季榮華

摘 要：煙草企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在若干問題：對員工培訓(xùn)的認(rèn)識不正確，培訓(xùn)激勵機制缺乏，人力資源管理人員平均素質(zhì)不高，培訓(xùn)體系不完善，對煙草企業(yè)文化的培訓(xùn)不重視。為了克服這些問題，就要相應(yīng)地采取一些有效措施：樹立正確的培訓(xùn)觀，重視員工培訓(xùn)，提高對員工培訓(xùn)的投入，完善培訓(xùn)激勵機制，提高人力資源管理人員素質(zhì)，針對員工不同需求進行相應(yīng)培訓(xùn)，完善培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制，健全煙草企業(yè)培訓(xùn)課程體系，通過一些途徑加強對煙草企業(yè)文化的培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；員工培訓(xùn)；對策

中圖分類號：F426.8；F272.92 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）05-0067-02

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，知識在經(jīng)濟中將越來越重要，人力資源將成為企業(yè)最重要的資本。我國煙草企業(yè)要想提高自身競爭力，實現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，就必須提高員工的綜合素質(zhì)，注重人力資源的培育，而對員工的教育與培訓(xùn)就是提高員工素質(zhì)、培育人力資源的一項主要工作。煙草企業(yè)只有有效培養(yǎng)各類技術(shù)和管理人才，才能在激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而目前，我國煙草企業(yè)在對員工的培訓(xùn)方面存在著諸多問題，限制了煙草企業(yè)人力資源的培育，進而影響到了煙草企業(yè)和整個行業(yè)的發(fā)展。因此，要在全面認(rèn)識到這些諸多問題的基礎(chǔ)上采取一些有效措施改善煙草企業(yè)對員工的培訓(xùn)，進而促進煙草企業(yè)及整個行業(yè)的發(fā)展。

一、煙草企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）對員工培訓(xùn)的認(rèn)識不正確

員工培訓(xùn)能提高勞動者的素質(zhì)，進而最終可以為企業(yè)帶來利益，但是勞動者素質(zhì)的提高對企業(yè)發(fā)展的促進作用更多的是一種長期表現(xiàn)，而且也是間接為企業(yè)帶來利益，而很多煙草企業(yè)都不能從整個企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度來看待員工培訓(xùn)，只是強調(diào)短期效益和直接效益，因此就使得員工培訓(xùn)的作用不能充分發(fā)揮。具體表現(xiàn)為以下方面。

1.員工對培訓(xùn)不夠重視

在不少煙草企業(yè)中，員工思想觀念比較陳舊，不少人都覺得培訓(xùn)的作用不大，他們在培訓(xùn)過程中往往不認(rèn)真對待，導(dǎo)致自己的學(xué)習(xí)目的不明確，培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)不認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)不到什么東西，這樣的培訓(xùn)效果很差。

2.企業(yè)認(rèn)識不到培訓(xùn)的長期效益

煙草企業(yè)錯誤地認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，因此在員工培訓(xùn)方面的投入不足，而實際上培訓(xùn)是對人力資源的開發(fā)投入，是一種投入產(chǎn)出比很高的投資，雖然在短期內(nèi)效益可能不高，但在長期內(nèi)卻具有很高的效益。

（二）缺乏培訓(xùn)激勵機制，人力資源管理人員平均素質(zhì)不高

煙草企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)的激勵機制，這也是導(dǎo)致人力資源管理人員平均素質(zhì)不高的原因。

1.企業(yè)培訓(xùn)激勵機制缺乏

煙草企業(yè)培訓(xùn)往往是適應(yīng)崗位工作的技能培訓(xùn)，缺乏激勵性，沒有相關(guān)的激勵機制把培訓(xùn)同員工待遇及晉級聯(lián)系起來，這樣就使得企業(yè)內(nèi)部各部門及員工本身對培訓(xùn)不夠重視，應(yīng)付了事。

2.企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)不高

煙草企業(yè)的人力資源部門在管理和培訓(xùn)員工方面的專業(yè)理念和素質(zhì)水平不高，這也是員工在培訓(xùn)的時候不能有效的學(xué)習(xí)到相關(guān)思想、技能的一個重要原因，企業(yè)應(yīng)提高人力資源管理部門的素質(zhì)。

（三）培訓(xùn)體系不完善

煙草企業(yè)的培訓(xùn)體系不完善，主要體現(xiàn)在缺少有效員工培訓(xùn)需求、缺乏培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化環(huán)境、培訓(xùn)內(nèi)容單一等幾個方面。

1.企業(yè)對員工培訓(xùn)的需求缺乏分析

對員工進行培訓(xùn)，一定要對員工的各方面的需求進行分析，包括知識理論上的、專業(yè)技能上的，這樣才能有針對性地對員工進行培訓(xùn)，使培訓(xùn)具有明確的目的，進而提高培訓(xùn)的效率。但是，很多企業(yè)對員工的各方面需求缺乏深入、全面的分析，導(dǎo)致培訓(xùn)具有盲目性，效果很差。

2.缺乏培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化環(huán)境

員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的成果要能運用在實際的工作當(dāng)中，只有這樣，培訓(xùn)才達到了最終的目的，但是在很多企業(yè)里，由于制度、時間及資金等各種因素，使得員工很難將其所學(xué)運用在實踐中，缺乏一種培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化環(huán)境。

3.培訓(xùn)課程體系不完善

我國煙草企業(yè)的培訓(xùn)課程不豐富、培訓(xùn)學(xué)科也比較單一，一般主要是針對客戶經(jīng)理以及專賣人員的培訓(xùn)課程，其他課程較少，同時，培訓(xùn)教師多為企業(yè)內(nèi)部的一些教師，使得培訓(xùn)形式和內(nèi)容都比較單一。

（四）對煙草企業(yè)文化的培訓(xùn)不重視

企業(yè)文化對企業(yè)的存活和發(fā)展非常重要，但是在實際的培訓(xùn)中，主要是對專業(yè)技能和一些專業(yè)理論方法的培訓(xùn)，很少有對煙草企業(yè)文化的培訓(xùn)，如果員工沒能很好的理解煙草企業(yè)文化的話，就不能站在企業(yè)文化的高度來實踐自己的工作，這不利于企業(yè)的發(fā)展。

二、改進煙草企業(yè)員工培訓(xùn)的對策

（一）樹立正確的培訓(xùn)觀，重視員工培訓(xùn)

1.企業(yè)要樹立正確的培訓(xùn)觀

對員工進行培訓(xùn)，能從思想和專業(yè)技能上對員工進行教育和訓(xùn)練，能提高員工的素質(zhì)，有利于員工更好的工作，更好的為企業(yè)服務(wù)，所以有效的員工培訓(xùn)能使員工與企業(yè)獲得雙贏，煙草企業(yè)要正確的認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，把員工培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展有效的結(jié)合起來。

2.企業(yè)應(yīng)提高對員工培訓(xùn)的投入

員工素質(zhì)的高低直接影響到一個企業(yè)的發(fā)展，而要使旨在提高員工素質(zhì)的員工培訓(xùn)取得比較好的效果，就必須加大對培訓(xùn)的投入，比如增加培訓(xùn)人員、改善培訓(xùn)環(huán)境、改善培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)形式等等，都需要經(jīng)費的支撐。煙草企業(yè)不應(yīng)該把培訓(xùn)簡單的看成一項成本，而要看成一項投資，雖然在短期內(nèi)這項投資可能收益不明顯，但長期內(nèi)的收益肯定很高。因此，要加大對員工培訓(xùn)的投入，這也是很多優(yōu)秀企業(yè)的做法。

（二）完善培訓(xùn)激勵機制，提高人力資源管理人員素質(zhì)

1.完善培訓(xùn)激勵機制

要把培訓(xùn)同員工個人的待遇和晉級聯(lián)系起來。首先，把培訓(xùn)作為對優(yōu)秀員工的一種獎賞，只有那些表現(xiàn)好的員工才能得到培訓(xùn)的機會，這樣一來，整個企業(yè)和員工都會逐漸重視培訓(xùn)。其次，還要對員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進行考核，對于培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)認(rèn)真的員工，應(yīng)采取一定的方式進行獎勵，并把其表現(xiàn)列為以后增加待遇或晉級的一項考核指標(biāo)，這樣一來，培訓(xùn)就會取得好的效果。

2.提高人力資源管理人員素質(zhì)

人力資源管理人員素質(zhì)對員工培訓(xùn)和企業(yè)人力資本的培育具有重要的影響，人力資源管理人員素質(zhì)高，能力強，是使員工培訓(xùn)取得良好效果不可或缺的一項因素。因此，企業(yè)應(yīng)采取措施提高人力資源管理人員素質(zhì)，可以通過外部聘請、內(nèi)部激勵、或資助人力資源管理人員深造等方式提高人力資源管理人員的素質(zhì)，進而促進整個企業(yè)人力資本的培育。

（三）完善煙草企業(yè)員工培訓(xùn)體系

1.針對員工不同需求進行相應(yīng)培訓(xùn)

不同崗位、不同層級的員工所需要的知識、方法和專業(yè)技能都不會完全相同，即便是同崗位同層級的員工，個人的知識結(jié)構(gòu)、技能狀況等也不盡相同，所以要針對不同的需求進行相應(yīng)的培訓(xùn)。可以運用專門的方法對員工需求進行分析，如工作職位分析法、技術(shù)分析法、工作績效評價法等。只有針對不同員工的不同需求進行培訓(xùn)，才能提高培訓(xùn)的效率和效果，才能使培訓(xùn)能真正成為企業(yè)培育人力資源的有效途徑。

2.完善培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制

員工在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)到的成果一定要能運用在實踐中，才算是實現(xiàn)了培訓(xùn)的目的，也就是要使培訓(xùn)成果能轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，因此就要完善培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制。企業(yè)管理者可以為員工提供一個可以實踐培訓(xùn)成果的工作環(huán)境，或者企業(yè)可以為員工提供資金、技術(shù)，幫助員工實現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，另外，煙草企業(yè)最好能制定一套有關(guān)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的制度，只有在制度的保障下，才能實現(xiàn)順利的轉(zhuǎn)化。

3.健全煙草企業(yè)培訓(xùn)課程體系

傳統(tǒng)的煙草培訓(xùn)課程太過單一，為了適應(yīng)新形勢的需要，就要相應(yīng)的增加培訓(xùn)課程，使員工能學(xué)到更加寬廣的知識。同時，由于需要對有著不同需求的員工進行不同的培訓(xùn)，因此，就要根據(jù)員工的多樣化需求開設(shè)多樣化的課程，使培訓(xùn)真正的具有針對性。最后，在培訓(xùn)形式上也應(yīng)盡可能地多樣化，可以是課堂學(xué)習(xí)，也可以是野外拓展，還可以是實際操作等等；在培訓(xùn)教師方面，也可以多方面地聘請一些有水平、有資質(zhì)的教師，除了煙草企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，還可以從高校、科研院所等聘請教師。

（四）加強對煙草企業(yè)文化的培訓(xùn)

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，在培訓(xùn)中，除了對員工進行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，從而提高員工的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平之外，還應(yīng)該對員工進行企業(yè)文化方面的教育和培訓(xùn)。可以通過增加企業(yè)文化方面的課程、考核與激勵等措施促進員工能更好的學(xué)習(xí)和理解煙草企業(yè)文化。當(dāng)員工能很好的理解并能將企業(yè)文化融入到日常的生產(chǎn)和服務(wù)當(dāng)中來，企業(yè)就會煥發(fā)出強大的生命力。

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[責(zé)任編輯 柯 黎]