顧元華

摘 要：新建本科院校是國家為了擴大高等教育規(guī)模所采取的重大舉措。新建本科院校為了提升辦學層次，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能性創(chuàng)造型人才進行了不懈努力，已成為推動高等院校向更高的、更強的人才培養(yǎng)目標前進的重要力量，對地方經(jīng)濟發(fā)展也做出很大貢獻。但是新建本科院校在學生工作中也面臨著諸多問題，傳統(tǒng)的學生事務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足新建本科院校的學生工作需求，新建本科院校急需創(chuàng)建一個全新的、高效的、科學的、合理的學生事務(wù)工作模式，以推動新建本科院校向更高的目標邁進。

關(guān)鍵詞：新建本科院校；學生管理；模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2015）04-0254-02

新建本科院校在經(jīng)過重組、升本等轉(zhuǎn)型歷程后，逐步進入全新的發(fā)展階段。在面臨強大的市場經(jīng)濟競爭壓力和社會就業(yè)壓力下，新建本科院校的人才培養(yǎng)模式必然會不斷改進。然而新建本科院校的學生事務(wù)管理工作卻是影響新建本科院校教學質(zhì)量和學生培養(yǎng)目標的關(guān)鍵。新建本科院校與老牌本科院校相比，在學生管理工作、校園文化建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等方面存在一定的差距。而學生事務(wù)管理工作作為新建本科院校中一項至關(guān)重要的工作，必須將其提到常規(guī)日程中來，積極探索符合新建本科院校發(fā)展現(xiàn)狀的學生事務(wù)管理模式。

一、以學生為主體，增強服務(wù)意識

學生事務(wù)管理工作是指對學生的課外活動、非學術(shù)活動等的管理工作，工作重點側(cè)重于為學生的生活和學習提供服務(wù)[1]。但是隨著社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，新生的到來，以及環(huán)境的不斷改善，使得高校學學生管理工作也發(fā)生了變化。由于新建本科院校屬于一個嶄新的群體，學生事務(wù)管理工作必須符合高校發(fā)展規(guī)律，必須體現(xiàn)創(chuàng)新性、科學性的特點。但是當前新建本科院校的學生管理大多沿用傳統(tǒng)的顯性的教育模式，這種以“社會為本位”的思想必然影響到了高校學生事務(wù)管理的質(zhì)量。在這種陳舊理想的影響下，學生如同被規(guī)制在同一的標準、同一的模式下，這必然會學生自由，扼殺了學生的創(chuàng)造性，學生的充分而全面的發(fā)展的空間被大大壓縮。學校評估學生事務(wù)管理質(zhì)量高低的標準僅僅局限于“不出事”、“不捅婁子”、“不出意外”等硬性的判定標準上，以保衛(wèi)校園的安全穩(wěn)定為重，側(cè)重于控制住學生，但是確忽略了學生個性的發(fā)展和潛力的挖掘，忽視對學生綜合能力的培養(yǎng)，違背了學生事務(wù)管理工作中“以生為本”的服務(wù)理念。畢竟學生事務(wù)管理組織是為學生服務(wù)的服務(wù)型組織，而非作為學?？刂茖W生的管理型組織。

在改革開放以前的計劃經(jīng)濟時代，“社會本位”的學生管理理念確實為社會培養(yǎng)了大量的人才。但是改革開放以后，隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，社會人力資源市場對學生的素質(zhì)和技能的要求越來越高，迫切需求高素質(zhì)、高技能兼?zhèn)涞膭?chuàng)新型人才[2]。傳統(tǒng)的“社會本位”管理理念不符實當前知識時代人才培養(yǎng)需求，當前的高等院校教育應(yīng)該注重學生綜合能力的而培養(yǎng)，關(guān)注學生的個性發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此新建本科院校應(yīng)該改變傳統(tǒng)的“社會本位”學生管理理念，重新樹立“以生為本”的學生事務(wù)管理理念，強化學生事務(wù)管理組織的服務(wù)性，加強服務(wù)意識。以學生為主體的學生事務(wù)管理工作應(yīng)該注重學生的個性發(fā)揮，充分挖掘?qū)W生的潛力和價值，突破以往的純粹的“管制型”模式，釋放學生的天性。放棄行政權(quán)威和說理性教學，轉(zhuǎn)而以主動干預(yù)為主動引導，進而提高學生事務(wù)管理組織的服務(wù)水平?！耙詫W生為本位”的管理理念注重人文關(guān)懷，尊重學生的個性發(fā)揮和天性的舒展，這種新型的管理模式能夠為學生成長提供更輕松自由的發(fā)展空間。

二、構(gòu)建“扁平化”模式，提升學生事務(wù)管理的服務(wù)效率

現(xiàn)階段，我國絕大部分高等院校的學生事務(wù)管理工作都是在國家黨政機關(guān)共同管理下的，學校設(shè)校黨委、學生工作處、校團委、招生就業(yè)辦、教務(wù)處、后勤管理處，這種層層遞進、級級細化的“金字塔式”學生事物管理組織結(jié)構(gòu)存在諸多問題[3]。在具體的學生事務(wù)管理工作中，二級院系的學生辦公室既要直接服從校黨委的管理，又要聽命于校領(lǐng)導的直接指派，這種“金字塔式”的管理結(jié)構(gòu)重視權(quán)利和權(quán)威，工作重點也放在學校規(guī)章制度的執(zhí)行上。雖然這種權(quán)責分明、條塊清晰的管理組織結(jié)構(gòu)便于開展學生思想教育工作，但是也存在諸多問題，比如組織機構(gòu)設(shè)立冗雜、職能重疊、工作協(xié)調(diào)性差、信息傳遞慢、工作效率低等。在這種金字塔式的組織管理結(jié)構(gòu)中，重要信息必須通過學校、院系、輔導員等環(huán)節(jié)才能傳達到學生耳中，信息在傳輸過程中會出現(xiàn)失真，學生對信息的反應(yīng)及時性也降低，學生的一些需求和意見不能快速傳達到學校相關(guān)部門。

對學生的管理工作必須從“溝通”開始，溝通是管理的起點，要貫穿于學生事務(wù)管理工作的始終。隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活和工作帶來了新變化。為此新建高等院校必須革新傳統(tǒng)的“金字塔式”的學生事務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建“扁平化”的學生事務(wù)管理模式。扁平化的管理模式完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過構(gòu)建“一站式”的學生事務(wù)管理的專業(yè)化網(wǎng)站，發(fā)展符合學生年齡和生活實際的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)方式，比如建立QQ群、微信、微博等，定期開展學生座談會或心理咨詢會。舉行院領(lǐng)導公開采訪日、校級領(lǐng)導和院級領(lǐng)導信箱上訪活動，這樣能夠大大縮短管理者與學生之間的距離，疏通交流管道。互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠為學生事務(wù)管理工作架起立交橋，幫助學生事務(wù)管理工作人員更深刻而全面地了解到學生生活上、心理上和學習上的各種問題和需求。同時這樣能夠有效提高信息傳遞速度，避免信息在傳輸過程中出現(xiàn)遺漏、失真等問題，中心整合學校的有限資源，化解系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部存在的各類矛盾，從而提升學生事務(wù)管理組織的反應(yīng)速度和服務(wù)效率。

三、加強輔導員隊伍建設(shè)，提升學生事務(wù)管理的質(zhì)量

新建本科院校的師資隊伍建設(shè)是一項十分重要的工作，關(guān)系到學校的教學質(zhì)量和教學效率，與學校的人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)息息相關(guān)[4]。為了突出新建本科院校學生管理工作的專業(yè)化，學校要建設(shè)高素質(zhì)的輔導員隊伍，但是從當前的實施效果來看并不理想。就專業(yè)化而言，當前我國并沒有開設(shè)專門針對學生事務(wù)管理工作的學科專業(yè)，各大高等院校從思政教育、教育學、心理學、行為學等相近專業(yè)中選撥管理人員，并負責學生的思政教育、學生心理、學生行為等方面進行管理工作。這些學生事務(wù)管理人員并沒有直接管理學生的經(jīng)驗，上崗后難免會按照書本上的知識管理學生。從學歷的角度上而言，由于新建本科院校在社會上的知名度和影響力較低，必須以高水平的薪資待遇才能留住高學歷的輔導員。從工作成果上看，學校過多地將學生事務(wù)管理工作職責放在輔導員身上，輔導員除了要處理學生學習和生活中的各項瑣事之外，還要負責貫徹執(zhí)行上級校級和院級領(lǐng)導的工作安排和指示，工作壓力大，自我成就感和認同感不足，極大地挫傷了輔導員的積極性，導致輔導員的流動性大，不利于學生事務(wù)管理工作穩(wěn)定高效地開展。

為了解決學生事務(wù)管理人員綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，學校要重視輔導員隊伍建設(shè)。由于輔導員是一個能夠與學生直接接觸的團體，輔導員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的高低將直接影響學生事務(wù)管理效率的高低。新建本科院校在學生管理工作上還處于摸索階段，要實現(xiàn)學校的跨越式發(fā)展，就必須確保學生事務(wù)管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化，這就需要輔導員擁有較強的管理能力和職業(yè)素質(zhì)。首先，學校要重視輔導員的榮譽感、認同感的培養(yǎng)，以彰顯輔導員工作在培養(yǎng)學生的重要性，突出輔導員職位在社會職業(yè)中的重要性，從而轉(zhuǎn)變輔導員的職業(yè)觀念，踏踏實實地做好本職工作。其次，做好輔導員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能培訓，讓輔導員成為專家型、職業(yè)型的工作強人。比如開展心理咨詢服務(wù)培訓、計算機應(yīng)用技能培訓、職業(yè)規(guī)劃導師業(yè)務(wù)培訓等。

四、優(yōu)化流程，健全學生事務(wù)管理規(guī)章制度

當前新建本科院校在學生事務(wù)管理規(guī)章制度的制定上存在諸多問題，比如工作流程不完善、工作職責不明確、系統(tǒng)化的工作手冊沒有落到實處、學生干部的考核制度不嚴謹?shù)?，這些問題的存在使得學生事務(wù)管理工作變得無章可循，工作效率不高。為此新建本科院校必須優(yōu)化學生事務(wù)管理工作流程，健全各項規(guī)章制度。首先，建立并完善學生事務(wù)管理的規(guī)章制度。學校要嚴格制定班干部管理制度、學生干部值班制度、學生黨員考核監(jiān)督制度等，做到在制度面前人人平等，以嚴肅而完善的制度管理學生事務(wù)。學生管理人員要做到遵章守紀，團結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。其次，優(yōu)化工作流程。學校應(yīng)該學習先進院校的經(jīng)驗，通過流程化方式確保學生工作的流暢性，梳理各個部門的工作職責和分管范圍，將其制作成文本型的工作手冊，比如《迎新生工作方案》、《學生校外實習工作計劃》、《元旦晚會工作計劃書》等。將學生管理職責細化到人，明確班干部職責、學生干部職責、寢室長職責，從而實現(xiàn)學生事務(wù)的精細化管理模式。最后，抓好落實，確保學生事務(wù)管理有效實施。新建本科院校的學生事務(wù)管理工作的各項政策、思政教育工作以及學校規(guī)章制度的落實工作是一項至關(guān)重要的工作，規(guī)劃再美好的工作計劃如果得不到有效的貫徹落實，那也是一紙空文。要促進新建本科院校的學生事務(wù)管理模式的實施，必須強化執(zhí)行工作，把專業(yè)化、規(guī)范化、科學化的學生事務(wù)管理工作方式內(nèi)化到學生工作的方方面面，加強學生事務(wù)管理人員的執(zhí)行力的培養(yǎng)，調(diào)動學生事務(wù)管理人員工作的主動性和積極性，充分挖掘工作人員的工作潛能，強化服務(wù)意識和責任意識，確保學生管理工作得到有效落實。

參考文獻：

〔1〕李冰水，譚琪.比較視域下高校學生事務(wù)管理模式問題探討[J].湖北社會科學，2010，（2）.

〔2〕劉超.新建本科院校二級學院學生工作的精細化管理模式研究——以成都學院醫(yī)護學院為例[J].讀與寫雜志，2014，11（5）：94-95.

〔3〕王凱，崔佳.新建本科院校學生教育管理工作面臨的問題與對策思考[J].文教資料，2013，（15）：48.

〔4〕重杜斌，張霞妃.大學生思想政治教育工作“精細化”發(fā)展的思考[J].學校黨建與思想教育，2012.11（440）：29-31.

（責任編輯 姜黎梅）