王方德　張文軍

摘要：近年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，特別是騰訊微信平臺(tái)的興起，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生了巨大的影響。本文將結(jié)合微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出一些意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；實(shí)踐研究

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人或組織都可以建一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)群體內(nèi)的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。近年來(lái)大學(xué)生就業(yè)困難已成常態(tài)，全國(guó)上下大力支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，隨著4G 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的普及，微信和校園微信公眾平臺(tái)被越來(lái)越多的學(xué)生群體使用，特別是隨著微信支付的接入，使得微信和微信公眾平臺(tái)更適用大學(xué)生在低成本、高效率的開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

一、大學(xué)生對(duì)于微信的使用現(xiàn)狀

據(jù)相關(guān)報(bào)道2014微信月活躍用戶(hù)已超過(guò)5億人。目前微信公眾平臺(tái)的主要功能多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送（可按性別、地區(qū)、分組等指標(biāo)定向推送），一對(duì)一互動(dòng)，多樣化開(kāi)發(fā)和智能回復(fù)等。在大學(xué)校園，微信的普及量已經(jīng)非常高，經(jīng)初步調(diào)查校園內(nèi)有近95%的用戶(hù)使用過(guò)微信。微信已融入了大學(xué)生生活之中。在調(diào)查項(xiàng)目中最初選擇使用微信的原因一項(xiàng)，用戶(hù)選擇“身邊的朋友都在使用”最多；有4741%的用戶(hù)出于好奇而嘗試使用微信；“免費(fèi)傳輸語(yǔ)音、文字信息等”也是用戶(hù)最初嘗試用微信的一個(gè)重要原因，正是這些免費(fèi)的功能吸引著用戶(hù)使用，并通過(guò)社交圈子來(lái)傳播。關(guān)于用戶(hù)使用微信的時(shí)間長(zhǎng)度，小于2小時(shí)的占了45.45%，只有9.09%的用戶(hù)使用微信時(shí)長(zhǎng)在2-4小時(shí)之間，27.7%的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)在4-6小時(shí)之間。其中18.18%用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)在6小時(shí)以上。在關(guān)于對(duì)微信對(duì)哪些功能最滿(mǎn)意一項(xiàng)，位于前三的是語(yǔ)音發(fā)送、信息發(fā)送以及朋友圈。

二、校園微信創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀

校園微信公眾平臺(tái)眾多，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)?；?qū)W生會(huì)組織大多使用微信公眾平臺(tái)推送公告通知、新聞時(shí)事、課表成績(jī)，校園活動(dòng)，成為了大部分平臺(tái)的選擇。而調(diào)查表明只有極少部分同學(xué)認(rèn)為公眾賬號(hào)發(fā)布的以上內(nèi)容豐富，受益頗多，十分歡迎。大多校園微信平臺(tái)都存在功能過(guò)于單一，不做出自己的特點(diǎn)，校園微信公眾平臺(tái)很難受到大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間的喜歡和對(duì)于功能的長(zhǎng)期依賴(lài)。而在校園微信公眾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目前還處于起步發(fā)展階段，缺少功能的創(chuàng)新和對(duì)平臺(tái)的整合維護(hù)。而在校外存在許多發(fā)育較為完備的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微信公眾平臺(tái)，如果不改變現(xiàn)狀，校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微信公眾平臺(tái)很難與其抗衡。

三、基于校園微信創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式的建議

（一）精確定位，打造校園品牌戰(zhàn)略

平臺(tái)定位是一個(gè)平臺(tái)建設(shè)和未來(lái)發(fā)展的第一步。想把一個(gè)平臺(tái)做的長(zhǎng)久，就一定要明確制定適合平臺(tái)未來(lái)發(fā)展及建設(shè)的定位，將其打造成一個(gè)具有一定知名度的服務(wù)平臺(tái)。要做好定位首先我們就必須分析：我們想做什么，我們可以做什么，我們能做什么，我們能創(chuàng)新什么新的價(jià)值。而校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微信公眾平臺(tái)要成為傳播校園信息的重要媒體，拓寬大學(xué)生的消息受眾面，為在校大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)提供幫助。根據(jù)我們的調(diào)查，95%的在校大學(xué)生都認(rèn)為在學(xué)校內(nèi)是需要建立一個(gè)校內(nèi)的微信公眾平臺(tái)，這當(dāng)中75%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)中的微信平臺(tái)應(yīng)該刊登校內(nèi)資訊新聞，50%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)的公眾平臺(tái)應(yīng)該為大學(xué)生提供各方面的服務(wù)，為大家提供更多的方便。從調(diào)查來(lái)看，校內(nèi)的微信公眾平臺(tái)應(yīng)該是以特色服務(wù)功能為主的服務(wù)平臺(tái)，整合各種信息資源，創(chuàng)造新價(jià)值。

（二）創(chuàng)新內(nèi)容，實(shí)用多元，提升價(jià)值內(nèi)涵

內(nèi)容是平臺(tái)組成中最重要的組成部分。豐富多彩的內(nèi)容，實(shí)用的資訊是吸引學(xué)生最好的利器，只有里面的內(nèi)容能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能留住人心，而單靠搞活動(dòng)或其他投機(jī)取巧的方式并不能長(zhǎng)期留住客戶(hù)。據(jù)調(diào)查，60%的人認(rèn)為那些發(fā)布資訊符合自己需求和內(nèi)容豐富多彩的公眾平臺(tái)最受歡迎。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在新聞?lì)?、娛?lè)休閑類(lèi)這兩種公眾賬號(hào)關(guān)注量最大；學(xué)習(xí)、工具類(lèi)、生活健康類(lèi)次之；而企業(yè)，明星類(lèi)則最少人關(guān)注。從調(diào)查結(jié)果可以看出，大部分人還是喜歡關(guān)注資訊類(lèi)、休閑類(lèi)的公眾號(hào)。校內(nèi)微信公眾平臺(tái)應(yīng)該根據(jù)受眾偏愛(ài)的類(lèi)型來(lái)整合內(nèi)容。

同時(shí)我們要利用好微信公眾平臺(tái)具有多種拓展能力，如信息的推送、定向推送、固定自動(dòng)回復(fù)、大眾投票。盡量做到同一平臺(tái)功能的最大化，及功能與交互的統(tǒng)一。根據(jù)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近80%的用戶(hù)支持增加微信平臺(tái)服務(wù)功能。如：

校內(nèi)便生服務(wù)：提供每日校園趣事、校內(nèi)通知、教師評(píng)價(jià)、失物招領(lǐng)、天氣查詢(xún)、課表查詢(xún)等相關(guān)便民服務(wù)；

求職招聘：發(fā)布和分享公司的兼職或全職信息；

外賣(mài)訂餐：用戶(hù)只要發(fā)送你的位置，即可會(huì)根據(jù)用戶(hù)所在的位置，向其推薦周邊一公里的外賣(mài)單；

微會(huì)員：整合校園周邊商圈，簽約餐飲、休閑等生活類(lèi)線(xiàn)下實(shí)體客戶(hù)，按照商家的類(lèi)別、規(guī)模、特色、人均客單價(jià)等指標(biāo)建立商家數(shù)據(jù)庫(kù)，為不同類(lèi)別的關(guān)注用戶(hù)提供微信折扣會(huì)員價(jià)；

商家營(yíng)銷(xiāo)定制：為商家定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。根據(jù)商家的營(yíng)銷(xiāo)目的，設(shè)置活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)數(shù)量、活動(dòng)形式以及觸發(fā)關(guān)鍵詞；

假日旅游：整合校園周邊旅游資源，與旅行社合作，推出適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，為用戶(hù)提供即時(shí)有效地旅游度假及景區(qū)活動(dòng)資訊、優(yōu)惠信息、旅行攻略等旅游信息，降低旅行社的校園營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用；

公交線(xiàn)路查詢(xún)：這個(gè)功能可讓用戶(hù)獲得公交路線(xiàn)信息。同時(shí)，包括每條線(xiàn)路的具體站點(diǎn)、首末班時(shí)間、間隔發(fā)車(chē)時(shí)間和夜間班次等，查詢(xún)非常便捷，還可進(jìn)行投訴、建議和咨詢(xún)等。

（三）靈活時(shí)間、增強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)

相對(duì)過(guò)去的舊媒體，微信使用的即時(shí)性，24小時(shí)的在線(xiàn)自動(dòng)系統(tǒng)，使得消息的傳播速度和廣度上進(jìn)一步增加。加上4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，讓平臺(tái)和學(xué)生，以及學(xué)生和學(xué)生之間的互動(dòng)成為可能。在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公眾平臺(tái)上我們可以發(fā)起專(zhuān)題討論、公開(kāi)留言、活動(dòng)征集等形式，讓各多學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)主體。讓我們的同學(xué)不管在何時(shí)何地都能夠及時(shí)的參與進(jìn)平臺(tái)活動(dòng)，推廣平臺(tái)價(jià)值。

（四）人員優(yōu)化，整合配置

功能的多樣化，及多功能的整合是一個(gè)復(fù)雜龐大的體系，需要多種人才的相互配合，又需要各個(gè)部分的配合。優(yōu)秀的編輯和維護(hù)人員必不可少，提高全員的素質(zhì)，合理的分工與合作。對(duì)于充分發(fā)揮平臺(tái)功能，擴(kuò)大平臺(tái)的受眾面具有重要的意義。在優(yōu)化內(nèi)部人員的同時(shí)整合合作的資源。在拓寬平臺(tái)規(guī)模以后，通過(guò)平臺(tái)，挖掘招攬人才，達(dá)到合理的良性循環(huán)。

四、結(jié)束語(yǔ)

微信作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生了巨大的影響，潛移默化的滲透進(jìn)了大學(xué)生活的方方面面。在這個(gè)信息就是財(cái)富的時(shí)代，微信已經(jīng)不僅僅是一個(gè)通信軟件，更是一個(gè)集社交、傳媒、娛樂(lè)、購(gòu)物為一體的信息大廈。它便捷、多樣、即時(shí)的特性也必將受到大學(xué)生的追捧和喜愛(ài)。校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公眾微信平臺(tái)順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展，將會(huì)成為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的利器。（作者單位：臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）