曾 潔 尉朝陽

4月25日14時11分，尼泊爾發(fā)生8.1級地震，波及我國西藏部分地區(qū)，造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。西藏電視臺迅速派出報道組趕赴災(zāi)區(qū)一線開展抗震救災(zāi)報道工作。15時50分，西藏電視臺立即部署應(yīng)急采訪工作。17時立即出動2輛衛(wèi)星車、2輛采訪車、1輛后勤保障車，派出了12名同志從拉薩出發(fā)前往災(zāi)區(qū)開展抗震救災(zāi)報道工作。與此同時，日喀則記者站5名同志帶上衛(wèi)星傳送等采訪設(shè)備奔赴地震災(zāi)區(qū)，并于4月25日當(dāng)天分別前往定日縣、聶那木縣和吉隆縣，采制了大量抗震救災(zāi)新聞，他們成為第一批到達災(zāi)區(qū)的媒體記者。西藏電視臺微信公眾平臺（最心靈）同時更新抗震救災(zāi)前線最新動態(tài)報道。4月26日起，《抗震救災(zāi)特別報道》每小時更新相關(guān)新聞。26日14時起，藏語衛(wèi)視頻道停播了各檔文藝類、電視連續(xù)劇、廣告類節(jié)目，加大新聞節(jié)目譯制量和播出量，安排播出了《地震搶險救災(zāi)》專題片等節(jié)目。各頻道、欄目、節(jié)目結(jié)合抗震救災(zāi)工作進展情況，加大了抗震救災(zāi)的新聞宣傳報道力度，及時、準(zhǔn)確報道抗震救災(zāi)工作。

一、突破：搶占輿論制高點

在尼泊爾8.1級地震中，西藏電視臺迅速推出搶險救災(zāi)的特別報道，在第一時間把災(zāi)情和政府的聲音傳播出去，真正成為全區(qū)人民的耳目喉舌，建立了震不垮的信息與輿論通道，一場史無前例的多方媒體的聯(lián)合作戰(zhàn)拉開序幕，電視的信息與輿論優(yōu)勢產(chǎn)生了不凡的拉動效應(yīng)。

（一）掌握議程設(shè)置的主導(dǎo)權(quán)

在突如其來的災(zāi)難面前，西藏電視臺第一次快速發(fā)出了自己的聲音。用最快的速度趕赴災(zāi)區(qū)將災(zāi)區(qū)的情況真實地傳遞到全區(qū)，并通過衛(wèi)星傳向全國，成為本次災(zāi)難報道中西藏電視臺的創(chuàng)舉。一開始就占據(jù)信息的發(fā)布權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，為西藏媒體掌控輿論主導(dǎo)權(quán)創(chuàng)造了條件。

一般說來，突發(fā)事件極易造成公眾的財產(chǎn)和生命損失，還可能會在很多人的心中形成心理創(chuàng)傷。此次地震造成西藏日喀則地區(qū)交通、通訊中斷，使事件信息的模糊度提升，人員傷亡不明更容易激起不利的民間輿論。新聞媒介在這個過程中能夠起到重要的橋梁和紐帶的作用，媒介可以通過議程設(shè)置，增進社會認(rèn)同，形成社會共識，團結(jié)一心，共克時艱。

西藏電視臺對于尼泊爾地震的反應(yīng)是迅速有力的。在尼泊爾地震后，西藏電視臺取消各頻道播出的電視劇、文藝節(jié)目、廣告等節(jié)目。4月26日起，影視文化頻道、經(jīng)濟生活服務(wù)頻道與漢語衛(wèi)視開始并機播出相關(guān)節(jié)目，除本臺自辦新聞節(jié)目外，漢語衛(wèi)視與中央電視臺新聞頻道開始并機播出。從4月28日起，漢語衛(wèi)視開始整點播出抗震救災(zāi)特別報道、滾動播出自辦新聞節(jié)目和公益宣傳片等。

西藏電視臺藏語衛(wèi)視及時翻譯播出抗震救災(zāi)特別報道、同聲傳譯、尋親信息、地震自救專題片等。雙管齊下、齊頭并進，西藏電視臺藏（漢）語衛(wèi)視在第一時間傳送抗震救災(zāi)一線的信息，讓廣大電視觀眾特別是災(zāi)區(qū)一線群眾充分感受到了黨和政府的關(guān)懷與溫暖，為抗震救災(zāi)工作營造了良好的輿論氛圍。

（二）信息公開提升西藏主流媒體公信力

這次大地震一發(fā)生，政府相關(guān)部門就毫無保留地讓西藏媒體發(fā)布真實的新聞，支持媒體全面報道災(zāi)情和救災(zāi)搶險活動，打開了西藏新聞走向世界的路徑。

西藏電視臺從4月26日開始，以“尼泊爾8.1級特別報道”為主題不間斷播出，對白天和午夜時段實施了綜合信息覆蓋，及時報道災(zāi)情發(fā)展和救援情況。同時加緊制作和播出災(zāi)民安置、生產(chǎn)自救和普及防震防疫常識等內(nèi)容的宣傳短片。記者遍及幾個重要的職能部門如交通、通信、水電、氣象、民政等，有條件地連線各級政府及其職能部門，報道他們實施救援的情況。《西藏新聞聯(lián)播》高頻次滾動播發(fā)了自治區(qū)黨委常委會會議精神，并對政府指揮救災(zāi)展開全程跟蹤報道，及時、準(zhǔn)確地傳達了自治區(qū)委、區(qū)政府對地震救災(zāi)工作的高度關(guān)注。這次全天候的、真實的災(zāi)情報道，不僅提高了西藏電視媒體的公信力，也增強了其在全國的影響力。西藏電視臺從傳統(tǒng)的形象--正式、呆板、政治極端正確，轉(zhuǎn)向充滿了普通人的故事，將“打造共同的精神家園”這一頻道理念融入到報道中，使報道贏得信賴。

二、樣板：現(xiàn)代理念的報道

西藏電視臺的抗震救災(zāi)報道，打破了以往突發(fā)事件報道的模式，具有多重創(chuàng)新，彰顯出一系列現(xiàn)代媒體的新聞理念。

（一）媒體反應(yīng)迅速及時

地震發(fā)生當(dāng)天，因交通中斷、通訊不暢，所有的媒體都在想方設(shè)法趕往事發(fā)地點。在信息較少的情況下，《西藏新聞聯(lián)播》當(dāng)晚連播4條新聞對地震發(fā)生情況進行報道，重點在政府布置抗震救災(zāi)工作上，并利用僅有的照片反映災(zāi)區(qū)情況。為增加信息量，派出記者到地震局進行出鏡報道；為增強現(xiàn)場感，將之前的記者連線移到新聞當(dāng)中；為突出及時性，播報“本臺剛剛收到的消息”……這些題材廣泛、方式多樣的信息將受眾聚焦于地震上，在突發(fā)事件初期信息量過少的時候，于無聲處發(fā)聲的做法非?？少F。

記者連線的形式在特別報道和《西藏新聞聯(lián)播》中基本固定下來，這在還沒有辦法獲得受災(zāi)核心區(qū)域信息的情況下特別重要。記者向震區(qū)挺進一步，受眾就會覺得離真相更近一點。記者親臨抗震救災(zāi)前沿，以高效、透明的報道在第一時間筑起搶救生命的熱線，把軍隊搶險多進程告訴觀眾，獲得全區(qū)人民的高度贊譽。此次新聞報道最主要的特點是時效性，在實時中報道新聞，新聞踏著時間的腳步報道，產(chǎn)生了最佳的傳播效果。

（二）多平臺聯(lián)合作戰(zhàn)

打破壁壘。此次抗震救災(zāi)宣傳報道工作，西藏電視臺首次嘗試將新聞節(jié)目中心、影視文化頻道、經(jīng)濟生活服務(wù)頻道采編團隊整合，成立了漢語新聞大編輯部，藏語節(jié)目中心和電視劇譯制中心的翻譯、播音、配音等各工種成立了藏語衛(wèi)視大編輯部；社教外宣節(jié)目中心和文體青少節(jié)目中心編導(dǎo)統(tǒng)一納入到新媒體中心，首次實現(xiàn)了人員統(tǒng)一調(diào)度、資源共用、信息共享。一個強大的采、編、播隊伍，在第一時間投入到抗震救災(zāi)宣傳報道工作中。

微信傳播。西藏電視臺官方微信平臺“最心靈”幾乎在同一時間聚焦這一重大突發(fā)事件。26日凌晨2點，前方報道組發(fā)回的有關(guān)吉隆災(zāi)區(qū)的第一條現(xiàn)場報道第一時間通過“最心靈”迅速發(fā)布出去。災(zāi)區(qū)群眾平安的消息一經(jīng)發(fā)布就被大量轉(zhuǎn)載，讓許多親人在災(zāi)區(qū)的人們得到了極大安慰。之后，微信平臺開辟了《最心靈特寫》、《最心靈關(guān)注》、《第一現(xiàn)場》、《新聞特寫》等板塊推送抗震救災(zāi)信息。目前，“最心靈”微信公眾平臺即時發(fā)布抗震救災(zāi)消息300多條，直接點擊量達130多萬次，彌補了之前西藏電視臺移動端權(quán)威發(fā)布不足的問題，為抗震救災(zāi)工作營造了良好的氛圍。

擴展屏幕。根據(jù)西藏電視臺統(tǒng)一工作部署，西藏影視發(fā)展有限公司從4月29日下午6點開始在賽康和德吉路戶外LED屏，并陸續(xù)在拉威寫字樓、拉薩飯店、神湖大酒店、太陽島大酒店、東郊雅魯藏布、柳梧新區(qū)等分眾樓宇屏上每天滾動播出80-120次臺里統(tǒng)一制作的抗震救災(zāi)公益廣告，及時上載播出我臺制作完成的最新公益廣告片。

（三）突破傳統(tǒng)報道模式

突破單一。此次地震報道打破了以往西藏媒體應(yīng)對突發(fā)事件的報道模式，一改以往通稿信息的“單一化”、“單渠道”、“單音訊”模式。在事件發(fā)生初期，西藏電視臺就主動組織報道，后方指揮部的井然有序、災(zāi)區(qū)搶險大軍的動人事跡被媒體多方呈現(xiàn)，廣大觀眾看到了整個災(zāi)害事件的多重動態(tài)。

增加直播。5月4日西藏衛(wèi)視成功實現(xiàn)《特別報道》直播，這也是西藏電視臺新聞報道的一個重大突破。此次直播分別在10點、13點、21點三個時段。直播過程中，記者的現(xiàn)場報道通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播車實時傳回，并與后方演播室進行對接，信息采集、節(jié)目播

6-出同步進行，填補了西藏電視臺長期以來新聞無直播連線報道的空白。截止5月8日，西藏電視臺4個頻道先后滾動播出抗震救災(zāi)相關(guān)報道11000多條（次），全天平均播出抗震救災(zāi)報道49小時以上。

特寫真摯。記者張譯丹在采訪《拉巴普赤母女的生命堅守》的最后時刻，情不自禁深情擁抱拉巴普赤母親，讓人熱淚盈眶，銘記永遠。特別報道《同舟共濟 讓黨旗更艷國旗更紅》，從受災(zāi)安置點一面面迎風(fēng)招展的五星紅旗，展現(xiàn)了災(zāi)區(qū)人民不畏災(zāi)難、滿懷希望的感人情懷?！犊拐鹁葹?zāi)英雄譜》專欄相繼播發(fā)《李冬：在震區(qū)“孤島”的五天五夜》、《西饒堅參：“群眾的生命高于一切”》等報道，詳實動人的細節(jié)塑造了一個個有血有肉的抗震救災(zāi)先進人物。特別策劃推出的小專欄《災(zāi)區(qū)表情》，用主題圖片加配樂和解說的形式表現(xiàn)“一個溫柔的觸摸，至純的眼神，感激的握手”，也傳遞著“中國紅、橄欖綠、消防橙、天使白”愛的聲音。板塊雖短小精煉，但感染力強大。

（四）民族地域特色鮮明

西藏電視臺在此次地震報道中，充分考慮到地域需要。為讓更多聽不懂普通話的廣大農(nóng)牧區(qū)觀眾更好了解抗震救災(zāi)信息，藏語節(jié)目中心、電視劇譯制中心、總編室、錄制播發(fā)中心等部門組成直播團隊，從4月27日上午10點開始，對中央電視臺新聞頻道《新聞直播間》抗震救災(zāi)新聞報道的直播進行同聲傳譯。許多觀眾通過在同聲傳譯中插播的失聯(lián)尋親熱線號碼找到了失聯(lián)的親人。此次同聲傳譯直播是西藏電視臺首次嘗試此類直播方式，填補了該臺在同聲傳譯方面的空白，具有開創(chuàng)性的歷史意義。與此同時，在藏語訪談節(jié)目中首次使用了漢語滾動字幕。派往災(zāi)區(qū)前線的藏語報道組，每天上傳受災(zāi)群眾安置和災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建工作進展信息。每天編譯播出《西藏新聞聯(lián)播》、央視《新聞聯(lián)播》抗震救災(zāi)報道長達90分鐘。

三、思考：化繭成蝶的關(guān)鍵

（一）政府危機處理能力顯著提高

中國媒體在汶川地震中展現(xiàn)的反應(yīng)迅速、及時報道的背后，透露出中國媒體及其主管部門新的思想解放。但基于西藏特殊的地緣政治，這種職業(yè)素養(yǎng)在西藏媒體中形成過程相對緩慢。

出乎意料的是，在此次尼泊爾地震報道中，西藏電視臺和其他國內(nèi)媒體幾乎同時行進。報道之快速和詳細是前所未有的。這看似一次因地震而產(chǎn)生的例外，其實是政府不斷完善媒體管治的策略，堅持開放、透明的政策。此次抗震救災(zāi)報道，政府一改過去被動給予的做法，不限制記者開展報道。領(lǐng)導(dǎo)救援工作的人們愿意接受采訪，并盡其所能，直言不諱。這使得西藏媒體能夠有條件及時、主動地發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地滿足區(qū)內(nèi)民眾對災(zāi)區(qū)信息的知情欲望。西藏主管部門和媒體人對待重大突發(fā)公共事件的處置思路一次次實現(xiàn)突破，掌握手段日漸成熟。

（二）傳播環(huán)境的變化和媒體自身的進步

西藏電視臺藏、漢語衛(wèi)視頻道及地面頻道和網(wǎng)絡(luò)平臺同時聚焦尼泊爾地震這一重大突發(fā)事件，并以各自的視角、獨特的手段報道各種相關(guān)新聞，形成了多平臺立體傳播的格局。這一格局的形成，是傳播環(huán)境急劇變化促使媒體自身不斷改革的結(jié)果。

信息時代一個重要的特征就是信息傳遞的速度更快、范圍更廣。不僅如此，信息時代還賦予危機新的內(nèi)容、形式和傳播渠道，對傳統(tǒng)媒體的生存和發(fā)展空間形成了強有力的沖擊。去年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展。在這一契機下，2015年2月西藏衛(wèi)視全新改版，主打精神上的滿足和心靈的愉悅。多檔新節(jié)目上線，多種新形式融合。這次頻道改版以新聞欄目的改擴版為核心，創(chuàng)造了西藏衛(wèi)視的多個第一：第一個新聞直播節(jié)目、第一個評論節(jié)目、第一個景觀直播節(jié)目等。正是通過改版的練兵，才為這次的地震報道中的快速反應(yīng)打下了堅實基礎(chǔ)。

尼泊爾地震比較直觀地反映了當(dāng)下西藏傳播環(huán)境的特征，它既是西藏電視媒體不斷改革的成果，也將成為推動西藏電視媒體進一步變革的力量。