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“PDCA”理論在社區(qū)教育中的實(shí)踐與應(yīng)用——以常州開(kāi)放大學(xué)建設(shè)分院“一校一品”社區(qū)課程為例

許明

(常州建設(shè)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇常州213015)

【摘要】為進(jìn)一步深化社區(qū)教育內(nèi)涵，提高社區(qū)教育質(zhì)量，充分整合利用各類資源，常州開(kāi)放大學(xué)組織建設(shè)“一校一品”社區(qū)教育項(xiàng)目。文章以常州建設(shè)分院創(chuàng)建社區(qū)品牌課程教育項(xiàng)目為例，闡述了“PDCA”循環(huán)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)踐應(yīng)用，使課程實(shí)施在有效控制管理過(guò)程中，不斷提高社區(qū)教育質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】“PDCA”理論;社區(qū)教育;實(shí)踐與應(yīng)用

一、釋義

1.“PDCA”

所謂PDCA，即是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、行動(dòng)(Action)的首字母組合。該理論最初由管理學(xué)家休哈特在1930年提出，并應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理。隨著研究的深入和不斷實(shí)踐發(fā)展，“PDCA”循環(huán)理論日趨完善，逐步滲透到各行各業(yè)，成為開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。該理論表明無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)“PDCA”循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具，可以使管理工作向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用，能使工作不斷提高效率，且提高工作質(zhì)量。

2.社區(qū)品牌課程教育項(xiàng)目

社區(qū)品牌課程教育項(xiàng)目是在進(jìn)一步深化社區(qū)教育內(nèi)涵，提高社區(qū)教育質(zhì)量，充分整合利用各類資源的背景下產(chǎn)生的。2012年4月，常州開(kāi)放大學(xué)打造了由各分校參與的“一校一品”社區(qū)教育項(xiàng)目，旨在發(fā)揮8所在常高校、高職校的專業(yè)特色與地域優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于常州市民的終身學(xué)習(xí)。我校根據(jù)相應(yīng)文件要求，依托學(xué)校專業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)社區(qū)品牌教育項(xiàng)目《美化、安全、環(huán)保——健康居住生活系列知識(shí)》課程，并于2012年12月發(fā)文同意立項(xiàng)，2013年全年組織開(kāi)展實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)用“PDCA”循環(huán)理論，通過(guò)四個(gè)方面工作，使我校在社區(qū)品牌課程教育項(xiàng)目中有效管理，不斷提升教育質(zhì)量。

二、“PDCA”理論在社區(qū)品牌課程教育項(xiàng)目中的實(shí)踐

1.P(plan)——做好課程實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，確保實(shí)施條理性

計(jì)劃的制訂，關(guān)系實(shí)施質(zhì)量的好壞，應(yīng)遵循以下基本原則:合理性原則。計(jì)劃制訂要合理，工作任務(wù)前后要呈現(xiàn)爬樓梯上升趨勢(shì)，要合情合理，確保實(shí)施有條不紊。可行性原則。計(jì)劃制訂要具備可操作性，通過(guò)工作后能達(dá)成預(yù)設(shè)目標(biāo)。實(shí)施者能按計(jì)劃完成工作任務(wù)，方為合理可行的工作計(jì)劃。

我校根據(jù)常州開(kāi)放大學(xué)要求，在社區(qū)品牌課程教育項(xiàng)目立項(xiàng)后，立即組織召開(kāi)課程組會(huì)議，做好周到嚴(yán)密的課程實(shí)施計(jì)劃。工作計(jì)劃大致分為四個(gè)階段:第一階段，制作宣傳資料，全員發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展宣傳工作;第二階段，具體推進(jìn)落實(shí)，加強(qiáng)與社區(qū)和主講教師溝通，落實(shí)授課時(shí)間、地點(diǎn);同時(shí)，根據(jù)社區(qū)條件，采用多樣化教學(xué)手段，備好課，做好場(chǎng)景教學(xué)、實(shí)物教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等教學(xué)準(zhǔn)備，使課程進(jìn)社區(qū)順利實(shí)施;第三階段，根據(jù)社區(qū)信息反饋，開(kāi)展研討活動(dòng)，針對(duì)問(wèn)題找對(duì)策，并不斷改進(jìn)。同時(shí)注意收集、整理、匯總每個(gè)社區(qū)實(shí)施的過(guò)程性材料，做好原始材料的積累;第四階段，通過(guò)一年的實(shí)施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完成項(xiàng)目。

2.D(do)——根據(jù)工作計(jì)劃分解工作任務(wù)、確定工作內(nèi)容，積極推廣、落實(shí)，確保實(shí)施成效

根據(jù)“P”環(huán)節(jié)制訂的社區(qū)品牌課程實(shí)施工作計(jì)劃，經(jīng)課程組研討，詳細(xì)分解各階段工作任務(wù)、工作內(nèi)容，各階段實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，確保課程順利開(kāi)展。在實(shí)施過(guò)程中，體現(xiàn)出如下特點(diǎn): (1)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。對(duì)于社區(qū)品牌課程實(shí)施安排專人負(fù)責(zé)，并且給予一定的政策和經(jīng)費(fèi)支持。(2)專人負(fù)責(zé)，層層有落實(shí)。根據(jù)工作計(jì)劃，進(jìn)行任務(wù)分解，各階段實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)，及時(shí)溝通，推進(jìn)課程實(shí)施的順利展開(kāi)。(3)社區(qū)配合默契。各社區(qū)結(jié)合實(shí)際需求，選擇感興趣的課程內(nèi)容，并在社區(qū)內(nèi)積極推廣，吸引更多社區(qū)居民來(lái)聽(tīng)課學(xué)習(xí)。同時(shí)，社區(qū)在授課實(shí)施的場(chǎng)所、多媒體設(shè)備給予強(qiáng)有力的支持，確保了實(shí)施效果。(4)授課教師奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)。我校安排了一支高素質(zhì)的社區(qū)教育師資隊(duì)伍，為了社區(qū)教育事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)，犧牲休息時(shí)間參與社區(qū)教育活動(dòng)。同樣的教學(xué)內(nèi)容，教師們根據(jù)不同社區(qū)的教育對(duì)象，充分發(fā)揮教育機(jī)制，達(dá)到最佳教學(xué)目標(biāo)。(5)設(shè)置貼近老百姓生活的教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)了社區(qū)居民學(xué)習(xí)的熱情。2013年，我校積極進(jìn)入常州市20余個(gè)社區(qū)進(jìn)行推廣宣傳，最終于16個(gè)社區(qū)達(dá)成授課意向，并如期實(shí)施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我校社區(qū)課程受眾人數(shù)超800人次，取得了良好的實(shí)施效果。

3.C(Check)——根據(jù)授課情況，采用多元評(píng)價(jià)，收集反饋信息，檢查實(shí)施效果和存在問(wèn)題

檢查評(píng)估階段是非常重要的環(huán)節(jié)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施后收集的反饋評(píng)價(jià)意見(jiàn)，分析探討存在問(wèn)題，找出關(guān)鍵點(diǎn)與癥結(jié)所在。檢查評(píng)估階段必須要依據(jù)真實(shí)的評(píng)價(jià)材料，進(jìn)行認(rèn)知反饋，為后續(xù)的工作提供突破口。

我校在常州市16個(gè)社區(qū)實(shí)施課程教育教學(xué)后，采用發(fā)放評(píng)價(jià)反饋意見(jiàn)表的形式，分別向受眾、社區(qū)管理員、任課教師等多元化的評(píng)價(jià)主體采集意見(jiàn)和建議。主要問(wèn)題體現(xiàn)在: (1)與社區(qū)溝通交流宣傳的渠道暢通度不夠，導(dǎo)致工作計(jì)劃制訂不能一步到位。(2)在實(shí)施階段，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)未得到充分利用。(3)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的檢查評(píng)估與反思不夠深入全面，尤其是針對(duì)社區(qū)居民這一獨(dú)特的受眾群體，教學(xué)研究還未形成常態(tài)化。(4)受到資源限制，社區(qū)課程建設(shè)不夠深入。

4.A(Action)——根據(jù)意見(jiàn)和存在問(wèn)題，尋求解決對(duì)策，修訂行動(dòng)方案

行動(dòng)階段，既是一個(gè)循環(huán)的最后一個(gè)階段，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。通過(guò)前三個(gè)階段，找出問(wèn)題，對(duì)癥下藥，對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行修訂完善，得出新一輪行動(dòng)方案，進(jìn)入下一循環(huán)。通過(guò)問(wèn)題的不斷解決，進(jìn)一步提高了社區(qū)教育質(zhì)量，提升工作的有效度，周而復(fù)始。

在我校社區(qū)品牌課程實(shí)施中，通過(guò)上述“C”環(huán)節(jié)，查找出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)反復(fù)研討，提出主要應(yīng)對(duì)策略如下: (1)加強(qiáng)常州開(kāi)放大學(xué)對(duì)各分校的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、咨詢指導(dǎo)的功能，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)教育影響力。(2)加強(qiáng)社區(qū)教育視頻課程、微課程建設(shè)，使社區(qū)居民不受時(shí)間、場(chǎng)地限制，隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。(3)建立學(xué)校、社區(qū)、居民共同參與的多方位評(píng)價(jià)網(wǎng)格，加強(qiáng)“C”環(huán)節(jié)，更科學(xué)地多層次體現(xiàn)課程實(shí)施效果。

通過(guò)對(duì)癥下藥，對(duì)社區(qū)品牌教育課程項(xiàng)目實(shí)施的方案進(jìn)行調(diào)整，由原來(lái)各分校單打獨(dú)斗，改變?yōu)橛沙Ｖ蓍_(kāi)放大學(xué)統(tǒng)一宣傳發(fā)動(dòng)，落實(shí)第一批次教育課程實(shí)施;再結(jié)合各分校自行推廣，作為第二批次課程實(shí)施，使得受益社區(qū)由原來(lái)局限于常州市區(qū)向武進(jìn)區(qū)延伸，擴(kuò)大了社區(qū)課程的品牌效應(yīng)。同時(shí)，正式建立社區(qū)教育微課項(xiàng)目，計(jì)劃在年底之前完成1—2項(xiàng)。

綜上所述，“PDCA”循環(huán)理論適用于社區(qū)教育質(zhì)量活動(dòng)，且能達(dá)到提高成效，提升教育質(zhì)量的工作目標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣，使社區(qū)品牌教育課程取得日益良好的社會(huì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

［1］張成國(guó)，陸永明，周春艷．社區(qū)大學(xué)課程開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與對(duì)策研究［J］．湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，(5)．

［2］周春艷，陸永明，張成國(guó)．社區(qū)大學(xué)課程實(shí)施及評(píng)價(jià)研究［J］．湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，(6)．

［3］劉麗群，張文學(xué)．美國(guó)社區(qū)課程資源開(kāi)發(fā)及其對(duì)我國(guó)教育的啟示［J］．學(xué)前教育研究，2007，(5)．

(編輯/趙曉東)

【作者簡(jiǎn)介】許明(1977—)，女，江蘇常州人，碩士，講師，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理。

【收稿日期】2014-09-01

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．01．021

【文章編號(hào)】1001-8794(2015)01-0070-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【中圖分類號(hào)】G77