沈琳

摘要：高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)決定高校教學(xué)管理水平，影響高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量；本文從高校教學(xué)管理人員的工作內(nèi)容及現(xiàn)狀分析，論述了高校教學(xué)管理人員素質(zhì)參差不齊的原因和作為教學(xué)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，并就如何提高教學(xué)管理人員素質(zhì)提出了幾點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)管理；人員素質(zhì)；提高

【中圖分類號(hào)】G647

教學(xué)管理人員作為高校教學(xué)管理活動(dòng)的實(shí)踐者、服務(wù)者和信息反饋者，其素質(zhì)和工作能力直接影響學(xué)校的教學(xué)管理水平和學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作的成效，進(jìn)而對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生作用。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍是高校教學(xué)管理質(zhì)量的保證。

一、 高校教學(xué)管理人員的工作內(nèi)容與現(xiàn)狀

高校教學(xué)管理人員辛苦活躍在教學(xué)管理工作第一線，工作平凡而具體，事務(wù)繁忙而瑣碎。大到監(jiān)督教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱內(nèi)容的實(shí)施、教學(xué)任務(wù)的落實(shí)、師生課程的編排，細(xì)到教學(xué)進(jìn)度檢查、常規(guī)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等，教學(xué)運(yùn)行過程中的常規(guī)教學(xué)行政管理更是日常具體事務(wù)，如學(xué)生學(xué)籍管理、實(shí)踐教學(xué)工作、考務(wù)和成績(jī)管理、教學(xué)檔案管理等，到上級(jí)部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和突發(fā)性工作，從學(xué)生入學(xué)報(bào)到注冊(cè)，到課程的編排、成績(jī)管理、學(xué)籍管理、畢業(yè)審核，可以說學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的各項(xiàng)事宜，都有教學(xué)管理人員的全程參與“開學(xué)早，放假晚”，“上班早，下班遲”、周末、學(xué)期末經(jīng)常加班也成為教學(xué)管理人員的家常便飯，可以說工作責(zé)任大、頭緒多、任務(wù)重、事務(wù)繁是對(duì)教學(xué)管理人員的真實(shí)寫照。

目前高校教學(xué)管理人員無論在層次結(jié)構(gòu)上還是在總體素質(zhì)上都有所改善，但教學(xué)管理人員的建設(shè)仍是高校人員建設(shè)工作中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，相對(duì)于教學(xué)科研人員建設(shè)的速度、質(zhì)量以及高等教育的發(fā)展要求而言，還存在著較大的差距和較多的問題。

1.人員來源復(fù)雜，流動(dòng)性大

一直以來高校普遍存在著“重教學(xué)，輕管理”的思想，許多高校都十分重視教學(xué)、科研人員的引進(jìn)，對(duì)高校教學(xué)管理工作的重視程度不夠，認(rèn)為高校的教師和學(xué)生處于主體地位，只有教不了書、搞不了科研的人才去搞管理，導(dǎo)致目前高校中教學(xué)管理人員來源構(gòu)成較復(fù)雜。另外，高校以教學(xué)科研為中心，教學(xué)管理工作則處于為教學(xué)服務(wù)的輔助地位，因此在人們的潛意識(shí)中，教學(xué)管理工作的價(jià)值偏低。同時(shí)，由于教學(xué)科研人員處于教學(xué)科研的第一線，其個(gè)人工作能力和工作的價(jià)值容易得到體現(xiàn)和認(rèn)同，而教學(xué)管理工作具有輔助性、服務(wù)性、事務(wù)性的特點(diǎn)，管理人員多為“幕后英雄”，其個(gè)人工作能力和工作價(jià)值相對(duì)難以得到顯現(xiàn)和張揚(yáng)。因此很多業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、學(xué)歷層次高的人員不能安心教學(xué)管理工作，增加了教學(xué)管理人員的流動(dòng)性。

2.學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、創(chuàng)新能力不強(qiáng)

因?yàn)閷?duì)教學(xué)管理工作的科學(xué)性認(rèn)識(shí)不足，大多數(shù)人認(rèn)為教學(xué)管理是純粹的行政事務(wù)性工作，在管理上只要求按章辦事，而不要求太高層次的人才，管理人員的素質(zhì)并不重要，所以目前有些基層教學(xué)管理者，多為不能從事教學(xué)、科研工作的人員。其總體層次不高、能力不強(qiáng)，缺乏現(xiàn)代教育管理意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能不夠重視，只能機(jī)械執(zhí)行上級(jí)命令，屬于事務(wù)執(zhí)行者，對(duì)本職工作缺乏創(chuàng)新，沒有開拓能力。

3.考核機(jī)制不完善、工作強(qiáng)度大待遇偏低

多數(shù)高校教學(xué)管理人員配備及其工作量沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很大。無論是學(xué)生多還是少都配備教務(wù)員，致使教學(xué)管理人員的工作量極不平衡，且干多干少、干好干壞一個(gè)樣，沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，影響到其主動(dòng)性、積極性的發(fā)揮。另教學(xué)管理人員由于工作的特殊性以及政策、經(jīng)費(fèi)等原因，難以得到進(jìn)一步進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)。新上崗的人員缺乏必要的教育與培養(yǎng)，既沒有崗前培訓(xùn)，上崗后也很難再得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有時(shí)即便找到了進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，也沒有相應(yīng)的政策和資金保障和支持。其次崗位發(fā)展空間小，與教師、科研人員相比，教學(xué)管理人員每天忙于事務(wù)性的教學(xué)管理工作，少了做課題、項(xiàng)目的時(shí)間，科研成果少，評(píng)定職稱難特別是評(píng)定高級(jí)職稱難的現(xiàn)象普遍存在。沒有專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獲得榮譽(yù)機(jī)會(huì)少，被提拔重用機(jī)會(huì)少。

二、高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

高質(zhì)量人才取決于高質(zhì)量的教育，而要有高質(zhì)量的教育高校不僅需要建設(shè)一支政洽堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍、政工和教輔隊(duì)伍，還必須有一只高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍。因?yàn)楦咝＝虒W(xué)管理隊(duì)伍是教學(xué)管理工作的主體，是教學(xué)管理工作的執(zhí)行者，教學(xué)管理隊(duì)伍的素質(zhì)的高低它直接關(guān)系到高校教學(xué)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，影響到高校教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，作為教學(xué)管理的主體一教學(xué)管理人員應(yīng)具備各方面優(yōu)良的素質(zhì)。

1.思想、職業(yè)道德素質(zhì)與政治修養(yǎng)素質(zhì)

教學(xué)管理人員肩負(fù)為師生營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境使命，必須具有正確的政治立場(chǎng)、積極的人生信念、高尚的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和理論素質(zhì)。愛崗敬業(yè)，有事業(yè)心，有責(zé)任感，做好本職工作；有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，正確處理個(gè)人和集體的關(guān)系、同事之間的關(guān)系；要有集體榮譽(yù)感，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)、抵制不良的社會(huì)風(fēng)氣；遵守國(guó)家法律和社會(huì)公德，要嚴(yán)于律已，強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感是做好教學(xué)管理工作的前提和基礎(chǔ)。因此，教學(xué)管理人員必須堅(jiān)持正確的政治方向，具備優(yōu)良的思想品德、職業(yè)道德及政治修養(yǎng)，全心全意為師生服務(wù)。

2.要有良好的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)對(duì)教學(xué)管理人員的才能發(fā)揮著積極作用。由于教學(xué)管理工作具有層次不同、涉及范圍廣以及多崗位性等特點(diǎn)，在工作中難免遇到這樣那樣的問題和矛盾。良好的心理素質(zhì)能使教學(xué)管理者不斷提高自己的組織協(xié)調(diào)能力。面對(duì)教學(xué)管理中經(jīng)常遇到的困難和誤解，教學(xué)管理人員要自我心理調(diào)節(jié)，能正確處理各種問題、解決各種矛盾，做到心胸寬廣，保持寬松平和的心態(tài)，要有良好的心理承載能力，善于處理人際關(guān)系，不斤斤計(jì)較。要與其他管理人員互相配合、互相協(xié)作，與師生密切聯(lián)系，創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，遇到突發(fā)事件應(yīng)該不急不躁，以平和的心態(tài)處理事務(wù)

3.扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與協(xié)調(diào)組織能力

一名優(yōu)秀的教學(xué)管理人員在教學(xué)工作中的作用是不可估量的，必須要精通教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟練掌握教學(xué)管理流程、現(xiàn)代化管理技術(shù)，自如運(yùn)用教學(xué)管理軟件，有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本功，能夠領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)管理制度及相關(guān)政策，熟悉并掌握各項(xiàng)工作的內(nèi)容、程序、方法和步驟，了解工作職責(zé)內(nèi)的工作內(nèi)容之間的關(guān)系———是主次關(guān)系，還是層次關(guān)系，達(dá)到各教學(xué)單位相互協(xié)調(diào)和配合。還應(yīng)具備現(xiàn)代化的辦公能力，熟練運(yùn)用教學(xué)管理軟件，保證工作的準(zhǔn)確性與效率。遇到問題要善于分析和總結(jié)，不斷掌握教學(xué)工作的周期性和規(guī)律性，這樣才能富有成效地完成任務(wù)。教學(xué)管理人員做為連接教務(wù)部門、學(xué)院教師及學(xué)生的紐帶，必須具備良好溝通與組織協(xié)調(diào)能力，在遇到突發(fā)事件時(shí)，更要發(fā)揮重要的作用。如教師的臨時(shí)停、串、調(diào)課的處理、學(xué)生的各種原因沒來上課、上課或考試教室安排沖突等情況，教學(xué)管理人員要有通融豁達(dá)的協(xié)調(diào)能力，要能采取積極行之有效的補(bǔ)救措施處理好問題，保證教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。要研究教學(xué)管理的基本規(guī)律，探索科學(xué)的管理方法，發(fā)揮參謀和助手作用，并在實(shí)踐中努力培養(yǎng)分析問題和獨(dú)立工作的能力。

4.責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與出色的表達(dá)能力

教學(xué)管理是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)安排及實(shí)施容不得絲毫差錯(cuò)。教學(xué)管理人員必須具備高度的責(zé)任意識(shí)。日常事務(wù)平凡繁雜且重要，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)就無法勝任教學(xué)管理工作。教學(xué)管理人員作為學(xué)校教學(xué)工作的窗口和紐帶，更應(yīng)該樹立服務(wù)意識(shí)，為學(xué)生、教師、教學(xué)質(zhì)量的提高、學(xué)校的發(fā)展做好服務(wù)。以人為本、以師生為本，熱情地為教師和學(xué)生服務(wù)，滿足他們的需要，確保教學(xué)活動(dòng)有序地開展。教學(xué)管理人員是學(xué)校教學(xué)信息溝通的中介，經(jīng)常要做一些上傳下達(dá)、情況匯報(bào)、貫徹精神等工作，這就要求信息的傳遞要及時(shí)準(zhǔn)確，語氣隨和，語言得體，表達(dá)清楚而又言簡(jiǎn)意賅。因此，高校教學(xué)管理人員必須具有強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及較好的表達(dá)能力，這樣才能更好的做好教學(xué)管理工作。

三、提高教學(xué)管理人員素質(zhì)的途徑

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)

提高學(xué)校教學(xué)管理水平，必須不斷優(yōu)化教學(xué)管理人員隊(duì)伍，這是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。我們要從教學(xué)管理人員的教育、培養(yǎng)、穩(wěn)定等方面下功夫，在教學(xué)管理人員的配備、使用、培訓(xùn)、晉升、待遇等方面制定相應(yīng)的政策和措施。嚴(yán)把教學(xué)管理隊(duì)伍入口，在充實(shí)基層教學(xué)管理隊(duì)伍過程中，將一些思想素質(zhì)高個(gè)人能力強(qiáng)有一定專業(yè)基礎(chǔ)且嚴(yán)于律己的高素質(zhì)人才吸引到隊(duì)伍中，優(yōu)化隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、富有活力、勇于創(chuàng)新的高水平教學(xué)管理隊(duì)伍。

2.更新教學(xué)管理觀念，改進(jìn)管理方式

更新教學(xué)管理觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)管理思想是教學(xué)管理人員提高素質(zhì)的前提。沒有科學(xué)、先進(jìn)的管理思想和觀念指導(dǎo)教學(xué)管理實(shí)踐，就會(huì)出現(xiàn)無序的管理、盲目的管理、低效的管理，就難以形成生動(dòng)活潑、富有成效的教育教學(xué)局面。因此要求教學(xué)教學(xué)管理人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷汲取前輩的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)管理思想，創(chuàng)新教學(xué)管理理念，樹立可持續(xù)管理、管理現(xiàn)代化等思想觀念，用先進(jìn)、科學(xué)的思想觀念引導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)，達(dá)到快速提高教學(xué)管理素質(zhì)的目的。推行教學(xué)管理工作的專業(yè)化和職業(yè)化，對(duì)人員和崗位“對(duì)號(hào)入座”，定人定崗，責(zé)任到人，分工明確，條塊結(jié)合。

3.注重培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理人員的培養(yǎng)

要保證教學(xué)管理質(zhì)量就需要培養(yǎng)和提高教學(xué)管理人員的素質(zhì)，必須對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)突出針對(duì)性、可行性和效益性。有計(jì)劃、有步驟地選送一些有培養(yǎng)前途的教學(xué)管理人員參加系統(tǒng)教育理論學(xué)習(xí)。如定期在學(xué)校舉行管理研討活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前教學(xué)管理中的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題作專題研討，也可到教學(xué)管理搞的較好的院校調(diào)研學(xué)習(xí)、考察交流，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。另外，學(xué)?？梢越M織開辦教學(xué)管理人員研究班，結(jié)合教學(xué)管理中的共性問題，邊學(xué)習(xí)，邊研究，邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

4. 開展教學(xué)管理研究，在教學(xué)實(shí)踐中自主學(xué)習(xí)。

教學(xué)管理人員應(yīng)在教學(xué)管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和提出問題。實(shí)踐出真知，教學(xué)管理人員可以針對(duì)自己的不足，邊工作邊學(xué)習(xí)。教學(xué)管理人員只有基礎(chǔ)知識(shí)是難以勝任工作的，必須加強(qiáng)教育理論和現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。如學(xué)習(xí)高等教育學(xué)、教育學(xué)原理、高等學(xué)校心理學(xué)、大學(xué)管理心理學(xué)、現(xiàn)代學(xué)校管理原理等教育管理專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)等。學(xué)校教學(xué)管理人員要樹立“終身學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)態(tài)度，刻苦鉆研，努力工作。只有通過學(xué)習(xí)，才能成為“專家”和“通才”。

5.堅(jiān)持定期考核、嚴(yán)格聘用制度，建立有效的管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行定期考核，采用公開招聘的方式，選拔一批真正能夠承擔(dān)教學(xué)管理的優(yōu)秀人才，將具有高素質(zhì)、高水平、高能力、勇于開拓、積極創(chuàng)新的人才充實(shí)到教學(xué)管理隊(duì)伍中來。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系。既要具備相應(yīng)才能的人處在相應(yīng)的崗位上，即“適才適所”；又要考慮人的能力是變化的，其相應(yīng)崗位也應(yīng)隨著能力的變化而變化，只有這樣，才能發(fā)揮最佳的管理效果。

綜上所述，新時(shí)期高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)提高是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)好和發(fā)展好教學(xué)管理人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作的科學(xué)性，都是需要研究的課題。學(xué)校為了更好地?fù)?dān)負(fù)起為社會(huì)培養(yǎng)人才的重任，不僅要建設(shè)一支高素質(zhì)教師隊(duì)伍，而且還必須建設(shè)一支具有敬業(yè)奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、高素質(zhì)、高水平的教學(xué)管理隊(duì)伍，真正地?fù)?dān)當(dāng)起高校教學(xué)管理、教學(xué)研究的重任，才能全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

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