范振華
【摘要】文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在文秘人才培養(yǎng)中占有舉足輕重的地位。本文針對(duì)現(xiàn)下技工院校文秘實(shí)踐教學(xué)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。進(jìn)而提出實(shí)踐教學(xué)改革的策略。
【關(guān)鍵詞】文秘專業(yè) 實(shí)踐教學(xué) 問(wèn)題 對(duì)策
【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2015)06-0016-02
文秘工作開(kāi)展需要溝通交流公關(guān)能力、辦文辦會(huì)辦事能力、組織宣傳策劃能力、輔助決策應(yīng)變等能力的綜合運(yùn)用。能力大小影響到實(shí)際工作效率。技校文秘專業(yè)學(xué)生這些能力的訓(xùn)練離不開(kāi)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。如何提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量是文秘專業(yè)研究的重點(diǎn)課題。
一、技校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性
從市場(chǎng)需求來(lái)看,企業(yè)傾向于招錄知識(shí)面廣,經(jīng)驗(yàn)豐富,動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)用型文秘人才。非??粗匚拿厝藛T的文書(shū)寫(xiě)作,現(xiàn)代辦公設(shè)備操作和具體辦事能力。然而傳統(tǒng)的技校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式以理論講授為主,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占比重偏低。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的書(shū)本理論與實(shí)際工作難以完全對(duì)接,導(dǎo)致畢業(yè)生工作后,適應(yīng)秘書(shū)崗位時(shí)間延長(zhǎng),增加了用人單位的培訓(xùn)成本。因此,秘書(shū)實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)課程體系改革的突破口。是培養(yǎng)“適銷(xiāo)對(duì)路”人才的著力點(diǎn)。
二、技校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要難題
(一)文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)認(rèn)知偏差
習(xí)慣了接受理論教學(xué)的學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)不夠重視,參與熱情不高。缺少對(duì)真實(shí)情境下秘書(shū)工作的體驗(yàn)和感悟,沒(méi)有榜樣秘書(shū)的引領(lǐng)。一味的案例教學(xué)和模擬無(wú)法使學(xué)生自然地融入實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生往往抱著游戲的心態(tài)來(lái)對(duì)待,在分小組完成任務(wù)時(shí),有些學(xué)生投機(jī)走過(guò)場(chǎng),坐享小組成果。沒(méi)能真正意識(shí)到這是一個(gè)手腦并用的專業(yè)操練。學(xué)生在實(shí)踐階段出現(xiàn)選擇性學(xué)習(xí),喜歡辦公設(shè)備操作忽視文本策劃寫(xiě)作、情景模擬訓(xùn)練。文化基礎(chǔ)薄弱也給技校生的專業(yè)實(shí)踐造成了一定阻礙,文秘實(shí)踐環(huán)節(jié)涉及文書(shū)擬寫(xiě)和處理,擬稿困難容易挫傷學(xué)生積極性,有些學(xué)生打起了退堂鼓。
(二)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)硬件條件有待改善
受條件制約,沒(méi)有專門(mén)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地或者面積狹小,場(chǎng)地實(shí)踐教學(xué)功能分區(qū)建設(shè)不全。由于缺少實(shí)踐教學(xué)設(shè)備采購(gòu)預(yù)算規(guī)劃,校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施設(shè)備不足,功能單一。部分設(shè)備陳舊跟不上技術(shù)變革的步伐,明顯滯后于文秘工作崗位需求。教師只能以視頻和圖片的形式向?qū)W生介紹和演示欠缺的相關(guān)文秘辦公設(shè)備。學(xué)生實(shí)操機(jī)會(huì)少,學(xué)生的專業(yè)技能落后于實(shí)際企業(yè)要求。
(三)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地拓展困難
在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上面,因缺乏互惠互利的合作模式,出現(xiàn)“校熱企冷”的現(xiàn)象。不少企業(yè)視接收實(shí)習(xí)生為包袱,擔(dān)憂影響正常生產(chǎn)。校方為便于統(tǒng)一管理,往往將一二十名學(xué)生安置在一個(gè)單位實(shí)習(xí),內(nèi)容多為檔案整理,打字復(fù)印等簡(jiǎn)單任務(wù),甚至被安排做一些與文秘專業(yè)不匹配的工作。不少企業(yè)坦言,一時(shí)間無(wú)法接納較多的文秘實(shí)習(xí)生,單個(gè)企業(yè)的文職實(shí)習(xí)崗位供給有限。實(shí)習(xí)單位出于謹(jǐn)慎考慮,也不會(huì)讓學(xué)生獨(dú)立工作,學(xué)生無(wú)法樣樣經(jīng)手。工作內(nèi)容的單調(diào)也容易使學(xué)生失去對(duì)實(shí)習(xí)的興趣,得不到有效鍛煉。
(四)文秘實(shí)踐教學(xué)師資薄弱
技校文秘教師大多為高校畢業(yè)生,缺乏企事業(yè)單位秘書(shū)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。教師在學(xué)校狹窄的交際圈中,難以接觸到企事業(yè)單位真實(shí)工作項(xiàng)目,文秘工作要求的遇事靈活應(yīng)變能力不強(qiáng)。秘書(shū)技能綜合運(yùn)用的不嫻熟影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。而經(jīng)驗(yàn)老道,在職場(chǎng)摸爬滾打多年的職業(yè)秘書(shū)往往轉(zhuǎn)型為單位骨干,進(jìn)入管理層,走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。或因?qū)夹5男劫Y待遇不滿意不愿擔(dān)任文秘教師。多重矛盾困擾著學(xué)校文秘師資隊(duì)伍建設(shè)。
(五)缺乏科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系
文秘作為文科專業(yè),實(shí)踐任務(wù)的達(dá)成受情景因素影響較大,不同于理工科專業(yè)有統(tǒng)一的操作性流程標(biāo)準(zhǔn),難于量化。這種不確定性給實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)制定帶來(lái)了困惑。不少老師一味按照自己的理解構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。缺乏系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)考核方案,往往是教師想到了才會(huì)自行設(shè)計(jì)應(yīng)用于教學(xué),呈現(xiàn)出碎片化特征。以往的實(shí)踐教學(xué)體系側(cè)重學(xué)生技能的考察,忽視學(xué)生職業(yè)修養(yǎng)、工作態(tài)度、品質(zhì)、能力等綜合素質(zhì)的養(yǎng)成與塑造。
三、加強(qiáng)技校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的思路
(一)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所建設(shè)及后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理
根據(jù)學(xué)校情況設(shè)立專項(xiàng)資金分步驟投入建設(shè)形體、禮儀訓(xùn)練室,辦公一體化實(shí)操室和秘書(shū)辦公模擬實(shí)訓(xùn)中心,加裝文檔管理、辦公自動(dòng)化、會(huì)務(wù)管理等文秘實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng),仿真性與實(shí)用性相結(jié)合。配備專兼職實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地管理員,負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)和教學(xué)輔助,確保設(shè)備及時(shí)更新?lián)Q代。場(chǎng)所建設(shè)融入企業(yè)文化元素,編制實(shí)訓(xùn)設(shè)備操作規(guī)范,實(shí)訓(xùn)室使用條例等系列制度,場(chǎng)室內(nèi)涵建設(shè)與硬件建設(shè)相融合。
避免場(chǎng)室的低使用率,充分利用設(shè)施,盤(pán)活資源。憑借場(chǎng)所設(shè)備資源成立服務(wù)校內(nèi)外師生員工的文印室、商務(wù)活動(dòng)策劃工作室。在專業(yè)老師引領(lǐng)下承接項(xiàng)目,學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)管理,遵照企業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)。使學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的生產(chǎn)任務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作,學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)分工合作,積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目產(chǎn)生的收益部分用于設(shè)備更新,支持專業(yè)建設(shè)。
(二)對(duì)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、方法及結(jié)果評(píng)價(jià)開(kāi)展持續(xù)探索改革
實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)需求崗位工作標(biāo)準(zhǔn)看齊。開(kāi)創(chuàng)一專多能的文秘人才培養(yǎng)模式,實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)比重各占一半。實(shí)踐教學(xué)評(píng)估應(yīng)該與秘書(shū)職業(yè)資格鑒定考試有效銜接,編撰實(shí)訓(xùn)練習(xí)題庫(kù),開(kāi)發(fā)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目,形成技能與素養(yǎng)考核模塊。組織文秘教師研討編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)大綱、指導(dǎo)書(shū)、任務(wù)書(shū)、考核方案等系列評(píng)測(cè)文本,考核指標(biāo)要完整嚴(yán)謹(jǐn),操作性強(qiáng),體現(xiàn)公平公正,避免人為的主觀臆斷。突出強(qiáng)調(diào)成果性評(píng)價(jià),要求學(xué)生以調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)訓(xùn)報(bào)告,廣告文案,活動(dòng)策劃書(shū),新聞通訊,實(shí)習(xí)報(bào)告等多種形式展示實(shí)踐作品。講求實(shí)訓(xùn)質(zhì)量,注重學(xué)習(xí)過(guò)程的形成性考核,自評(píng)與他評(píng)雙向互動(dòng),教師及時(shí)指導(dǎo)反饋實(shí)訓(xùn)效果,糾正學(xué)生錯(cuò)誤的操作行為。將暑期社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查,秘書(shū)社團(tuán)等第二課堂活動(dòng)、實(shí)習(xí)單位的用人評(píng)價(jià)納入學(xué)生考核。
(三)積極布局建設(shè)校內(nèi)外產(chǎn)學(xué)研基地
本著互利共贏的宗旨,依托政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、校友企業(yè)等多種方式聯(lián)系建立校外產(chǎn)學(xué)研基地,保持穩(wěn)定合作關(guān)系,引進(jìn)社區(qū)、企業(yè)會(huì)展商展、商務(wù)活動(dòng)推廣等真實(shí)項(xiàng)目,參與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)。通過(guò)深度校企合作協(xié)同育人,定期召開(kāi)實(shí)習(xí)工作協(xié)調(diào)會(huì),為學(xué)生提供實(shí)習(xí)及畢業(yè)安置崗位。成立相應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),定期舉辦活動(dòng)探討領(lǐng)域新知。與企事業(yè)單位合作研發(fā)校企合作課程,訂單式培養(yǎng),邀請(qǐng)企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃編寫(xiě)。聘請(qǐng)行業(yè)專家來(lái)校兼職授課。協(xié)調(diào)整合校內(nèi)資源,在校辦、檔案室、文印室、后勤處等部門(mén)增設(shè)文秘學(xué)生見(jiàn)習(xí)崗位。
(四)夯實(shí)實(shí)踐教學(xué)師資建設(shè),促進(jìn)隊(duì)伍升級(jí)提質(zhì)
學(xué)校文秘師資的整體水平影響著學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、道德高尚,有較強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力的“雙師型”隊(duì)伍至關(guān)重要。學(xué)校應(yīng)每年定期選派文秘教師赴企事業(yè)單位學(xué)習(xí)交流,掛職鍛煉,調(diào)研用人單位需求,并與年度考核及評(píng)聘職稱相掛鉤。訂閱文秘專業(yè)刊物,鼓勵(lì)教師參加行業(yè)學(xué)會(huì)等相關(guān)社會(huì)團(tuán)體的學(xué)術(shù)活動(dòng),接受業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)。教師參與到校辦等行政職能部門(mén)的秘書(shū)崗位相關(guān)方案策劃、組織實(shí)施工作當(dāng)中,得到鍛煉以提高自身水平。吸納來(lái)自企事業(yè)一線的出色文職人員作為學(xué)校兼職實(shí)踐導(dǎo)師。在校內(nèi)組織開(kāi)展師生上陣參與的文秘技能競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)競(jìng)技比武、作品陳列、實(shí)操演示等多種形式搭建教學(xué)教改的互動(dòng)平臺(tái)。大力獎(jiǎng)掖指導(dǎo)學(xué)生參加地區(qū)性或全國(guó)性文秘比賽的優(yōu)秀教師。鼓勵(lì)老師圍繞文秘崗位群,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際編寫(xiě)適宜的實(shí)踐性教學(xué)校本教材。創(chuàng)造條件有意識(shí)地培養(yǎng)青年骨干教師和專業(yè)帶頭人,構(gòu)建人才梯隊(duì)。
技校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革要緊緊扣住職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),堅(jiān)持就業(yè)導(dǎo)向。在硬件投入、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、師資優(yōu)化、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和方法研究上多下功夫,創(chuàng)造條件為學(xué)生、專業(yè)教師提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。才能為企事業(yè)單位輸送理論知識(shí)系統(tǒng)扎實(shí),實(shí)操技能過(guò)硬,職業(yè)素質(zhì)全面,工作上手快的專業(yè)秘書(shū)。
參考文獻(xiàn):
[1]謝艷.文秘專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)模式初探[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育.2007(03)
[2]楊國(guó)敏.文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培訓(xùn)的思考與探索[J]. 運(yùn)城學(xué)院學(xué)報(bào).2007(01)
[3]吳焱.文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)初探[J].懷化學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(05)
[4]沈建紅.文秘專業(yè)人才就業(yè)能力的培養(yǎng)途徑[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育.2004(24)