蘇科灼

【摘 要】學業(yè)咨詢工作室是教育幫扶學業(yè)困窘生的專門機構，具有學業(yè)咨詢服務和學業(yè)咨詢研究兩項功能。廣東醫(yī)學院學業(yè)咨詢工作室初步探索出了相對固定的獨特理論和技術。

【關鍵詞】學業(yè)咨詢 ? ?學業(yè)困窘生 ? ?工作方法

一、學業(yè)咨詢工作的重要性和必要性

學業(yè)咨詢工作服務的群體是“學業(yè)困窘生”，包括因學習成績不良而留級、補考、不能畢業(yè)或失去學位的學生。學業(yè)困窘生在高校具有較大規(guī)模，負面影響較大，必須加強管理教育。

（一）學業(yè)困窘生具有較大規(guī)模

以某醫(yī)學院為例，學院學生約5000—6000人，2010年至2013年，學院每年留級52—73人，占總人數(shù)的0.9%—1.5%。每學期的醫(yī)學主要課程約有1000—2000人次補考，占總人數(shù)約20%。其中二次補考、二次留級的學生超過50%。每年不能畢業(yè)學生（至少一門科目考試不能通過）的有11—48人，約占1%—5% ，不能獲得學位（醫(yī)學主要課程平均分達不到68分）的有 15—66人，占畢業(yè)年級學生總數(shù)的 2%—6% 。由此可見，留級、補考、不能畢業(yè)、失去學位等學業(yè)困窘生具有相當規(guī)模。

（二）學業(yè)困窘生的負面影響

學業(yè)困窘生是高校學生工作中的棘手群體，具有邊緣化、難轉化的特點，是“三困生”（生活困難、學習困難、思想困惑）的易發(fā)結局，對學生本人、學校教學、社會形象都具有較大負面影響。

學業(yè)困窘生中，不能畢業(yè)或失去學位是較嚴重的困境，是五年學習時光的浪費或基本否定，對學生今后的職業(yè)生涯造成較大障礙。補考生，特別是多次補考學生，心理壓力較大，容易衍生心理問題，影響學生本人的身心健康。從市場角度來講，學業(yè)困窘生乃醫(yī)學院校產(chǎn)出的“劣質產(chǎn)品”，對醫(yī)療行業(yè)和人民群眾來講，“劣質產(chǎn)品”意味著“劣質服務”，意味著公眾健康可能得不到有效維護，是不能接受的。要辦學生滿意、家長滿意、社會滿意、人民滿意的大學，理應對學業(yè)困窘生給予更多的關注和幫扶。

（三）學業(yè)困窘生的管理教育須加強

我校歷來較重視學業(yè)困窘生的管理和幫扶，最近出臺了《留級生教育管理意見》，對留級生的教育管理指明了方向。學業(yè)困窘生需要更貼心、更專業(yè)、更系統(tǒng)地指導和制度支持，需要有深度咨詢、深入交流、深刻反思的場所和機緣。成立專門的學業(yè)咨詢工作室是必要的。

二、廣東醫(yī)學院學業(yè)咨詢工作室的咨詢理論和工作方法

廣東醫(yī)學院學業(yè)咨詢工作室2013年3月在湛江校區(qū)第一臨床醫(yī)學院掛牌試立，工作室以對話咨詢的方式，為學業(yè)困窘生提供學習指導（一般不涉及具體課業(yè)輔導）、轉化教育及進行相關研究，主要工作包括學業(yè)咨詢服務和學業(yè)咨詢研究兩方面。一方面為學業(yè)困窘生提供咨詢平臺，給予困窘生學業(yè)方法指導，幫助他們尋找并解除學業(yè)觀念困惑，并向校方各職能部門溝通反映學業(yè)困窘生難題，提供及時服務。一方面要調查學業(yè)困窘生的情況，進行原因分析和對策研究，為制定學業(yè)困窘生的幫扶政策提供科學的參考依據(jù)。要完成這兩項職能和任務，必須要有系統(tǒng)科學的咨詢理論和工作方法。

（一）學業(yè)咨詢工作的主要理論方法

學業(yè)咨詢工作室，猶如一個學業(yè)“診所”和“實驗室”，需要高明和不斷進步的“診療技術”才能為學業(yè)困窘生鋪就“康復”之路。筆者在學業(yè)咨詢工作中主要開發(fā)運用的學業(yè)咨詢方法和理論包括：原因分層理論、唯物辯證法、循證療法和哲學咨詢方法。

1. 分層理論，分類施教。學生補考、留級等學業(yè)困窘原因多，可分為“器物層面”、“制度層面”和“觀念層面”三方面。教學設備落后、課室不足等屬“器物層面”原因;課程安排混亂，學習自由度小等屬“制度層面”原因;愛玩游戲、厭學等屬“觀念層面”原因。各層面還可以繼續(xù)細分，總之，類別不同，咨詢教育各異。

2. 唯物辯證，全面客觀。唯物辯證法告訴我們，看問題要客觀、全面、系統(tǒng)，要以歷史的、發(fā)展的眼光看問題。不管學業(yè)困窘的原因是什么，解決問題不應脫離唯物辯證的原則。

3. 循證療法，科學先行。循證療法是指通過對學生進行文獻研究的導讀，充分運用科學研究的成果，糾正導致學業(yè)困窘的思想和行為。對于較理性的學生能迅速解決其學業(yè)困窘的問題。

4. 哲學輔導，賦予意義。大多數(shù)學業(yè)困窘的學生是因“理念層面”的原因，對學習的意義認識不足，甚至產(chǎn)生懷疑、抵觸、恐懼等思想，這時就要借助哲學咨詢方法，給學習賦予其能理解的積極意義，促使其增加學習行動。

（二）學業(yè)咨詢工作室的工作方式和流程

學業(yè)困窘生類別多，狀況各異，咨詢互動的方式需要廣開渠道。筆者在咨詢工作中主要通過以下幾種方式進行。

1. 預約或登門咨詢：學生在約定時間或上班時間可直接前來“學業(yè)咨詢工作室”進行咨詢，由筆者為其進行一對一的指導。

2. 線上咨詢：針對一部分存在學業(yè)困難，但不愿意進行面對面咨詢的學生，也可通過電子郵件、電話、網(wǎng)絡等形式為他們提供建議和指導。

3. 持續(xù)咨詢：工作室的工作不限于一次性的指導，還將針對學生的不同情況，提供督促回訪、二次咨詢、多次咨詢等持續(xù)服務。

4. 咨詢案例記錄與研究：筆者對困窘生咨詢前后、回訪等情況進行詳細記錄，對所有隱私信息予以保密處理，并結合學業(yè)咨詢相關課題，按程序進行科學研究。