謝嬌麗

五年制高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求的調(diào)查分析
——以常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例

謝嬌麗

2008年全球金融危機對世界經(jīng)濟造成了很大的影響，我國對外貿(mào)易業(yè)受到了嚴重的沖擊，五年制高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況更不容樂觀。筆者采用抽樣調(diào)查法、走訪等方法后，對商務(wù)英語專業(yè)市場人才需求的狀況和實訓(xùn)教學(xué)等情況進行了調(diào)查與分析，認為五年制高職商務(wù)英語專業(yè)進一步發(fā)展必須做到三點:一是重點培養(yǎng)“英語+專業(yè)”的復(fù)合型人才;二是關(guān)注學(xué)生的非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng);三是加強商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的有效性。關(guān)鍵詞:五年制;商務(wù)英語專業(yè);人才需求

常州地處長江三角洲腹地，居上海、南京之中，與蘇州、無錫聯(lián)袂。由于地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢明顯，對外經(jīng)濟貿(mào)易活躍，尤其是紡織，輕工類行業(yè)的對外貿(mào)易總額在江蘇省對外經(jīng)濟貿(mào)易總額中占有重要的比重，對商務(wù)英語人才的需求有一定的量。2011年4月至5月，劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)英語教研室“五年制高職商務(wù)英語課程實施策略的研究和探索”課題組在本校2005級畢業(yè)生與在校生、2006級頂崗實習(xí)生、2007級與2008級在校生(參加社會調(diào)研)以及常州地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)進行了市場人才需求的問卷抽樣調(diào)查，力圖調(diào)查市場對五年制高職商務(wù)英語專業(yè)的人才需求情況，分析商務(wù)專業(yè)的社會就業(yè)崗位群，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具備的能力，為五年制高職商務(wù)英語專業(yè)進一步發(fā)展提供依據(jù)，使該專業(yè)更具時效性、有效性。

一、調(diào)查說明

本次調(diào)研采取了個人訪談，問卷調(diào)查和現(xiàn)場考察相結(jié)合的方式，對本校畢業(yè)生、頂崗實習(xí)生及在校生進行了相關(guān)的調(diào)研，了解本校畢業(yè)生現(xiàn)在的就業(yè)情況和在崗工作狀況。同時，調(diào)查以“江蘇人才網(wǎng)和常州人才網(wǎng)”為載體，調(diào)查樣本為2011年10月～2011年12月在該網(wǎng)站發(fā)布招聘信息的企業(yè)，涉及機械制造、紡織服裝、電子商務(wù)等眾多行業(yè)，共117家常州市外貿(mào)企業(yè)，搜索與英語專業(yè)相關(guān)的招聘崗位，調(diào)查企業(yè)所提供的外貿(mào)類工作崗位的人才需求。

二、調(diào)查分析

(一)工作中涉及常用商務(wù)英語的范圍

課題組對畢業(yè)生和頂崗實習(xí)生的進行調(diào)查問卷分析，發(fā)現(xiàn)工作中，商務(wù)英語常用在七個方面，具體詳見表1?？梢钥闯?，商務(wù)英語仍然有較廣的運用，其應(yīng)用功能更加突出。仔細比較數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，對于五年制高職的學(xué)生來說，其工作主要涉及在商務(wù)函電和商務(wù)口語。因此，在五年制高職的商務(wù)英語課程中，對部分的教學(xué)應(yīng)亟待加強。

表1 商務(wù)英語在工作中的分析

(二)商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)滿意度的調(diào)研

課題組對在校高年級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進行了實訓(xùn)教學(xué)滿意度的調(diào)查分析，結(jié)果見表2。雖然學(xué)術(shù)界一直強調(diào)商務(wù)英語專業(yè)的實用性，但從上表2中可以發(fā)現(xiàn)，重系統(tǒng)理論輕繁雜技能實訓(xùn)的問題依然嚴重。目前，本校商務(wù)英語專業(yè)仍沒有一套實施實訓(xùn)的有效機制，隨意性大，學(xué)生滿意度低。

表2 商務(wù)英語實訓(xùn)工作的調(diào)研情況(本校)

(三)對企業(yè)的調(diào)研分析

1．企業(yè)崗位需求分析。通過對企業(yè)和人才網(wǎng)的調(diào)查了解，商務(wù)英語專業(yè)適合的崗位群主要分布在以下六方面:(1)崗位群一:對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，從事對外貿(mào)易活動;(2)崗位群二:對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，從事跟單，制單和報檢工作;(3)崗位群三:對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，從事文秘，文職人員工作;(4)崗位群四:外資、合資企業(yè)，從事產(chǎn)品技術(shù)翻譯工作;(5)崗位群五:社會培訓(xùn)機構(gòu)，從事相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)，接待工作;(6)崗位群六:旅游公司，從事簡單涉外旅游。［1］

2．企業(yè)對商務(wù)英語人才的崗位要求(以常州為例)，主要涉及九種類型，見表3。從表3可以看出:(1)企業(yè)對學(xué)歷的要求。從調(diào)研和搜索的崗位來看，相關(guān)企業(yè)對招聘崗位學(xué)歷要求不是很高，一般以大專學(xué)歷為主，但是一些管理型崗位，如經(jīng)理等則要求本科以上的學(xué)歷，由此可見，高職商務(wù)英語畢業(yè)生的求職范圍還是比較廣泛的; (2)企業(yè)對工作經(jīng)驗的要求。從被調(diào)查的276個職位來看，雖然常州地區(qū)學(xué)歷要求不高，但大多要求工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生可以參加應(yīng)聘的崗位占總崗位32%，而需工作經(jīng)驗的則占68%。因此，這是應(yīng)該重視的問題。

表3 用人單位對商務(wù)英語人才的崗位要求

續(xù)表3

3．企業(yè)對就業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求越來越高，具體要求見表4。企業(yè)對就業(yè)人員的綜合素質(zhì)能力大致可以分為四個方面:英語、商務(wù)技能、計算機和個人素質(zhì)。(1)英語水平。企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵是口語表達能力，掌握一定的商務(wù)寫作及英漢互譯能力。如用英語電話交流的能力，寫信件的能力;(2)商務(wù)技能。業(yè)務(wù)能力是勝任工作的前提與關(guān)鍵，用人單位尤為關(guān)注。企業(yè)強調(diào)應(yīng)聘者必須具備三方面的知識與能力:專業(yè)知識，了解進出口業(yè)務(wù)流程，具有外貿(mào)知識、國際談判、商務(wù)禮儀、國際慣例、經(jīng)濟合同等相關(guān)專業(yè)知識。單證、商務(wù)信函處理能力，熟悉外貿(mào)單證，能獨立處理與客戶函電往來。談判能力，具有業(yè)務(wù)談判能力，懂得業(yè)務(wù)談判技巧。(3)計算機能力。企業(yè)對計算機能力有一定的要求。一般要求應(yīng)聘者熟練掌握計算基本操作，熟練使用相關(guān)的辦公室軟件。這三方面都涉及到資格證書問題。當問及資格證書時，調(diào)查單位表示重要的比例為45.3%，認為不重要，重實際能力的比例為54.7%。由此可見，一般企業(yè)對基本證書還是必要的，如CET4和跟單證書等;(4)個人素質(zhì)。目前，企業(yè)比較重視該方面。在工作態(tài)度、工作能力、人際溝通等方面都有體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為:吃苦耐勞，有親和力、自信心;做事認真負責，有責任感;很強的自學(xué)能力與創(chuàng)新能力;很強的心理承受能力與心理調(diào)適能力;能與各部門合作無間，等等。［2］

表4 綜合素質(zhì)要求

三、對調(diào)查的思考

(一)重點培養(yǎng)“英語+專業(yè)”的復(fù)合型人才本次調(diào)研結(jié)果表明，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求為:英語水平較好，商務(wù)基本知識要懂。商務(wù)英語教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下熟練運用英語知識與技能的能力。目前，企業(yè)把英語口語水平為衡量英語的重要指標。因而，必須將英語口語教學(xué)作為重中之重，提高學(xué)生的口語交際，商務(wù)溝通能力。同時，在教學(xué)中更應(yīng)強調(diào)語言技能與商務(wù)背景知識的密切結(jié)合，重點放在企業(yè)關(guān)注的三個方面:(1)外貿(mào)專業(yè)知識，這是從事外貿(mào)工作的前提;(2)單證、函電能力，這是具體業(yè)務(wù)操作能力;(3)談判能力，這是衡量業(yè)務(wù)水平的標尺。商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置，應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)的要求，企業(yè)對崗位要求的能力，突出商務(wù)英語的特點，實用性。［3］

(二)關(guān)注學(xué)生的非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

調(diào)查表明，企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的非專業(yè)因素。涉及心理因素、團隊合作、性格因素、溝通能力、耐挫力、組織能力和可持續(xù)性發(fā)展等重點的七個方面。在培養(yǎng)學(xué)生時，學(xué)校應(yīng)開展各項活動，提升校園文化，豐富社團活動，開展文化講座，采用多種方式，通過各種渠道塑造學(xué)生的健康人格。

(三)加強商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的有效性

根據(jù)調(diào)查資料分析，多數(shù)崗位要求工作經(jīng)驗，但對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，他們多數(shù)沒有經(jīng)驗;另一方面，學(xué)生對目前實訓(xùn)教學(xué)，實訓(xùn)效果并不滿意。因此，商務(wù)英語專業(yè)可以加強實訓(xùn)教學(xué)，突出實訓(xùn)教學(xué)的有效性。根據(jù)企業(yè)提出的要求，通過制定詳細的實訓(xùn)項目，在不同實踐項目中，提高學(xué)生的動手能力，操作能力和實踐能力，讓商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生適應(yīng)社會的需求，增強畢業(yè)后擇業(yè)能力和競爭能力。

［1］蔡蕓．培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效方式－商務(wù)英語專業(yè)課程評價［J］．外語與外語教學(xué)，2001(4):14．

［2］侯松．珠江三角洲地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)人才需求分析及啟示［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2007(5):11．

［3］梁漢平，葉麗珍．高校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查分析［J］．賀州學(xué)院學(xué)報，2007(12):6－8．

［責任編輯 李 漪］

謝嬌麗，女，常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師，主要研究方向為英語教育。

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