陳 鳳

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

基于機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷崗位群的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式探索

陳 鳳

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才需跨專業(yè)培養(yǎng)其崗位能力，蘇南地區(qū)企業(yè)對(duì)機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人員需求量較大，急需懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷及管理人才。文章對(duì)比了當(dāng)前高職院校采用的幾種培養(yǎng)模式，提出依托校企合作劃分不同階段動(dòng)態(tài)推進(jìn)的培養(yǎng)模式，并提出了具體的培養(yǎng)方法。

機(jī)電產(chǎn)品；營(yíng)銷崗位群；復(fù)合型人才培養(yǎng)

跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)重視學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生提供多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠推動(dòng)傳統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革。但如何實(shí)施跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)，相關(guān)的體制與機(jī)制需作怎樣改革，需要職業(yè)院校根據(jù)職業(yè)教育特點(diǎn)和自身特色不斷探索。

機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷是典型的跨專業(yè)培養(yǎng)崗位能力的專業(yè)方向，機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才應(yīng)該具備一定的機(jī)電工程技術(shù)知識(shí)，文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理與經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，基本的財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)及較強(qiáng)的機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐技能。主要從事的崗位有：機(jī)電產(chǎn)品的銷售與服務(wù)、市場(chǎng)開拓與管理、客戶關(guān)系維護(hù)，以及信息加工與處理等。在對(duì)無錫市幾十家五金機(jī)電生產(chǎn)及銷售企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)機(jī)電產(chǎn)品銷售人員需求量較大，但由于機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷工作具有復(fù)雜性，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素能要求比較高，急需懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)型營(yíng)銷及管理人才。

目前蘇南地區(qū)機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷從業(yè)人員大多具有大專及以上學(xué)歷，中小型企業(yè)營(yíng)銷人員一般具有大專學(xué)歷。從業(yè)人員中，41%畢業(yè)于機(jī)電數(shù)控專業(yè)，23%是營(yíng)銷專業(yè)，26%的人員專業(yè)并不對(duì)口，來自計(jì)算機(jī)、法律、電子商務(wù)、紡織、英語等多個(gè)專業(yè)。人員流動(dòng)性不大，待遇較高。[1]

一、機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）復(fù)合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨學(xué)科人才培養(yǎng)最早起源于美國(guó)高等教育的通識(shí)教育，它不是幾門學(xué)科課程的隨意拼揍，而是經(jīng)過系統(tǒng)化、規(guī)范化論證的課程體系。哈佛大學(xué)在2004年4月提出具有綜合性、選擇性、基礎(chǔ)性、靈活性的哈佛學(xué)院課程，其中的“綜合性”就是強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科內(nèi)容。跨學(xué)科的實(shí)施可能是由一位知識(shí)淵博和興趣廣泛的教師來教學(xué)，也可能是聯(lián)合教學(xué)。約翰斯·霍普金斯大學(xué)允許本科生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣在多個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)研究某些特殊課題；賓夕法尼亞大學(xué)開設(shè)了跨學(xué)科復(fù)合課程,由不同專業(yè)的教師聯(lián)合進(jìn)行一門課的教學(xué)。[2]

我國(guó)綜合性大學(xué)人才培養(yǎng)模式也在進(jìn)行積極的探索和變革。北京大學(xué)按類招生，堅(jiān)持“加強(qiáng)基礎(chǔ)、淡化專業(yè)、因材施教、分流培養(yǎng)”的教改方針，學(xué)生在校經(jīng)過一、二年或三年的基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)后，根據(jù)興趣愛好選擇專業(yè)，還開設(shè)了寬領(lǐng)域的通識(shí)選修課。浙江大學(xué)提出本科教育前期實(shí)施通識(shí)教育與大平臺(tái)教育，后期開展寬口徑專業(yè)教育和跨學(xué)科學(xué)習(xí)的新模式。以主修、輔修、選修的形式進(jìn)行專業(yè)確認(rèn)，打破專業(yè)壁壘。[2]

（二）機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷崗位涉及產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研等，需要多方面知識(shí)與能力的結(jié)合，這種復(fù)合崗位人才培養(yǎng)用單專業(yè)培養(yǎng)模式和傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式很難實(shí)現(xiàn)。江蘇省內(nèi)高職院校中，開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)的院校共59所，標(biāo)明具體行業(yè)方向如汽車營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷、機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷的有29所，其中以汽車行業(yè)最多，汽車營(yíng)銷及機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷大部分隸屬于機(jī)電系。[1]目前，蘇南地區(qū)開設(shè)具有明確機(jī)電行業(yè)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校非常少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)人才需求現(xiàn)狀。但也有不少職業(yè)院校開始了有益的嘗試和探索。無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院雖未開設(shè)機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷專業(yè)，但提出了以“機(jī)電類專業(yè)為支撐，培養(yǎng)掌握機(jī)電產(chǎn)品知識(shí)的復(fù)合型營(yíng)銷人才”為其市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特色。無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電技術(shù)學(xué)院與五金機(jī)電商會(huì)的幾家企業(yè)合作，進(jìn)行了“訂單班”培養(yǎng)，培訓(xùn)企業(yè)迫切需要的機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人員。

二、復(fù)合型人才培養(yǎng)模式對(duì)比

本科院校復(fù)合型人才培養(yǎng)模式主要有雙學(xué)位（歷）制、第二學(xué)位制、通聯(lián)培養(yǎng)制、主輔修制、選修課制，但職業(yè)教育不能仿效本科教育的通才教育，應(yīng)該采用針對(duì)某專業(yè)崗位群，有專攻又相對(duì)綜合的“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式。高等職業(yè)教育領(lǐng)域以前嘗試過以及正在實(shí)踐的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式主要有三種。

（一）雙專業(yè)制

學(xué)生進(jìn)入高等職業(yè)院校前二或三年學(xué)習(xí)第一專業(yè)，和單一專業(yè)學(xué)生教學(xué)基本無差別，第四年學(xué)習(xí)第二專業(yè)課程，不進(jìn)行轉(zhuǎn)系和轉(zhuǎn)專業(yè)。如機(jī)電一體化專業(yè)/日語專業(yè)，前三年學(xué)習(xí)機(jī)電一體化專業(yè)課程，后一年學(xué)習(xí)日語專業(yè)，這一模式的成敗和雙專業(yè)的設(shè)置是否合理及企業(yè)需求息息相關(guān)。這一模式的缺點(diǎn)是學(xué)制較長(zhǎng)，學(xué)生就業(yè)還是以第一專業(yè)為主，大多數(shù)學(xué)生感覺多學(xué)的第二專業(yè)對(duì)就業(yè)及職業(yè)發(fā)展沒有優(yōu)勢(shì)。

（二）訂單班模式

學(xué)校和企業(yè)合作，根據(jù)崗位能力培養(yǎng)復(fù)合型人才。學(xué)生一入校就進(jìn)入訂單班學(xué)習(xí)，或?qū)W習(xí)一到兩年后組建訂單班。校企聯(lián)合制定培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，針對(duì)某企業(yè)或行業(yè)對(duì)從業(yè)人員能力要求跨專業(yè)組織教學(xué)。這一模式比較適合職業(yè)院校，降低了職業(yè)院校由于專業(yè)設(shè)置不合理、學(xué)生就業(yè)困難等風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)勢(shì)較明顯，但也存在不少問題。比如培養(yǎng)效果和企業(yè)期望仍有差距；企業(yè)先期投入成本較大，合作熱情不高。

（三）學(xué)徒制模式

這一模式類似于訂單班模式，方便實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)培養(yǎng)，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的全過程。不同的是，訂單班模式主要以教師授課為主，培養(yǎng)人才能力與企業(yè)要求有較大差距。學(xué)徒制模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生在企業(yè)崗位上實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，除了完成學(xué)校課程，還由師傅進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，在企業(yè)崗位上實(shí)踐，和就業(yè)崗位無縫對(duì)接。目前是校企合作培養(yǎng)人才比較認(rèn)可的方式，但實(shí)施有一定難度，需要企業(yè)和學(xué)校合作意愿良好，協(xié)調(diào)生產(chǎn)充分配合，企業(yè)和學(xué)校的先期投入都較大。

三、機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才培養(yǎng)實(shí)施的基本思路和方法

職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)自身情況及特點(diǎn)選擇適合的培養(yǎng)模式，跨專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)該對(duì)應(yīng)特定的崗位群。機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷崗位群，有較大的人才需求，存在一定的人才缺口。對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷崗位群的復(fù)合人才，適合校企合作共同培養(yǎng)，做到有針對(duì)性、有周密規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)高效的、有市場(chǎng)前景的人才培養(yǎng)。這一過程也是一個(gè)逐步深入，循序漸進(jìn)的過程，需要先期進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作，以及和企業(yè)良好合作基礎(chǔ)，不斷向前推進(jìn)。

首先，聯(lián)系機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售不同規(guī)模企業(yè)，調(diào)查人才分布情況及機(jī)電營(yíng)銷崗位人才需求、能力需求等。其次，挑選合作意向好的企業(yè)，探討機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案，在合作辦學(xué)模式、教學(xué)運(yùn)行機(jī)制、人才培養(yǎng)模式等方面進(jìn)行有益探索與實(shí)踐，形成校企深度融合、責(zé)任共擔(dān)、利益共享的雙贏合作辦學(xué)模式。然后選擇企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)，有素質(zhì)能力的人才進(jìn)行授課或指導(dǎo)實(shí)習(xí)，并形成傳幫帶的良性循環(huán)，建立人才資源庫?？梢越M建“訂單班”，建立“校外實(shí)習(xí)基地”，或試行“現(xiàn)代學(xué)徒制”模式，培養(yǎng)機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人才。然后根據(jù)培養(yǎng)效果及企業(yè)反饋，繼續(xù)完善人才培養(yǎng)方案，并向前推進(jìn)。

（一）根據(jù)機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷崗位職業(yè)要求制定人才培養(yǎng)方案

根據(jù)機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷崗位職業(yè)要求，分解所需職業(yè)技能和知識(shí)要求，再將對(duì)應(yīng)的各個(gè)能力分解至各個(gè)課程及實(shí)訓(xùn)操作，作為培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)。比如，崗位職業(yè)要求一：運(yùn)用公共禮儀與遵守職業(yè)道德。對(duì)應(yīng)技能要求有：具有一定的公共關(guān)系能力；具有策劃組織企業(yè)外部、內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)能力；掌握企業(yè)中化解危機(jī)的程序與方法，能處理企業(yè)的一般營(yíng)銷危機(jī)；能在不同場(chǎng)合從儀表、著裝、姿態(tài)三個(gè)方面，運(yùn)用合適的禮儀規(guī)范等。對(duì)應(yīng)知識(shí)要求有：公共關(guān)系的建立于維護(hù)；商務(wù)禮儀訓(xùn)練；商務(wù)文案寫作；法律基礎(chǔ)學(xué)習(xí)等?？蓪⑦@一知識(shí)與技能培訓(xùn)任務(wù)分解到《商務(wù)禮儀》、《法律基礎(chǔ)》等課程進(jìn)行教學(xué)。崗位職業(yè)要求二：掌握機(jī)電產(chǎn)品技術(shù)。對(duì)應(yīng)技能要求有：掌握基本的視圖原理；熟練繪制一般機(jī)械零件的零件圖；會(huì)閱讀常見機(jī)電產(chǎn)品的圖紙；了解機(jī)電產(chǎn)品的傳動(dòng)原理；了解常見機(jī)電產(chǎn)品動(dòng)力系統(tǒng)；了解常見機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)；了解常見機(jī)電產(chǎn)品工作原理；了解車、銑、刨、磨等機(jī)械加工方法。對(duì)應(yīng)知識(shí)要求有：工程識(shí)圖，電工基礎(chǔ)與識(shí)別，機(jī)械產(chǎn)品知識(shí)與實(shí)踐，電工基礎(chǔ)與識(shí)別等?？蓪⑦@一知識(shí)與技能培訓(xùn)任務(wù)分解到《電工基礎(chǔ)》，《機(jī)械制造基礎(chǔ)》，《機(jī)電產(chǎn)品知識(shí)》等課程進(jìn)行教學(xué)。其他崗位職業(yè)要求還有機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷策劃；實(shí)施機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)；進(jìn)行機(jī)電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售；掌握機(jī)電專業(yè)英語及常用商務(wù)英語；計(jì)算機(jī)應(yīng)用與營(yíng)銷問題研究能力等，都分解到相應(yīng)課程進(jìn)行對(duì)應(yīng)培養(yǎng)。

（二）注重學(xué)生學(xué)習(xí)的綜合性和實(shí)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)力

成功的機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人員的關(guān)鍵能力是客戶服務(wù)意識(shí)、人際交往能力、組織能力等，[4]因此，學(xué)生要跨專業(yè)地學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識(shí)，更要在實(shí)踐中培養(yǎng)綜合能力。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可利用校內(nèi)機(jī)電專業(yè)各類實(shí)驗(yàn)室、營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行階段性實(shí)訓(xùn)，設(shè)置專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)（車、鉗、電工、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)技能、市場(chǎng)調(diào)研技能等）和綜合技能訓(xùn)練（社會(huì)實(shí)踐、機(jī)電產(chǎn)品認(rèn)知實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)等）由淺入深、循序漸進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣。通過課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)及崗位實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，對(duì)這些綜合能力進(jìn)行訓(xùn)練和強(qiáng)化。

（三）突出為企業(yè)服務(wù)功能

充分考慮企業(yè)用人需求及要求，雖然同是機(jī)電生產(chǎn)或銷售企業(yè)，他們對(duì)營(yíng)銷人才的要求卻不盡相同，有些企業(yè)需要產(chǎn)品營(yíng)銷及售后服務(wù)人員，對(duì)營(yíng)銷能力、溝通能力要求較高；有些企業(yè)需要生產(chǎn)管理及服務(wù)人員，對(duì)機(jī)電專業(yè)能力、人際交往能力要求較高。根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行課程設(shè)置及實(shí)踐環(huán)節(jié)安排的調(diào)整，充分考慮企業(yè)的要求，及時(shí)反饋意見并修訂人才培養(yǎng)方案。

總之，復(fù)合型人才培養(yǎng)要讓企業(yè)、行業(yè)參與人才培養(yǎng)的整個(gè)過程，只有學(xué)院、企業(yè)、行業(yè)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，才能推動(dòng)復(fù)合型人才培養(yǎng)項(xiàng)目向前發(fā)展。

[1]盛曉蘭.高職院校機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)探討——基于蘇州地區(qū)的調(diào)研[J].職業(yè)技術(shù)教育，2012（11）：14-17.

[2]吳向明，余紅娜，陳春根.跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的比較及其啟示[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（12）：396-399.

[3]許楨英，王勻，李萍萍.工科類復(fù)合型人才培養(yǎng)策略研究[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)：高教研究版，2006（7）：85-88.

[4]劉莉華.從勝任特征看頂尖機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷人員的成功要素[J].江蘇商論，2010（1）：107-108.

[5]羅國(guó)生.校企合作：技能人才培養(yǎng)新模式探索與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2010（2）：11-12.

（編輯：張雪梅）

Mode of Training Interdisciplinary Professionals Engaging in Electromechanical Product Marketing

CHEN Feng
（School of Electromechanical Technology,Wuxi institute of commerce,214153,China）

Electromechanical product marketing personnel need to be trained with interdisciplinary abilities, and in the South of Jiangsu Province,there is an increased demand for the management personnel with both technological and marketing expertise.This papercompares the training modes applied currently in higher vocational colleges,then puts forward a dynamic mode,with the training process divided into different periods,and supported by school-enterprise cooperation,and proposes training methods.

electromechanical products；marketing posts；training of interdisciplinary professionals

G 719.21

A

1671-4806（2015）02-0078-03

2014-12-10

陳鳳（1979—），女，安徽碭山人，講師，碩士，研究方向?yàn)闄C(jī)械設(shè)計(jì)及制造。