崔國英
摘 要: 學(xué)校中層人員處在學(xué)校特殊位置,在當(dāng)前學(xué)校管理中更多地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)與具體操作技能掌握,而忽視對中層人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)與要求。中層管理人員應(yīng)把管理視作一種生命體驗(yàn),注重修煉自身忠誠度、專業(yè)素養(yǎng)、組織與溝通能力、運(yùn)用權(quán)利能力和自我調(diào)適能力。
關(guān)鍵詞: 管理 中層人員 專業(yè)素養(yǎng)
當(dāng)前,校長領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)讓人應(yīng)接不暇,教師專業(yè)發(fā)展成為教育改革的核心話題,班主任和骨干教師的培訓(xùn)也如火如荼,唯獨(dú)中層成了被遺忘的角落,兩邊不到岸。其實(shí)“中層管理者角色最特殊,上有老,下有小,中間還有兄弟姐妹找”,既要兼顧業(yè)務(wù)與管理,又要平衡創(chuàng)新與守成,還得時時應(yīng)付突發(fā)、繁重、瑣碎的事務(wù),真可謂“日理萬機(jī)”。
鄭杰校長在《忠告中層》一文中通過與虛擬新任干部“小陶”的47封書信對話,字字珠璣地道出了學(xué)校管理的關(guān)鍵問題,蘊(yùn)含了作者的生命體驗(yàn)和深邃的教育思考。正如文中所說,做一個有良知的管理者,要在理想與現(xiàn)實(shí)碰撞中理性地思考,非理性地奮斗,管理是自我修煉,是一種生命體驗(yàn)。中層人員修煉什么呢?
一、修煉忠誠度
首先有一個問題,忠誠于誰?當(dāng)然要忠誠于你的上司。于是有人就會為之側(cè)目,似乎一說忠誠就是要中層做“馬屁蟲”,這種理解是偏頗的。鄭杰校長在書中深刻地剖析了中國人對干部要服務(wù)于上司反感的原因在于對上司做出了負(fù)面假設(shè),指出在我們的文化當(dāng)中對身居高位的人是不信任的,這會掩蓋上司與下屬事實(shí)上的從屬關(guān)系,導(dǎo)致學(xué)校管理混亂。在校長負(fù)責(zé)制背景下,越是需要為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的人參與決策的正確性可能越高,所以要信任與盡責(zé)于你的上司,當(dāng)然不能變成對個人的盲從和愚忠,其結(jié)果必然造成人治局面。
其次,更要高度忠誠于學(xué)校。服從學(xué)校和奉獻(xiàn)學(xué)校,認(rèn)同學(xué)校目標(biāo)和規(guī)則,自覺履行學(xué)校承諾,共同努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展愿景。中層是學(xué)校辦學(xué)理念和政策的主要踐行者,中層人員如對學(xué)校沒有高度認(rèn)同感,在工作中不能保持忠誠度,就很難保持旺盛的工作激情,很難積極主動地投入工作,執(zhí)行力就不“給力”,更談不上真正的兢兢業(yè)業(yè)和默默奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在世俗化程度如此之高的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下,很難領(lǐng)導(dǎo)其他人為學(xué)校目標(biāo)奮斗。忠誠于學(xué)校的人會有高度責(zé)任感,責(zé)任感意味著對學(xué)校和教育的專注與忠誠,不論是不是自身的工作范圍,只要關(guān)系到學(xué)校利益,有責(zé)任感的人都會毫不猶豫地加以保護(hù),這就是忠誠的迷人特質(zhì)所在。
二、修煉專業(yè)素養(yǎng)
中層人員要很好地引領(lǐng)教師,就必須有過硬的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)尊嚴(yán)。同時中層人員具有“雙重性”,既有教學(xué)工作又有管理任務(wù)。所以專業(yè)素養(yǎng)提升需著力于兩方面。
首先,追求專業(yè)尊嚴(yán)。中層是負(fù)責(zé)某一方面具體工作的人,作為戰(zhàn)術(shù)性領(lǐng)導(dǎo),其要練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)。如教學(xué)副校長應(yīng)是教學(xué)內(nèi)行;德育主任應(yīng)對學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律有很好的把握。現(xiàn)實(shí)中很多中層人員較為缺乏管理知識,大都是“教而優(yōu)則仕”,走上管理崗位,有限的經(jīng)驗(yàn)是上崗后自己摸爬滾打積累得來的,沒有意識到管理技能是區(qū)別于教育教學(xué)技能的特定技能。在諸多能力當(dāng)中,執(zhí)行力是關(guān)鍵。實(shí)際上能否有效完成任務(wù),是中層干部勝任管理工作的第一大能力。怎么衡量呢?一是看工作目標(biāo),能向教師清晰明了地描述具體目標(biāo),能預(yù)見可能出現(xiàn)的不同意見,并妥善解決;二是看工作過程監(jiān)控,布置完成工作以后,能跟蹤教師工作進(jìn)展情況,在跟蹤過程中,能主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,而不是被動等問題糾纏你;三是看工作質(zhì)量和效率,總能以最少資源消耗完成某項(xiàng)工作。
其次,教學(xué)本職不能掉。學(xué)校中層人員是學(xué)校教師崗位中的一員,承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù),教學(xué)工作是一所學(xué)校的核心工作,中層管理人員原本都是“教而優(yōu)”的,不能因?yàn)樽呱狭斯芾韻徫痪统蔀榻虒W(xué)中的“落后分子”,這會大大削弱自身在教師隊(duì)伍中的影響力。
三、修煉組織與溝通能力
從本質(zhì)上講,領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際上是一種人際關(guān)系能力,是一個人能否組織和調(diào)動其他人實(shí)現(xiàn)大家共同目標(biāo)的能力。學(xué)校工作千頭萬緒,相互交叉,中層即使只負(fù)責(zé)某一方面具體工作,仍然需要與各方面人打交道。因此,如果中層這方面能力強(qiáng)的話,推動工作就會更得心應(yīng)手、如虎添翼。一句話一本正經(jīng)地說還是幽默地說,正面說還是側(cè)面說,集體說還是私下說,效果往往差別極大。鍛煉這方面能力需著力于兩點(diǎn):
一是傾聽和理解他人的能力。能傾聽他人的想法和憂慮,且不會以讓他們感覺到威脅的方式與之探討敏感或切身問題。
二是溝通與協(xié)調(diào)能力。中層一定要善于組織和利用資源,有強(qiáng)的溝通意識和溝通技巧。能與大多數(shù)教師建立良好關(guān)系,形成良好互動,與各種類型人融洽相處,解決人際沖突,令沖突各方面都感到滿意,都感到合理、公平受到了重視。在溝通方面,采取容易被教師接受的方式,有同理心,善于控制情緒,善于換位思考,都會使之容易實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo),而不只是行政管理。
四、修煉運(yùn)用權(quán)力的能力
中層干部是學(xué)校管理權(quán)力鏈條中的一個環(huán)節(jié),從擔(dān)任中層管理者那天起,就開始掌握一定的權(quán)力。但不是有了權(quán)力,就可以指揮別人,因?yàn)闄?quán)力對那些心生離意的人毫無用處;權(quán)力對那些資格老即將離開崗位的人也無效果;權(quán)力對那些得過且過不思進(jìn)取的人沒有影響。可是中層人員常在會議上說:“我李主任認(rèn)為……”“你們不用說了,這件事就這么定了!”“我都布置安排好了,這些老師沒有完成?!边@些都是在運(yùn)用權(quán)力且運(yùn)用失當(dāng)。
對權(quán)力要有正確認(rèn)識,權(quán)力天生具有強(qiáng)制性。僅靠權(quán)力讓教師做事,不可能有積極的工作狀態(tài),效率必然是不高的,缺乏創(chuàng)造性。如何引發(fā)教師內(nèi)在動機(jī)與愿望,滿足其需求,是管理者需著力研究的課題。權(quán)力與職位相聯(lián)系,手中的權(quán)力是不能超越你的職位的。權(quán)力的行使僅局限在和職位有關(guān)的方面,所以學(xué)校里你手中的權(quán)力就叫做職權(quán),無職就無權(quán)。但不可隨意用權(quán),得保持權(quán)力的潛在性。這是很多中層特別不注意的一點(diǎn),動輒以權(quán)壓人,結(jié)果權(quán)力越來越小。
那么,如何正當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力呢?
鄭杰校長在第二十二篇末這樣寫道:“只有當(dāng)你將權(quán)力作為工作的基礎(chǔ),作為最后的手段,支持我們利用其他領(lǐng)導(dǎo)方法改進(jìn)工作,提高下屬工作業(yè)績,激勵下屬工作積極性的方式的時候,權(quán)力才有效。”
五、修煉自我調(diào)適能力
學(xué)校大多數(shù)管理者都處在高度焦慮之中。
其一,中層干部作為戰(zhàn)術(shù)性領(lǐng)導(dǎo),事無巨細(xì),事必躬親,而教育是每個政府部門開展工作都喜歡連帶的單位,給中層干部滋生許多教育外的事務(wù)性工作,本身部門工作也很多,千頭萬緒,非常耗時耗力。
其二,教育教學(xué)的質(zhì)量要求。尤其當(dāng)你所處的是一所薄弱學(xué)校,而社會和教育行政部門使用與“好學(xué)校”一樣的尺子度量和要求“學(xué)生基礎(chǔ)薄弱學(xué)?!薄S谑沁@類學(xué)校削足適履、疲于奔命,容易形成“內(nèi)分泌紊亂”的“焦慮型”學(xué)校管理系統(tǒng)和教師團(tuán)隊(duì),干部教師精疲力竭,骨干教師外流,難以吸引校外優(yōu)秀教師加盟。
可見,在學(xué)校當(dāng)中,焦慮感是普遍存在的。如任其滋長,會嚴(yán)重影響身心健康,影響工作成效,所以要努力修煉自我調(diào)適能力。通過自我規(guī)劃,明確自我發(fā)展方向與要求,不用完美主義束縛住自己;時刻提醒自己進(jìn)行正確地歸因,讓自己著力于可控因素,擺脫不可控因素的滋擾;加強(qiáng)計(jì)劃性,減少臨陣磨槍現(xiàn)象,讓自己的工作有條不紊;追求自我發(fā)展,要不斷學(xué)習(xí)新知識和新方法,保持閱讀,對美好的事物保持敏銳性,經(jīng)常進(jìn)行體育鍛煉,以增強(qiáng)體質(zhì)和精力,消除不斷累積的壓力等。
做一名學(xué)校的管理干部是艱辛的,如為虛名,求豐厚的待遇,實(shí)不應(yīng)投身。如像鄭杰校長告誡小陶所言:為求得自身成長,那就投身教育,在行動中學(xué)習(xí)管理,“管理是生命體驗(yàn),無論你在行動中獲得了什么,那些都不重要,重要的是管理是一場值得全身心投入的偉大實(shí)踐。
參考文獻(xiàn):
[1]鄭杰.忠告中層——給學(xué)校中層管理的47封信.華東師范大學(xué)出版社,2013.
[2]鮑傳友.從夾心到核心:學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與培養(yǎng).中小學(xué)管理,2014(03).