滕佳青

摘 要：筆者來到李滄區(qū)勞動保障監(jiān)察局工作兩年了，在不知不覺中，恍然而過。這兩年，在我的人生旅程中，必然會刻上深深的烙印。畢竟，這是本人從一個大學畢業(yè)生踏入社會的第一份工作。步入社會便是褪去大學生光環(huán)、適應社會工作的開始；成為勞動保障監(jiān)察協(xié)管員，便是從根本上扎根基層，以工作成績取得群眾認可的開始；更是雄心壯志、想在基層展翅大干的開始。勞動保障監(jiān)察作為行政類事業(yè)單位，肩上扛著的是李滄區(qū)范圍內大大小小企業(yè)的勞動用工問題，事事關系著社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：協(xié)管員職責；作用；工作心得

一、作為勞動保障監(jiān)察協(xié)管員我們的職責

第一，宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策；第二，定期、逐一對網格內所有用人單位的勞動用工基本信息進行采集、更新；第三，建立用人單位的基本信息數(shù)據(jù)庫和勞動用工電子信息檔案，動態(tài)記錄用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的情況并進行監(jiān)督；第四，反饋職工群眾對貫徹實施勞動保障法律法規(guī)的建議、意見和要求；第五，協(xié)助專職勞動保障監(jiān)察員調查處理違反勞動保障法律法規(guī)案件；第六，結合勞動保障監(jiān)察“兩網化”管理工作要求，做好人力資源社會保障行政部門安排的其他工作。

二、勞動保障監(jiān)察協(xié)管員的作用

第一，宣傳員。宣傳勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章，指導幫助用人單位和勞動者貫徹執(zhí)行。第二，信息員。定期、逐一對網格內所有用人單位勞動用工基本信息進行采集、更新。第三，監(jiān)督員。建立用人單位基本信息數(shù)據(jù)庫和勞動用工電子信息檔案，動態(tài)記錄用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的情況并進行監(jiān)督。第四，報告員。向人力資源社會保障行政部門報告用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)情況，反饋職工群眾對貫徹實施勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的建議、意見和要求。第五，協(xié)管員。協(xié)助專職勞動保障監(jiān)察員檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的情況，依法處理用人單位勞動保障違法案件和群體性突發(fā)事件。

協(xié)管員的工作相對于專職監(jiān)察員的執(zhí)法權限來講，雖然小但是肩負著同樣的社會責任。兩年工作下來工作日記已有滿滿三本，心中滿滿的也是這兩年來一日日積攢的工作心得?？偨Y一句話就是：做好勞動保障協(xié)管員的工作，必須有心。

要有求學之心，在入職培訓上市局領導對我們提出了不斷學習的要求，入職后要學習業(yè)務知識，掌握后要不斷進行政策學習和業(yè)務進步。我記得在入職的第一天，面對一位位來訪的勞動者，看到他們焦急的愁容，我也跟著著急了起來，由于心中的法律法規(guī)沒有形成系統(tǒng)，沒有任何辦案經驗，我只能干站著聽著他們所遭遇的一切并進行安撫，而政策性的問題只能能尋求監(jiān)察員進行解答。為了更好的履行工作職責我必須學習，眼多看、嘴多問、腿要勤。

要有同理之心，同理心，就是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種技術與能力。勞動監(jiān)察工作是一項基層保障工作，每天接觸的都是生活在社會最底層、滿懷怨氣、抱怨不公正待遇的打工者。解決的是群眾“需、盼、求、急、難、愁”的現(xiàn)實問題，他們的憤怒、怨恨、無助都深深的寫在臉上，他們的態(tài)度有的蠻橫，有的哀怨。在勞動保障監(jiān)察窗口服務工作，如果將同理心常放心頭，與案件相關人員感同身受，就會發(fā)現(xiàn)其實一切都是可以理解，一切都是可以化解。如果我們自己辛苦掙來的工資被扣基本生活都成問題，如果我們的保險沒有繳納影響以后的退休待遇，如果是你寒冬臘月去辦業(yè)務，早到了一會兒卻只被工作人員趕出去受凍，氣兒肯定不順。投訴人這邊，大多來自社會底層，理解能力弱，出現(xiàn)問題只能抓住我們不放。多說幾句，我理解你、我相信你，讓矛盾雙方都知道你的感同身受，每一方都把你當做自己人，矛盾和諧了問題也解決了。其實沒有故意找茬的群眾，他們不懂法不知道如何解決問題的情況下，我們應該理解他們激動情緒，理解他們一清早就堵在門口等待的焦急心情。只要我們用真情真心去體會，幫他們理順事情經過切中要點找到解決方法與途徑，他們理通了，氣便可順了。

要有求進之心，在新形勢下我們該如何緊黨的領導、政策的指引去做好工作，就需要我們在開展工作的過程中勇于創(chuàng)新，表現(xiàn)出我們年輕人應有的靈活四維、創(chuàng)新能力。我發(fā)現(xiàn)勞動監(jiān)察的工作是與勞動者個人與用人單位打交道，需要明確的除了投訴人信息，更需要明確的是單位的基本信息并且要做到及時更新。

要有責任之心，責任是什么？我想，責任是實現(xiàn)優(yōu)質工作的“基石”，是與生俱來的使命。在工作崗位上無論個人能力怎樣，每個人都肩負責任，這種責任感是能否履行職責、優(yōu)質服務的關鍵。如果沒有責任，每天面對充滿怨氣的投訴人我們就無法堅持，面對胡攪蠻纏暴力抗法的執(zhí)法對象我們就無法冷靜。也正是因為我們清楚的認識自身工作的職責和責任，在被群眾誤解、被投訴人無理追責、被用人單位辱罵的情況下，我們依然能保證依法執(zhí)政、微笑服務。隨著人民群眾的法律意識、權利意識日益增強，對行政執(zhí)法的法律監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督越來越嚴，對依法維護國家安全、維護社會穩(wěn)定、保障公民合法權益的要求越來越高，對涉及切身利益的勞動保障監(jiān)察工作的期待越來越迫切。我們必須始終以一種時不我待的使命感、責任感忘我工作，不更加關注工作的細節(jié)，吃得起苦、受得起累，腳踏實地、勤奮苦干地抓好每一件小事，在細節(jié)中體現(xiàn)責任，在奉獻中體現(xiàn)責任。責任勝于能力，責任造就魅力，我堅信，只要我們立足本職工作，盡職盡責，讓責任成為習慣，就一定會為和諧勞動關系發(fā)展提供持久支持和不竭動力。時刻不忘我們身上擔負著領導的囑托，擔負著用人單位的企盼，擔負著勞動者的信任。

通過近兩年的歷練，本人更加確定我要盡自己所能去服務群眾，在勞動保障監(jiān)察的崗位上，做好本職工作，用求學之心、同理之心、求進之心、責任之心，提升自我、燃燒自己、溫暖他人。