【摘 要】分析高職院校圖書(shū)館信息資源服務(wù)部產(chǎn)生的基礎(chǔ)，闡述現(xiàn)代信息資源服務(wù)部存在的問(wèn)題與對(duì)策，從職責(zé)設(shè)計(jì)、部門(mén)結(jié)構(gòu)關(guān)系探討現(xiàn)代信息資源服務(wù)部設(shè)計(jì)的架構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】高職院校 小型圖書(shū)館 現(xiàn)代信息資源服務(wù)部 扁平化設(shè)計(jì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）03C-0088-04

自上世紀(jì)90年代高職院校引入圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)至今將近20年，圖書(shū)館服務(wù)形式發(fā)生了翻天覆地的變化，許多新技術(shù)的應(yīng)用豐富了讀者需求，對(duì)高職院校圖書(shū)館提出了新的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，分析設(shè)計(jì)圖書(shū)館信息資源服務(wù)部結(jié)構(gòu)的論述，大多從本科院校圖書(shū)館角度出發(fā)，高職院校可借鑒卻無(wú)法模仿。小型圖書(shū)館信息資源服務(wù)部如何設(shè)置，職能結(jié)構(gòu)如何關(guān)聯(lián)，服務(wù)方向如何規(guī)劃，高職院校圖書(shū)館做了很多嘗試，但一直沒(méi)有形成規(guī)范和共識(shí)。本文探討高職院校小型圖書(shū)館現(xiàn)代信息資源服務(wù)部的設(shè)計(jì)，為圖書(shū)館建設(shè)提供參考。

一、高職院校圖書(shū)館信息資源服務(wù)部產(chǎn)生的基礎(chǔ)

如果說(shuō)目錄學(xué)支撐了圖書(shū)館整個(gè)館藏服務(wù)的發(fā)展史，文獻(xiàn)學(xué)保障了圖書(shū)館文化和知識(shí)的傳播，那么信息資源服務(wù)則貫穿了整個(gè)圖書(shū)館館藏資源的核心信息組織與信息檢索。在傳統(tǒng)圖書(shū)館理論教程中，信息資源組織是以文本及各種類(lèi)型信息資源為對(duì)象，通過(guò)對(duì)其內(nèi)容特征等進(jìn)行分析、選擇、處理、序化，并以適當(dāng)方式加以提供的活動(dòng)。而對(duì)于高職院校圖書(shū)館工作而言，由于不具備本科類(lèi)高校人才培養(yǎng)機(jī)制及其相應(yīng)學(xué)科結(jié)構(gòu)設(shè)置，高職院校圖書(shū)館現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)以其職能類(lèi)型簡(jiǎn)單分化為常見(jiàn)的采編部、閱覽部、流通部及館辦，各個(gè)部門(mén)相對(duì)獨(dú)立，極少?gòu)淖x者服務(wù)的便利性出發(fā)，突出服務(wù)讀者的扁平式架構(gòu)，因此削弱了高職院校圖書(shū)館的服務(wù)能力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

（一）現(xiàn)代信息資源服務(wù)部的雛形。建立在數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化信息資源服務(wù)有別于傳統(tǒng)信息資源服務(wù)模式，然而機(jī)構(gòu)設(shè)置具有歷史傳承性，追溯圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置歷史階段，能更好為當(dāng)前高職院校圖書(shū)館扁平化機(jī)構(gòu)設(shè)置提供依據(jù)：1956年教育部頒布《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館試行條例（草案）》，高等學(xué)校圖書(shū)館一般應(yīng)設(shè)立采錄部（組）、編目部（組）、流通管理部（組），可根據(jù)具體情況和發(fā)展規(guī)模增設(shè)辦公室和參考閱覽、期刊、方法研究、特藏等部（組），規(guī)模較大的圖書(shū)館還可以再設(shè)立專(zhuān)業(yè)分館，成為傳統(tǒng)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置的經(jīng)典模式。1987年國(guó)家教育委員會(huì)頒布《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，取消了對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)定，“高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，以有利于科學(xué)管理和便利讀者為原則，確定本館部（組）、室的設(shè)置，并確定各機(jī)構(gòu)的相應(yīng)職責(zé)”。2002年教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》沿用了1987年規(guī)程的做法，沒(méi)有規(guī)定圖書(shū)館內(nèi)部的部門(mén)設(shè)置，把“以有利于科學(xué)管理和便利讀者為原則”改成了“以方便讀者和有利于科學(xué)管理為原則”。不難看出，這些機(jī)構(gòu)設(shè)置在很大程度上基于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)典藏管理的需要，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置開(kāi)始轉(zhuǎn)型，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，館藏資源的使用方式和使用載體都發(fā)生了巨大變化，信息資源服務(wù)依托現(xiàn)代信息技術(shù)有了新的含義。高職院校圖書(shū)館如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)扁平化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)做好讀者服務(wù)成為這一代圖書(shū)館人不斷探索的問(wèn)題。

（二）現(xiàn)代信息資源服務(wù)部的發(fā)展。現(xiàn)代圖書(shū)館信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)是依托計(jì)算機(jī)管理輔助系統(tǒng)和數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)服務(wù)，隨著1996年后，圖書(shū)館計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)和配套數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)逐步進(jìn)入高職院校圖書(shū)館，傳統(tǒng)的編目方式、流通方式、閱覽方式周期性發(fā)生質(zhì)的變化，高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式開(kāi)始以平均5年一次的速度流程再造，在這一過(guò)程中高職院校圖書(shū)館結(jié)合自身特點(diǎn)做了很多的實(shí)踐探索工作，在以廣西10所代表性高職院校為樣本的調(diào)查中，我們可以得到許多關(guān)于信息資源服務(wù)部設(shè)立的名稱(chēng)，例如資源部、技術(shù)部、信息部、自動(dòng)化部、數(shù)字服務(wù)部等，通過(guò)這些名稱(chēng)和職能的設(shè)置，可以得出一些共性的結(jié)論：多數(shù)高職院校圖書(shū)館此類(lèi)職能部門(mén)的設(shè)置僅為了解決計(jì)算機(jī)及服務(wù)器設(shè)備的日常維護(hù)管理工作，部分高職院校還將數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字圖書(shū)館讀者服務(wù)涵蓋在職能工作中，這些部門(mén)的設(shè)置是在原有部門(mén)基礎(chǔ)上的補(bǔ)充，延續(xù)了模塊化的特點(diǎn)。部門(mén)增加了，整體的服務(wù)能力并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的提升，高職院校讀者對(duì)于館藏資源的使用上依然缺乏指導(dǎo)性和連貫性，對(duì)于高職院校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)很難提供有效的館藏資源服務(wù)支持，各個(gè)主要部門(mén)之間缺乏有效聯(lián)系，在圖書(shū)館科研上與本科館差距越拉越大，被動(dòng)的學(xué)科服務(wù)降低了讀者需求黏度。

二、現(xiàn)代信息資源服務(wù)部存在的問(wèn)題與對(duì)策

高職院校小型圖書(shū)館要發(fā)展，與本科館服務(wù)差距要縮小，自身服務(wù)模式要轉(zhuǎn)型，讀者需求導(dǎo)向要適應(yīng)，這就為高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置和流程再造創(chuàng)造了契機(jī)，等待變革不如主動(dòng)變革。對(duì)于圖書(shū)館而言讀者需求始終是圖書(shū)館改革發(fā)展的原動(dòng)力。高職院校圖書(shū)館讀者群體對(duì)技能性知識(shí)的廣度和寬度有著更為具體的要求，信息快餐十分普遍，這就要求現(xiàn)代信息資源服務(wù)部的職能設(shè)置不能僅僅停留在對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)、電子閱覽室的管理、數(shù)字資源的采購(gòu)上，而是發(fā)現(xiàn)讀者需求層次，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能，提出解決方案。

（一）讀者需求和教學(xué)需要存在的問(wèn)題與對(duì)策。高職院校人才培養(yǎng)以技能型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主，強(qiáng)調(diào)服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)的能力應(yīng)用，高職生的“2+1”教學(xué)設(shè)計(jì)縮短了學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)兄弟院校的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)高職院校人才培養(yǎng)都具有以下特點(diǎn)：大一基礎(chǔ)學(xué)科學(xué)習(xí)、大二專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)化、大三頂崗實(shí)習(xí)。這就對(duì)高職院校圖書(shū)館館藏資源服務(wù)能力提出了新的要求，如何引導(dǎo)大一讀者使用館藏資源，做好大二讀者學(xué)科服務(wù)，支持大三讀者頂崗實(shí)習(xí)，成為整個(gè)高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)調(diào)整、讀者服務(wù)的核心工作。與此同時(shí)，高職院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的學(xué)科支持服務(wù)也對(duì)高職院校圖書(shū)館提出新的需求，我們最常見(jiàn)的問(wèn)題在于，無(wú)論是系部教學(xué)團(tuán)隊(duì)還是項(xiàng)目課題組，一方面不斷抱怨高職院校館藏資源結(jié)構(gòu)貧乏，另一方面卻忽視高職院校學(xué)科館員的服務(wù)能力。高職院校圖書(shū)館要做好教輔服務(wù)，要提升服務(wù)能力，必須解決好服務(wù)職能扁平化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和圖書(shū)館人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。

（二）現(xiàn)代信息資源服務(wù)部人員存在的問(wèn)題與對(duì)策。高職院校圖書(shū)館人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一直是困擾高職院校圖書(shū)館的難題之一，無(wú)論是本科院校還是高職院校，教輔力量都不應(yīng)成為學(xué)院發(fā)展的短板，一個(gè)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，安于現(xiàn)狀，缺乏團(tuán)隊(duì)科研能力的教輔部門(mén)沒(méi)有發(fā)展希望，短板效應(yīng)最終會(huì)反作用于整體教學(xué)質(zhì)量。因而，高職院校圖書(shū)館人才引進(jìn)和培養(yǎng)顯得尤為重要。

高職院校圖書(shū)館引進(jìn)人才不易，引進(jìn)年輕人更不易，現(xiàn)代信息資源服務(wù)對(duì)館員的綜合信息應(yīng)用能力有著很高要求，因而對(duì)于高職院校圖書(shū)館而言，人才年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富程度、工作執(zhí)行能力和學(xué)科背景關(guān)聯(lián)性，對(duì)于扁平化設(shè)計(jì)圖書(shū)館現(xiàn)代信息服務(wù)部做好教學(xué)教輔支持工作顯得尤為重要。

人才學(xué)科結(jié)構(gòu)：非圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)畢業(yè)生不要，是高職院校圖書(shū)館人才引進(jìn)的一個(gè)誤區(qū)，現(xiàn)代信息資源服務(wù)屬于應(yīng)用型前臺(tái)服務(wù)，極少參與基礎(chǔ)采編工作，館員對(duì)信息自動(dòng)化掌握的程度有著很高的要求，而當(dāng)前大學(xué)教育對(duì)信息基礎(chǔ)課教學(xué)都有著系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案，較好地解決了應(yīng)用問(wèn)題。與此同時(shí)，我們面對(duì)的學(xué)生讀者、教師群體知識(shí)背景千差萬(wàn)別，因此要求館員要具備學(xué)科知識(shí)的遷移能力和拓展能力。一個(gè)不會(huì)主動(dòng)知識(shí)遷移和技能應(yīng)用的信息化圖書(shū)館員，無(wú)法完成高效的讀者服務(wù)，因而具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的多學(xué)科背景人才是高職院校信息資源服務(wù)部組建的重點(diǎn)對(duì)口人才，如管理學(xué)類(lèi)、通信工程類(lèi)、自動(dòng)化技術(shù)類(lèi)，等等。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：現(xiàn)代信息資源服務(wù)部核心團(tuán)隊(duì)要做到業(yè)務(wù)精，緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富，具備一定的主動(dòng)科研服務(wù)能力，否則在現(xiàn)有公辦圖書(shū)館人事編制制度下，很難調(diào)動(dòng)積極性，組成科研團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展學(xué)科支持服務(wù)。

現(xiàn)代信息資源服務(wù)部人員的培養(yǎng)可采取以下措施：

第一，通過(guò)繼續(xù)教育，強(qiáng)化跨學(xué)科知識(shí)體系培養(yǎng)。一是對(duì)于引進(jìn)的非圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)人才，通過(guò)入職實(shí)習(xí)期、考核期、正式上崗期制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)或派遣參加各類(lèi)相應(yīng)的圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)普及。同時(shí)注重館內(nèi)部門(mén)業(yè)務(wù)交流與崗位輪換實(shí)踐。二是對(duì)于圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)人才，要進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)并支持參加進(jìn)一步深造或攻讀第二學(xué)科學(xué)位，拓展其知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣性，適應(yīng)不同學(xué)科教輔需求。三是無(wú)論學(xué)科背景如何，都應(yīng)要求館員積極承擔(dān)相應(yīng)系部基礎(chǔ)教學(xué)課程，或承擔(dān)系部學(xué)生相應(yīng)管理工作，如班主任、輔導(dǎo)員、社團(tuán)指導(dǎo)老師，真正融入學(xué)生讀者群體，了解讀者需求，改善圖書(shū)館服務(wù)。

第二，通過(guò)教學(xué)結(jié)合強(qiáng)化服務(wù)能力。高職院校圖書(shū)館發(fā)展的原動(dòng)力在于教學(xué)需求、讀者需求，一所高職院校圖書(shū)館不積極融入讀者群體，不參與教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，最終只能被淘汰。因此，現(xiàn)代信息資源服務(wù)部的館員要以自身學(xué)科背景為優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與到高?；A(chǔ)教學(xué)工作，取得相應(yīng)的高校教師資格證，成為“雙師型”人才。同時(shí)，要根據(jù)高職院校圖書(shū)館實(shí)際情況，組建高職院校圖書(shū)館核心科研團(tuán)隊(duì)，積極參與系部學(xué)科建設(shè)和服務(wù)工作。

第三，具備條件的高職院校圖書(shū)館，可以定期在圖書(shū)館內(nèi)業(yè)務(wù)部門(mén)之間，兄弟院校圖書(shū)館之間開(kāi)展短期交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)崗位短期輪換，院校間實(shí)踐交流，讓圖書(shū)館員工從不同側(cè)面發(fā)現(xiàn)讀者服務(wù)中存在的不足，汲取借鑒優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，更好地為高職院校圖書(shū)館服務(wù)。

三、現(xiàn)代信息資源服務(wù)部設(shè)計(jì)的架構(gòu)

（一）信息資源服務(wù)部職責(zé)設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代信息資源服務(wù)部設(shè)計(jì)要以圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)為支撐，以讀者需求服務(wù)為導(dǎo)向，將圖書(shū)館整體資源通過(guò)檢索平臺(tái)為讀者提供一站式服務(wù)。

部門(mén)職責(zé)：針對(duì)高職院校圖書(shū)館崗位人員少、服務(wù)受眾多、需求壓力大的特點(diǎn)，高職院校圖書(shū)館信息資源服務(wù)主要職責(zé)是（見(jiàn)圖1）：一是結(jié)合高職院校圖書(shū)館實(shí)際情況做好圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)管理，以及LibWeb2.0二次設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作；二是借助服務(wù)平臺(tái)做好數(shù)字圖書(shū)館館藏資源（如CNKI中國(guó)知網(wǎng)、超星讀秀知識(shí)庫(kù)、就業(yè)數(shù)字圖書(shū)館等數(shù)字資源）讀者推送服務(wù)工作；三是做好具有高職特點(diǎn)、滿足高職院?？蒲行枨蟮膶W(xué)科查新、科研支持服務(wù)工作；四是做好CALIS、CASHL等重點(diǎn)平臺(tái)資源服務(wù)支持工作；五是做好高職院校圖書(shū)館部門(mén)相關(guān)的其他工作，如電子閱覽室管理、讀者培訓(xùn)、館員內(nèi)部培訓(xùn)等相關(guān)工作。

人員組成：信息資源部主任崗1名、信息資源建設(shè)崗1名、信息資源維護(hù)崗1名、信息資源服務(wù)崗1名。

崗位任職基本條件：熱愛(ài)學(xué)院，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；能夠全心全意為讀者服務(wù)，工作主動(dòng)熱情；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作，服從工作安排與調(diào)動(dòng)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)院和圖書(shū)館的規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；尊重同志，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作；具備信息化技術(shù)、設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用能力；具備圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；具備學(xué)科知識(shí)遷移及創(chuàng)新能力；身體健康。做好衛(wèi)生、安全保衛(wèi)以及其他臨時(shí)性工作。

主任崗位職責(zé)：確保本館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺(tái)正常運(yùn)行，協(xié)助館長(zhǎng)進(jìn)行圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)，承擔(dān)教學(xué)科研相關(guān)信息服務(wù)工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)發(fā)展。一是協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)劃和統(tǒng)籌管理工作。二是負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作規(guī)程與細(xì)則，報(bào)館長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行。做好本部門(mén)的工作總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及員工考勤考核等管理工作。三是負(fù)責(zé)組織圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)及現(xiàn)代化設(shè)備維護(hù)和管理工作。四是組織和實(shí)施圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)工作。五是負(fù)責(zé)組織圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)與傳播工作。六是做好教學(xué)科研相關(guān)信息服務(wù)支持工作，圖書(shū)館科研相關(guān)工作。七是協(xié)助做好圖書(shū)館主站設(shè)計(jì)制作工作，做好規(guī)劃和質(zhì)量把關(guān)工作。八是搞好部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和部門(mén)之間協(xié)作，組織部門(mén)技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，帶領(lǐng)本部人員積極完成館里布置的其他工作任務(wù)。

信息資源建設(shè)崗：一是主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館信息資源引入、數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)、服務(wù)資源二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用推廣工作。二是負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)相關(guān)學(xué)科的電子資源，為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持。三是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)的相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作。四是負(fù)責(zé)對(duì)全館工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息理論知識(shí)和基本應(yīng)用操作指導(dǎo)工作。五是協(xié)助做好信息資源市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作。六是協(xié)助開(kāi)展數(shù)字資源讀者服務(wù)、培訓(xùn)等相關(guān)工作。七是協(xié)助開(kāi)展圖書(shū)館科研相關(guān)服務(wù)工作。八是及時(shí)跟進(jìn)信息技術(shù)在圖書(shū)館引用的動(dòng)態(tài)進(jìn)展工作。

信息資源維護(hù)崗：一是主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館信息資源維護(hù)管理工作、全館數(shù)據(jù)庫(kù)資源驗(yàn)收管理及維護(hù)工作。二是負(fù)責(zé)圖書(shū)館電子閱覽室管理及全館網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作。三是負(fù)責(zé)對(duì)全館工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息理論知識(shí)和基本應(yīng)用操作的指導(dǎo)工作。四是協(xié)助做好圖書(shū)館計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備采購(gòu)方案制訂、驗(yàn)收管理及維護(hù)工作。五是協(xié)助做好圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)服務(wù)推廣工作。六是協(xié)助開(kāi)展數(shù)字資源讀者服務(wù)、培訓(xùn)等相關(guān)工作。七是協(xié)助開(kāi)展圖書(shū)館科研相關(guān)服務(wù)工作。八是定期編寫(xiě)、更新相關(guān)信息資源讀者服務(wù)參考資料，包括利用圖書(shū)館的主題指南和新資源使用指南等。

信息資源服務(wù)崗：一是主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館信息資源讀者服務(wù)、資源培訓(xùn)、專(zhuān)題查新、查重服務(wù)工作。二是制訂科學(xué)合理、高效有序的專(zhuān)題培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成圖書(shū)館信息資源推送服務(wù)工作。三是負(fù)責(zé)搜集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并在圖書(shū)館主頁(yè)上按學(xué)科大類(lèi)建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。四是負(fù)責(zé)對(duì)全館工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息理論知識(shí)和基本應(yīng)用操作的指導(dǎo)工作。五是協(xié)助對(duì)口系部的教師進(jìn)行相關(guān)課題文獻(xiàn)檢索工作，根據(jù)各系部的需求協(xié)同其他學(xué)科館員為重點(diǎn)學(xué)科研究提供定題檢索服務(wù)，逐步做到有針對(duì)性地為教學(xué)和科研提供決策參考服務(wù)。六是經(jīng)常性為對(duì)口系部教師、團(tuán)隊(duì)提供利用圖書(shū)館的指導(dǎo)和培訓(xùn)，包括介紹圖書(shū)館的資源和服務(wù)。七是協(xié)助開(kāi)展圖書(shū)館科研相關(guān)服務(wù)工作。

（二）高職院校圖書(shū)館中的部門(mén)結(jié)構(gòu)關(guān)系?，F(xiàn)代信息資源服務(wù)部與高職院校圖書(shū)館原有服務(wù)單元關(guān)聯(lián)情況如圖2所示。圖書(shū)館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行是信息資源服務(wù)部的核心職能之一，對(duì)于小型高職院校圖書(shū)館而言，流通服務(wù)和閱覽服務(wù)基礎(chǔ)功能在管理系統(tǒng)的支持下服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式不斷增強(qiáng)，覆蓋面逐步深化，其原有的服務(wù)職能和載體方式短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的改變。因而對(duì)于高職院校圖書(shū)館而言，梳理好三個(gè)核心功能服務(wù)關(guān)系，調(diào)整服務(wù)重點(diǎn)，將形成更為流暢的服務(wù)體系，并對(duì)個(gè)性化圖書(shū)館服務(wù)整體設(shè)計(jì)提供便利。

現(xiàn)代信息資源服務(wù)部在高職院校圖書(shū)館整體服務(wù)中的組成關(guān)系如圖3所示。無(wú)論是流通服務(wù)、閱覽服務(wù)還是信息資源服務(wù)，都是圖書(shū)館整體服務(wù)的重要一環(huán)，通過(guò)圖書(shū)館信息資源服部對(duì)圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)LibWeb2.0的設(shè)計(jì)，將使這兩個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)部門(mén)具備信息化整體服務(wù)能力，無(wú)論我們的讀者是從教學(xué)團(tuán)隊(duì)出發(fā)還是從學(xué)生需求服務(wù)出發(fā)，都能迅速高效地展開(kāi)教學(xué)需求服務(wù)、科研需求服務(wù)、讀者需求服務(wù)。減少部門(mén)間踢皮球現(xiàn)象，促進(jìn)高職院校圖書(shū)館員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和整體化服務(wù)理念，強(qiáng)化高職院校圖書(shū)館的整體服務(wù)能力。

現(xiàn)代信息服務(wù)部扁平化設(shè)計(jì)與讀者一站式服務(wù)結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖4所示。對(duì)于高職院校圖書(shū)館而言，由于人員編制少，讀者服務(wù)需求全面，這就需要通過(guò)信息化服務(wù)部對(duì)整體需求的設(shè)計(jì)，通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)以扁平化的方式展現(xiàn)在讀者面前，使讀者無(wú)論是在校園、圖書(shū)館內(nèi)，還是在學(xué)生宿舍、實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)單位，都能通過(guò)信息化服務(wù)部的服務(wù)系統(tǒng)滿足各種需求，使每一位館員都能成為學(xué)科服務(wù)助手。

綜上所述，看似簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)職責(zé)，其實(shí)質(zhì)是由高職院校特有的服務(wù)需、崗位編制、人才結(jié)構(gòu)所限制，高職院校小型圖書(shū)館要在有限的資源條件下，突出重圍做好讀者服務(wù)、科研服務(wù)、教學(xué)服務(wù)，就一定要堅(jiān)持不懈地結(jié)合自身情況不斷探索，以本科院校為參考，以信息技術(shù)為依托，結(jié)合實(shí)際，流程再造，才能有所作為。

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【作者簡(jiǎn)介】廖建威（1982- ），男，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館館員，在讀研究生。

（責(zé)編 黎 原）