張旭

【摘 要】從現(xiàn)代高等教育的發(fā)展規(guī)律以及高職院校發(fā)展的角度來看，高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，不僅在于教與學(xué)兩個(gè)方面，教學(xué)管理也同樣起到舉足輕重的作用。教學(xué)秘書是高職院校教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，研究和分析高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)現(xiàn)狀和存在問題，并探求相應(yīng)的解決方案對(duì)高職院校的教學(xué)管理具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)秘書；教學(xué)管理；高職院校

隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展和高等職業(yè)教育改革工作的進(jìn)一步深入，國內(nèi)的高職院校正面臨著激烈的競爭，這就要求高職院校不斷加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理是保障教學(xué)工作正常運(yùn)行，維護(hù)教學(xué)秩序穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理的最終執(zhí)行者和落腳點(diǎn)，在高職院校教學(xué)管理中占重要地位。

一、高職院校教學(xué)秘書的角色定位

高職院校的教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，在教學(xué)管理中扮演多種角色。

（1）管理角色。教學(xué)秘書是教學(xué)管理的基層管理者，教學(xué)秘書協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)管理教學(xué)方面的常規(guī)實(shí)務(wù)，保證教學(xué)工作的正常運(yùn)行，包括根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求與教師的實(shí)際情況編排課程表， 檢查、落實(shí)教師的停課、調(diào)課、補(bǔ)課情況；完成教務(wù)處及院系領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)保證教學(xué)計(jì)劃的正常執(zhí)行；組織各教研室、教師征訂每學(xué)期的教材；協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)組織和協(xié)調(diào)畢業(yè)班的論文答辯工作；協(xié)助教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)做好每學(xué)期教師工作量的考核工作等等。

（2）溝通與協(xié)調(diào)角色。教學(xué)秘書要負(fù)責(zé)協(xié)助院系部領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)管理中發(fā)揮著承上啟下、上傳下達(dá)的重要作用。教學(xué)秘書因工作原因需要經(jīng)常與學(xué)校教務(wù)處、其他二級(jí)院系進(jìn)行聯(lián)系，特別是與本院系的教師和學(xué)生聯(lián)系， 在這些關(guān)系中進(jìn)行有效的溝通。

（3）服務(wù)角色。教學(xué)秘書是服務(wù)者，為教學(xué)服務(wù)、為院系領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)。教學(xué)秘書要為院系年度的教學(xué)計(jì)劃的制定、各項(xiàng)教學(xué)管理措施的出臺(tái)當(dāng)好參謀和助手，及時(shí)提供教學(xué)工作所需的部分資料和設(shè)備。同時(shí)，為教師的授課和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持與幫助，將教師和學(xué)生反饋的信息及時(shí)通報(bào)院系領(lǐng)導(dǎo)與教研室主任等。

二、教學(xué)秘書的職業(yè)現(xiàn)狀與存在問題

教學(xué)秘書主要是為了保障日常教學(xué)工作的順利經(jīng)行，教學(xué)秘書的工作具有隱蔽性的特點(diǎn)，工作價(jià)值不容易體現(xiàn)出來。當(dāng)教學(xué)工作正常進(jìn)行的時(shí)候，我們覺得本應(yīng)如此，但是當(dāng)教學(xué)活動(dòng)出現(xiàn)問題時(shí)，作為教學(xué)保障環(huán)節(jié)的教學(xué)秘書工作才會(huì)引起大家的注意，導(dǎo)致教學(xué)秘書的工作成果很難被估量和認(rèn)可。高職院校常規(guī)性的教學(xué)管理工作具有較強(qiáng)的程序性和穩(wěn)定性，再加上有些高職院校對(duì)教學(xué)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，教學(xué)管理意識(shí)比較淡薄，對(duì)于實(shí)際的執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏足夠的重視，教學(xué)管理者的工作也因此受到漠視，教學(xué)秘書容易陷入一種職業(yè)倦怠[1]。

（1）對(duì)高職院校教學(xué)秘書工作認(rèn)識(shí)不足。目前，高職院校普遍重視對(duì)教師的培養(yǎng)，教師可以通過外出進(jìn)修、在職深造、參加學(xué)術(shù)講座等渠道提升自己的教學(xué)水平和科研能力，但是教學(xué)秘書對(duì)于教學(xué)管理的工作往往被大家所忽視。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為教學(xué)秘書所做的工作只是后勤輔助的事情，只要基本能維持教學(xué)工作的正常運(yùn)行、確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定就足夠了，不需要具備高素質(zhì)、高學(xué)歷。

（2）崗位職責(zé)范圍界定不清。高職院校教學(xué)秘書對(duì)主管教學(xué)院長負(fù)責(zé)，在教務(wù)處指導(dǎo)下開展工作，其工作職責(zé)包括：協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)制訂教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱；依據(jù)教學(xué)計(jì)劃與教師的實(shí)際情況編排課程表，檢查、落實(shí)教師的停課、調(diào)課、補(bǔ)課情況，保證教學(xué)秩序正常進(jìn)行；完成教務(wù)處及院系領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)保證教學(xué)計(jì)劃的正常執(zhí)行；組織各教研室、教師征訂每學(xué)期的教材；協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)組織和協(xié)調(diào)畢業(yè)班的論文答辯工作；協(xié)助教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)做好每學(xué)期教師工作量的考核工作等等。雖然各高職院校對(duì)教學(xué)秘書的職責(zé)范圍都有規(guī)定，但是學(xué)校各個(gè)職能部門、教師、學(xué)生并不清楚教學(xué)秘書的職責(zé)范圍，不論是教學(xué)管理還是科研、黨務(wù)、維修、報(bào)銷等方面工作都找教學(xué)秘書。

（3）教學(xué)秘書人員不穩(wěn)定。高職院校在教學(xué)秘書崗位配備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方面不是很重視。同時(shí)，教學(xué)秘書在職位晉升、職稱評(píng)定、利益分配、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面也沒有優(yōu)勢。教學(xué)秘書平時(shí)工作繁雜，但日常的教學(xué)管理工作常常讓人忽視其重要性，取得的成績得不到認(rèn)可，影響了他們的工作積極性[2]。職位發(fā)展空間受阻、不被重視、無歸屬感成為教學(xué)秘書崗位人員大量流失的主要原因。長此以往，許多教學(xué)秘書開始另謀出路，經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)秘書會(huì)轉(zhuǎn)到其他更有前景的崗位中去，空留的崗位只能臨時(shí)錄用新人，保持基層教學(xué)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定就只能成為一句空話。

（4）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職院校的教學(xué)秘書隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，表現(xiàn)在學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡這三個(gè)方面。在學(xué)歷方面，碩士及以上學(xué)歷的人員相對(duì)少，大部分是本科學(xué)歷，也存在少部分大專學(xué)歷。在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，從事教學(xué)秘書的大部分人并不是學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)專業(yè)，其專業(yè)都與教學(xué)秘書工作關(guān)系不大。在年齡方面，以剛工作的青年人為主，少部分年齡偏大，來源于轉(zhuǎn)崗或是引進(jìn)人才家屬。

（5）缺少專業(yè)能力培訓(xùn)、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。大多數(shù)高職院校缺乏對(duì)教學(xué)秘書人才培養(yǎng)的短期及長期規(guī)劃，在教學(xué)管理中只注重眼前的具體操作。教學(xué)秘書在上崗之前沒有專門的崗前培訓(xùn)，一般都是獨(dú)自摸索、自學(xué)成才。上崗之后也鮮有教育培訓(xùn)，更談不上培養(yǎng)。這使得教學(xué)秘書工作積極性不高，缺乏進(jìn)取心。這些都制約了教學(xué)秘書隊(duì)伍的發(fā)展和教學(xué)管理能力的提升，不能滿足高職院校發(fā)展的需要。

三、加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的建議

從現(xiàn)代高等教育的發(fā)展規(guī)律以及高職院校發(fā)展的角度來看，高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，不僅在于教與學(xué)兩個(gè)方面，教學(xué)管理也同樣起到舉足輕重的作用。研究和分析高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)現(xiàn)狀和存在問題，并探求相應(yīng)的解決方案對(duì)高職院校的教學(xué)管理是十分必要的。

（1）提高認(rèn)識(shí)，明確崗位職責(zé)。教學(xué)秘書是一個(gè)集服務(wù)、管理、研究于一身的崗位，教學(xué)秘書不是工作機(jī)器，而是具有思想意識(shí)的人。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍中的基層管理者和執(zhí)行者；是師生聯(lián)系的紐帶；是教務(wù)管理部門與教學(xué)單位之間的橋梁；是保障教學(xué)管理工作正常運(yùn)行的核心力量，他們也有自己物質(zhì)需求和精神需求，希望得到應(yīng)有的待遇、尊重和認(rèn)可。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)事求是地認(rèn)清教學(xué)秘書的生存狀態(tài)，實(shí)行人性化的管理，才能為解決教學(xué)秘書的發(fā)展困境提供前提條件，才能為提高高職院校教學(xué)管理水平打好基礎(chǔ)。同時(shí)，校院兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要明確教學(xué)秘書的崗位職責(zé)，不能隨意增加其工作量，讓教學(xué)秘書在完成本職工作后，留有總結(jié)、思考和改進(jìn)的時(shí)間。這樣可以積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作效率，確實(shí)發(fā)揮教學(xué)秘書的作用。

（2）推進(jìn)高校人事制度改革提高。目前我國大多數(shù)的高職院校是按照專業(yè)技術(shù)人員的管理模式對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行管理，同時(shí)套用行政模式，使得教學(xué)管理人員既有行政職務(wù)還兼具專業(yè)技術(shù)職務(wù)。顯然這種制度不利于教學(xué)管理人員的建設(shè)，必須積極推進(jìn)高校人事制度改革。借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)，高校教育職員制度是專門為行政管理人員設(shè)計(jì)的人事管理制度，其目的是通過建立因事設(shè)崗、按崗聘任、能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的積極性、創(chuàng)造性，激勵(lì)行政管理人員提高管理水平和履行相應(yīng)職責(zé)的能力。只有制度明確了，教學(xué)管理人員在工作中才能按照崗位的內(nèi)容和職責(zé)來辦事；才能得到與工作能力相應(yīng)的待遇；才能在教學(xué)管理中工作中不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

（3）加強(qiáng)教學(xué)秘書的培訓(xùn)、進(jìn)修工作。教學(xué)秘書的工作性質(zhì)要求教學(xué)秘書不只是打打電話或是接發(fā)通知的事務(wù)性工作層面，更需要通過不斷的自我學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、進(jìn)修、參加交流來提高理論素養(yǎng)。對(duì)于上崗后的教學(xué)秘書，學(xué)校除了安排有經(jīng)驗(yàn)的秘書進(jìn)行一對(duì)一的幫扶外，還要對(duì)其實(shí)行定期或不定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，如教務(wù)管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)等，有針對(duì)性的、多形式的促進(jìn)教學(xué)秘書更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升能力素質(zhì)。

學(xué)?？梢远ㄆ诮M織教學(xué)秘書到兄弟院校和本科院校觀摩學(xué)習(xí)，開闊他們的工作視野，提高工作效率。組織教學(xué)秘書開展教學(xué)管理工作方面的業(yè)務(wù)交流，并針對(duì)教學(xué)管理實(shí)際工作中的出現(xiàn)的難題有計(jì)劃地進(jìn)行專題研討。此外，學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教學(xué)秘書積極從事教學(xué)管理和教學(xué)改革的研究，參與教育類、管理類科研項(xiàng)目，發(fā)揮其將教學(xué)管理實(shí)踐與理論研究緊密結(jié)合的優(yōu)勢， 及時(shí)提出問題及其解決方案。

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