□劉 剛

(山西廣播電視大學，山西 太原 030027)

現(xiàn)代遠程教育是充分運用現(xiàn)代教育技術，依托網(wǎng)絡、教師和學習者之間采用多種媒體手段進行系統(tǒng)教學和溝通的教育形式。在線輔導是實現(xiàn)遠程教育教學的核心，是實現(xiàn)教學目標，落實教學過程，保證教學質量的重要途徑。在線輔導教師是確保遠程教育教學順利進行的關鍵，與傳統(tǒng)意義上的教師相比，教學環(huán)境的不同要求在線輔導教師不但需要熟練掌握所需專業(yè)知識，還要有很強的信息處理、交流溝通等多種能力，這些對在線輔導教師提出了更高的標準和要求。

一、在線輔導教師能力提升的重要意義

新時期，信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡的普及極大地促進了遠程教育的發(fā)展。同時，以遠程教育為主要模式的國家開放大學的成立，“國家把實施遠程教育、構建終身教育體系，列為振興我國教育的六大工程之一”，取消“利用互聯(lián)網(wǎng)實施遠程高等學歷教育的教育網(wǎng)校審批”等等，又從政策層面助推加力。以開放教育為例，截止到2012年底，開放教育在校生規(guī)模達到359 萬人，約占全國各類高等教育在校生規(guī)模的10.8%。遠程教育規(guī)模迅速增長，覆蓋面和社會影響力越來越大，這對全民學習、終身學習社會的形成，對教育公平和社會公平具有重要意義。

另一方面，作為一種新型的教育教學模式，為社會和廣大群眾從理解到接受需要一個過程，在這個過程中主要問題集中在對遠程教育質量的質疑和批評。表現(xiàn)為教與學時空分離導致的學生管理問題，學生學習積極性的問題，技術支持的問題，教學質量控制的問題等等。雖然現(xiàn)代信息技術的發(fā)展在一定程度上正在逐步彌補這些弊端，但是解決涉及教育本身的一系列問題，關鍵還在于在線教師，具備較高綜合素質和能力的在線輔導教師才是解決這些問題的根本。

二、在線輔導教師應具備的能力分析

在線輔導教師的教學過程與傳統(tǒng)面授教學不同，這個過程不僅僅是簡單的教與學，還包括更多的情感交流、更多的技術支持、更多的教學資源的提供等方面，在線教學過程的相對復雜性決定了在線教師必須具備多種能力和要求。

(一)在線輔導教師的教學過程

信息技術的發(fā)展給教育帶來了全新的教育理念和教學環(huán)境，同時也對教學過程產(chǎn)生了很大的影響。一個完整的在線教學過程包括三個階段，分別是在學習開始之前的準備階段、學習中的輔導階段以及最后的評價階段。

在學習開始之前的準備階段。學習開始前教師應當從自己和學習者兩個方面做好準備。自身主要是課程了解、專業(yè)知識的儲備、教學工具使用技能掌握等方面。對于學習者，了解他們的教育背景等個人基本情況，幫助他們進行學習計劃制定，獲取必要的學習工具，正確處理學習與工作時間安排等等。

學習過程中的輔導階段。在線教師還要進行課程設計，協(xié)調學習目標、活動、資源與評價之間的關系，組織教學過程。輔導教師要引導學習，圍繞學習內容，根據(jù)不同媒體資源的特點和優(yōu)勢，在網(wǎng)絡海量資源中選擇適宜的學習資源。對學習者提供技術支持服務，幫助解決學習過程遇到的問題。同時根據(jù)教學大綱要求監(jiān)控學習進度。

在線輔導的最后一個階段為評價階段，針對每個學生的情況給出評語和分數(shù)。評價往往是和課程的教學過程結合在一起的，有助于學習者學習行為、學習過程、學習者交互信息等進行分析。另外，評價應該具有科學性和建設性，有助于激發(fā)學生未來的學習過程。

(二)在線輔導教師應具備的能力

在遠程教育在線輔導教師教學過程中，在線輔導教師由傳統(tǒng)意義上的“以教為主”轉變?yōu)椤耙詫橹鳌?，由教學內容的“灌輸者”轉變?yōu)榻虒W內容的設計者，教學過程的組織者、管理者和監(jiān)督者。角色的轉變要求在線教師在教學過程中應具備與之角色相應能力，不但要掌握教學的專業(yè)知識，還應具備一定情感支持的能力、運用現(xiàn)代信息技術的能力等。

1.教學能力

(1)專業(yè)能力。在線輔導教師首先是課程專家，熟悉教學內容，了解專業(yè)教學的難點和重點，在所任學科方面有一定的見解和認識，了解學科前沿。

(2)教學設計能力。在線教育依托網(wǎng)絡，在進行教學設計時要注意課程建構的一致性，教師要充分結合網(wǎng)絡特點和優(yōu)勢，正確處理好學習環(huán)境、學習者需求、教學目標、課程資源、教學策略、學習評價等要素之間的相互關系，學習目標驅動著學習評價的設計，繼而驅動著學習活動的設計，學習目標、活動、學習資料與課程評價等各要素之間的一致性。

(3)教學實施能力。教學實施能力主要表現(xiàn)在兩個方面。一是在線課堂教學能力，在線教師通過課堂作業(yè)完成、交流討論、學習效果反饋等學習行為充分了解學習者的基本情況和學習動態(tài)，利用評論、鼓勵、質疑等方式，針對學生的學習過程提出意見或建議，幫助其提出解決問題的措施和思路，引導和調控學生的學習行為。二是開展個性化教學指導能力，根據(jù)教學和學習服務系統(tǒng)對學生的個人資料、學習過程和階段情況的記錄、儲存，對不同學生進行個性化學習建議指導，幫助學生選擇一種適合自己，又能夠按時完成學業(yè)計劃，提升自己能力的有效學習途徑。

(4)教學評價能力。課程評價在教學過程中扮演著重要角色，他不僅是判斷學習者學習效果的依據(jù)，還是引導學習者實現(xiàn)學習目標的基本手段。評價不僅要針對學習者的學習結果，衡量完成一個特定任務時的成績，更為重要的是讓學生了解自己在學習過程中的表現(xiàn)，對學習過程進行評價。

2.情感支持能力

(1)加強網(wǎng)絡學習環(huán)境中的情感交流。在線學習的特點決定了師生分離這一基本特征，輔導教師在做好網(wǎng)上教學的同時，提升溝通交流技巧，通過論壇、電子郵件、微信、電話等多種途徑加強與學習者及時有效溝通交流，了解學習者的學習需求，及時解決學習中遇到的困難和問題?？傊瑺I造一個積極的、相互幫助的環(huán)境，讓學生感覺到老師就在自己的周圍，使學生有歸屬感。

(2)注重策略設計。在與學習者交流溝通過程中應當注重策略設計，要基于教學目標，圍繞學習者感興趣的話題，同時內容上要具有一定的新穎性，能夠引起學習者的共鳴，調動積極性，激發(fā)學習興趣。

3.運用現(xiàn)代信息技術的能力

(1)熟練運用現(xiàn)代信息技術的能力。在線輔導以現(xiàn)代信息技術為媒介，在線輔導教師應當成為一名熟悉網(wǎng)絡環(huán)境，能夠熟練應用網(wǎng)絡技術進行教學服務的技術專家。突出表現(xiàn)在掌握恰當?shù)厥褂眯畔⒓夹g的方法，恰當?shù)睦霉ぞ吆图夹g傳輸不同的學習內容，診斷學生可能面臨的技術問題并能夠隨時進行解答。

(2)幫助學生通過網(wǎng)絡甄別獲取信息的能力。面對海量的網(wǎng)絡學習資源，在線教師應當具有很強的信息檢索、信息鑒別、信息選擇能力。能夠根據(jù)教學目標和學習者的需求，辨別出學習資源的優(yōu)劣，甄選出所需要的資源，最后將所需的資源運用于教學。

(3)教學資源開發(fā)能力。根據(jù)《國家教育部教育信息技術的資源建設規(guī)范標準》，按照學習資源建設的實用性、適配性和系統(tǒng)性原則，開發(fā)出滿足學習者學習需要的教學資源。另外，目前移動教學資源建設漸成趨勢，各種教學資源開發(fā)呈現(xiàn)出微型化、專題化、碎片化特征，在線教師在開發(fā)教學資源過程中，一方面體現(xiàn)網(wǎng)絡資源的特點，實現(xiàn)資源在手機、平板電腦等多種終端切換，方便學生學習，另一方面仍然要注意資源建設的整體性和系統(tǒng)性。

在線教師能力結構

三、在線輔導教師能力提升策略

適應遠程教育的發(fā)展，解決目前遠程教育教學存在的一些問題，不斷提高遠程教育教學質量，是對提升在線輔導教師技能的必然要求。筆者認為，轉變觀念，樹立以生為本和終身教育的基本理念，加強培訓和研究，在工作實踐中不斷探索是提升在線教師技能的重要途徑。

(一)樹立終身學習和以生為本的理念

遠程教育作為一種新型的教育模式，教師的地位和作用發(fā)生很大的改變，教師要從思想上接受并適應這種新型的教學方式，積極從傳統(tǒng)的知識傳授者與灌輸者轉變?yōu)閷W習的課程開發(fā)者、監(jiān)督者、引導者、支持服務者、資源建設者等角色。同時，一定要把以學生為本的理念貫穿于教育教學的全過程，要明確學生是教學的主體;學生參與是進行有效教學過程的關鍵;做好教學支持服務是進行教學的核心;滿足學生學習需求是進行教學的根本目的。教育部在建設數(shù)字教師標準時關注的三個問題之一就是教師要具有以學生為本、面向學生和培養(yǎng)學生自主學習的能力。另外，必須樹立終身學習的理念，作為在線教師要意識到學習化社會的到來，不斷學習了解最新的教學理論和資訊，更新知識結構，具備終身學習的能力和自覺性。

(二)注重在線輔導研究

一是了解和掌握現(xiàn)代遠程教育發(fā)展變化的形勢，特別是有關遠程教育前沿的一些問題。二是要研究遠程教育的發(fā)展規(guī)律，與時俱進，深入對在線輔導教師能力的認識。三是針對在線輔導教育教學過程中出現(xiàn)的熱點和難點問題，探究解決問題的途徑和方法。

(三)加強在線教師培訓

培訓是有效快速提升教師技能的途徑之一，培訓前學校要根據(jù)遠程教育的特點和目前發(fā)展的現(xiàn)狀，結合對遠程教育教師應必備的技能，提出目標和要求。培訓過程中，根據(jù)培訓目標制定出詳細的培訓計劃，明確每一階段教學內容，合理安排培訓指導教師的課程，并制定出培訓的考核制度。同時，制定出詳細的管理方法，例如，采取有效激勵措施，注意培訓時間的合理性，培訓過程中培訓人員的交流互動等等。最后，要注意多樣化的培訓方法，例如案例教學、觀摩教學、小組討論等等，特別是要大力加強遠程培訓，在遠程培訓中體驗、學習遠程教育，有效促進培訓目標的最終實現(xiàn)。

(四)注重教學實踐

輔導教師應通過教學實踐活動，把遠程教育教學理論運用到教學實踐中，在實踐中不斷提高和完善教師能力。特別是要注意在線輔導中的薄弱環(huán)節(jié)，通過薄弱環(huán)節(jié)問題的認識和解決不斷提升自己的在線輔導能力。

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