龔云

我國(guó)地域幅員遼闊，山水名勝眾多。改革開(kāi)放以后世界各地的游客蜂擁而至，旅游業(yè)的飛速發(fā)展促使我們需要更多的涉外導(dǎo)游以及旅游管理人員。專(zhuān)業(yè)的旅游英語(yǔ)人才緊缺是目前我國(guó)涉外導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展遲緩的重要因素?；诖?，文章主要闡述了旅游英語(yǔ)在國(guó)際旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要性及旅游英語(yǔ)的發(fā)展對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的影響。

旅游英語(yǔ)/旅游經(jīng)濟(jì)/影響

旅游經(jīng)濟(jì)是旅游者在旅游過(guò)程中與旅游企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是旅游者在旅游過(guò)程中需要支付給旅游企業(yè)包括餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)等相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用。而這些服務(wù)并不是旅游企業(yè)獨(dú)立完成的，需要聯(lián)合其他企業(yè)共同完成，這樣就形成了旅游者和旅游企業(yè)以及其他相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。旅游經(jīng)濟(jì)支撐著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

一、現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性及其改進(jìn)方向

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，也取得了相當(dāng)輝煌的成績(jī)。但是相比于國(guó)際旅游市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)還有很多不足之處。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)普遍存在導(dǎo)游及景區(qū)服務(wù)人員服務(wù)水平低、服務(wù)態(tài)度差；相關(guān)的旅游法律不健全，旅客投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，接到投訴之后的反應(yīng)速度較慢，且沒(méi)有明確的法律法規(guī)作為解決旅客投訴的標(biāo)準(zhǔn)，旅客滿(mǎn)意度較低；目前相關(guān)旅游企業(yè)的體系仍不完善，營(yíng)銷(xiāo)政策存在嚴(yán)重的虛假宣傳，在旅游過(guò)程中總體的服務(wù)質(zhì)量不高。這些都嚴(yán)重阻礙了我們旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，想要提高我們旅游產(chǎn)業(yè)在世界旅游產(chǎn)業(yè)中的地位，必須著重加強(qiáng)我們?cè)诼糜握?、營(yíng)銷(xiāo)體系以及服務(wù)水平等方面的投入，建立完善的旅游專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)出合格的旅游業(yè)管理人才和旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才。

二、旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)

在整個(gè)旅游業(yè)中，旅游管理人員的作用無(wú)可替代。學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)是其開(kāi)展管理工作的基礎(chǔ)，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神是其工作能否開(kāi)展的前提。我國(guó)旅游業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展，必須培養(yǎng)一批具有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勉敬業(yè)精神的高素質(zhì)旅游管理人才。于此同時(shí)，旅游企業(yè)還需要一批可以在具體的工作中應(yīng)用旅游英語(yǔ)的高級(jí)英語(yǔ)人才。因此，旅游英語(yǔ)人才需要具有更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，其英語(yǔ)水平的知識(shí)深度與普通行業(yè)相比要求更高，這就要求我們的培養(yǎng)旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才時(shí)需要更加豐富的教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)其全面的綜合素質(zhì)。在重視理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)一定要強(qiáng)化其應(yīng)用能力，讓旅游專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才真正做到學(xué)以自用。同時(shí)要給學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與一些境外旅行社的合作，讓學(xué)生在具體的工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)加以鞏固。學(xué)生在具體實(shí)踐過(guò)程中，要熟練掌握英語(yǔ)與漢語(yǔ)之間的轉(zhuǎn)換，英語(yǔ)表達(dá)能力是能否與游客交流的關(guān)鍵，交流時(shí)要做到聲音洪亮，口齒清晰。旅游英語(yǔ)高級(jí)人才可以有效的解決外國(guó)游客所遇到的問(wèn)題，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)降低游客的不滿(mǎn)情緒及其投訴率。在提高我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象的同時(shí)間接促進(jìn)了我們旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、強(qiáng)化旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)以促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（一）旅游英語(yǔ)教育要重視應(yīng)用實(shí)踐

在旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)過(guò)程中，不僅要進(jìn)行相應(yīng)理論知識(shí)的教育，更要讓旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才可以將自身的所學(xué)應(yīng)用到具體的實(shí)踐中去，所涉及的教學(xué)內(nèi)容一定要以職業(yè)能力為目標(biāo)。因此，在課程改革方面要做到以人為本，針對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的教育。突出學(xué)生為主體的教學(xué)模式，通過(guò)學(xué)生自身的實(shí)踐來(lái)完成教學(xué)內(nèi)容，真正做到讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才將來(lái)工作的地點(diǎn)是旅游行業(yè)的第一線(xiàn)，因此其英語(yǔ)應(yīng)用能力是其將所學(xué)知識(shí)最大化的體現(xiàn)。在具體的工作中，旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才必須以全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為依托，迅速進(jìn)人崗位角色，有條不紊的面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種狀況，靈活的解決突發(fā)事件。以此來(lái)全面提高我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保證我們旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）加大旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)力度

我國(guó)擁有悠久的歷史和豐富的自然景觀，這些都吸引越來(lái)越多的外國(guó)游客到我國(guó)旅游，中國(guó)正在逐漸成為世界旅游的熱點(diǎn)地區(qū)。我們務(wù)必要認(rèn)清我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的這種地位，不可盲目自大，我們?nèi)孕枞嫣岣呶覀兊穆糜畏?wù)水平才能讓我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才不僅要對(duì)我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)知識(shí)全面掌握，還應(yīng)該對(duì)國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)時(shí)刻關(guān)注，能夠分析當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，讓自己的所學(xué)知識(shí)與世界旅游產(chǎn)業(yè)接軌，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)是目前我們旅游產(chǎn)業(yè)能否良性發(fā)展的重要因素，旅游英語(yǔ)發(fā)展的好壞直接影響著我國(guó)對(duì)外旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

旅游英語(yǔ)人才是目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)化發(fā)展的基礎(chǔ)，是將我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的重要組成部分。只有培養(yǎng)出更多的旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才，才能在根本上促進(jìn)我們旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為旅游經(jīng)濟(jì)的振興提供動(dòng)力。

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