇有較高知名度的網(wǎng)絡電子商務平臺進行交易，而對于私人開建的代購網(wǎng)站，可通過多種方式認真審查其資信情況后再決定是否消費。不要輕易相信對方提供的信息，在轉賬匯款前，一定要通過電話語音或視頻等其它方式，再三確認對方真實身份，多向身邊的朋友、親人進行求證。另外，不要輕易泄露自己的手機號、銀行卡、身份證等個人信息。應盡量通過電子郵件等書面方式與代購方簽訂協(xié)議，協(xié)議中應注明交易商品的名稱、規(guī)格、等級、交易時間、付款方式以及違約責任等重要事項。在收貨時，務必要先驗貨，再簽收貨物。相關部門也應適當提醒消費者，在選擇海外代購時，要對產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行充分了解，熟知要購買的品牌在國外專柜小票和發(fā)票的格式。此外，消費者代購時選擇第三方擔保支付，在收到商品并查驗之后再確認支付。在發(fā)生糾紛后，要向警方及時提供對方詳細信息，掌握有效的銷售憑證，避免發(fā)生敗訴風險。

3健全相關法律法規(guī)體系

在信息技術高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的法律體系和執(zhí)法模式，已經(jīng)無法滿足電子商務發(fā)展的需要，網(wǎng)絡海外代購監(jiān)管面臨法律盲區(qū)。我國應盡快出臺《網(wǎng)絡代購質(zhì)量管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡代購行業(yè)準則》等法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡代購市場準入機制以及商品代購投訴處理機制等。近年來我國網(wǎng)絡監(jiān)管力度正在逐步加強，海關總署在2010年連續(xù)出臺了《關于進境旅客攜帶個人自用進境物品征稅的規(guī)定》和《關于調(diào)整進出境個人郵遞物品管理措施有關事宜》，免征稅稅額標準個人郵寄為50元，個人自用進境物品為5000元。從2012年4月15日起，海關總署發(fā)布的2012年第15號公告正式實施，進一步細化了“行郵稅征稅物品目錄”，同時修改了境外快遞清關渠道。令人欣慰的是，2012年9月1日關稅調(diào)整后，一部分海外代購商已納入正規(guī)報關行列。

4完善電子商務稅收體系，建立境內(nèi)免稅店

我國應探索建立零散個人代購獨有的稅收體系，仿照“自用物品5000元以下免稅”做法，設置海外代購商品可免稅額度等；對《進境物品進口稅稅率表》《關稅條例》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅率表》進行調(diào)整，減少或消除進口環(huán)節(jié)的不合理收費。同時，沿海發(fā)達省份可借鑒海南省的成功經(jīng)驗，建立境內(nèi)免稅店，更好的為國內(nèi)消費者服務。海南省不僅將免稅購物限額從每人每次5000元提高至8000元，還將免稅商品的品種擴大至21種。海南離島免稅政策實施3年累計銷售近84億元，銷售貨物 1151萬件，購物人數(shù)達316萬人次。2014年2月底，海南國際旅游島先行試驗區(qū)與阿里巴巴集團正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同投資50億元建設中國首個基于云計算和大數(shù)據(jù)的數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)城市——智慧互聯(lián)網(wǎng)港灣。其中，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端，探索搭建離島免稅品網(wǎng)絡銷售平臺，為游客提供定制服務和更加舒適的購物體驗。據(jù)悉，擁有7萬平方米的三亞海棠灣國際購物中心也將于今8月投入運營，作為全球最大的免稅購物中心，該購物中心除吸引眾多新增國際一線品牌入駐外，也在積極爭取奶粉、煙酒等商品免稅銷售的政策支持。

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