● 潘璇 楊光明 孫莉芬 朝發(fā)樹潘璇，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司，人力資源部處長(zhǎng)。楊光明，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司，人力資源部科長(zhǎng)。孫莉芬，湖北國(guó)策匯文項(xiàng)目管理咨詢有限公司，總經(jīng)理，高級(jí)工程師。電子郵箱：sunlf0411@163. com。朝發(fā)樹，湖北國(guó)策匯文項(xiàng)目管理咨詢有限公司，咨詢師。

企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)與選擇的傾向性研究

● 潘璇 楊光明 孫莉芬 朝發(fā)樹
潘璇，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司，人力資源部處長(zhǎng)。
楊光明，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司，人力資源部科長(zhǎng)。
孫莉芬，湖北國(guó)策匯文項(xiàng)目管理咨詢有限公司，總經(jīng)理，高級(jí)工程師。電子郵箱：sunlf0411@163. com。
朝發(fā)樹，湖北國(guó)策匯文項(xiàng)目管理咨詢有限公司，咨詢師。

內(nèi)容摘要 現(xiàn)代企業(yè)的福利計(jì)劃管理作為薪酬管理的有機(jī)組成部分，在整個(gè)薪酬體系中的地位越來越重要。福利計(jì)劃的作用也從單一的基本保障的作用逐漸擴(kuò)展為吸引、激勵(lì)人才等重要作用。如何有效地設(shè)計(jì)福利計(jì)劃模式，使得福利計(jì)劃在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮其價(jià)值和作用，是目前各企業(yè)人力資源管理不斷研究和突破的關(guān)鍵性課題。本文通過分析不同性質(zhì)、不同規(guī)模和不同管理特征的企業(yè)在選擇和設(shè)計(jì)福利計(jì)劃模式時(shí)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)，基于福利計(jì)劃整體框架設(shè)計(jì)、福利項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)兩個(gè)層面，研究在設(shè)計(jì)企業(yè)福利計(jì)劃模式時(shí),綜合考慮多種因素影響下的選擇傾向，從而揭示福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和作用，為企業(yè)福利管理者開展企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)提供一套從宏觀層面和微觀層面的系統(tǒng)性思考框架。

關(guān) 鍵 詞福利計(jì)劃 模式影響 因素選擇傾向

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)物質(zhì)文化及精神需求呈現(xiàn)出多層次、多樣化的特征。企業(yè)“福利”一詞也越來越受到重視。隨著人們需求意識(shí)的轉(zhuǎn)變，無論福利的表現(xiàn)形態(tài)還是福利的影響因素都在不斷地趨于復(fù)雜化和多樣化。近年來，國(guó)家審計(jì)署公布的有關(guān)國(guó)有企業(yè)福利問題，企業(yè)福利項(xiàng)目管理的規(guī)范與否所引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問題等等，更是引來了更多學(xué)者專家、企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)福利的重新認(rèn)識(shí)和了解。無論是急于突破還是深入分析解決，都順應(yīng)了企業(yè)福利改革之緊迫性的需要。

企業(yè)福利并不是越多越好，在設(shè)置企業(yè)福利項(xiàng)目時(shí)如何既能降低成本、又能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)新性，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，用好福利這把雙刃劍，這是一個(gè)值得探討的關(guān)鍵性問題。本文從企業(yè)福利管理者的角度，基于對(duì)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)時(shí)各種考慮因素的分析，提出福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)的有效取舍和選擇傾向，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏這一企業(yè)福利管理的目標(biāo)。

一、企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

隨著價(jià)值觀和意識(shí)的改變，企業(yè)在員工福利方面做了很大的投入，員工福利成本占人力資源總成本的比例也不容小覷（易繼榮、吳純，2012）。但，隨之而來的不是對(duì)福利的較高滿意程度，反而是對(duì)福利的各種不滿意以及挑剔，說挑剔是因?yàn)榇蠹业膫€(gè)性化需求逐漸變得明顯，因此對(duì)福利的滿意度一再降到冰點(diǎn)（陳于，2011）。2014年對(duì)某大型企業(yè)福利調(diào)查回收的6083份問卷中顯示，“需要和期望滿足”事項(xiàng)的基本滿足度僅為49.2%。企業(yè)福利管理主要存在以下幾個(gè)問題：

圖1 企業(yè)福利計(jì)劃模式分類

圖2 企業(yè)福利計(jì)劃模式的設(shè)計(jì)

1.福利設(shè)計(jì)零參與，真空性福利。很少有員工參與到福利管理的氛圍中提出意見，管理者也極少對(duì)福利意識(shí)進(jìn)行宣傳或輔導(dǎo)執(zhí)行。最終員工不理解企業(yè)，企業(yè)更不清楚員工的需求的常態(tài)導(dǎo)致福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)脫離實(shí)際需求。

2.福利文化零認(rèn)識(shí)，零價(jià)值福利。員工實(shí)際不清楚自己享受福利的價(jià)值或企業(yè)的福利計(jì)劃。這就使得員工對(duì)福利價(jià)值的認(rèn)識(shí)逐漸模糊，即使自身的福利已經(jīng)很好了，由于缺乏深入的了解和認(rèn)識(shí)，依然不會(huì)有很高的滿足感。

3.福利模式零模式，零競(jìng)爭(zhēng)福利。差異需求的員工在享受同一福利模式時(shí)，根本享受不到或體現(xiàn)不到福利的作用，不僅浪費(fèi)了企業(yè)的福利成本，還引起了員工的不滿意。降低了員工的積極性和歸屬感。

目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的福利體系是企業(yè)管理體系中非常薄弱的環(huán)節(jié)之一。員工第一想擁有的是生活保障福利，其次是職場(chǎng)發(fā)展福利，再次是醫(yī)療保障、投資計(jì)劃福利等；其中彈性工作時(shí)間（徐淑妮，2011）是80后的最愛。這表明在不同的層次不同的年齡階段，員工對(duì)福利的需求是多樣化，是從基本需求到價(jià)值需求的一個(gè)階梯式形態(tài)。如果企業(yè)忽視了這些因素，最終導(dǎo)致的是員工的流失和競(jìng)爭(zhēng)力的削弱。因此，福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)的好壞越來越成為企業(yè)人力資源管理乃至企業(yè)發(fā)展不容忽視的關(guān)鍵議題。

二、企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)分析

（一）設(shè)計(jì)思路

在研究企業(yè)福利管理的過程中，形成了不同的福利計(jì)劃模式種類，目前運(yùn)用最廣泛的即仇雨臨（2012）提出的福利計(jì)劃模式分類，如圖1所示。該分類是從不同的角度，如福利水平，福利計(jì)劃制定方式，福利實(shí)施主體以及福利激勵(lì)方式進(jìn)行劃分，為企業(yè)福利計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)從理論上提供了選擇的導(dǎo)向。

企業(yè)福利計(jì)劃模式是指一個(gè)企業(yè)實(shí)行的員工福利計(jì)劃的類型，它是由多個(gè)福利項(xiàng)目組合而成。不同的企業(yè)因?yàn)樗幮袠I(yè)不同，自身發(fā)展?fàn)顩r不同以及外部環(huán)境的不同而實(shí)行不同的員工福利計(jì)劃。不同類型的福利計(jì)劃模式具有不同特點(diǎn)和特征。對(duì)于具體一個(gè)企業(yè)面對(duì)理論上所述的多種福利計(jì)劃模式，如何選擇使用，或者組合選擇使用，形成適合企業(yè)自身的福利計(jì)劃模式，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì)。

企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)是指依據(jù)理論上福利計(jì)劃模式，從企業(yè)福利計(jì)劃模式整體設(shè)計(jì)和具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)兩個(gè)層面，結(jié)合不同規(guī)模和性質(zhì)的企業(yè)，綜合考慮影響福利計(jì)劃的因素，研究和分析具體一個(gè)企業(yè)福利項(xiàng)目選擇的計(jì)劃技術(shù)和計(jì)劃過程。

如圖2所示，企業(yè)福利計(jì)劃模式整體設(shè)計(jì)，即從企業(yè)主體角度出發(fā)，針對(duì)企業(yè)福利整體框架進(jìn)行設(shè)計(jì)，核心是福利管理者對(duì)企業(yè)福利管理進(jìn)行戰(zhàn)略定位及框架構(gòu)建。企業(yè)具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)，即從企業(yè)員工角度出發(fā)，根據(jù)不同福利項(xiàng)目特點(diǎn)，針對(duì)員工需求、適用對(duì)象及實(shí)施方式，確定福利項(xiàng)目的種類和數(shù)量。

（二）企業(yè)福利計(jì)劃模式的影響因素

1.整體框架設(shè)計(jì)影響因素

在企業(yè)福利計(jì)劃模式的企業(yè)層面上整體框架設(shè)計(jì)和選擇時(shí)，會(huì)受到多種因素的影響，其中企業(yè)規(guī)模大小、管理靈活度的強(qiáng)弱以及管理嚴(yán)謹(jǐn)性所表現(xiàn)的剛性與否，是企業(yè)福利計(jì)劃模式整體設(shè)計(jì)所受到的主要影響因素，并形成三維的模型（如圖3）共同起作用，使得不同類型的企業(yè)選擇企業(yè)福利計(jì)劃模式時(shí)所呈現(xiàn)的傾向性具有很大差異。企業(yè)規(guī)模越大，福利設(shè)置種類和福利水平越高；管理靈活度越強(qiáng)，福利項(xiàng)目設(shè)置的自主性越強(qiáng)；管理嚴(yán)謹(jǐn)性呈現(xiàn)剛性，福利項(xiàng)目調(diào)整的余度越弱。

2.具體福利設(shè)計(jì)影響因素

在企業(yè)福利計(jì)劃模式整體框架基礎(chǔ)上，企業(yè)具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，所涉及到與員工密切相關(guān)的諸多影響因素，這些因素遵循馬斯洛需求理論從生理需求到自我實(shí)現(xiàn)的特性，因此，根據(jù)福利項(xiàng)目種類和屬性，將諸多的影響因素分為身心健康、生活保障、安全需求、歸屬需求、尊重需求、成就感需求六個(gè)方面。

在具體設(shè)計(jì)企業(yè)福利計(jì)劃時(shí)，不同類型的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣以及企業(yè)價(jià)值取向的差異，其偏重的影響因素也有所不同。根據(jù)企業(yè)福利項(xiàng)目的偏好，將福利設(shè)計(jì)類型分為自我實(shí)現(xiàn)型和生理需求型。對(duì)于企業(yè)文化突出、提倡創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)發(fā)展比較好的企業(yè)，偏重于選擇自我實(shí)現(xiàn)型的福利項(xiàng)目，由低到高依次為歸屬需求、尊重需求和成就感需求；對(duì)于提倡有嚴(yán)格工藝要求、操作性強(qiáng)的生產(chǎn)型企業(yè)，則更加偏重于選擇生理需求型的福利項(xiàng)目，由低到高依次為安全需求、生活保障、身心健康。

圖3 企業(yè)福利計(jì)劃模式整體框架設(shè)計(jì)影響因素三維模型

三、企業(yè)福利計(jì)劃模式整體設(shè)計(jì)影響因素及選擇傾向

（一）設(shè)計(jì)分析

企業(yè)采用不同戰(zhàn)略的企業(yè)采用不同的戰(zhàn)略，企業(yè)福利計(jì)劃模式的設(shè)計(jì)也會(huì)不同（郭小花、劉玉瑩，2012）。所以，在設(shè)計(jì)企業(yè)福利計(jì)劃模式整體框架時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段和特點(diǎn)，綜合企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等多種因素，才能保證福利框架更符合企業(yè)自身特點(diǎn)。不同規(guī)模的企業(yè)處在不同發(fā)展階段其薪酬管理策略不同，并直接影響著福利的管理策略和福利模式。本節(jié)主要研究在企業(yè)福利計(jì)劃模式整體設(shè)計(jì)時(shí)，受企業(yè)規(guī)模大小和企業(yè)制度靈活性兩個(gè)因素的影響，企業(yè)福利計(jì)劃模式的選擇偏重于剛性，還是非剛性，從而形成幾種典型的選擇傾向，如圖5所示。

（二）選擇傾向

從企業(yè)福利計(jì)劃模式整體框架設(shè)計(jì)分析圖5及圖6可以看出：

大規(guī)模企業(yè)由于規(guī)范程度高，在行業(yè)內(nèi)具有代表性，企業(yè)在整體設(shè)計(jì)福利計(jì)劃模式時(shí)需要兼顧和權(quán)衡的因素較為復(fù)雜和龐大，因此呈現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)先中受限特點(diǎn)。規(guī)模較小的，如民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)在進(jìn)行福利計(jì)劃模式整體設(shè)計(jì)時(shí)主要結(jié)合企業(yè)發(fā)展效益，參照行業(yè)發(fā)展水平等級(jí)進(jìn)行靈活性定位，且小規(guī)模企業(yè)波及和受到影響的因素較為微小和簡(jiǎn)單，靈活程度高，呈現(xiàn)出弱勢(shì)跟隨中自由特點(diǎn)。而處于中等水平和中等規(guī)模的企業(yè)，經(jīng)過由小逐漸變大的發(fā)展過程，企業(yè)既要考慮整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，又要考慮到企業(yè)整體的承受能力及穩(wěn)定性，所以相對(duì)于前兩者，中級(jí)水平的企業(yè)在福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的因素較為復(fù)雜和謹(jǐn)慎，呈現(xiàn)出中級(jí)均衡中挑戰(zhàn)的特點(diǎn)。

圖4 企業(yè)福利計(jì)劃模式具體設(shè)計(jì)影響因素模型

圖5 企業(yè)福利計(jì)劃模式整體框架設(shè)計(jì)分析圖

圖6 企業(yè)福利計(jì)劃模式整體框架設(shè)計(jì)趨勢(shì)圖

1.強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)先中受限。首先，大規(guī)模企業(yè)往往代表著某個(gè)行業(yè)或者某領(lǐng)域的龍頭或者標(biāo)桿，其企業(yè)的發(fā)展必須考慮到自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及長(zhǎng)期穩(wěn)定性，所以該類企業(yè)的福利水平往往傾向于采用市場(chǎng)領(lǐng)先型；其次，在企業(yè)管理水平相對(duì)領(lǐng)先的情況下，企業(yè)員工都會(huì)有機(jī)會(huì)參與到某項(xiàng)制度的制定，從而融入到企業(yè)的發(fā)展中，以保持企業(yè)活躍度。值得一提的是，如國(guó)有企業(yè)由于受到一些剛性條件的限制，表現(xiàn)出企業(yè)制度靈活性弱的特點(diǎn)，其福利模式多傾向于固定福利模式。

2.中級(jí)均衡中挑戰(zhàn)。首先，規(guī)模處于中等的企業(yè)，由于大部分處于加速或攻堅(jiān)發(fā)展期，企業(yè)已逐漸形成了科學(xué)的管理規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織形態(tài)。為保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)，企業(yè)往往會(huì)選擇不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)的福利水平對(duì)外要具有競(jìng)爭(zhēng)性，不落后于同行業(yè)或同類型的其他企業(yè)；對(duì)內(nèi)要符合本企業(yè)的發(fā)展階段、規(guī)模和實(shí)力，福利項(xiàng)目盡量在企業(yè)可支付的范圍之內(nèi)，且不使福利成為企業(yè)的財(cái)政負(fù)擔(dān)。在此情況下，企業(yè)應(yīng)選擇市場(chǎng)跟隨型為主，在企業(yè)制度靈活性強(qiáng)的時(shí)候則會(huì)選擇靈活的彈性福利；反之，則傾向固定福利。

3.弱勢(shì)跟隨中自由。首先，小型企業(yè)由于自身經(jīng)濟(jì)效益的不確定性、企業(yè)文化的不成熟性，大多表現(xiàn)出較為靈活和個(gè)性化的管理方式，為保持企業(yè)的發(fā)展平衡，其福利水平往往會(huì)與效益掛鉤，企業(yè)主導(dǎo)制定各項(xiàng)福利制度，其福利水平也趨于市場(chǎng)滯后型。其次，正因?yàn)樾⌒推髽I(yè)在發(fā)展中較為自由和靈活，企業(yè)福利設(shè)計(jì)的靈活度也較高，并充分與企業(yè)當(dāng)下發(fā)展的需要相結(jié)合，企業(yè)可根據(jù)員工的層次和需求進(jìn)行調(diào)整。有些企業(yè)基于考慮到人員及效益問題也會(huì)選擇福利管理專業(yè)外包，回收更多的人力資源發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)時(shí)更多的傾向于彈性福利和外包的模式。

四、企業(yè)具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)影響因素及選擇傾向

（一）設(shè)計(jì)分析

福利項(xiàng)目關(guān)乎每一個(gè)員工自身利益，基于需求層次的員工福利研究（劉麗麗，2010）發(fā)現(xiàn)員工福利管理的根源不是福利數(shù)量的多與少的問題，而是企業(yè)設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目能否滿足員工的不同需求，能否提高員工的滿意度。

企業(yè)福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)是福利管理主要內(nèi)容之一，設(shè)計(jì)核心問題是選擇福利項(xiàng)目以及在有限的福利成本下福利項(xiàng)目選擇組合。在設(shè)計(jì)時(shí)依據(jù)福利項(xiàng)目的屬性，選擇和設(shè)置福利項(xiàng)目或者福利項(xiàng)目的組合。

（二）選擇傾向

從圖7可以看出：從企業(yè)設(shè)置具體福利項(xiàng)目分類來看，越趨于自主性較高的企業(yè)，如小型民營(yíng)企業(yè)，福利項(xiàng)目彈性較大，企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)可結(jié)合員工需求，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。從基本補(bǔ)助到經(jīng)濟(jì)性福利再到職務(wù)消費(fèi)，福利項(xiàng)目分布在生理需求及業(yè)務(wù)保障范圍內(nèi)；相反，越趨于規(guī)范程度較高的企業(yè)，如國(guó)有企業(yè)一般按照相關(guān)規(guī)定和企業(yè)要求統(tǒng)一設(shè)置，福利項(xiàng)目設(shè)置政策性強(qiáng)、靈活性小，福利范圍在基本需求上，更突出員工的尊重和歸屬需求。進(jìn)一步地，如圖8所示：

圖7 企業(yè)具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析圖

1.自主性企業(yè)滿足基本需求。自主性較高的企業(yè)，如民營(yíng)企業(yè)，在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展過程中，更注重企業(yè)的效益，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)福利項(xiàng)目時(shí)更多是結(jié)合發(fā)展水平及員工實(shí)際需求個(gè)性化設(shè)計(jì)，突出企業(yè)效益與員工激勵(lì)的一致性，如便利條件、身心健康、生活保障等基礎(chǔ)屬性方面。

2.規(guī)范性企業(yè)滿足尊重和歸屬需求。作為行業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)經(jīng)過原始積累后，企業(yè)管理更科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更多注重企業(yè)文化的塑造和建設(shè)，關(guān)注企業(yè)員工潛力發(fā)揮及歸屬感等高層次需求，企業(yè)更多強(qiáng)調(diào)福利政策的嚴(yán)謹(jǐn)性和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

企業(yè)管理者在實(shí)際福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分了解員工需求，福利計(jì)劃模式體現(xiàn)需求的差異化，增強(qiáng)福利項(xiàng)目的適用性，讓企業(yè)與員工同改變、齊發(fā)展，真正形成合力，為企業(yè)的目標(biāo)不斷的努力。

五、企業(yè)福利項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)選擇傾向案例分析

實(shí)際中，雖然國(guó)家和地方管理福利項(xiàng)目設(shè)置的政策和規(guī)定是一致的，但不同性質(zhì)的企業(yè)在福利項(xiàng)目計(jì)劃選擇時(shí)呈現(xiàn)出完全不同的特點(diǎn)和趨勢(shì)。本文選擇A、B、C三類不同性質(zhì)的企業(yè)，主要從福利項(xiàng)目計(jì)劃、福利項(xiàng)目水平、福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)選擇傾向等方面揭示各企業(yè)福利項(xiàng)目特點(diǎn)。

（一）A類企業(yè)

在該類企業(yè)中，本文選擇一家典型的大型國(guó)有企業(yè)，該企業(yè)自2012年開展福利項(xiàng)目規(guī)范化管理以來，在全省范圍內(nèi)逐步建立了全面規(guī)范的福利項(xiàng)目管理制度，并相繼頒布了8項(xiàng)具體管理辦法共涉及10個(gè)福利項(xiàng)目，對(duì)福利項(xiàng)目的管理、福利的標(biāo)準(zhǔn)管理和福利計(jì)劃管理進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，具體如表1所示。

1.福利項(xiàng)目計(jì)劃

該公司福利計(jì)劃完全按政策規(guī)定，設(shè)計(jì)制定公司的福利項(xiàng)目。

2.福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)選擇傾向

（1）政策導(dǎo)向，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

福利項(xiàng)目的設(shè)置完全傾向于政策和制度的規(guī)定，特別是屬地化政策規(guī)定的項(xiàng)目，既要有政府發(fā)布的文件，又要有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要符合企業(yè)的財(cái)務(wù)列支要求，方可執(zhí)行。

圖8 企業(yè)具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)趨勢(shì)圖

（2）種類受限，水平較高

雖然福利項(xiàng)目設(shè)置種類有限，但單個(gè)項(xiàng)目福利標(biāo)準(zhǔn)和整個(gè)福利水平較高，一般高于全國(guó)同類企業(yè)的平均水平。例如：A公司福利管理涵蓋全省14個(gè)直屬分公司、18個(gè)直屬單位以及2個(gè)托管單位。據(jù)2008年全國(guó)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)財(cái)務(wù)決算反映，全國(guó)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)人均福利費(fèi)支出為3.387千元?？紤]到年度物價(jià)增長(zhǎng)的因素，用CPI調(diào)整后，全國(guó)央企2013年人均福利費(fèi)支出調(diào)整為4.08千元。A公司2013年度人均費(fèi)用9.17千元支出，比調(diào)整后的全國(guó)央企人均福利平均水平高出5.09千元，增長(zhǎng)了126.43%。從圖9中的對(duì)比分析可以看出，A公司人均福利水平相對(duì)較高。

（3）需求有余，激勵(lì)不足

由于國(guó)有企業(yè)受政策和制度規(guī)定的限制，福利項(xiàng)目多數(shù)因政策需求而設(shè)置。該企業(yè)下屬的不同地區(qū)和不同業(yè)務(wù)類型的幾十家企業(yè)，不能擅自增刪福利項(xiàng)目，嚴(yán)格按照福利計(jì)劃執(zhí)行，特殊的福利項(xiàng)目還嚴(yán)格規(guī)定執(zhí)行的時(shí)間、內(nèi)容、程序、地點(diǎn)和結(jié)算等，有些規(guī)定并不符合員工實(shí)際情況，但符合政策規(guī)定。雖然整體福利水平很高，但由于福利項(xiàng)目設(shè)置并沒有符合員工的需要，導(dǎo)致福利項(xiàng)目對(duì)員工的激勵(lì)作用與福利水平相比不相匹配。

（二）B類企業(yè)

在該類企業(yè)中，本文選擇一家實(shí)力雄厚的大型民營(yíng)房地產(chǎn)集團(tuán)公司，目前該公司下轄控股公司及參股公司30余家，員工約3300余人。目前B企業(yè)集團(tuán)正在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”，助推企業(yè)整體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.福利項(xiàng)目計(jì)劃

為有效激勵(lì)員工的積極性，B公司在設(shè)置福利項(xiàng)目時(shí)，按照“政策與實(shí)用并舉”的原則設(shè)置了福利項(xiàng)目，如表2所示。

2.福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)選擇傾向

（1）政策為主，強(qiáng)化需求

B企業(yè)發(fā)展逐步進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、規(guī)范的階段，企業(yè)整體效益較好，均按照政策規(guī)定設(shè)置范疇內(nèi)的福利項(xiàng)目，特別是屬地化政策內(nèi)規(guī)定的福利，企業(yè)一般都予以設(shè)立，同時(shí)也結(jié)合企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)需求設(shè)置激勵(lì)性福利項(xiàng)目，通過剛性福利與非剛性福利的融合來提升企業(yè)整體的歸屬感和激勵(lì)性，保持企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）結(jié)合實(shí)用，激勵(lì)突出

公司制度內(nèi)設(shè)定的福利項(xiàng)目，突出實(shí)用性，同時(shí)在職務(wù)等級(jí)序列上有很大差別，激勵(lì)效果明顯。例如在職務(wù)消費(fèi)上規(guī)定了不同職級(jí)人員享受的待遇，職級(jí)越高，待遇越高，高管在車貼、招待、甚至期權(quán)方面都有可觀的收益。在職業(yè)發(fā)展通道相對(duì)完善的企業(yè)，福利也是重要的激勵(lì)手段之一。

表1 A公司福利項(xiàng)目構(gòu)成

圖9 2012年和2013年A公司人均福利費(fèi)用與全國(guó)央企平均水平比較圖

例如，公司在車輛補(bǔ)貼費(fèi)、差旅補(bǔ)貼費(fèi)、招待費(fèi)、通訊費(fèi)、異地工作補(bǔ)貼費(fèi)等福利項(xiàng)目，設(shè)置了高層、中層、基層三個(gè)級(jí)別，一般中層是基層的1.7倍，高層基本按照據(jù)實(shí)報(bào)銷，標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于中層3-5倍。

（三）C類企業(yè)

在該類企業(yè)中，本文選擇一家小型服務(wù)型公司，公司擁有正式員工50多人，本科以上學(xué)歷占80%以上，以下從企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)置、福利標(biāo)準(zhǔn)管理、福利項(xiàng)目水平三個(gè)方面解讀該企業(yè)福利管理的特點(diǎn)。

1.福利項(xiàng)目設(shè)置

按公司工作業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，該公司設(shè)置了四大類福利項(xiàng)目，為公司員工提供充分的福利待遇，便于員工開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)；并結(jié)合職務(wù)等級(jí)設(shè)置了不同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各層級(jí)員工設(shè)置了不同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。C企業(yè)具體的福利項(xiàng)目設(shè)置如表3所示。

表2 B公司福利項(xiàng)目構(gòu)成

表3 C公司福利項(xiàng)目構(gòu)成

2.福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)選擇傾向

（1）種類不多，實(shí)用為主

C企業(yè)并不強(qiáng)求設(shè)置屬地政策內(nèi)的福利項(xiàng)目，而是根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要且基于實(shí)用性的效果設(shè)置福利項(xiàng)目種類。突出了以業(yè)務(wù)開展為基準(zhǔn)的靈活性設(shè)計(jì)，滿足員工實(shí)際工作需求。福利項(xiàng)目數(shù)量和水平設(shè)置一般隨企業(yè)的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)而逐漸增加。員工車輛補(bǔ)貼費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等根據(jù)工作崗位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)需求而設(shè)立有無和標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)等級(jí)，并沒有突出職級(jí)的差別；例如項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一般職能部門經(jīng)理的1.5倍。

（2）結(jié)合績(jī)效，強(qiáng)化激勵(lì)

C企業(yè)為了充分調(diào)動(dòng)員工積極性，結(jié)合公司每年的業(yè)績(jī)，靈活確定當(dāng)年業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)福利項(xiàng)目的種類和標(biāo)準(zhǔn)。如設(shè)置了優(yōu)秀員工年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)福利，并報(bào)銷國(guó)外考察參觀的差旅費(fèi)，同時(shí)不同職位的人員，福利費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，職位越高，福利標(biāo)準(zhǔn)越高，極大調(diào)動(dòng)了各層級(jí)員工開展業(yè)務(wù)的激情和動(dòng)力。

（四）結(jié)論

以上三種性質(zhì)的企業(yè)在不同行業(yè)、不同發(fā)展時(shí)期、不求以及標(biāo)準(zhǔn)均不同。在表4中，我們對(duì)上述三類企業(yè)的福同發(fā)展水平下，企業(yè)對(duì)福利項(xiàng)目計(jì)劃模式的整體設(shè)計(jì)、要利模式與項(xiàng)目選擇進(jìn)行了對(duì)比分析。

表4 三種企業(yè)福利項(xiàng)目計(jì)劃模式特別對(duì)比分析

六、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)分析從企業(yè)整體框架設(shè)計(jì)的宏觀層面和具體福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的微觀層面，提供了一套縱向、橫向系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)思路，揭示了企業(yè)福利管理者在福利項(xiàng)目計(jì)劃模式設(shè)計(jì)選擇時(shí)，針對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)，在不同發(fā)展規(guī)模和不同發(fā)展階段呈現(xiàn)出的不同的管理傾向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。本文為企業(yè)福利管理者正確認(rèn)識(shí)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)的內(nèi)在本質(zhì)，找到影響福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素，從宏觀到微觀的提出有效的管理解決方案，提供了可以參考和借鑒的方法，有助于企業(yè)管理者更好進(jìn)行企業(yè)福利管理，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)保駕護(hù)航。

企業(yè)福利計(jì)劃模式設(shè)計(jì)始于規(guī)則，終于文化，回到本質(zhì)就是追求員工的幸福感和歸屬感。企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)福利項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，需要分層次、分角度，在考慮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的同時(shí)，關(guān)注企業(yè)發(fā)現(xiàn)的核心，尊重“人”的需求和價(jià)值，做到充分尊重人、塑造人、培養(yǎng)人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共奮進(jìn)的和諧狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

1. 陳于：《國(guó)有企業(yè)員工福利滿意度影響因素實(shí)研究—基于A金屬材料股份有限公司的分析》，載《黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)（總207期）》，2011年第09期，第130-132頁(yè)。

2. 仇雨臨：《職業(yè)福利概論》，山東人民出版社，2012年版。

3. 郭小花、劉玉瑩：《影響員工福利滿意度因素之探討》，載《商場(chǎng)現(xiàn)代化（上旬刊）》，2012年3月（總第676期），第49-50頁(yè)。

■責(zé)編/羅文豪 E-mail:whluo1988@hotmail.com Tel:010-88383907

4. 劉麗麗：《基于馬斯洛需求層次理論分析員工福利管理》，載《中國(guó)科技信息》，2010年第7期，第160-162頁(yè)。

5. 徐淑妮：《員工福利與幸福感的邂逅——“最受歡迎的員工福利”調(diào)查報(bào)告》，載《就業(yè)與保障》，2011年第12期，第46-47頁(yè)。

6. 易繼榮、吳純：《淺談企業(yè)員工福利現(xiàn)狀及優(yōu)化管理》，載《人力資源管理》，2012年第05期，第43–44頁(yè)。

Research on Propensity in Pattern Design and Selection for Corporate Welfare Plan

Pan Xuan, Yang Guangming, Sun Lifen and Chao Fashu
（State Grid in Hubei Electric Power Company;State Grid in Hubei Electric Power Company; Hebei Guocehuiwen Project Management Consulting Co.Ltd; Hebei Guocehuiwen Project Management Consulting Co.Ltd）

Abstract:As an organic part of compensation management in modern enterprise, welfare plan management has become more and more important in the whole compensation system. The role of Welfare plan has also gradually extended from a single basic safeguard function to attract and motivate talented people. How to effective design a welfare plan to give full play to its value and function in the enterprise development is the key subject for enterprise human resources management to continuously research and breakthrough.In this article, through analyzing the characteristic of the different nature, different size and different management of the enterprise during the welfare plan design and selection process, based on two aspects of the welfare plan overall frame design and the welfare plan specific design, we have studied the choice tendency of designing the enterprise welfare plan with the consideration of the influence of various factors. Thereby, this article revealed the connotation and function of the welfare plan design and also provide a set of systematic thinking framework from the macro level and micro level for the enterprise welfare managers to carry out the enterprise welfare plan model design.

Key Words:Welfare Plan Model; Affect Factors; Choice Tendency