劉奮達

摘 ? ?要： 隨著電子計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類社會真正步入信息時代，而科技的不斷發(fā)展使信息化管理成為現(xiàn)代企事業(yè)單位管理的一項重要內(nèi)容。醫(yī)院作為一種社會資源在當前的我國還處于相對短缺狀態(tài)，所以實現(xiàn)醫(yī)院工作的網(wǎng)絡(luò)信息化管理對于提升醫(yī)院的管理水平和改進醫(yī)院的服務(wù)工作有重要意義。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院 ? ?信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) ? ?實施策略

隨著我國社會的飛速發(fā)展，廣大人民生活水平顯著提升，人們對于我國的醫(yī)療衛(wèi)生水平的要求也越來越高。但是現(xiàn)在我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展水平，尤其是醫(yī)院自身發(fā)展水平的差異還是客觀存在的，這就使“看病難”的問題普遍存在。造成這樣的現(xiàn)狀一方面與醫(yī)院自身發(fā)展水平有關(guān)，另一方面與醫(yī)院的資源不能夠充分、高效利用有關(guān)。

隨著我們國家體制的轉(zhuǎn)軌，在大環(huán)境下，醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟活動也發(fā)生了很大變化，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化水平成為現(xiàn)代化醫(yī)院的標志之一。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與信息共享交流，均能為醫(yī)院管理和決策提供真實、可信、及時、客觀的理論與實踐依據(jù)。醫(yī)院的管理過程，其實質(zhì)上就是信息的收集、加工與決策過程，其目的是全面提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其不斷發(fā)展的社會需求。

其中，構(gòu)建屬于醫(yī)院自身的信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已成為醫(yī)院自身發(fā)展的現(xiàn)實需求。因為隨著計算機在各行各業(yè)都得到越來越廣泛的應(yīng)用，所以它在醫(yī)院信息管理中也起著不可估量的作用。醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS）是指利用電子計算機和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。整個系統(tǒng)由門診掛號收費系統(tǒng)、門診藥房系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、住院收費系統(tǒng)、住院藥房系統(tǒng)、護理系統(tǒng)、財務(wù)統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、中心血庫管理系統(tǒng)與檢驗科管理系統(tǒng)等組成，各子系統(tǒng)間信息高度共享。信息化管理提高了管理水平，積極地推動了醫(yī)院的發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院信息化管理，有助于增加醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，增強醫(yī)院的競爭實力。

就目前來看，醫(yī)院信息管理的計算機化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)庫化是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的必不可少的基本條件。通過醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的建設(shè)和運用，可以強化醫(yī)院的管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，改進醫(yī)療服務(wù)。那么，醫(yī)院應(yīng)該如何開發(fā)和建設(shè)屬于自身的信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)呢？

一、服務(wù)于病患者，使病患者就醫(yī)流程達到最優(yōu)化

醫(yī)院作為社會服務(wù)服務(wù)部門，最大職責是要更好地服務(wù)于患者，服務(wù)于病人。但是現(xiàn)實情況是“三長一短”的問題普遍存在，即病人掛號、候診、收費的隊伍長，而實際上病人看病時間短，這就導(dǎo)致社會對于醫(yī)院的抱怨非常多，而事實上醫(yī)院認為自己已經(jīng)盡力了。實施醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理，可以把優(yōu)化病人就醫(yī)流程作為以病人為中心的切入點，充分應(yīng)用各種成熟技術(shù)，如磁卡、條形碼、因特網(wǎng)和手機短信等，著力解決諸如門診“三長一短”等現(xiàn)象。同時提升醫(yī)院自身的醫(yī)療資源的有效利用。

二、充分利用資源，使醫(yī)療質(zhì)量和工作效率最優(yōu)化

作為醫(yī)院來說，每天的接診量非常大，醫(yī)生和工作人員每天都承載著較大的工作量，尤其是那些社會信譽高的醫(yī)院更是每天人滿為患。通過建立醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)化管理，就能夠充分利用系統(tǒng)信息及集成，讓醫(yī)生及時全面了解患者的各種診療信息，為快速準確診斷奠定良好基礎(chǔ);并通過各種輔助診療系統(tǒng)的開發(fā)，提高檢查檢驗結(jié)果的準確及時性。同時，能把醫(yī)生護士各種可能的差錯降到最低，達到醫(yī)療質(zhì)量最佳化。另外，醫(yī)院充分利用已有信息平臺，將各種現(xiàn)代通信技術(shù)（如PDA）、自動化設(shè)備（如自動擺藥機）和實驗室自動化系統(tǒng)引入醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)中，這樣不僅能夠減輕廣大醫(yī)護人員的工作強度，而且能夠大大提高工作效率，從而更好地服務(wù)于患者需求，這樣就能夠在醫(yī)院自身現(xiàn)有條件下，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和工作效率的最優(yōu)化。

三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理，實現(xiàn)辦公自動化和決策科學(xué)化

醫(yī)院治病救人，對于各項信息的科學(xué)、全面的把握非常關(guān)鍵，尤其是在看病的時間上要求更短一些。通過建立醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以為病人建立永久的電子病歷，這樣就大大豐富原有病歷內(nèi)容，把包括CT、MRI、X線、超聲、心電圖和手術(shù)麻醉等影像圖片、聲像動態(tài)及神經(jīng)電生理信號等全新的信息記錄在案，使病歷更加直觀和全面，確保醫(yī)療信息的完整性。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院通過建立強大的管理和診療數(shù)據(jù)倉庫等系統(tǒng)，使得醫(yī)院管理和診療決策完全建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，不斷提高管理和診療決策水平。

另外，利用該系統(tǒng)實現(xiàn)醫(yī)院辦公自動化，把辦公自動化作為醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分。突出抓好公文流轉(zhuǎn)辦公的自動化和日常工作管理的自動化，基本實現(xiàn)院內(nèi)公文無紙化和快速傳遞郵件化。這樣不僅節(jié)約了資源，而且提高了辦公效率。

四、提高人員素質(zhì)，使網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效

在醫(yī)院所有的發(fā)展過程要素中，人是最主要的也是最根本的要素。雖然時代在不斷發(fā)展，雖然醫(yī)院的信息時代已經(jīng)來臨，雖然我們在建設(shè)現(xiàn)代化的醫(yī)院，但是，所有這些如果離開醫(yī)院全體工作人員的主動參悟和努力工作，則都將成為泡影。因此，信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)醫(yī)院的建設(shè)，要充分調(diào)動醫(yī)院的管理者——決策管理人員;醫(yī)院的建設(shè)者——工程技術(shù)人員;醫(yī)院的使用者——廣大醫(yī)務(wù)人員三個群體的積極性才能真正得以實現(xiàn)。所以，我們要著力于提高醫(yī)院全體工作人員的綜合素質(zhì)，樹立為患者服務(wù)，為社會服務(wù)的理念，明確三個群體各自的工作任務(wù)，各司其職各負其責，充分發(fā)揮主觀能動性，構(gòu)建好“三位一體”的醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有功效，真正落實服務(wù)于患者，服務(wù)于社會的承諾。

總之，滿足群眾需求，建立符合時代發(fā)展的醫(yī)院體制是當前社會對醫(yī)院發(fā)展的必然要求。作為醫(yī)院自身來說，要主動地適應(yīng)時代發(fā)展的要求，立足于信息社會的現(xiàn)實，努力打造符合患者需求和醫(yī)院自身發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，要時刻樹立為患者服務(wù)救死扶傷的為醫(yī)意識，立足于患者需求和醫(yī)院的長遠發(fā)展建設(shè)，不斷改進醫(yī)院的硬件水平和管理水平，打造高效的現(xiàn)代化醫(yī)院管理系統(tǒng)，把各自有利資源充分調(diào)動起來，促進醫(yī)院的進一步發(fā)展。

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