米海珍

摘 要：根據(jù)教育部2006年16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中提出的意見(jiàn)，《市場(chǎng)營(yíng)銷》作為經(jīng)管類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，迫切需要進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程體系改革，本文結(jié)合筆者所在院?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷》課程改革的實(shí)踐，總結(jié)了自己教學(xué)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，提出了對(duì)該課程自己的改革建議。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；案例教學(xué)；情境教學(xué)；教學(xué)改革

一、課程的設(shè)計(jì)思路

打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式，以完成市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定的工作任務(wù)為主要教學(xué)內(nèi)容，以市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定的工作順序來(lái)組織教學(xué)過(guò)程，以校內(nèi)課堂教學(xué)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地作為教學(xué)場(chǎng)所，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)模式，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、情景模擬、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。課程開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域項(xiàng)目設(shè)計(jì)基于市場(chǎng)營(yíng)銷人才成長(zhǎng)的規(guī)律，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以教學(xué)項(xiàng)目和任務(wù)為載體，以學(xué)生為主體，以知識(shí)、能力合一的教、學(xué)、做一體化為基本教學(xué)方法，形成以下特色：以營(yíng)銷工作過(guò)程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目；以職業(yè)能力為目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)；以解決某一問(wèn)題為載體設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目；以營(yíng)銷師考評(píng)和知識(shí)融合為途徑推進(jìn)考證制度。

二、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)過(guò)程如下：首先根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作過(guò)程，進(jìn)行工作任務(wù)分析，從而確定典型工作任務(wù)，并且確定完成典型工作任務(wù)的能力，然后根據(jù)能力要求制作教學(xué)目標(biāo)，再根據(jù)完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的需要確定學(xué)習(xí)情境，安排學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)任務(wù)，最后按照完成學(xué)習(xí)任務(wù)的要求安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們將整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域分成以下6個(gè)情境：認(rèn)知營(yíng)銷、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)；然后按照6個(gè)學(xué)習(xí)情境構(gòu)建16項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)：其中，認(rèn)知營(yíng)銷情境包括營(yíng)銷內(nèi)涵、營(yíng)銷理念兩項(xiàng)任務(wù)；市場(chǎng)分析情境包括營(yíng)銷環(huán)境分析、購(gòu)買行為分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)調(diào)研四項(xiàng)任務(wù)；市場(chǎng)選擇情境包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位三項(xiàng)任務(wù)；營(yíng)銷策劃情境包括產(chǎn)品策略制定、價(jià)格策略制定、分銷策略制定、促銷策略制定四項(xiàng)任務(wù)；營(yíng)銷管理情境包括營(yíng)銷計(jì)劃制定、營(yíng)銷組織與控制兩項(xiàng)任務(wù)；商務(wù)實(shí)戰(zhàn)情境包括尋找與拜訪客戶、客戶管理兩項(xiàng)任務(wù)。

三、教學(xué)模式和方法設(shè)計(jì)

教學(xué)組織總體采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。教學(xué)方法上采用多種方式相結(jié)合，既有傳統(tǒng)的理論講授、案例分析、課堂討論又有課堂演講、情境模擬、校外市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷方案策劃等新形式。具體實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)如下：（1）案例教學(xué)。在實(shí)施過(guò)程中要著重強(qiáng)調(diào)把握了以下環(huán)節(jié)：課前案例準(zhǔn)備，課題案例分析，組織案例研討，課外案例作業(yè)；針對(duì)不同教學(xué)任務(wù)設(shè)置相應(yīng)的案例，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和單項(xiàng)能力的訓(xùn)練，通過(guò)大量案例，提高其解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。 （2）情景模擬教學(xué)。其具體做法是：先帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷見(jiàn)習(xí)或觀看營(yíng)銷錄象，然后言簡(jiǎn)意駭，分配模擬角色，以使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，假戲真做，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）課堂演講。鼓勵(lì)學(xué)生走向講臺(tái)，在課堂上給學(xué)生創(chuàng)造足夠的實(shí)踐空間，對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，具有積極的意義。（4）多媒體教學(xué)：課件制作力爭(zhēng)做到內(nèi)容簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、直觀，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)明確。采用多媒體教學(xué)，課程條理清楚，信息量大，學(xué)生練習(xí)機(jī)會(huì)多，互動(dòng)效果好。同時(shí)可以省去大量的板書，而且學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以一目了然。 （5）校外實(shí)踐。為適應(yīng)社會(huì)需求和形成課程特色，我們?cè)诩訌?qiáng)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力上進(jìn)行了多方面的嘗試。

為了將多種教學(xué)方法運(yùn)用到位，我們?cè)O(shè)計(jì)了許多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)加強(qiáng)課程的學(xué)習(xí)，現(xiàn)總結(jié)如下：（1）實(shí)訓(xùn)一：小組自我推銷目的要求：將全班同學(xué)分成六組，根據(jù)內(nèi)容要求，每組同學(xué)精心寫一份自我推銷介紹詞（包括組名、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、成員特色）；鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（2）實(shí)訓(xùn)二：個(gè)人SWOT分析。目的要求：通過(guò)SWOT 分析檢查學(xué)生個(gè)人技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。使學(xué)生知道自己的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)在哪里，并且評(píng)估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機(jī)會(huì)和威脅所在。（3）實(shí)訓(xùn)三：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。目的要求：根據(jù)老師所給背景材料，每組設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷。（4）實(shí)訓(xùn)四：擬寫市場(chǎng)調(diào)研方案、撰寫調(diào)研報(bào)告。目的要求：根據(jù)給定的背景材料，運(yùn)用調(diào)研方法和理論，制定調(diào)研方案，根據(jù)調(diào)研情況最終寫成調(diào)研報(bào)告，制作PPT，進(jìn)行分組匯報(bào)。（5）實(shí)訓(xùn)五：STP策劃實(shí)訓(xùn)。目的要求：初步培養(yǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的意識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力。（6）實(shí)訓(xùn)六：分銷渠道實(shí)訓(xùn)。目的要求：分組選擇某種產(chǎn)品進(jìn)行分析銷售渠道模式及優(yōu)缺點(diǎn)。（7）實(shí)訓(xùn)七：產(chǎn)品推廣實(shí)訓(xùn)。目的要求：為企業(yè)一個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣方案，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)意靈感與營(yíng)銷理念。（8）實(shí)訓(xùn)八：營(yíng)銷溝通情景模擬。目的要求：根據(jù)給定的材料，對(duì)客戶推銷產(chǎn)品，動(dòng)員中間商代銷產(chǎn)品。鍛煉學(xué)生的口才與溝通能力。

實(shí)踐證明，《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程通過(guò)實(shí)行以上教學(xué)模式，有效的激發(fā)了學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生的口頭表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手操作能力和敬業(yè)精神。一年來(lái)，該課程的教學(xué)效果和師生評(píng)價(jià)都很好，該教學(xué)模式的構(gòu)建將在促進(jìn)我校課程改革和內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)高職學(xué)生知識(shí)、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面起到關(guān)鍵作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱金福模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷情境化教學(xué)研究 中小企業(yè)管理與科技 2010.11