宋秀梅?。◤V州鐵路職業(yè)技術學院圖書館　廣東　廣州　510430）

“三合一”館員工作室
——圖書采購模式的新平臺*

宋秀梅（廣州鐵路職業(yè)技術學院圖書館廣東廣州510430）

廣州鐵路職業(yè)技術學院圖書館主動深入教學一線，創(chuàng)新管理體制，建立了提升“館藏利用率、讀者滿意度、館員專業(yè)技能”的“三合一”館員工作室?！叭弦弧别^員工作室開展了“專業(yè)導向性采購、讀者需求采購和館藏建設需求采購”，設立了“館藏資源建設考核、讀者參與動力考核和館員能力提升考核”，為讀者和圖書館之間搭建了一個互動的實踐平臺，逐步實現(xiàn)圖書采購與讀者需求的動態(tài)運行長效機制，助力圖書館逐漸成為真正以讀者為中心的學術有機體。

館員工作室圖書采購讀者需求館藏建設

1　背　景

工作室模式起源于20世紀初德國“包豪斯”工業(yè)設計學院的教學體制，運用于我國高校專業(yè)教學已久，但運用于圖書館行業(yè)，尤其是學校圖書館的圖書采購中卻極其少見。隨著樣書采購、網(wǎng)上采購和出版社直采等采購模式的多樣化和采購效率的高效化，圖書采購人員由于專業(yè)技能原因，在圖書采購過程中遇到了一些新問題，如采購的圖書沒有很好地滿足學院專業(yè)設置和專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，采購的圖書與讀者需求存在脫節(jié)現(xiàn)象，讀者的需求得不到即時滿足等，這些問題產(chǎn)生的根源在于圖書采購工作與學院的專業(yè)建設和讀者需求沒有完全對接起來，造成館藏利用率、讀者滿意度偏低。如何搞好圖書采購以實現(xiàn)館藏資源建設與師生讀者需求的無縫對接，為師生讀者提供更人性化、多元化和深層次的服務，是值得圖書館深度思考的問題。廣州鐵路職業(yè)技術學院圖書館（以下簡稱我館）從2011年以來進行了一系列的嘗試和改革，構(gòu)建了以“三合一”館員工作室為平臺的圖書采購模式（見圖1）；經(jīng)過近兩年的努力，該模式的實施較好地提升了圖書文獻信息資源的利用率、讀者的滿意度和館員的專業(yè)技能。

圖1　“三合一”館員工作室

2　實　踐

結(jié)合我館圖書采購原則，依據(jù)實際情況，我館通過館員主動深入教學一線服務師生讀者的途徑，通過圖書采購與學院專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、讀者需求和館藏建設三者相結(jié)合，創(chuàng)建了提升“館藏利用率、讀者滿意度、館員專業(yè)技能”的“三合一”館員工作室?！叭弦弧别^員工作室創(chuàng)建的目的是深化圖書館“以讀者為本”的核心服務理念；建立新的圖書采購模式，逐步實現(xiàn)館藏文獻資源建設與讀者需求的動態(tài)運行機制；提高圖書采購的適應性和針對性，提升館員的專業(yè)技能，提高館藏文獻資源的實用性與完備性。

2.1建立完善的運作模式

我館打破傳統(tǒng)管理理念，對圖書館內(nèi)有能力并善于做事的館員用工作室冠名的形式給予尊重和重視。以館員姓名命名的工作室將工作室的建設與館員本人聲譽聯(lián)為一體，可以最大限度地激發(fā)館員主動作為的工作潛能，提升館員的專業(yè)技能。

為達到圖書館圖書采購與學院專業(yè)建設以及與讀者借閱需求的高度統(tǒng)一，圖書館制定并出臺了《圖書館員工作室管理辦法》和《圖書館員工作室活動的實施制度》等規(guī)章制度，并成立了館員工作室圖書情報工作指導委員會。管理辦法明確了館員工作室的建立、活動的開展、個人負責制等實施細則；實施制度便于館員深入教學一線，推進圖書館圖書采購與讀者需求的無縫對接；指導委員會引導有學術專長且能總體把握專業(yè)領域的專業(yè)教師、專業(yè)帶頭人主動參與到圖書的采購中來，便于緩解圖書館員知識結(jié)構(gòu)單一以及圖書采購的復雜性等矛盾，逐步地實現(xiàn)以“讀者為本”的館藏建設體系，大力實施“專業(yè)導向性采購”、“讀者需求采購”、“館藏建設需求采購”等“三合一”采購策略以達到館藏建設目的。

專業(yè)導向性采購策略是指工作室館員充分調(diào)查研究廣州鐵路職業(yè)技術學院各專業(yè)的發(fā)展情況，掌握基本的專業(yè)知識，邀請學院各專業(yè)帶頭人或教研室主任指導館員選擇具有權威性、前沿性的專業(yè)圖書資料。例如，在“三合一”館員工作室成立后，我館工作室館員積極和教務處負責人聯(lián)系，在認真研讀教務處牽頭制定的各專業(yè)《人才培養(yǎng)方案匯編》后，立即對學院教研室主任和專業(yè)帶頭人進行了問卷調(diào)查，根據(jù)教師反饋的意見，館員詳細地掌握到學院城市軌道交通車輛專業(yè)群、電氣化鐵道技術專業(yè)群、城市軌道交通運營專業(yè)群和數(shù)控技術專業(yè)群等六個國家重點支持專業(yè)群的建設成果和發(fā)展方向；詳細了解國家精品課程《數(shù)控機床》核心出版社和外圍出版社，熟悉《軌道交通車輛電氣故障分析與處理》、《數(shù)控加工實訓》、《軌道交通運輸設備應用》、《路由型與交換型網(wǎng)絡互聯(lián)技術》、《軌道交通客運組織》、《軌道交通控制信號》、《應用電子技術》和《變配電所維護與運行》等省市級和院級精品課的課程體系。工作室館員通過對《人才培養(yǎng)方案匯編》和調(diào)查問卷反饋意見的詳細研讀發(fā)現(xiàn)，學院師生的專業(yè)圖書需求主要集中分布在先進制造類和交通運輸類。在2012年圖書采購統(tǒng)計中，我館總采購圖書約35 000冊，其中這兩類圖書共16 000余冊，其比例占總采購數(shù)量的46%，訂購較多的是中國鐵道出版社、西南交通大學出版社、北方交通大學出版社和機械工業(yè)出版社等核心出版社出版的圖書。該圖書采購策略可以很好地滿足學院教學和科研需求，達到為教師科研服務的目的；正確引導全院師生讀者形成良好的閱讀習慣；提高我館文獻資源體系的學術性和系統(tǒng)性，滿足讀者已知和未知的需要，促進讀者系統(tǒng)學習知識需求［1］； 更好地保障圖書館館藏文獻資源的專業(yè)性和完整性［2］，真正地提高了圖書館館藏文獻質(zhì)量，非常符合“三合一”館員工作室采購策略中的專業(yè)導向性。

圖2　2011年和2012年圖書館各類圖書借閱率

讀者需求采購策略是以滿足本院廣大師生讀者的閱讀需求為目的而制定的，是圖書館館藏建設“讀者需求論”觀念的體現(xiàn)?！叭弦弧?館員工作室成立后館員通過多種措施來調(diào)查全院讀者的閱讀需求。例如，其首先通過登錄本館Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)中的“流通模塊”和“特色功能模塊→讀者書評管理”來了解讀者的閱讀類型、閱讀需求和圖書的流通率，及時了解各個專業(yè)的圖書閱讀需求量，來調(diào)整圖書采購的種類和復本，圖2為我館2011年和2012年館藏22類圖書師生讀者借閱率折線圖。從圖2可以看出，2012年學院師生讀者對T類和U類的圖書的借閱率與2011年相比有較大輻度提高，這反映出此部分圖書的采購質(zhì)量較高，而其他類圖書的借閱率提高輻度較低，這說明我們需要更加細致地研究讀者的閱讀需求以提高采購質(zhì)量。其次，館員通過定期發(fā)放讀者調(diào)查問卷、專業(yè)教師交流和讀者座談會等與讀者多種形式的有效溝通，及時調(diào)整圖書采購策略，滿足圖書采購中暢銷書與專業(yè)書相結(jié)合、流通率高、時效性強等圖書采購原則。再次，館員通過Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)的“采訪模塊→薦購圖書處理”及時采購讀者推薦的新書，增強學院師生讀者的圖書館意識，確保師生讀者的自覺參與。讀者需求采購策略逐漸拉近了圖書館與讀者的距離，減少了圖書館與讀者溝通的障礙，加深了圖書館對讀者的了解，在長期的互動中，建立了融洽的讀者關系，給師生讀者以主人翁感，提高了圖書館的信譽度和讀者的滿意度［3］，使讀者逐漸地對圖書館產(chǎn)生一種認同感，進而培養(yǎng)了圖書館的一批忠實讀者，這些讀者會積極主動地為圖書館做宣傳，并主動參與到圖書館館藏建設中來，增強了圖書館的時代感。

館藏建設采購需求是指工作室館員充分了解本學院的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時地調(diào)整圖書采購計劃。例如，學院是一所以培養(yǎng)軌道交通和鐵路等特有專業(yè)人才為主的工科類職業(yè)院校，在鐵路機車車輛、電氣化鐵道供電和軌道交通運營管理等重點專業(yè)方面具有長久的辦學優(yōu)勢，而在機械制造、數(shù)控技術、電子技術和計算機應用等新興專業(yè)方面，也已經(jīng)在國內(nèi)取得了一定的應用成果，其他的會計、文秘和旅游等文科專業(yè)的發(fā)展也需要更多的圖書資料做支持，因此圖書館的圖書采購應朝著“專、新、廣”的方向發(fā)展。這樣才能使“三合一”館員工作室的“提升館藏資源流通率、提升讀者的滿意度和提升資源的發(fā)展空間”三個功能相輔相成、協(xié)調(diào)發(fā)展，使得圖書館文獻的文獻結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)和時間結(jié)構(gòu)的配置更加科學、更加合理，更好地實現(xiàn)館藏資源的專業(yè)性、復雜性和完整性。

2.2出臺館員工作室考核細則以完善管理

考核細則從館藏資源建設、讀者參與動力、館員能力提升三方面對館員工作室進行“三合一”績效考核，以提高管理水平。

館藏資源建設考核引導工作室館員主動并充分調(diào)查研究學院各個專業(yè)的設置和專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理地采購圖書，如采編部主任和技術部主任定期統(tǒng)計、匯總采購圖書的種類和數(shù)量，及時給出圖書館采購圖書費用在學院各個專業(yè)的比例，確保館藏圖書的專業(yè)性以及館藏圖書的相互聯(lián)系成比例、相互協(xié)調(diào)成體系。

讀者參與動力考核引導工作室館員采購圖書時適當增加讀者需求大的生活類、娛樂類和哲學類等暢銷圖書的種類和復本，同時引導工作室館員及時采購類似計算機、英語和會計等考證類時效性強的圖書，確保館藏圖書的實用性。

館員能力提升考核引導工作室館員須具備圖情等專業(yè)技能、能夠熟練使用圖書采購軟件和具有信息靈敏性；確保圖書館館藏圖書的共建性、專業(yè)性和系統(tǒng)性；全面落實建立“三合一”館員工作室的目的，逐步實現(xiàn)館藏文獻資源的最優(yōu)化配置。

3　啟　示

3.1創(chuàng)新圖書采購模式，實現(xiàn)圖書采購的動態(tài)運行機制。

圖書的出版是個動態(tài)過程，讀者對圖書的需求也是個動態(tài)過程［4］，我館通過建設圖書館“三合一”館員工作室引書商、出版社進校園，在這里讀者與文獻的出版發(fā)行方可以面對面直接進行溝通交流，致力于為全院師生讀者搭建一個“任何時間任何地點都可以獲取任何文獻信息”的溝通實踐平臺，通過這個平臺讀者可以了解文獻資料最新的出版發(fā)行動態(tài)；出版社、書商可以第一時間掌握讀者的閱讀需求，圖書采購由先前圖書館對讀者需求的預測選購轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑兆x者需求即時采購，實現(xiàn)文獻資料采購需求的動態(tài)運行機制，形成圖書館、讀者和書商等多方互利共贏的局面。

3.2轉(zhuǎn)變館員的工作作風，提升圖書館員專業(yè)技能。

“三合一”館員工作室管理制度把館員深入教學一線、個人業(yè)績、館藏建設與年度績效考核相結(jié)合，以服務學院專業(yè)建設、滿足讀者需求為抓手，提升館員的協(xié)調(diào)能力，促進館員與讀者的有效溝通，促進館員信息靈敏性的提高，使館員的專業(yè)環(huán)境由封閉式轉(zhuǎn)為開放式、個體自我發(fā)展的專業(yè)成長模式轉(zhuǎn)變成實踐型的學習成長模式，實現(xiàn)館員個體與圖書館改革的共同發(fā)展；有助于館員掌握學院最新的專業(yè)設置和了解學院專業(yè)的最前沿發(fā)展方向；激發(fā)了館員自身的潛能，提升了館員的專業(yè)技能，進而提升館員的綜合素質(zhì)，為館員的成長和發(fā)展提供不竭的動力，使得圖書館、讀者和館員三方均獲益。

3.3形成一個自主學習的選書團隊，提高圖書館館藏文獻質(zhì)量。

“三合一”館員工作室為館員深入教學一線、參與專業(yè)建設以及與師生讀者之間的合作交流提供了一個實踐的平臺，更重要的是為館員與師生讀者之間進

行平等對話和合作搭建了一個開放式的課堂，使館員與專業(yè)教師、專業(yè)帶頭人、學生等形成了一個學習共同體，在這里館員與師生讀者傾心交流，實踐與理論完美融合，館員實現(xiàn)自身價值，體驗幸福，享受專業(yè)成長帶來的快樂，進而逐漸成長為一個自主學習的創(chuàng)新選書團隊，促進圖書采購質(zhì)量的提高，進而達到提高圖書館館藏文獻質(zhì)量的目的。

4　結(jié)　語

筆者認為“三合一”館員工作室是結(jié)合廣州鐵路職業(yè)技術學院的專業(yè)建設和發(fā)展，從圖書采購工作實踐出發(fā)，遵循圖書采購的基本原則，根據(jù)學院專業(yè)設置、讀者需求和圖書館規(guī)模優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，突破了傳統(tǒng)的圖書采購與讀者需求脫節(jié)這個瓶頸，創(chuàng)新了圖書采購的模式，促進了館員能力的提升，最大限度地滿足了讀者的需求，逐步達到圖書采購與讀者需求的動態(tài)運行機制。這種理念和做法代表了圖書采購方式的發(fā)展趨勢，是館藏建設觀念向“以讀者為中心”的人本理念轉(zhuǎn)變的一把金鑰匙，有助于圖書館逐漸成為真正以讀者為中心的不斷成長的學術有機體。

［1］鄭勤， 劉敬芹. 高校圖書館新書管理模式的調(diào)查分析［J］. 圖書館論壇， 2010（4）:103-105.

［2］祝朝安， 朱自強. 讀者參與讀書館現(xiàn)場采購的思考［J］. 圖書館工作與研究， 2012（8）:100-102.

［3］蔣萍， 王欣欣. 讀者抱怨與圖書館服務補救策略［J］. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟， 2007（6）:239-241.

［4］付正芳. 醫(yī)學類高校圖書館圖書采購過程中的問題與對策［J］.濟寧醫(yī)學院學報， 2012（6）:437-439.

''Three-in-One'' Librarian Studio : A New Platform of the Book Purchasing Model

Guangzhou Institute of Railway TechnologyLibrary took the initiative to deepen teaching， innovated management system， established ''three-in-one'' librarian studio to enhance the collection utilization， the reader satisfaction and the librarian profession. ''Three-in-one'' librarian studio has carried out the ''professional oriented purchasing， reader demand purchasing and collection building need purchasing''， set up the ''construction resources construction assessment， readers participation dynamic assessment and librarians' ability improved assessment''，build an interactive platform for practice between readers and libraries， gradually realize the dynamic operation long-term mechanism of the book purchasing and reeders' needs， and help libraries become gradually growing academic organism of truly reader-centered.

Librarian studio； Book purchasing； Reader demand； Collection construction

G251

B

*本文系廣東圖書館學會研究課題“高職院校圖書館專業(yè)化服務研究”，項目編號:GDTK0931；廣州鐵路職業(yè)技術學院2013年院級重點課題“高職院校圖書館服務質(zhì)量評價體系構(gòu)建的研究實踐”，項目編號GTXYZ1308的成果之一。

宋秀梅女，1977年生，碩士，廣州鐵路職業(yè)技術學院圖書館采編部主任，副研究館員。

2015-03-12 ］