黃海艷??

摘要：基于社會(huì)交換理論，研究了非正式網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系以及績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向?qū)Ψ钦骄W(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。通過對(duì)191個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：組織中的非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享、創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)；知識(shí)共享在非正式網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中起中介作用；績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)了非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：非正式網(wǎng)絡(luò)；績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向；知識(shí)共享；創(chuàng)新績(jī)效；發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.02.13

中圖分類號(hào)：F2731文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2015）02-0056-05

Abstract：Based on the literature reviewing about the social exchange theory， the relationship between informal network and knowledge sharing and innovation performance， as well as adjust action of the performance appraisal orientation for the relationship between the informal network and the knowledge sharing. The empirical research for 191 R&D teams shows that there is a positive relationship between informal network and knowledge sharing， and between informal network and innovation performance， the knowledge sharing has an intermediary role between informal network and innovation performance， the developmental performance appraisal orientation positively modulates the relationship between informal network and knowledge sharing. The results help to understand active role of the informal network， to promote knowledge sharing， and to improve innovation capacity.

Key words：informal network； performance appraisal orientation； knowledge sharing；innovation performance； developmental performance appraisal orientation

1引言

為了激發(fā)員工的創(chuàng)新行為，大多企業(yè)都愿意為創(chuàng)新提供大量“硬件”上的支持，如資金、設(shè)備等，但全員創(chuàng)新熱潮并沒有如企業(yè)所期望那樣出現(xiàn)。究其原因，一方面可能與企業(yè)對(duì)“軟環(huán)境”缺乏關(guān)鍵性的支持有關(guān)[1]，另一方面正式組織結(jié)構(gòu)不利于知識(shí)的轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)新[2]。

創(chuàng)新的源泉在于隱性知識(shí)的傳遞與共享。大量存在于正式組織結(jié)構(gòu)中的非正式網(wǎng)絡(luò)對(duì)隱性知識(shí)的傳遞與共享起到了促進(jìn)作用并促進(jìn)了創(chuàng)新。因?yàn)槌蓡T之間的非正式交流與互動(dòng)有利于隱性知識(shí)的傳遞和創(chuàng)新[3]。非正式網(wǎng)絡(luò)是正式組織中由具有互補(bǔ)知識(shí)的同事因?yàn)橄嘟呐d趣、愛好或共同的情感所組成的非正式團(tuán)體，但非正式網(wǎng)絡(luò)并不屬于公司正式組織結(jié)構(gòu)的一部分，因此經(jīng)常欠缺資源，無(wú)法獲得管理者足夠的關(guān)注，從而帶來(lái)不利的影響。具體表現(xiàn)在兩方面：一方面，組織對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)的支持與重視不夠，并缺乏激勵(lì)組織成員創(chuàng)新的相關(guān)績(jī)效考評(píng)機(jī)制，以致于員工的創(chuàng)新積極性不夠[5]。另一方面，員工為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不愿意與其他成員分享創(chuàng)新所需的信息和知識(shí)，也極大地降低了員工的創(chuàng)新積極性以及團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)新水平[6]。要消除這些不利的影響，非正式組織需要獲得來(lái)自正式組織的支持，公開并且系統(tǒng)地與正式網(wǎng)絡(luò)展開合作。績(jī)效管理被認(rèn)為是激勵(lì)知識(shí)型員工行為的重要手段[7，8]?？?jī)效評(píng)價(jià)取向的不同會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)，進(jìn)而影響其行為，包括知識(shí)分享行為和創(chuàng)新行為。

本文在總結(jié)大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為對(duì)象，將知識(shí)共享作為非正式網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的中間變量進(jìn)行實(shí)證研究，探討非正式網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生的直接和間接效應(yīng)，以及員工感知的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向?qū)Ψ钦骄W(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。所得結(jié)論將為企業(yè)進(jìn)行有效的非正式網(wǎng)絡(luò)管理，采用合理的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向促進(jìn)非正式網(wǎng)絡(luò)成員間的知識(shí)共享，最終提高創(chuàng)新績(jī)效提供理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。

2文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

21非正式網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享的影響

研發(fā)團(tuán)隊(duì)層面的非正式網(wǎng)絡(luò)指研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部由知識(shí)互補(bǔ)或興趣相同的成員所組成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其作用在于情感交流和知識(shí)共享。人情化的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與溝通會(huì)滲透到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，非正式網(wǎng)絡(luò)中的成員相互的非正式溝通與互動(dòng)能夠促進(jìn)隱性知識(shí)的傳遞，并帶來(lái)創(chuàng)新的產(chǎn)生[3，5]。

組織中的知識(shí)共享行為特指組織內(nèi)部的個(gè)體將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給他人，從而與對(duì)方擁有共同知識(shí)[9]。以個(gè)體間的人際關(guān)系為載體，以信任關(guān)系和道德約束為保障而構(gòu)建起來(lái)的非正式網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員間的知識(shí)共享提供了可能與保障。另外，非正式網(wǎng)絡(luò)還具有提高知識(shí)交流效果的作用。非正式網(wǎng)絡(luò)中成員所掌握的異質(zhì)性知識(shí)也為知識(shí)交流與共享提供了可能。據(jù)此提出研究假設(shè)1。

H1：非正式網(wǎng)絡(luò)有利于促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享。

22知識(shí)共享對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響

在企業(yè)中，知識(shí)作為一種特殊的資源只有獲得廣泛傳播和共享才能促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[10]，同時(shí)促使企業(yè)建立起資源豐富的知識(shí)庫(kù)并為企業(yè)創(chuàng)新提供源動(dòng)力[11]。知識(shí)共享可以促進(jìn)知識(shí)的碰撞和新思想的產(chǎn)生，這些新思維和新思想是知識(shí)最終創(chuàng)造成果的前提，因而知識(shí)共享和創(chuàng)新績(jī)效存在顯著的正向關(guān)系[5，12，13]。非正式網(wǎng)絡(luò)中成員所擁有的異質(zhì)性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)生具有一定的積極作用，因?yàn)閺谋举|(zhì)上講，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過程是一項(xiàng)認(rèn)知活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員分享自己獨(dú)特的知識(shí)、觀點(diǎn)和信念，每個(gè)人都可能接觸到一些迥異的想法或觀點(diǎn)，這些想法會(huì)通過不同的途徑激發(fā)他們產(chǎn)生更多的新點(diǎn)子?；谏鲜龇治觯岢鲅芯考僭O(shè)2。

H2：知識(shí)共享對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效有積極的正向影響。

23知識(shí)共享在非正式網(wǎng)絡(luò)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系之間的中介作用

知識(shí)共享的過程可以擴(kuò)大知識(shí)共享者所獲取知識(shí)的邊界以及提升自我效能感，從而為創(chuàng)新行為的產(chǎn)生提供可能[14]。創(chuàng)新要求多樣化的資源輸入和整合能力，需要從各種渠道獲取知識(shí)，組織所擁有的知識(shí)大部分依附于個(gè)體而存在，個(gè)體間的知識(shí)共享是增進(jìn)知識(shí)效用最為關(guān)鍵的途徑?？缭秸浇Y(jié)構(gòu)、以信任為基礎(chǔ)的非正式網(wǎng)絡(luò)使得創(chuàng)新者能夠在整個(gè)團(tuán)隊(duì)層次上發(fā)現(xiàn)并獲取他們所需要的資源，達(dá)到實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，促進(jìn)創(chuàng)新的目的。非正式網(wǎng)絡(luò)成員之間的知識(shí)交流與共享為存在于非正式網(wǎng)絡(luò)成員間的異質(zhì)性知識(shí)提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效提供了可能 [15]?；谏鲜龇治觯岢鲅芯考僭O(shè)3。

H3：知識(shí)共享在非正式網(wǎng)絡(luò)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效兩者關(guān)系中起中介作用。

24績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向?qū)Ψ钦骄W(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

知識(shí)尤其是隱性知識(shí)獲取的高成本性、知識(shí)壟斷的高收益性以及知識(shí)分享的高風(fēng)險(xiǎn)性，使得員工作為知識(shí)共享的主體，往往面臨個(gè)體利益沖突和社會(huì)困境等問題而不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)共享[16]。組織難以通過強(qiáng)制命令方式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體間的知識(shí)共享，只有當(dāng)企業(yè)采取適當(dāng)?shù)募?lì)手段加以干預(yù)，才能有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享意愿和知識(shí)共享行為[15]。個(gè)體不愿意共享知識(shí)的原因之一就是對(duì)知識(shí)共享沒有充分的回報(bào)感知，感知的回報(bào)對(duì)知識(shí)共享行為有顯著的效應(yīng)[17]，組織成員將信息傳給其他成員的可能性與他從共享中期望的回報(bào)呈正相關(guān)關(guān)系。

績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向是指員工感知到的組織使用績(jī)效考核工具的最終目的，績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向能夠改變員工的工作態(tài)度和行為[18]。員工會(huì)根據(jù)“怎樣被評(píng)價(jià)”以及對(duì)“評(píng)價(jià)后果的預(yù)期”動(dòng)態(tài)地調(diào)整自己的行為以適應(yīng)組織偏好[7]?？?jī)效評(píng)價(jià)具有“雙重性質(zhì)”，即管理目的和發(fā)展目的。發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)更注重員工的職業(yè)生涯的發(fā)展，弱化了績(jī)效評(píng)價(jià)的“擠出效應(yīng)”，可以形成一種基于信任和合作的組織氛圍并促進(jìn)員工的合作和人際互動(dòng)，乃至員工之間的知識(shí)共享。黃彥婷等認(rèn)為集體主義文化對(duì)研發(fā)人員知識(shí)共享意愿的產(chǎn)生具有積極影響[19]。發(fā)展型績(jī)效考核方式為員工設(shè)定的創(chuàng)造性目標(biāo)也有利于增加其創(chuàng)造性績(jī)效[20]。管理型績(jī)效評(píng)價(jià)可能會(huì)抑制員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，進(jìn)而削弱網(wǎng)絡(luò)中成員的知識(shí)共享行為。

有些文獻(xiàn)將發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)與管理型績(jī)效評(píng)價(jià)作為兩個(gè)獨(dú)立的維度，孤立地研究其所產(chǎn)生的作用 [11，21]。在管理實(shí)踐中，這兩種評(píng)價(jià)的目的更多時(shí)候是兼容或重疊的，所以本研究采用績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向指數(shù)來(lái)分析研發(fā)人員感知不同績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向的水平。基于上述分析，提出研究假設(shè)4。

H4：研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員感知的發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向水平正向調(diào)節(jié)非正式網(wǎng)絡(luò)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。

3研究方法

31研究程序與研究樣本

本研究測(cè)量的對(duì)象主要是長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)中的研發(fā)人員，采用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，涉及研發(fā)團(tuán)隊(duì)共計(jì)250個(gè)。非正式網(wǎng)絡(luò)、員工感知的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向、知識(shí)共享的問卷根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)的多少，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中選取2～6人進(jìn)行填寫，并將所得數(shù)據(jù)匯聚成團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)層面的創(chuàng)新績(jī)效問卷由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行填寫。剔除不合格問卷，最終獲得有效配對(duì)問卷191份，所涉及的行業(yè)有IT行業(yè)、通訊行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。團(tuán)隊(duì)人數(shù)處于3～29人之間，其中3～10人有67個(gè)，占樣本總量的3508%；11～20人有88個(gè)，占4607%；21人及以上有36個(gè)，占1885%。團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間1年以下的有57個(gè)，占樣本總量的2984%；1～3年的有69個(gè)，占3613%；3～5年的有36個(gè)，占1885%；5年以上的有29個(gè)，占1518%。

32測(cè)量工具

為確保測(cè)量工具的效度及信度，本研究全部采用國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)已使用過的較成熟的量表，再結(jié)合本文的研究目標(biāo)適當(dāng)修改。各題項(xiàng)均采用Likert5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量，從1（非常不同意）到5（非常同意）。

非正式網(wǎng)絡(luò)采用非正式互動(dòng)機(jī)會(huì)和互動(dòng)質(zhì)量來(lái)測(cè)量[22，23]?？?jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向量表采用文鵬等使用的量表[21]。知識(shí)共享的測(cè)量采用王興元等使用的量表[24]。研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量主要參考謝洪明等關(guān)于知識(shí)利用和技術(shù)創(chuàng)新的量表[25]。此外，本文將團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成立的時(shí)間等因素作為控制變量，各控制變量采用虛擬變量表示。

33問卷的信度和效度檢驗(yàn)

本研究的可信度采用Cronbachs α系數(shù)來(lái)分析，SPSS170分析檢驗(yàn)結(jié)果表明所選用的問卷具備良好的信度，各變量的Cronbachs α系數(shù)處于070～090之間。本研究使用了相關(guān)學(xué)者已發(fā)表的成熟度較高的量表來(lái)檢驗(yàn)問卷內(nèi)容的效度，并在咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家后，采用小樣本預(yù)測(cè)的方式來(lái)進(jìn)行修訂，進(jìn)而保證整個(gè)量表內(nèi)容具有良好的效度。同時(shí)在結(jié)構(gòu)效度上，采用Amos170方法進(jìn)行驗(yàn)證分析，結(jié)果顯示各變量具有良好的結(jié)構(gòu)效度，其中λ/df在1～3之間，RMSEA小于008，GFI、CFI和IFI均大于090。具體數(shù)據(jù)略。

34團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的整合檢驗(yàn)

由于本研究中的變量包含個(gè)體水平與群體水平。其中非正式網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享、員工感知的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向三個(gè)變量的數(shù)據(jù)是通過個(gè)體成員的回答來(lái)獲取的，并在此基礎(chǔ)上將測(cè)量數(shù)據(jù)聚合為群體層面數(shù)據(jù)，因此在加總前需對(duì)變量的組間變異和同質(zhì)性進(jìn)行檢驗(yàn)。采用詹姆斯公式（1993）計(jì)算結(jié)果顯示Rwg值均大于085，說(shuō)明用個(gè)體測(cè)量數(shù)據(jù)聚合為群體層面的數(shù)據(jù)是可行的。

4研究結(jié)果與分析

41變量的描述性分析以及變量間的相關(guān)性分析

表1的結(jié)果顯示，非正式網(wǎng)絡(luò)與發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向水平指數(shù)、知識(shí)共享、創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)；發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向與知識(shí)共享、創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)；知識(shí)共享與創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)。假設(shè)1、假設(shè)2得到初步驗(yàn)證。

42假設(shè)檢驗(yàn)

在回歸前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化以及多重共線性檢測(cè)，VIF小于45，預(yù)測(cè)變量之間不存在明顯的共線性問題，說(shuō)明分析結(jié)果是可靠的。

421中介作用的檢驗(yàn)

分析結(jié)果如表2所示，控制變量在本研究設(shè)計(jì)中基本沒有主效應(yīng)貢獻(xiàn)；自變量以及中介變量的回歸系數(shù)均顯著，回歸系數(shù)分別為1679***和0765***，在控制了中介變量之后，自變量的回歸系數(shù)（0706***）仍然顯著，但比第二步的非正式網(wǎng)絡(luò)直接作用的回歸系數(shù)（1679***）有所下降，且中介變量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的回歸系數(shù)仍然顯著（1272*** ），即知識(shí)共享在非正式網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新績(jī)效之間起到部分中介作用。假設(shè)H3得到部分驗(yàn)證。

422調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)

回歸分析結(jié)果見表3。第一步，將2個(gè)控制變量加入模型1，R2=0013，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間能夠解釋知識(shí)共享變異的13%。團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間對(duì)知

識(shí)共享的影響很小。第二步，加入非正式網(wǎng)絡(luò)的主效應(yīng)，模型2成立（R2=0539），表明非正式網(wǎng)絡(luò)顯著影響知識(shí)共享，并且能夠解釋知識(shí)共享變異的539%，比模型1增加了526%的解釋力。假設(shè)1得到進(jìn)一步驗(yàn)證。第三步，加入非正式網(wǎng)絡(luò)與發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向，該模型成立（R2=0808），比模型2增加了269%的解釋力。發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向與知識(shí)共享正相關(guān)，回歸系數(shù)為1452***。假設(shè)2得到進(jìn)一步驗(yàn)證。第四步，加入非正式網(wǎng)絡(luò)與發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向的交互項(xiàng)，該模型成立（R2=0831），比模型3增加了23%的解釋力，交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0290***，說(shuō)明發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向顯著增強(qiáng)了非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享之間的正向關(guān)系，假設(shè)4得到驗(yàn)證。

為進(jìn)一步探討員工感知的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向水平對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享兩者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用以及深層次的影響，按照Aiken 等（1991）所建議的方法，分別檢驗(yàn)了發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向指數(shù)的高分組和低分組情況下的回歸系數(shù)。圖1給出了非正式網(wǎng)絡(luò)與發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向指數(shù)交互影響知識(shí)共享的關(guān)系模型。高分組的斜率明顯高于低分組，表明發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向指數(shù)對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享間的關(guān)系有顯著的正向調(diào)節(jié)作用。假設(shè)4得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

5討論與啟示

51研究結(jié)論與貢獻(xiàn)

本文的研究得到如下結(jié)論：①非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享、創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān)；知識(shí)共享在非正式網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績(jī)效兩者關(guān)系中起到部分中介作用。②研發(fā)人員感知的發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向水平在非正式網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享兩者關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用；③團(tuán)隊(duì)規(guī)模以及成立時(shí)間長(zhǎng)短與非正式網(wǎng)絡(luò)正相關(guān)。研究結(jié)論驗(yàn)證了本文提出的研究假設(shè)。

本研究運(yùn)用研發(fā)人員感知的發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向指數(shù)來(lái)表示不同的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向之間的關(guān)系，克服了以往研究中存在的兩個(gè)問題：一是將發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向與管理型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向截然分開或完全對(duì)立的情況；二是本研究的績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向數(shù)據(jù)來(lái)源于對(duì)研發(fā)人員個(gè)體的測(cè)量。從員工感知的角度測(cè)量組織的績(jī)效考核取向符合績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向的概念。不同的個(gè)體對(duì)事物的感受會(huì)受到多種因素的影響而不同。因此，從員工感知角度來(lái)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向更為恰當(dāng)。

基于本研究的結(jié)論，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地采取各種激勵(lì)措施提高非正式網(wǎng)絡(luò)成員間溝通與交流的機(jī)會(huì)與質(zhì)量。企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制上應(yīng)采用以發(fā)展型績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向?yàn)橹鞯脑u(píng)價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)研發(fā)人員知識(shí)共享的回報(bào)感。其次，企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)的組織層面的支持，提高員工對(duì)組織的敬業(yè)度和滿意度[26]，這些都有利于員工主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)共享，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新。

52研究不足與未來(lái)展望

本研究主要從非正式互動(dòng)機(jī)會(huì)和互動(dòng)質(zhì)量的角度來(lái)測(cè)量與研究非正式網(wǎng)絡(luò)，只是探索了非正式網(wǎng)絡(luò)的冰山一角。在進(jìn)一步的研究中，將逐步關(guān)注不同類型的非正式網(wǎng)絡(luò)以及非正式網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度以及網(wǎng)絡(luò)密度等對(duì)知識(shí)共享以及創(chuàng)新的影響。

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（責(zé)任編輯：何彬）