李天景　陳安柱

摘 要 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)是近些年來高職院校較熱門的專業(yè)，它兼具營銷與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點(diǎn)，本文以鹽工院的汽車學(xué)院汽服專業(yè)為例，總結(jié)了以往成功經(jīng)驗(yàn)，提出在新形勢(shì)下汽服專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 新形勢(shì) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 專業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.06.045

Suggestions on Development of Automotive Technology Service

and Marketing Professionals in the Future

LI Tianjing， CHEN Anzhu

（Yancheng Institute of Industry Technology， Yancheng， Jiangsu 224005）

Abstract Automobile technology service and marketing specialty in higher vocational colleges is a professional hot in recent years， it has both characteristics of two aspects of marketing and technical services， the paper to the salt Institute of College of automotive，car service specialty as an example， summarized the previous successful experience， put forward under the new situation of steam some views take professional development.

Key words new situation; ?automotive technical service and marketing; ?professional development

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)（以下簡稱“汽服”專業(yè)），兼具營銷與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點(diǎn)，是近年來高職院校較熱門專業(yè)。本文以鹽工院汽車學(xué)院汽服專業(yè)為例，該校的汽服專業(yè)連續(xù)幾年在江蘇省的技能大賽中屢獲佳績，2014年在省技能大賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，借鑒以往的成功經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出以“崗位能力考核”為目標(biāo)，完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系;以“培養(yǎng)學(xué)科領(lǐng)軍”為要點(diǎn)，打造“名師引領(lǐng)、校企互通”教學(xué)團(tuán)隊(duì);以“多元投入”為保障，建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研，訓(xùn)鑒培”于一體的實(shí)訓(xùn)基地;以“共建共享”為主線，完善“數(shù)字化、立體化”的專業(yè)教學(xué)資源庫等建設(shè)意見;以“市場化運(yùn)作”為基礎(chǔ)，完善社會(huì)服務(wù)的體系，提升社會(huì)服務(wù)能力;以“打造全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐平臺(tái)”為核心，大力開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;以“開放品牌、共享交流“為手段，推動(dòng)教育信息化國際交流與合作。在新形勢(shì)下，時(shí)代賦予了汽服專業(yè)新的內(nèi)涵。

1 以“專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)”為方向，建立“四位一體、產(chǎn)學(xué)對(duì)接”的調(diào)整機(jī)制

1.1 建設(shè)思路

依托校企共建悅達(dá)學(xué)院及鹽城市六大職業(yè)教育聯(lián)盟，成立汽車技術(shù)服務(wù)與營銷由“政府主導(dǎo)，行業(yè)參與，名企合作，院校聯(lián)盟”的專業(yè)共同體，組建專業(yè)建設(shè)理事會(huì)。整合四方人力資源，優(yōu)化共同體各機(jī)構(gòu)職能，建設(shè)相關(guān)制度與機(jī)制，依托第三方麥克思研究機(jī)構(gòu)建立專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量報(bào)告制度;及時(shí)收集汽車后市場行業(yè)的整車與配件銷售、售后服務(wù)等企業(yè)對(duì)人才的最新要求，遵循“對(duì)接優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)”的專業(yè)建設(shè)原則，按照“調(diào)研—論證—調(diào)整—實(shí)施—反饋—再調(diào)整”的思路，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)設(shè)置。形成政、行、企、學(xué)?！八奈灰惑w、產(chǎn)學(xué)對(duì)接”的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。

1.2 具體舉措

（1）組建專業(yè)共同體，形成專業(yè)建設(shè)聯(lián)盟體。依托校企共建悅達(dá)學(xué)院及鹽城市六大職業(yè)教育聯(lián)盟平臺(tái)，攜手鹽城汽車行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)行業(yè)，聯(lián)合鹽城寶景寶馬、鹽城之星奔馳、江蘇天泓凱迪拉克等知名品牌汽車集團(tuán)及鹽城永寧汽車城、森風(fēng)汽車城、中聯(lián)汽車城等省內(nèi)知名銷售服務(wù)集團(tuán)，通過框架協(xié)議、價(jià)值合同、項(xiàng)目合同、委托協(xié)議等形式組建汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)共同體，成立專業(yè)共同體理事會(huì)。構(gòu)建“決策、組織、實(shí)施”三個(gè)層次組成的專業(yè)共同體組織架構(gòu)，逐步形成“政府主導(dǎo)、行業(yè)參與、校企主體、實(shí)體支撐”的專業(yè)建設(shè)合力。

（2）優(yōu)化協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，提高專業(yè)共同體運(yùn)行效率。建立產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制、完善交流協(xié)作機(jī)制、健全項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)機(jī)制、優(yōu)化常規(guī)運(yùn)行機(jī)制;不斷完善《專業(yè)設(shè)置與調(diào)整管理辦法》、《專業(yè)建設(shè)的論證和評(píng)審制度》、《工作例會(huì)制度》、《職業(yè)崗位信息收集與分析制度》、《汽車技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)咨詢中心運(yùn)行管理辦法》、《專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目管理及實(shí)施辦法》等制度;不斷優(yōu)化汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)共同體運(yùn)行機(jī)制。每年召開1次理事會(huì)大會(huì)，制定《汽車技術(shù)服務(wù)營銷專業(yè)共同體理事會(huì)工作職責(zé)》等各項(xiàng)規(guī)章制度，組織協(xié)調(diào)校企合作重大事宜（如共同體頂層設(shè)計(jì)、價(jià)值合同、重大人事調(diào)整、重大經(jīng)費(fèi)支出、重大問題決策等）;每年舉行1次汽車服務(wù)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展論壇，共同探討河南省汽車服務(wù)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展定位與發(fā)展路徑，分享新技術(shù)、新理念，提出合作共育人才建議;每年召開1次人才培養(yǎng)研討會(huì)，分析汽車后市場行業(yè)職業(yè)崗位發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出行業(yè)企業(yè)對(duì)人才數(shù)量與資質(zhì)需求、企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃、訂單/委培計(jì)劃，審定汽車服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及其崗位（群）所需的知識(shí)和能力;每年召開1次職業(yè)崗位信息交流會(huì)，不定期收集企業(yè)崗位動(dòng)態(tài)信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，總結(jié)專業(yè)建設(shè)實(shí)際結(jié)果。endprint

2 以“專業(yè)共同體”為依托，創(chuàng)新校企合作辦學(xué)“企業(yè)學(xué)院”的新模式

2.1 建設(shè)思路

以專業(yè)共同體為依托，進(jìn)一步整合政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等市場資源，創(chuàng)新“企業(yè)學(xué)院”的校企合作管理體制和運(yùn)行機(jī)制，確保校企合作深入性、長效性。建立在政府和行業(yè)指導(dǎo)下的與大型企業(yè)“雙主體 四融通”合作辦學(xué)的新模式——“企業(yè)學(xué)院”模式，全面實(shí)施管理融合、產(chǎn)教融合、科技融合、文化融合。

2.2 ?具體舉措

（1）以政府引導(dǎo)，學(xué)院牽頭，聯(lián)合汽車行業(yè)、汽車企業(yè)、兄弟院校共同參與組建的六大職業(yè)教育聯(lián)盟為支撐，充分發(fā)揮政府的“統(tǒng)籌力”，整合省內(nèi)汽車行業(yè)企業(yè)資源與職教資源，形成了專業(yè)建設(shè)合作交流平臺(tái)。通過中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項(xiàng)目、江蘇省省級(jí)示范重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、省財(cái)政支持現(xiàn)代制造專業(yè)群等基地，由政府主導(dǎo)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、形成政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校在汽車服務(wù)技術(shù)與營銷專業(yè)建設(shè)上的向心力。

（2）聘請(qǐng)各行業(yè)協(xié)會(huì)知名專家參與專業(yè)建設(shè)，同時(shí)借助行業(yè)從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，引入汽車營銷師認(rèn)證體系、汽車保險(xiǎn)公估師認(rèn)證體系、汽車管理工程師認(rèn)證體系。定期組織專業(yè)人才培養(yǎng)方案論證、教育教學(xué)質(zhì)量調(diào)查、就業(yè)質(zhì)量分析，建立專業(yè)人才需求信息發(fā)布和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)定位和規(guī)格。

3 以“職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)”為向?qū)?，?yōu)化“校企輪轉(zhuǎn)、分布遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式

3.1 建設(shè)思路

以專業(yè)共同體為平臺(tái)，深入進(jìn)汽車服務(wù)貿(mào)易市場、專業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)用人需求、學(xué)生實(shí)際情況分析，以高端品牌人才需求為基礎(chǔ)修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，突出職業(yè)道德、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力的培養(yǎng);以企業(yè)用工需求為界點(diǎn)，采用“工學(xué)交替、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式;引入保時(shí)捷人才評(píng)估考核模型，建立基于品牌化、職業(yè)需求的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估體系。

3.2 具體舉措

（1）以高端品牌需求為基礎(chǔ)，兼顧中端品牌及民族品牌，動(dòng)態(tài)調(diào)整與優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。在專業(yè)共同體理事的指導(dǎo)下，深入對(duì)接品牌汽車集團(tuán)、汽車經(jīng)銷集團(tuán)、汽車服務(wù)貿(mào)易公司、二手車交易貿(mào)易相關(guān)崗位調(diào)研與人才需求分析，掌握企業(yè)對(duì)人才資質(zhì)與數(shù)量需求;召開汽車服務(wù)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展論壇，探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展需求，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與定位。以高端品牌對(duì)人才資質(zhì)需求為基礎(chǔ)，兼顧中低端品牌在服務(wù)流程、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容的差異化，擴(kuò)展與中端品牌或民族自主品牌訂單培養(yǎng)。按”企業(yè)訂單課程可嵌入”的原則設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，動(dòng)態(tài)調(diào)整與優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。

（2）按照“點(diǎn)面結(jié)合、訂單主導(dǎo)”的人才培養(yǎng)模式需求，結(jié)合專業(yè)人才特點(diǎn)、企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，按照職業(yè)能力遞進(jìn)需求，將專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)分成基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力、專項(xiàng)能力三個(gè)階段，訂單培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)選定的品牌，采用“工學(xué)交替”形式學(xué)習(xí)企業(yè)訂單課程，非訂單培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)學(xué)生專業(yè)方向進(jìn)行方向課程學(xué)習(xí)與頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)大專業(yè)職業(yè)基于能力培養(yǎng)和小方向職業(yè)專項(xiàng)能力培養(yǎng)的有效銜接，生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)比例占實(shí)踐教學(xué)總課時(shí)的60%;實(shí)現(xiàn)學(xué)生在大專背景下自主選擇職業(yè)方向、自主選擇職業(yè)崗位的目標(biāo)。

（3）以”互動(dòng)式教學(xué)”為基礎(chǔ)，以第二課堂為補(bǔ)充，改革“教學(xué)做合一”教學(xué)模式，引入起亞服務(wù)4S店企業(yè)員工“互動(dòng)式”教學(xué)模式與標(biāo)準(zhǔn)，充分利用學(xué)院已經(jīng)建成的企業(yè)培訓(xùn)中心、虛擬仿真室、一體化教室、生產(chǎn)性車間、網(wǎng)絡(luò)教室等教學(xué)條件，依托校企共建的教學(xué)資源庫，改革教學(xué)做合一的教學(xué)方式方法。

依托專業(yè)共同體，每年聯(lián)合1個(gè)知名品牌舉行一屆校園科技文化節(jié);與合作企業(yè)共同組織品牌日（起亞、本田、大眾）系列活動(dòng)（包括校園汽車車展、合作品牌推廣、汽車服務(wù)創(chuàng)新、汽車知識(shí)競賽、汽車營銷技能大賽等）和全天候的實(shí)訓(xùn)室開放管理，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)容與課外活動(dòng)相銜接。

大力發(fā)展學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，每年選派學(xué)生志愿者參與長三角區(qū)域企業(yè)組織的汽車消費(fèi)節(jié)、汽車大聯(lián)展、國際汽車展等活動(dòng)，選派學(xué)生參與各家4s店舉行的品牌推廣與促銷活動(dòng)，來豐富學(xué)生的文化生活，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力，加強(qiáng)學(xué)生的綜合技能和綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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