鄧佳倩+陳雪飛

淺談學(xué)生干部的工作拖延現(xiàn)象

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摘要：

在學(xué)生管理工作中，學(xué)生干部存在著工作拖延現(xiàn)象，即不能按照任務(wù)進(jìn)度要求準(zhǔn)時(shí)完工。要防治工作拖延癥，可以從三方面著手，一是協(xié)調(diào)學(xué)生個(gè)體認(rèn)知，加強(qiáng)責(zé)任感、糾正不合理認(rèn)知，以增強(qiáng)其自我效能感;二是使學(xué)生與學(xué)生會(huì)組織情感相依，增強(qiáng)其組織認(rèn)同感;三是使任務(wù)與學(xué)生預(yù)期相符，增強(qiáng)任務(wù)選擇感。只有從協(xié)調(diào)好學(xué)生個(gè)體認(rèn)知、加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生會(huì)的情感維系以及提高任務(wù)的可行性“‘認(rèn)知—情感—行為三位一體”出發(fā)，才能從源頭上遏制學(xué)生會(huì)組織中學(xué)生干部的工作拖延現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

關(guān)鍵詞：學(xué)生干部;工作拖延;學(xué)生會(huì)組織

在學(xué)生管理工作中，我們可以觀測到學(xué)生干部不能按照任務(wù)進(jìn)度要求準(zhǔn)時(shí)完工的現(xiàn)象，我們把它稱作工作拖延，俗稱“工作拖拉”。從普遍意義上講就是，學(xué)生不能在接到任務(wù)時(shí)立刻開始行動(dòng)，經(jīng)常是在任務(wù)期限快到之時(shí)才匆匆開始或者干脆拖到期限之后行動(dòng)。工作拖延這種現(xiàn)象在我們身邊具有較高的普遍性，據(jù)中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，72.8%的人坦言自己工作有拖延行為。其中，14.0%的人感覺自己的拖延行為“非常明顯”，41.5%的人“比較明顯”，僅7.3%的人感覺自己沒有拖延行為。學(xué)生干部工作拖延不僅嚴(yán)重影響學(xué)生會(huì)工作的正常運(yùn)行，還會(huì)引發(fā)個(gè)體焦慮、內(nèi)疚自責(zé)等負(fù)面情緒體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生自身的身心健康也會(huì)帶來損害。那么，應(yīng)該如何防治呢？

一、使學(xué)生個(gè)體認(rèn)知相協(xié)調(diào)，增強(qiáng)自我效能感

從學(xué)生個(gè)體層面分析，工作拖延是由于學(xué)生干部個(gè)人的人格特質(zhì)、態(tài)度認(rèn)知、自我管理等因素引起的態(tài)度和工作行為之間的不一致，這種不一致是學(xué)生個(gè)體認(rèn)知失調(diào)的一種具體表現(xiàn)。因此，采取相應(yīng)策略促使學(xué)生個(gè)體認(rèn)知相協(xié)調(diào)，將會(huì)在一定程度上有效“醫(yī)治”工作拖延病癥。一是提高責(zé)任感。人格特質(zhì)中的盡責(zé)性是影響工作拖延的重要因素，盡責(zé)性高的人做事堅(jiān)決果斷、意志堅(jiān)強(qiáng)、有很強(qiáng)的“自我效能感”，而盡責(zé)性較低的個(gè)體缺少責(zé)任心、做事缺乏條理性、不夠謹(jǐn)慎、自律性較差，容易產(chǎn)生拖延行為。因此，工作中，一方面應(yīng)幫助學(xué)生進(jìn)行成長規(guī)劃，用行為塑造法強(qiáng)化學(xué)生個(gè)人的行為規(guī)范，另一方面，學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師也要明確任務(wù)要求、完善問責(zé)機(jī)制。二是糾正不合理認(rèn)知。部分工作拖延者之所以拖延工作，無非出于兩種心理傾向：回避失敗和追求完美?；乇苁⌒睦韮A向的人認(rèn)為自身知識(shí)、能力不行或工作任務(wù)太難，低自尊和低自我效能感最終導(dǎo)致拖延;具有完美主義傾向的人由于給自己制定了過高的目標(biāo)或是苛求完美，在沒有把握能成功完成某項(xiàng)任務(wù)之前，不愿意動(dòng)手去做或結(jié)束任務(wù)。說到底，這兩種心理傾向都是因?yàn)楹ε峦瓿扇蝿?wù)之后收到消極反饋。根據(jù)情緒ABC理論，引起個(gè)體消極情緒的不是外界發(fā)生的事件，而是他對(duì)這些事件的看法、評(píng)價(jià)，也就是說，學(xué)生之所以會(huì)對(duì)任務(wù)結(jié)果的反饋、評(píng)價(jià)感到緊張、焦慮，是因?yàn)樗麄儼呀Y(jié)果與自我形象聯(lián)系在一起，擔(dān)心消極的結(jié)果反饋會(huì)造成不好的印象。因此，只要糾正學(xué)生這種不良的認(rèn)知，不要過分苛求完美、正確評(píng)估自身能力，樹立積極的動(dòng)機(jī)信念，從而增強(qiáng)自我效能感，改善拖延行為;三是加強(qiáng)自我管理。當(dāng)工作拖延者進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，由于不善于時(shí)間或行為管理，往往會(huì)推遲任務(wù)的開始，即使在執(zhí)行任務(wù)的過程中，也很容易受到外界刺激的干擾，而頻繁出現(xiàn)中斷任務(wù)去進(jìn)行其他活動(dòng)的情況。由于時(shí)間管理出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致學(xué)生工作態(tài)度與行為出現(xiàn)了不一致。因而，在管理學(xué)生會(huì)過程中，可以指導(dǎo)學(xué)生制定工作計(jì)劃，讓其學(xué)會(huì)構(gòu)建自我時(shí)間—目標(biāo)管理體系，以提高時(shí)間管理成效，增強(qiáng)自我效能感。

二、使學(xué)生與學(xué)生會(huì)組織情感相依，增強(qiáng)組織認(rèn)同感

從學(xué)生會(huì)組織的視角來說，減少拖延的核心關(guān)鍵在于提高學(xué)生會(huì)組織與學(xué)生干部個(gè)體的情感相依程度，以增強(qiáng)其組織認(rèn)同感。多數(shù)人之所以拖延任務(wù)是因?yàn)榕c組織情感疏遠(yuǎn)，認(rèn)為學(xué)生會(huì)組織中的任務(wù)與自己毫無關(guān)系。學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：一是合理匹配學(xué)生會(huì)發(fā)展目標(biāo)與學(xué)生干部個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理理論認(rèn)為，只有當(dāng)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)存在一致性時(shí)，組織成員才會(huì)更有動(dòng)力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。也就是說，指導(dǎo)老師需要采用針對(duì)性措施建立基于學(xué)生會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體系，幫助學(xué)生干部進(jìn)行成長規(guī)劃，根據(jù)學(xué)生自身需要定期組織培訓(xùn)，實(shí)行全員參與式管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生會(huì)組織與學(xué)生干部共生、共長、共贏;二是提高學(xué)生會(huì)組織公平度。學(xué)生干部對(duì)工作的態(tài)度很大程度上依賴于對(duì)學(xué)生會(huì)組織的信任程度，倘若學(xué)生會(huì)的運(yùn)行在各方面能夠盡量做到客觀、公平、公正，學(xué)生干部勢必會(huì)更加積極主動(dòng)的對(duì)待工作。例如，實(shí)行差別化獎(jiǎng)懲制度、公平的績效考核制度等。三是提高學(xué)生會(huì)組織的資源支持度。工作任務(wù)的完成速度與質(zhì)量在一定程度上由組織對(duì)其資源支持決定，如果學(xué)生干部能夠較容易地獲得并支配完成任務(wù)所需的資源，則會(huì)使其產(chǎn)生信心去完成任務(wù)，反之，因害怕失敗選擇逃避或拖延，因此，學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師應(yīng)盡量提供資源支持。此處的資源并非僅包括物質(zhì)資源，還包括學(xué)生會(huì)組織中各部門之間的信任、組織文化建設(shè)等。

三、使任務(wù)與學(xué)生預(yù)期相符，增強(qiáng)任務(wù)選擇感

從工作任務(wù)出發(fā)，工作拖延是由于工作任務(wù)的某些特征不具備，而使學(xué)生干部對(duì)此項(xiàng)任務(wù)選擇延遲行動(dòng)，例如任務(wù)的匹配性、可實(shí)現(xiàn)性。學(xué)生會(huì)組織應(yīng)盡可能最大化地滿足學(xué)生干部對(duì)任務(wù)的選擇感，盡量使工作任務(wù)與學(xué)生自己的預(yù)期相符。一是避免任務(wù)的硬性指派。在工作中，多數(shù)學(xué)生干部工作任務(wù)是由指導(dǎo)老師或分管部門的學(xué)生會(huì)主席向?qū)W生干部硬性指派，有些學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出工作與興趣能力的不匹配性，這樣就加大了工作拖延的可能性，

為此，應(yīng)盡量避免硬性攤派任務(wù)，結(jié)合學(xué)生的興趣和能力，合理分配，加大學(xué)生的任務(wù)選擇自主性。二是提高任務(wù)的可實(shí)現(xiàn)性。毋庸置疑，組織資源的支持可以推動(dòng)任務(wù)的完成，然而，從工作任務(wù)的角度來說，任務(wù)的完成還依賴于任務(wù)的復(fù)雜度、工作量是否合理、任務(wù)要求明確度等。從這一層面來說，指導(dǎo)老師或分管部門的學(xué)生會(huì)主席分解任務(wù)時(shí)，需要注意任務(wù)的難易程度、工作量大小以及制定詳細(xì)的工作要求。三是提高任務(wù)的效價(jià)。員工對(duì)某一任務(wù)效價(jià)感知主要取決于任務(wù)的重要性、對(duì)任務(wù)的厭惡程度、完成任務(wù)所得獎(jiǎng)勵(lì)與其目標(biāo)的相關(guān)性三個(gè)方面。因此，管理工作中，需要做到讓學(xué)生干部感知到指導(dǎo)老師對(duì)工作任務(wù)的重視，同時(shí)從精神層面和物質(zhì)層面采取有效的激勵(lì)措施，例如對(duì)學(xué)生干部表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等措施。

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（作者單位：廣東醫(yī)學(xué)院 ?醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)院，廣東 ?東莞 ?523808;深圳市龍崗區(qū)第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 ?深圳 ?518000）

（下轉(zhuǎn)第47頁）endprint