李俊彥 譚軍

摘 ?要：財(cái)經(jīng)院?！豆碴P(guān)系》課程中項(xiàng)目教學(xué)法的運(yùn)用，能更好地將知識(shí)與技能、觀念與實(shí)踐聯(lián)系在一起，讓學(xué)生提前在模擬的真實(shí)工作情境中感受職場(chǎng)角色。項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)施中應(yīng)當(dāng)注意三原則，并且注重教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)、教學(xué)場(chǎng)景與角色、教學(xué)考評(píng)方法的改變，教、學(xué)、做一體化的項(xiàng)目教學(xué)法為學(xué)生畢業(yè)走向職場(chǎng)做了有益的熱身準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：財(cái)經(jīng)院校;項(xiàng)目教學(xué)法;公共關(guān)系

我國(guó)高?，F(xiàn)階段已經(jīng)普遍開設(shè)《公共關(guān)系》課程， 由于對(duì)該課程的性質(zhì)和定位不同，因此有的高校界定《公共關(guān)系》為素質(zhì)課，有的界定為能力課。財(cái)經(jīng)院校培養(yǎng)本科人才的目標(biāo)既非完全學(xué)術(shù)型人才，也非完全實(shí)務(wù)操作型人才。而是要兼顧精英教育和大眾化教育兩方面，走符合財(cái)經(jīng)類院校發(fā)展規(guī)劃，及學(xué)生未來(lái)職業(yè)需求的具有學(xué)校辦學(xué)特色、具備專業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展道路。

近年來(lái)，我國(guó)高度重視經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，各行業(yè)對(duì)于財(cái)經(jīng)類人才的需求也在急劇上升，無(wú)形中社會(huì)對(duì)高等財(cái)經(jīng)教育寄予了更大的期待，希望大學(xué)畢業(yè)的財(cái)經(jīng)人才具備較強(qiáng)的綜合能力及突出的專業(yè)技能。社會(huì)需求的多元化及學(xué)生需求的高標(biāo)準(zhǔn)為財(cái)經(jīng)院校人才培養(yǎng)提出了新的課題，也為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位提供了多樣性的展示空間和凸顯特色的現(xiàn)實(shí)可能。

財(cái)經(jīng)院校培養(yǎng)人才除了要以堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)學(xué)科知識(shí)的交叉?zhèn)魇?，使學(xué)生具備知識(shí)的遷移與轉(zhuǎn)換能力。在教學(xué)中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和職業(yè)技能教育等， 注重培養(yǎng)提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的素質(zhì)和能力。

《公共關(guān)系》是一門實(shí)踐和理論、能力和素質(zhì)綜合的課程，既有顯在的、務(wù)實(shí)的技能要求，也有內(nèi)在的、抽象性的理念需求。因此設(shè)置《公共關(guān)系》課程目標(biāo)就應(yīng)全面綜合的地平衡理論與實(shí)踐的關(guān)系，有效整合教學(xué)資源，力求使學(xué)生達(dá)到應(yīng)用型人才的職業(yè)需求。在《公共關(guān)系》課程教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法，出發(fā)點(diǎn)是將老師作為引導(dǎo)者，依據(jù)未來(lái)就業(yè)的職業(yè)要求，將工作中的技能要求作為教學(xué)目標(biāo)，將目標(biāo)設(shè)置為不同的項(xiàng)目，以課本知識(shí)為補(bǔ)充，以技能達(dá)標(biāo)為根本，將知識(shí)傳授與技能實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)學(xué)生一步步完成項(xiàng)目，達(dá)到對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解與應(yīng)用。

項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)施過(guò)程中遵循三項(xiàng)原則，一是以實(shí)踐技能為目標(biāo)。二是以學(xué)生為主體。三是以專業(yè)為課程為支撐。

在項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)踐中關(guān)鍵要有四方面的轉(zhuǎn)變：

一、教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)改變

項(xiàng)目教學(xué)法的出發(fā)點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心來(lái)選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)服從于課程的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，不同的教學(xué)任務(wù)模塊或并列或遞進(jìn)，但都是直接指向課程目標(biāo)。

項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐操作方法是對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目分解，按照章節(jié)或技能點(diǎn)拆分成若干項(xiàng)目，在項(xiàng)目之下有相關(guān)模塊訓(xùn)練，在以能力為中心的教學(xué)思路引導(dǎo)下，以項(xiàng)目任務(wù)的完成作為學(xué)生學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。全程教學(xué)中，盡可能到現(xiàn)場(chǎng)或模擬情境教學(xué)，學(xué)生是場(chǎng)景中的技能操作者，在動(dòng)手實(shí)踐中讓學(xué)生明確知識(shí)在實(shí)踐中如何發(fā)揮作用及如何運(yùn)用的。

教學(xué)內(nèi)容上參考?xì)W美流行的一種編制職業(yè)培訓(xùn)課程的方法即任務(wù)分析法，具體作法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項(xiàng)操作步驟所需要的知識(shí)與技能，而后，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)每個(gè)操作步驟所需要的知識(shí)和技能進(jìn)行綜合分解。

以模塊二慶典禮儀為例，第一步準(zhǔn)備工作需要確定來(lái)賓，這就涉及到活動(dòng)規(guī)格與規(guī)模的確定，首先需要讓學(xué)生對(duì)來(lái)賓級(jí)別、社會(huì)地位進(jìn)行認(rèn)知了解。其次要對(duì)場(chǎng)地安排布置技巧進(jìn)行演示。再次要講授慶典的規(guī)范儀表，如何著裝，演示如何迎住賓客入座。第二步現(xiàn)場(chǎng)禮儀。核心是把握規(guī)范的程序，因此在此模塊又分成以下步驟：第一步接待賓客，在此環(huán)節(jié)首先要補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：接待多方客人時(shí)約定俗成的方法，排列來(lái)自不同國(guó)家、不同單位、不同部門、不同身份的各方客人。第二步慶典互動(dòng)禮儀，需要給學(xué)生講解言語(yǔ)交談禮儀知識(shí)。技能點(diǎn)要演示如何以主人的身份照顧好賓客，如何處理突發(fā)的問(wèn)題。第三步送行禮儀，要給學(xué)生講授如何安排乘車座位。二是用餐之中餐禮儀，在講解過(guò)程中可以進(jìn)行對(duì)比講授因?yàn)橹形魑幕煌?，所以用餐座次、用餐禁忌、用餐交流話題、用餐餐具都有所不同，在講解中，讓學(xué)生先進(jìn)行操作，在糾正錯(cuò)誤用餐行為的過(guò)程中，讓學(xué)生對(duì)正確的禮儀有明晰的理解，實(shí)現(xiàn)知禮、懂禮、習(xí)禮的目的。

以上教學(xué)結(jié)構(gòu)以完成工作任務(wù)為根本，先羅列出完成任務(wù)要開展的步驟，之后圍繞任務(wù)確定所需要的知識(shí)與技能，每實(shí)施一步就加入所需要的知識(shí)講授和技能演示，不以書本教材順序?yàn)橐罁?jù)，而是以完成項(xiàng)目，提高技能為中心的教學(xué)模式。

二、教學(xué)角色改變

在項(xiàng)目教學(xué)中，老師由傳統(tǒng)的填鴨者變能了目標(biāo)的引導(dǎo)者，學(xué)生不只是帶著耳朵聽課，而是要成為全程活動(dòng)的實(shí)施者，要用腦思考問(wèn)題，用眼睛觀察示范，用行動(dòng)操作技能，用嘴與師生溝通，最終通過(guò)知識(shí)的舉一反三，實(shí)現(xiàn)心靈的感悟，技能的達(dá)標(biāo)。在全程活動(dòng)參與中，教師不是權(quán)威的命令者，而是現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)演與主持人，將每一教學(xué)環(huán)節(jié)變成學(xué)生可以操作的演習(xí)過(guò)程，學(xué)生成為演員，觀眾是同學(xué)與老師，其他學(xué)生進(jìn)行觀摩，老師進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。每一位學(xué)生都是活動(dòng)的參與者，不但是個(gè)體，還要與其他同學(xué)組成團(tuán)隊(duì)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中有個(gè)人實(shí)踐活動(dòng)，還有團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)作，既能體現(xiàn)個(gè)人的學(xué)習(xí)狀態(tài)，又能培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。學(xué)生在做與學(xué)中不斷強(qiáng)化反思能力與解決問(wèn)題能力，在思考后實(shí)踐，實(shí)踐后再思考的反復(fù)循環(huán)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并最終解決問(wèn)題。

三、教學(xué)場(chǎng)景的改變

項(xiàng)目教學(xué)法的有效實(shí)施，需要場(chǎng)景的配合，全真模擬的現(xiàn)場(chǎng)無(wú)疑是最有效的教學(xué)環(huán)境，如果能帶領(lǐng)學(xué)生直接到公司或活動(dòng)場(chǎng)所當(dāng)然是最理想的，但是如果條件不允許，可以在學(xué)習(xí)之前，由學(xué)生分組準(zhǔn)備相關(guān)場(chǎng)景的布置，可以是具體的實(shí)物擺設(shè)，也可以在多媒體上進(jìn)行場(chǎng)景描繪，設(shè)置背景音樂(lè)，背景畫面，甚至是背景人物。在模擬的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所中進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生可以邊做邊學(xué)，邊討論邊解疑，動(dòng)手動(dòng)腦兩不誤。模擬的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所也為師生良好互動(dòng)提供了保障，在教學(xué)中不存在沒(méi)有理論的實(shí)踐，也不存在沒(méi)有實(shí)踐的理論，真正實(shí)現(xiàn)了空間和時(shí)間的統(tǒng)一，保證了項(xiàng)目教學(xué)的順利實(shí)施。

四、教學(xué)考評(píng)改變

項(xiàng)目教學(xué)法最終的目標(biāo)是使學(xué)生學(xué)以致用，所以理論知識(shí)的考核只是全程考試的一部分，教學(xué)效果是通過(guò)每一個(gè)模塊直至每一個(gè)項(xiàng)目完成過(guò)程中每一個(gè)階段效果的綜合體現(xiàn)，因此其重點(diǎn)在過(guò)程中的控制與考評(píng)，在每一步實(shí)施中通過(guò)對(duì)學(xué)生實(shí)踐的引導(dǎo)、督促、管控實(shí)現(xiàn)效果的最優(yōu)化。為了使學(xué)生在有限的課內(nèi)外時(shí)間效率最大化，老師需要對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，既要選擇合適的教學(xué)模式，又要符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。

在每一模塊實(shí)施前要使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的及考評(píng)內(nèi)容是什么，讓學(xué)生以目標(biāo)為導(dǎo)向，不可以為了完成任務(wù)而倉(cāng)促實(shí)施，不顧效果只顧時(shí)限，每一個(gè)任務(wù)完成后及時(shí)進(jìn)行結(jié)果的匯總與問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生在進(jìn)行下一步任務(wù)時(shí)及時(shí)糾正錯(cuò)誤調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。在考評(píng)中，考評(píng)主體可以是學(xué)生個(gè)人與團(tuán)隊(duì)小組成員互評(píng)，也可以是老師總體考評(píng)，只有讓全體學(xué)生齊動(dòng)手動(dòng)腦才能使學(xué)生在技能的實(shí)踐中同時(shí)鍛煉良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為未來(lái)走向工作崗位奠定優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。老師要做好考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，尤其要讓標(biāo)準(zhǔn)盡量細(xì)化或量化，以便可操作性強(qiáng)，并避免主觀評(píng)測(cè)。標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置直接影響到學(xué)生實(shí)施的方法與考評(píng)的公平與科學(xué)性，因此在標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上實(shí)施教師要花費(fèi)較多的精力在課前進(jìn)行可行性的分析與測(cè)試。

在進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施教學(xué)時(shí)，筆者得到以下啟示：其一，教學(xué)教材的補(bǔ)充。項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施不是單純的開展活動(dòng)，而是以任務(wù)為中心，將學(xué)生手中書本的理論知識(shí)抽取出來(lái)為目標(biāo)任務(wù)所用，也就是即需即用。如果老師不提前將任務(wù)安排及相關(guān)理論材料整理出來(lái)，在教學(xué)中就會(huì)出現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)而無(wú)物、聽而無(wú)心的狀態(tài)，因此在教學(xué)前老師有一項(xiàng)工作就是將項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的知識(shí)鏈接形成教材提供給學(xué)生，這樣才能學(xué)而有物、有章可循。其二，授課人數(shù)的限定。項(xiàng)目教學(xué)中學(xué)生實(shí)踐問(wèn)題需要及時(shí)進(jìn)行糾正，老師要做出示范進(jìn)行多次反復(fù)的修正直至學(xué)生正確掌握技能，在時(shí)間上較其他教學(xué)法耗時(shí)，因此在公共選修課人數(shù)在六十人以上不適合開展項(xiàng)目教學(xué)，不但時(shí)間難以把握，還會(huì)直接影響教學(xué)反饋，學(xué)生在匆匆忙忙的趕任務(wù)，反而效果不佳。學(xué)生人數(shù)控制在三十人左右最好，學(xué)生組隊(duì)可以形成六人一組，組與組之間可以通過(guò)競(jìng)賽來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)老師在管理上也較為細(xì)致，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不致于由于人數(shù)眾多而無(wú)法解決一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。其三，教學(xué)互動(dòng)的把握。傳統(tǒng)的教學(xué)模式下的教學(xué)時(shí)間較為可控，以老師為主導(dǎo)，進(jìn)度可快可慢。而項(xiàng)目教學(xué)法必須是步步推進(jìn)，穩(wěn)步完成，一項(xiàng)實(shí)施后再進(jìn)行下一項(xiàng)，環(huán)環(huán)相扣，這樣就會(huì)出現(xiàn)進(jìn)度與時(shí)間相沖突，因?yàn)槭艿綄W(xué)時(shí)的限制，老師在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法及時(shí)了解學(xué)生的問(wèn)題，不能做到有效反饋，這樣就會(huì)出現(xiàn)形式大于內(nèi)容，在熱熱鬧鬧的活動(dòng)過(guò)后問(wèn)題依舊，因此老師要做好課中與課下的反饋工作，否則就會(huì)做而無(wú)果。

財(cái)經(jīng)院校中項(xiàng)目教學(xué)法的運(yùn)用，能更好地將知識(shí)與技能、觀念與實(shí)踐聯(lián)系在一起，讓學(xué)生提前在模擬或設(shè)置真實(shí)的工作情境中感受職場(chǎng)角色。讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，在共同參與中提升了責(zé)任意識(shí)，在做中學(xué)，在學(xué)中做，為畢業(yè)后走向職場(chǎng)做好了熱身準(zhǔn)備，也為生生交流、師生交流開辟了新的空間。

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