李天景+陳安柱

摘 要 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)是近些年來(lái)高職院校較熱門(mén)的專業(yè)，它兼具營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點(diǎn)，本文以鹽工院的汽車學(xué)院汽服專業(yè)為例，總結(jié)了以往成功經(jīng)驗(yàn)，提出在新形勢(shì)下汽服專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞 新形勢(shì) 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷 專業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.06.029

Some Advice on Automotive Technology Services in Marketing

Professional Development under the New Situation

LI Tianjing， CHEN Anzhu

（ College of Automotive Engineering， Yancheng Institute of Industry Technology， Yancheng， Jiangsu 225004）

Abstract Automobile technology service and marketing specialty in higher vocational colleges is a professional hot in recent years， it has both characteristics of two aspects of marketing and technical services， the paper to the salt Institute of College of automotive，car service specialty as an example， summarized the previous successful experience， put forward under the new situation of steam some views take professional development.

Key words new situation; automotive technical service and marketing; professional development

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“汽服”專業(yè)），兼具營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點(diǎn)，是近年來(lái)高職院校較熱門(mén)專業(yè)。本文以鹽工院汽車學(xué)院汽服專業(yè)為例，該校的汽服專業(yè)連續(xù)幾年在江蘇省的技能大賽中屢獲佳績(jī)，2014年在省技能大賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，借鑒以往的成功經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出以“專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)”為方向，建立“四位一體、產(chǎn)學(xué)對(duì)接”調(diào)整機(jī)制以“專業(yè)共同體”為依托，創(chuàng)新校企合作辦學(xué)“企業(yè)學(xué)院”的新模式;以“職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)”為向?qū)?，?yōu)化“校企輪轉(zhuǎn)、分布遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式;以“崗位能力考核”為目標(biāo)，完善“基于汽車4S工作過(guò)程”的課程體系;以“培養(yǎng)學(xué)科領(lǐng)軍”為要點(diǎn)，打造“名師引領(lǐng)、校企互通”教學(xué)團(tuán)隊(duì);以“多元投入”為保障，建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研，訓(xùn)鑒培”于一體的實(shí)訓(xùn)基地;以“共建共享”為主線，完善“數(shù)字化、立體化”的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)等建設(shè)意見(jiàn)。在新形勢(shì)下，時(shí)代賦予了汽服專業(yè)新的內(nèi)涵。

1 以“市場(chǎng)化運(yùn)作”為基礎(chǔ)，完善社會(huì)服務(wù)的體系，提升社會(huì)服務(wù)能力

1.1 建設(shè)思路

以科研機(jī)制體制創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以科研隊(duì)伍和科研平臺(tái)建設(shè)為抓手，以科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)為突破，全面提升教師的業(yè)務(wù)能力和科研水平，完善校企合作品牌汽車企業(yè)培訓(xùn)中心。實(shí)施“專業(yè)成果推廣、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)員工培訓(xùn)、對(duì)技術(shù)服務(wù)、職業(yè)院校援建、人才交流共享”6大服務(wù)工程，不斷加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)隊(duì)伍的營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、對(duì)外技術(shù)培訓(xùn)能力、品牌策劃推廣能力、培訓(xùn)模塊開(kāi)發(fā)能力的提升，全面服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展，進(jìn)而全面提升學(xué)院的辦學(xué)內(nèi)涵和社會(huì)影響。

1.2 建設(shè)措施

（1）專業(yè)人才培養(yǎng)搖籃建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)力度，加大實(shí)踐教學(xué)與頂崗實(shí)習(xí)比重，新增實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提高理實(shí)一體教學(xué)質(zhì)量與職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)高技能護(hù)身、多證書(shū)畢業(yè)高質(zhì)量就業(yè)。力爭(zhēng)達(dá)到每年向社會(huì)輸送100名以上汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷一專業(yè)人才的目標(biāo)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)95%以上的對(duì)口就業(yè)率，畢業(yè)生與企業(yè)滿意度保持在95%以上。

（2）社會(huì)服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)。完善科研經(jīng)費(fèi)保障與激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化《學(xué)院技術(shù)服務(wù)管理細(xì)則》、《學(xué)院中高職銜接合作項(xiàng)目管理辦法》、《對(duì)外技術(shù)服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理與分配制度》等保障與激勵(lì)制度，二級(jí)學(xué)院?jiǎn)为?dú)設(shè)立合作項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專員。與鹽城寶景寶馬、鹽城之星奔馳、江蘇天泓凱迪拉克等知名品牌汽車集團(tuán)經(jīng)銷商簽訂服務(wù)運(yùn)行與價(jià)值合同，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，通過(guò)聯(lián)合培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)全院教師開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

（3）社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)能力建設(shè)。充分發(fā)揮鹽城市六大職業(yè)教育聯(lián)盟職能，增強(qiáng)輻射能力同時(shí)，為本地域同類專業(yè)的中職校提供教師培訓(xùn)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)與技能鑒定服務(wù)。四年內(nèi)，開(kāi)展企業(yè)職工培訓(xùn)1000人次;開(kāi)展汽車維修工、汽車營(yíng)銷師等職業(yè)技能培訓(xùn)，鑒定人數(shù)2000人次。在新型綠色環(huán)保、混合動(dòng)力、新能源汽車方面與企業(yè)合作研究課題，與鹽城奧新新能源合作研究電動(dòng)汽車保養(yǎng)技術(shù)、維修技術(shù)和工藝。校企合作編寫(xiě)技術(shù)推廣培訓(xùn)資料2部，為企業(yè)技術(shù)攻關(guān)1項(xiàng)，與企業(yè)共同申報(bào)專利8項(xiàng)，共同申報(bào)課題6項(xiàng)。利用悅達(dá)學(xué)院合作企業(yè)——悅達(dá)汽車有限公司多年積累起來(lái)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有企業(yè)專家和教師、學(xué)生資源，充分利用優(yōu)質(zhì)軟、硬件資源，多角度、多層次、多方位開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。

2 以“打造全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐平臺(tái)”為核心，大力開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

2.1 建設(shè)思路

圍繞以培養(yǎng)“懂技術(shù)、知管理、會(huì)營(yíng)銷、精服務(wù)”的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)，學(xué)校進(jìn)一步整合資源，形成“校企社”合作共建的職業(yè)素質(zhì)教育與就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作格局，以特色職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)項(xiàng)目為抓手（即：職業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)文化進(jìn)校園、心理健康教育、勤工助學(xué)扶困、社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)、綜合素能拓展、就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育），為學(xué)生建設(shè)提升職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“加油站”工程，使學(xué)生獲得職業(yè)素質(zhì)的全面均衡發(fā)展，獲得職業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的能量。同時(shí)將依托學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)基地，打造全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐平臺(tái)，開(kāi)展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育。為大學(xué)生開(kāi)設(shè)職業(yè)發(fā)展與創(chuàng)業(yè)教育類型的課程，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)與精神;組織大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)熱情;在專業(yè)教學(xué)中滲透創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力教育，發(fā)揮專業(yè)課教學(xué)在大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育的引領(lǐng)作用。

2.2 建設(shè)措施

（1）依托基地建設(shè)，培育學(xué)生創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。依托專業(yè)優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)及校友資源，以4S實(shí)訓(xùn)中心為基礎(chǔ)，按照企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以企業(yè)崗位需求為前提，面向在校學(xué)生采取推薦加應(yīng)聘的方式與企業(yè)開(kāi)展合作，利用寒暑假為學(xué)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。樹(shù)立創(chuàng)業(yè)典型，分享成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)校自2008年起開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)英才進(jìn)校園”活動(dòng)，至今已舉辦各類報(bào)告會(huì)20余場(chǎng)，校內(nèi)與校外并舉，既邀請(qǐng)社會(huì)上的一些創(chuàng)業(yè)成功青年典型來(lái)校作報(bào)告，也安排畢業(yè)于本校的校友回母校為學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)教，進(jìn)一步拉近在校學(xué)子和創(chuàng)業(yè)青年的距離，鼓勵(lì)在校畢業(yè)生積極嘗試自主創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)，同時(shí)還鼓勵(lì)往屆畢業(yè)生積極返回母校聯(lián)系，幫助學(xué)校和在校應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)工作?；顒?dòng)開(kāi)展以后，累計(jì)參與人數(shù)將達(dá)2000人次/年。

（2）借助社團(tuán)活動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)。指導(dǎo)校大學(xué)生科技協(xié)會(huì)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部等學(xué)生社團(tuán)在校內(nèi)外開(kāi)展各類創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱潮。另外，利用多樣學(xué)生社團(tuán)定期組織創(chuàng)業(yè)知識(shí)答辯賽、汽車商務(wù)商務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的內(nèi)容。

3 以“開(kāi)放品牌、共享交流“為手段，推動(dòng)教育信息化國(guó)際交流與合作

3.1 建設(shè)思路

一是師資隊(duì)伍的國(guó)際化。二是培養(yǎng)方案國(guó)際化。三是積極推動(dòng)學(xué)生的海外經(jīng)歷。每年度就汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)召開(kāi)一次汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，總結(jié)專業(yè)建設(shè)成果，討論存在的問(wèn)題及解決辦法，共同促進(jìn)﹑相互提高，利用師資省培、國(guó)培、國(guó)外交流，有序開(kāi)展教材開(kāi)發(fā)﹑基地建設(shè)﹑教學(xué)模式改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。利用我校職教網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每年度發(fā)布一次建設(shè)成果，以帶動(dòng)相關(guān)院校的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)。

3.2 建設(shè)措施

（1）帶動(dòng)校內(nèi)相關(guān)專業(yè)群建設(shè)，發(fā)展專業(yè)群示范引領(lǐng)作用。利用汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷示范性品牌專業(yè)建設(shè)，帶動(dòng)我院汽車專業(yè)群的人才培養(yǎng)模式與課程建設(shè)﹑師資隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)，逐步提升專業(yè)群的整體教學(xué)水平﹑教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量，使汽車專業(yè)群和營(yíng)銷專業(yè)群逐步﹑協(xié)調(diào)發(fā)展，在國(guó)內(nèi)同類專業(yè)中形成有力的示范帶頭作用。

（2）通過(guò)對(duì)口援建，指導(dǎo)相關(guān)院校汽車專業(yè)建設(shè)。通過(guò)“送上門(mén)﹑請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，簽訂對(duì)口援建協(xié)議，通過(guò)課程體系共訂﹑師資培訓(xùn)教師互動(dòng)﹑實(shí)訓(xùn)條件改造等形式繼續(xù)對(duì)口援建鹽城機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、鹽城交通技師學(xué)院、江蘇省鹽城市鹽南中等專業(yè)學(xué)校等6所職業(yè)院校汽車類相關(guān)專業(yè)，完善中高職銜接人才培養(yǎng)方案，派出骨干教師指導(dǎo)﹑提供掛職學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)﹑共享專業(yè)資源與成果，指導(dǎo)被援建學(xué)校開(kāi)展專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整﹑人才培養(yǎng)模式改革﹑校企合作推進(jìn)﹑教學(xué)資源開(kāi)發(fā)﹑實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等。

（3）依托專業(yè)共同體，制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)發(fā)展方向。依托專業(yè)共同體，探討區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策與汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確定汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與人才調(diào)整的方向，共享專業(yè)建設(shè)成果與經(jīng)驗(yàn)，每年舉行1次汽車后市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展論壇，共同探究江蘇省汽車服務(wù)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展定位與發(fā)展路徑，研討新興服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)理念，制定2～3個(gè)行業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每年召開(kāi)1次人才培養(yǎng)研討會(huì)，分析行業(yè)崗位發(fā)展動(dòng)態(tài)，調(diào)研行業(yè)企業(yè)對(duì)人才數(shù)量與資源需求，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及其崗位（群）所需的知識(shí)和能力制訂2～3個(gè)行企崗位認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，每年召開(kāi)1次中高職銜接建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，制訂2～3 個(gè)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、技能抽查標(biāo)準(zhǔn)等。

（4）建立國(guó)際國(guó)內(nèi)交流平臺(tái)，推廣專業(yè)建設(shè)成果與經(jīng)驗(yàn)。借鑒與東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車品牌合作經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大與國(guó)外知名企業(yè)合作辦學(xué)的范圍和規(guī)模，加強(qiáng)與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)教育教學(xué)的交流與合作，學(xué)院與起亞簽訂國(guó)際合作協(xié)議，與德國(guó)、美國(guó)一些職業(yè)院校進(jìn)行合作交流，每年進(jìn)行教師或?qū)W生互派10以上，不斷提高學(xué)院在國(guó)內(nèi)外的影響力。依托鹽城六大職教聯(lián)盟，每年向全省發(fā)布一次專業(yè)建設(shè)與改革成果，舉辦1次現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。

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