吳麗玫

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

高職輔導(dǎo)員心理資本缺失現(xiàn)象分析及獲取路徑探討

吳麗玫

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

目前，高職院校一些輔導(dǎo)員心理資本存在著不同程度的缺失現(xiàn)象，影響其職業(yè)化和專業(yè)化水平提升，甚至影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。文章對缺失現(xiàn)象進行分析，探討獲取的路徑，強化輔導(dǎo)員心理資本開發(fā)的針對性和實效性，切實提升其素質(zhì)能力和實現(xiàn)其價值成就最大化。

高職院校；輔導(dǎo)員；心理資本；缺失；獲取路徑

職業(yè)化和專業(yè)化成為高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的必然趨勢和核心目標(biāo)，也是穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍、提升其素質(zhì)能力和實現(xiàn)其生涯規(guī)劃成就感的重要途徑。然而就現(xiàn)實狀況而言，職業(yè)化和專業(yè)化目標(biāo)實現(xiàn)還任重道遠(yuǎn)。盡管影響輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展的因素很多，但是輔導(dǎo)員心理資本因素卻是起著決定性的作用，其心理資本水平直接關(guān)系到他們其他各種業(yè)務(wù)工作能力和專業(yè)知識技能的發(fā)揮程度，也是衡量他們?nèi)烁癯墒旖∪闹匾獦?biāo)志，反映了他們在面對未來逆境中的自我管理能力和對未來的情緒智力水平等。目前高職院校一般都較重視輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識技能培訓(xùn)提高，而忽視或不夠重視其心理資本（心理素質(zhì)、心理品質(zhì)、認(rèn)知能力、個性特質(zhì)、健全人格、健康心態(tài)等）的開發(fā)與提升，造成了一些輔導(dǎo)員心理資本不同程度的缺失現(xiàn)象，如自身內(nèi)外激勵驅(qū)動力不足、自我成就效能感缺乏、幸福指數(shù)不高、公平滿意度較低、高層次需要不能及時得到滿足、職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重等，使得自己業(yè)務(wù)能力很強但還是感到職業(yè)發(fā)展困惑、迷茫，還有的出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的心理危機現(xiàn)象，工作績效大打折扣。因此，高職院校著力培育和開發(fā)輔導(dǎo)員積極的心理資本顯得尤為重要。

一、輔導(dǎo)員心理資本的內(nèi)涵特點

輔導(dǎo)員心理資本具體包括自我效能感（其成功完成具有挑戰(zhàn)性任務(wù)所應(yīng)該具備的自信心）、樂觀心態(tài)（其對于付出努力與取得成功所應(yīng)該具備的積極認(rèn)知歸因態(tài)度）、目標(biāo)希望（其為成功實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)該具備的可行性與選擇性理想期望）、堅定韌力（其遇到問題和困境時所應(yīng)該具備的戰(zhàn)勝挫折的堅定意志與決心）等一些重要的個性特質(zhì)、心理品質(zhì)或心理素能。它重點強調(diào)“你是否認(rèn)同和熱愛輔導(dǎo)員教師這個職業(yè)角色與工作崗位”、“你怎樣認(rèn)知、判斷、評價、選擇工作中遇到的成功與失敗”及“你究竟通過什么樣的心理狀態(tài)克服與戰(zhàn)勝困難挫折取得工作績效”。[1]

輔導(dǎo)員心理資本的特點：（1）資源性。輔導(dǎo)員教師心理資本是其取得工作業(yè)績績效和實現(xiàn)自我職業(yè)成就不可或缺的基礎(chǔ)性、必要性、潛在性的心理資源，其資源價值常常是通過正面性、外顯性的心理行為表現(xiàn)出來的，體現(xiàn)為一些重要的個性特質(zhì)、心理品質(zhì)或心理素能發(fā)展優(yōu)勢。（2）績效性。從個人層面看，其績效性體現(xiàn)在可以促進個人成長和工作績效提升；從組織層面看，其績效性體現(xiàn)在可以通過改善其工作績效最終實現(xiàn)學(xué)校的投資回報和競爭優(yōu)勢。（3）經(jīng)濟性。從經(jīng)濟學(xué)經(jīng)濟人屬性的角度來看，輔導(dǎo)員教師心理資本具有巨大的經(jīng)濟投資性和收益性。通過改善工作條件資金預(yù)算、績效工資收入分配、個人成長發(fā)展經(jīng)費支持等經(jīng)濟資本的投入開發(fā)，可以極大地改善其工作績效、節(jié)約和降低辦學(xué)成本、提高辦學(xué)效益。國外研究通過效用分析發(fā)現(xiàn)，心理資本增加2%，每年就有可能給公司帶來1000多萬美元的收入。（4）動力性。從行為學(xué)社會人屬性的角度來看，輔導(dǎo)員教師心理資本具有巨大的精神激勵和成就性，其發(fā)展受到校園環(huán)境和社會文化的影響，充分發(fā)掘其內(nèi)在的積極心理品質(zhì)等心理資本的開發(fā)，就可以全面改善其心理健康狀況與和諧校園人文人際環(huán)境。

二、輔導(dǎo)員心理資本缺失現(xiàn)象分析

（一）職業(yè)認(rèn)同缺失

1.職業(yè)崗位歸屬感不強。高職院校輔導(dǎo)員教師一般來自不同專業(yè)背景，工作性質(zhì)要求他們從事學(xué)生思想政治教育工作，只能放棄自身原先所學(xué)的專業(yè)和專業(yè)教師職稱系列，變成一名集教育與管理于一身的“學(xué)生思想政治導(dǎo)師”，缺乏職業(yè)自信與價值成就感。另外，一些高職院校存在思想政治工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”現(xiàn)象，重視不足，致使他們很難正確地做出長久、穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計，自我效能感與成就感低，缺乏身份認(rèn)同感和職業(yè)歸屬感。

2．地位待遇自卑感強烈。輔導(dǎo)員教師崗位工作要求高、責(zé)任壓力大、奉獻付出多，然而相對于專業(yè)課教師來說卻不如其待遇好、地位高，在職務(wù)職稱晉升和學(xué)習(xí)進修提升方面機會較少，常被視為管理人員和專業(yè)教師中的“另類人員”，極易出現(xiàn)自卑、壓抑心理，對前途發(fā)展產(chǎn)生困惑與迷茫，失去職業(yè)成長的自信心和長久人生規(guī)劃，只是把輔導(dǎo)員教師崗位視為過渡性的職業(yè)崗位，一旦有機會就選擇離開。

（二）樂觀心態(tài)缺失

1.認(rèn)知歸因偏差。一些輔導(dǎo)員教師對工作性質(zhì)和崗位職責(zé)的角色作用意義認(rèn)識不到位，出現(xiàn)認(rèn)知偏差，表現(xiàn)為取得一點成功業(yè)績時歸因為自己運氣好、能力強，而當(dāng)遭遇困難挫折時又歸因為機制不健全、政策對己不公，不能對工作結(jié)果作出積極、客觀、正確的解釋及歸因分析，喜歡帶著濃厚的感情色彩去思考問題。

2.職業(yè)倦怠現(xiàn)象。高職院校專職輔導(dǎo)員教師配置人數(shù)較少，其工作內(nèi)容涉及到學(xué)生思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、安全穩(wěn)定等方面，千頭萬緒、瑣事繁多，使其產(chǎn)生“上面千根線，下面一根針”的感覺，奔波各部門之間，兩眼一睜忙到熄燈，扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、“學(xué)生保姆”、朋友、師兄師姐等多重角色。[2]崗位工作具有多角色、滿負(fù)荷、高強度、高風(fēng)險等職業(yè)特點，一些輔導(dǎo)員教師容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠等消極心理行為，容易受到個人心境狀態(tài)與情緒波動的干擾影響，心態(tài)悲觀、消沉、低落。

（三）目標(biāo)激勵缺失

1.發(fā)展平臺受限。一些高職院校一般都傾向于強調(diào)輔導(dǎo)員教師的義務(wù)，一味地要求其奉獻、付出，而忽視他們的發(fā)展空間機會、滿意幸福指數(shù)。學(xué)校管理體制和培養(yǎng)制度不健全、政策不完善，造成其發(fā)展空間與機會限制、奉獻與獲取不對等，使其滿意度和幸福指數(shù)降低。另外，其工作任務(wù)重、頭緒多、工作成績得不到及時認(rèn)同，極易使人產(chǎn)生后顧之憂、困惑迷茫和悲觀絕望心理，工作熱情逐漸減退，喪失目標(biāo)信念追求的期望與動力，缺乏開拓進取的創(chuàng)新精神，安于現(xiàn)狀、得過且過混日子，對職業(yè)前景感到無能為力，有的人則把輔導(dǎo)員教師崗位作為一個跳板，努力“爭取早日調(diào)崗或調(diào)離”。

2.激勵效果不佳。一些高職院校內(nèi)部還沒有探索出對輔導(dǎo)員教師的科學(xué)考核制度，沒有形成有效的激勵機制和系統(tǒng)的保障體系，忽視其作為平凡人的多元化需求，如職務(wù)職稱晉升、推優(yōu)評先和國內(nèi)外進修提升機會較少，工資待遇和績效收入利益分配傾斜政策力度不大，對他們工作量的折算標(biāo)準(zhǔn)過低，超工作量和指導(dǎo)學(xué)生社團或大賽獲獎績效獎勵力度不大，這些都導(dǎo)致激勵效果不佳，影響他們工作積極性和創(chuàng)造潛能的發(fā)揮。

（四）恒定毅力缺失

1.逆境毅力較差。輔導(dǎo)員長年工作在臨戰(zhàn)狀態(tài)，也是各種評估檢查的重點區(qū)域?，F(xiàn)行考核制度一般采取的是“零事故率標(biāo)準(zhǔn)”與“失誤一票否決制”，很容易遭遇挫折困難，一些輔導(dǎo)員教師缺乏克服困難和戰(zhàn)勝挫折的堅忍品質(zhì)，喜歡推諉、放棄、逃避責(zé)任和挑戰(zhàn)，知難而退，不愿意承擔(dān)過大的責(zé)任壓力，畏縮不前、謹(jǐn)小慎微，不敢大膽創(chuàng)新和勇于實踐，缺乏意志力的磨練。

2.抗挫能力較弱。一些輔導(dǎo)員教師因長期從事繁重而瑣碎的工作，工作時間過長、工作量過大、工作強度過高、心理壓力過大而造成情緒波動，工作壓力得不到及時舒緩，致使其工作熱情和興趣逐漸減退和降低、好奇心和探索欲減弱，表現(xiàn)出職業(yè)精神缺失、工作行為失范、心理失衡、人際關(guān)系失調(diào)等情況，使得挫折心理承受力下降，不具備抗挫折心理素質(zhì)。[3]

三、輔導(dǎo)員獲取心理資本的有效路徑

（一）開發(fā)輔導(dǎo)員個性發(fā)展?jié)撃?，使其獲取職業(yè)自我效能感，實現(xiàn)其心理資本的最大價值

1.尊重個體差異培養(yǎng)職業(yè)自信心和角色歸屬感。因個體性別、心理、年齡、經(jīng)歷、專業(yè)背景等個體差異，輔導(dǎo)員教師對崗位職責(zé)、角色作用、職業(yè)發(fā)展等認(rèn)知與理解存在較大差異性，高職院校應(yīng)在尊重其個體差異基礎(chǔ)上，進行分類別、個體化、針對性加強其正面宣傳教育引導(dǎo)，不斷增強其責(zé)任感與使命感，提高其校內(nèi)各類人員中的角色地位、薪酬待遇和職業(yè)吸引力，加強職業(yè)道德修養(yǎng)和理想信念教育，樹立良好角色形象，使其獲得職業(yè)成就感、自豪感及自信心并分享體驗到成功的幸福與快樂，提升他們的職業(yè)角色認(rèn)同感和自我效能感。

2.尊重個性差異實現(xiàn)自我成就和潛能開發(fā)最大化。因知覺、思維、情感、能力、氣質(zhì)、性格等個性差異性，輔導(dǎo)員教師心理資本開發(fā)的最大目標(biāo)就是實現(xiàn)人盡其才和成才發(fā)展的管理目標(biāo)。高職院校只有重視輔導(dǎo)員教師個性化的價值觀念、個人特質(zhì)、工作方式、工作風(fēng)格、工作能力等個性差異，才能充分培育與釋放其心理資本創(chuàng)新潛能優(yōu)勢，真正激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)其職業(yè)追求與自我價值最大化。

（二）培養(yǎng)輔導(dǎo)員正確歸因能力，使其獲取陽光樂觀心態(tài)，體現(xiàn)其心理資本的健康功效

1.樹立正確認(rèn)知歸因的價值取向。高職院校應(yīng)加強對輔導(dǎo)員世界觀、價值觀和人生觀教育引導(dǎo)，提高其自身認(rèn)知世界能力，自覺抵御社會不良思潮、錯誤行為侵?jǐn)_，對一切成功經(jīng)歷與經(jīng)驗教訓(xùn)做出正確、客觀的認(rèn)知歸因分析判斷，樹立積極的生活態(tài)度，避免簡單、片面、極端地認(rèn)知評價周圍世界和感情用事地抱怨命運，磨練自己要多從自身內(nèi)部尋找失敗原因，取得成功時要保持頭腦冷靜，做到謙虛謹(jǐn)慎。

2.培養(yǎng)樂觀向上的陽光心態(tài)。高職院校輔導(dǎo)員教師只有具備積極、健康、陽光的心態(tài)，才能在工作中主動積極，協(xié)調(diào)自我與學(xué)校、教師和學(xué)生之間的關(guān)系，才能有效避免出現(xiàn)心理迷茫、困惑、矛盾、悲觀等心態(tài)問題。另外，高職院校也應(yīng)明確其職責(zé)內(nèi)容和任務(wù)分工，充分發(fā)揮學(xué)生干部助手作用，讓其從日常繁雜事務(wù)中解放出來，集中精力做好學(xué)生思想教育引導(dǎo)、實踐活動指導(dǎo)、困難危機援助幫扶、黨建工作、生涯發(fā)展規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等重點工作，同時做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及科研能力的培訓(xùn)提升工作，這樣才可以降低、減輕心理緊張與情緒焦慮，始終保持進取、樂觀的健康心態(tài)及工作激情動力。[4]

（三）激發(fā)輔導(dǎo)員內(nèi)在需要，使其獲取動態(tài)愿景滿足，發(fā)揮其心理資本的激勵功效

1.建立有效滿意動力機制。高職院校要依據(jù)輔導(dǎo)員的需要科學(xué)規(guī)劃制訂成長發(fā)展目標(biāo)，建立其合理、公正、有效的管理考核與運行體制機制，解決與他們切身利益緊密相關(guān)的關(guān)鍵問題，實現(xiàn)心理資本效益的最大化，確保其隊伍的整體穩(wěn)定。根據(jù)公平理論，當(dāng)輔導(dǎo)員付出大于回報時就會感到不公平，就會失去工作的積極性和創(chuàng)造性；根據(jù)雙因素理論，輔導(dǎo)員教師的激勵因素是指成就感、他人認(rèn)同感、責(zé)任感、個人成長和晉升等，要想激勵必須重視其成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個人成長等，提高其滿意度；根據(jù)需要理論，輔導(dǎo)員在完成基本的生存與安全低層次需要之后，都有追求社交、被尊重等高層次精神性需要，不斷要求完善自我人格和職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足自我最大價值與成就實現(xiàn)的需要期望，需要滿意層次越高激勵效應(yīng)就越加明顯。

2.引入個性化幫助計劃。高職院校應(yīng)引入個性化幫助計劃，幫助輔導(dǎo)員科學(xué)規(guī)劃設(shè)計出自身職業(yè)生涯發(fā)展美好目標(biāo)愿景，制訂出切實可行的近期努力方向、中長期發(fā)展目標(biāo)愿景，找好目標(biāo)與期望的嚙合點和個性潛能優(yōu)勢的切入點，切忌好高騖遠(yuǎn)和畫餅充饑，輔導(dǎo)員個性化發(fā)展愿景也要通過動態(tài)持續(xù)的取舍決策不斷調(diào)整修正。[5]

（四）通過營造輔導(dǎo)員合作競爭環(huán)境，使其獲取抗挫免疫力，彰顯其心理資本的和諧屬性

1.環(huán)境和諧。高職院校應(yīng)該積極加大資金投入，積極營造環(huán)境優(yōu)美、合理規(guī)劃的校園布局，營造濃厚、溫馨、勵志及尊重輔導(dǎo)員教師勞動成果的校園人文環(huán)境氛圍，發(fā)揮環(huán)境育人功能。校園環(huán)境不僅能給輔導(dǎo)員以強烈的歸屬感，讓其熱愛本職工作與甘于奉獻，讓其潛移默化中真正感受和體驗到一種向上力量和內(nèi)驅(qū)動力，無論是遇到順境還是逆境都能在心情愉悅和放松中以飽滿的精神風(fēng)貌積極地工作，從和諧的環(huán)境文化中獲取正能量，大大提高抗挫免疫能力，迅速地從困難和挑戰(zhàn)中走出來，提高工作效率與質(zhì)量。

2.心理和諧。要教育引導(dǎo)輔導(dǎo)員教師正確地處理好團隊中合作與競爭的關(guān)系問題，在團結(jié)幫助的氛圍中積極發(fā)展自己、成就自我，這樣可以有效地避免和減少發(fā)展阻力和人為性障礙、沖突，提高應(yīng)對挫折困難的自我掌控能力。輔導(dǎo)員樂觀、堅韌和合作的健康心態(tài)和心理品質(zhì)可以形成凝聚力強、人際關(guān)系和諧、信息溝通渠道暢通和善于相互合作的高效團隊，否則就會感到受打壓排擠孤獨和缺乏安全感，缺乏友善、關(guān)愛、和諧、包容與合作的氛圍，就會產(chǎn)生壓力、倦怠、沖突、嫉妒、猜疑和敵視等，惡性競爭造成內(nèi)耗，增大遭遇挫折困難的人為性因素，降低輔導(dǎo)員個人事業(yè)發(fā)展成才的可能性。[6]

[1]仲理峰．心理資本研究評述與展望[J].心理科學(xué)進展，2007（3）：482-487．

[2]孫雯娟，魏婷．心理資本視域下高校輔導(dǎo)員心理調(diào)適初探[J].淮海工學(xué)院學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2013（7）：128-130．

[3]田偉力．高校年輕輔導(dǎo)員心理健康存在的問題及調(diào)適策略[J].教育探索，2012（7）：149-150．

[4]李力，廖曉明．論積極心理資本在思想政治工作中的應(yīng)用[J].求實，2012（11）：81-83．

[5]張力．職業(yè)院校教師心理資本開發(fā)策略的思考[J].邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（6）：50-53．

[6]聶雪林．大學(xué)生心理資本的開發(fā)途徑與對策研究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2012（10）：154-155．

（編輯：張雪梅）

Higher Vocational College Political Instructors’Psychological Capital Deficit: An Analysis and Suggestions

WU Li-mei
（Psychological Counseling Center,Wuxi Institute of Commerce,Wuxi,214153,China）

At present,higher vocational college political instructors’psychological capital runs more or less deficit,which does not only negatively affect the instructors’professionalism and specialization,but the educational quality.This paper researches the causes for the deficit and gives suggestions for accessing psychological capital.The targeted aim and effectiveness of developing political instructors’psychological capital should be placed first,their quality and ability should be improved,and their work value and achievements should be realized or made to the greatest degree.

higher vocational colleges；political instructor；psychological capital；deficit；paths

G 645

A

1671-4806（2015）02-0084-04

2014-12-10

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項目（2012SJD190010）

吳麗玫（1967—）女，回族，遼寧沈陽人，副教授、國家二級心理咨詢師，學(xué)生心理咨詢中心主任，研究方向為學(xué)生思想政治教育和心理健康教育。