劉瑋璐

[摘要]隨著利益相關(guān)者這一概念在跨國(guó)企業(yè)中的形成，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念在20世紀(jì)70年代和80年代早期被普遍使用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)幫助企業(yè)了解其代表哪些利益相關(guān)者的利益以及怎樣留住客戶(hù)。人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其核心就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)具備良好的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和實(shí)踐經(jīng)歷有助于吸引人才，留住人才。因此，就中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，求職者的意愿受到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。如何通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任留住人才并且通過(guò)留住人才來(lái)進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注并且重視的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；人才戰(zhàn)略；激勵(lì)政策；社會(huì)責(zé)任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550113

1引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是全球性的熱門(mén)話(huà)題，并且在現(xiàn)代社會(huì)中備受關(guān)注。那么究竟什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢？

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任從被提出以來(lái)就一直受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，各專(zhuān)家學(xué)者眾說(shuō)紛紜，各抒己見(jiàn)，但好像從來(lái)沒(méi)有形成一個(gè)明確而且統(tǒng)一的界定。也許正是這些爭(zhēng)議不斷地豐富了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)還處于發(fā)展階段，其推動(dòng)機(jī)制還沒(méi)有真正的建立，因此很多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重不足。另外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與人才市場(chǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系也未受到足夠的重視。員工被強(qiáng)調(diào)為最重要的內(nèi)部利益相關(guān)者之一，對(duì)員工的重視程度應(yīng)該是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最重要的考慮要素。本文擬對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀以及如何通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任留住人才進(jìn)行闡述和討論。

2企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)的研究現(xiàn)狀

21我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀

企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅指的是幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部責(zé)任即賺取利潤(rùn)，同時(shí)也要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)、環(huán)境以及內(nèi)外部利益相關(guān)者的利益。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也取得了快速的發(fā)展，但是隨之而來(lái)的也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)快速發(fā)展造成的很多為了賺取高額利潤(rùn)而導(dǎo)致的社會(huì)問(wèn)題。很多企業(yè)為了片面的追求利潤(rùn)的最大化，企業(yè)缺少安全以及環(huán)境保護(hù)等方面的投入，更嚴(yán)重的是還會(huì)損害勞動(dòng)者以及消費(fèi)者的合法權(quán)益。

食品安全問(wèn)題不知從何時(shí)起成為人們?nèi)粘ｏ嬍持袩o(wú)法忽視的一個(gè)問(wèn)題，而我國(guó)食品安全問(wèn)題頻發(fā)，食品企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感嚴(yán)重缺失。接二連三的食品安全問(wèn)題被曝光在公眾的視野內(nèi)，一方面反映了我國(guó)食品安全機(jī)制需要逐步完善，另一方面也反映了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感需要增強(qiáng)。比如2008年三鹿“三聚氰胺奶粉”事件引發(fā)了公眾對(duì)于奶制品的質(zhì)疑，2010年“地溝油”事件引發(fā)了社會(huì)震蕩，2011年“瘦肉精”事件致使公眾對(duì)肉制品需求的減少等。這些食品安全問(wèn)題在中國(guó)企業(yè)中層出不窮，愈演愈烈。因此，中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感意識(shí)需要進(jìn)一步的提升以及完善。

22國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)

國(guó)內(nèi)的學(xué)者一般認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是謀求利潤(rùn)的最大化，也要具備維護(hù)和增強(qiáng)社會(huì)利益的義務(wù)。大部分學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分成三個(gè)層次，其中第一個(gè)層次是基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，例如提高企業(yè)內(nèi)部員工的待遇，認(rèn)真完成股東交代的任務(wù)，維護(hù)股東的權(quán)益；第二個(gè)層次是中級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，比如保護(hù)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，遵從政府的規(guī)章制度等；第三個(gè)層次是高級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，例如，積極參與慈善捐助、熱心于公益事業(yè)等。但是在現(xiàn)實(shí)中，很多中國(guó)企業(yè)都做不到這三個(gè)層次。如果一個(gè)企業(yè)達(dá)到了第一個(gè)層次，也就是說(shuō)完成了基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任義務(wù)，達(dá)到了第二和第三個(gè)層次，才可以說(shuō)企業(yè)具備了全面的社會(huì)責(zé)任履行的使命感。

3如何通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任留住人才

31滿(mǎn)足員工的需求

企業(yè)對(duì)于員工有履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)造一種安全健康的工作環(huán)境，現(xiàn)今任何一個(gè)員工對(duì)崗位的第一需求必然是安全健康。企業(yè)如果做不到這一點(diǎn)，即使賺錢(qián)了，也是在賺黑心錢(qián)，這意味著是以損害員工的安全健康為代價(jià)的，是不人道、不合法、不符合現(xiàn)代道德規(guī)范的，也就是違背了當(dāng)今世界普遍倡導(dǎo)的人權(quán)，必然會(huì)受到法律的嚴(yán)厲制裁，企業(yè)也必然招聘不到有能力的員工。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足員工的最低期望報(bào)酬額，如果企業(yè)付給的報(bào)酬不在合理的報(bào)酬預(yù)期區(qū)間內(nèi)對(duì)員工都是不合理的。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓員工看到希望并且能讓員工憑著工作業(yè)績(jī)公正、公平、合理地獲得晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)。

32按照員工的要求量身定做企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從而贏得員工的信任

許多咨詢(xún)公司都建議公司應(yīng)該為每一個(gè)員工量身定做他們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任需求。在人力資源管理的框架中，這種做法會(huì)滿(mǎn)足每一個(gè)員工在每一種需求等級(jí)下的意愿。幾乎每一個(gè)員工都有他們自己的特殊需求以及能夠激勵(lì)他們的物質(zhì)方面的、社會(huì)關(guān)系方面的以及自我表現(xiàn)方面的需求。因此，如果僅僅基于傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架理論是有局限性而且不夠具體的。每個(gè)員工對(duì)于薪酬、工作環(huán)境以及福利待遇都有不同的標(biāo)準(zhǔn)和需求程度，應(yīng)該根據(jù)具體員工的需求來(lái)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任義務(wù)。

33增加員工的認(rèn)同感

員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的增加，可以使二者形成利益共同體、事業(yè)共同體以及命運(yùn)共同體，從而達(dá)到員工基于忠誠(chéng)的自覺(jué)遵從、甘心奉獻(xiàn)的目的。那么如何通過(guò)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)增加員工的認(rèn)同感呢？首先應(yīng)該充分尊重員工的意見(jiàn)和建議，企業(yè)在做出任何決策之前應(yīng)該充分征求各級(jí)員工的意見(jiàn)和建議，在確定了其合理性之后，才可能得到員工的認(rèn)可。其次，企業(yè)做出決策或評(píng)價(jià)以及履行其社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)該公正、公平和公開(kāi)。最后，適時(shí)地將最困難、最光榮的重要工作交給員工，盡最大努力支持員工，安撫和鼓勵(lì)員工的失敗，充分給予員工發(fā)言的權(quán)利等手段，都可以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

34通過(guò)使用“自下而上”的方法增加員工的認(rèn)可

許多公司把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的開(kāi)始，實(shí)施和管理看作是自上而下的過(guò)程。它意味著高級(jí)別的經(jīng)理人決定著公司中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)。然而，傳統(tǒng)的自上而下的決策方式對(duì)于激勵(lì)和滿(mǎn)足員工有著負(fù)面的影響。因此，自下而上的方法應(yīng)該被用來(lái)激勵(lì)員工，使員工有更積極的態(tài)度面對(duì)工作。

4結(jié)論

近幾十年來(lái)，很多管理方面的文獻(xiàn)都是定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)方面的行為。因?yàn)榇蟛糠止局饾u意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，公司經(jīng)常履行與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的活動(dòng)來(lái)提高自己公司的聲譽(yù)和品牌力。除了可以給公司帶來(lái)聲譽(yù)方面的提高，其他有關(guān)于利潤(rùn)增長(zhǎng)和商業(yè)擴(kuò)張方面的益處也會(huì)隨之而來(lái)。然而，內(nèi)部的利益相關(guān)者特別是員工尤其應(yīng)當(dāng)被全面的考慮進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)中。一個(gè)健康安全的工作環(huán)境、同等的雇傭機(jī)會(huì)、有效的交流、同等的薪資以及工作保障等，這些都可以被認(rèn)為是以員工為中心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，從而可以吸引優(yōu)秀的員工。因?yàn)檫@些以員工為中心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅可以留住優(yōu)秀的員工，而且可以激勵(lì)員工使員工滿(mǎn)意度得到提高，從而促進(jìn)公司長(zhǎng)期的發(fā)展。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)有用而且有效的方式來(lái)吸引有能力的員工，從而也能使員工對(duì)公司有較高的忠誠(chéng)度。

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