丁智萍

摘 要：隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源及人力資源管理的重要性，人力資源管理的教學(xué)改革工作也有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義?；诮虒W(xué)反饋法的人力資源管理課程改革的內(nèi)容主要包括：及時(shí)收集學(xué)生教學(xué)質(zhì)量及知識(shí)需求反饋信息；融入人力資源管理的新思想新理念；解讀人力資源相關(guān)的法律法規(guī)政策；增加互動(dòng)實(shí)踐促進(jìn)課堂形勢(shì)多樣化；指導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)求職的技巧技能。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 反饋教學(xué)法 教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）10（a）-0173-02

Study on the Human Resource Management Course Reform based on the Feedback Teaching Method

Ding Zhiping

（Tong Vi zhejiang CoIIege，Department of Economic and Management，Jiaxing Zhejiang，314051，China）

Abstract：With the development of modern corporate management，people pay more and more attention to the importance of human resource and human resource management.Thus，human resource management course reform has important meanings in aspect of reality and theory.The human management course reform based on the feedback teaching method include the following contents：collect the feedback of the students about teaching quality and their learning needs；integrate the new ideas in human resource management； interpret the laws and regulations in human resource management；increase interaction in courses to diversify the teaching；direct the student the methods in finding jobs.

Key Words：Human Resource Management；Feedback Teaching Method；Teaching Reform

人力資源是所有資源當(dāng)中最富有生產(chǎn)力，同時(shí)也最豐富的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源的價(jià)值與作用愈發(fā)彰顯[1]，人力資源在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將會(huì)越來越重要。人力資源管理涉及管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科知識(shí)，業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中一門重要的專業(yè)課程。學(xué)好人力資源管理課程一方面可以促進(jìn)學(xué)生更好地理解各類組織的人力資源管理；另一方面在大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)壓力十分嚴(yán)峻的當(dāng)前，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)生提供就業(yè)方面的指導(dǎo)。

1 當(dāng)前人力資源管理教學(xué)過程中主要存在的問題

人力資源管理是一門理論與實(shí)踐并重的課程，在實(shí)際的上課過程中要結(jié)合人力資源管理的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，當(dāng)前人力資源管理教學(xué)過程中主要存在以下若干問題。

（1）人力資源管理的思想和理念與發(fā)展現(xiàn)狀脫節(jié)。人力資源管理是一門發(fā)展中的學(xué)科，國(guó)內(nèi)外有諸多相關(guān)思想、理念、工具等的不斷涌現(xiàn)，教材一般都有滯后性的特點(diǎn)，當(dāng)前一些人力資源管理課程拘泥于教材，缺少人力資源管理方面的新思想、新理念和新工具的傳授。授課對(duì)象由于是尚未踏入社會(huì)的學(xué)生，對(duì)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況了解甚少，因此如果缺乏生動(dòng)、鮮活、與時(shí)俱進(jìn)的講課內(nèi)容，容易使課堂變得沉悶，因此，課堂授課內(nèi)容需不斷更新完善，跟上時(shí)代發(fā)展得需求。

（2）人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)政策的解讀欠缺。人力資源管理和當(dāng)前國(guó)內(nèi)的法律法規(guī)政策有密切的聯(lián)系，人力資源管理的法律法規(guī)政策等為人力資源管理提供重要的指導(dǎo)。當(dāng)前的人力資源管理課程的講授過程中缺乏對(duì)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，《勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則》《職工帶薪年休假條例》《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)的解讀。

（3）人力資源管理教學(xué)過程偏重理論而實(shí)踐不足。人力資源管理是一門操作性比較強(qiáng)的學(xué)科，但是當(dāng)前人力資源管理課程教學(xué)中存在注重理論而忽視實(shí)踐的現(xiàn)象。重理論而輕實(shí)踐的方式，一方面會(huì)影響學(xué)生的課堂積極性課堂顯得單?。涣硪环矫孀鳛橐婚T實(shí)踐與理論并重的課程，單純的理論授課模式也不利于學(xué)生吸收知識(shí)點(diǎn)。

（4）人力資源管理對(duì)學(xué)生求職就業(yè)的作用不顯著。當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生求職就業(yè)情況嚴(yán)峻，人力資源管理課程偏重理論，與當(dāng)前的社會(huì)求職就業(yè)情況脫節(jié)，導(dǎo)致該課程對(duì)大學(xué)生求職就業(yè)的促進(jìn)作用不顯著。當(dāng)學(xué)生在大四求職時(shí)依然是一片迷茫，渾然不知。

2 人力資源管理教學(xué)中應(yīng)用反饋教學(xué)法的意義

反饋教學(xué)法是劉顯國(guó)1984年設(shè)計(jì)并創(chuàng)立的一套教學(xué)方法，是運(yùn)用系統(tǒng)論、信息論、控制論“三論”原理創(chuàng)立的教學(xué)方法，是師生雙方在融洽、合作的氣氛中，由教師引導(dǎo)（控制）學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，以應(yīng)用知識(shí)和發(fā)展能力為目標(biāo)，突出教與學(xué)之間信息交流和信息的及時(shí)反饋的綜合教學(xué)法[2]。

基于當(dāng)前人力資源管理課程教學(xué)中所存在的問題，進(jìn)行人力資源管理課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行，結(jié)合反饋教學(xué)法，可以及時(shí)地了解學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，了解學(xué)生所需求的知識(shí)，結(jié)合對(duì)于學(xué)生情況及需求，彌補(bǔ)上述人力資源管理課程中存在的問題，改善課程教學(xué)。反饋教學(xué)法在傳統(tǒng)課堂教與學(xué)的基礎(chǔ)上，增進(jìn)師生之間的互動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與思考，學(xué)生在學(xué)習(xí)人力資源的基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)外人力資源領(lǐng)域的最新發(fā)展情況，結(jié)合人力資源相關(guān)的法律法規(guī)政策解讀，樹立學(xué)生日后工作中更好規(guī)避人力資源領(lǐng)域法律風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，用法律法規(guī)政策保護(hù)自身利益。增加互動(dòng)實(shí)踐的內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行中英文簡(jiǎn)歷制作，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、職業(yè)興趣測(cè)試等實(shí)踐環(huán)節(jié)，并且在課程中間穿插一系列的案例分析。結(jié)合面試章節(jié)給學(xué)生介紹當(dāng)前適合應(yīng)屆大學(xué)生的求職渠道，網(wǎng)投簡(jiǎn)歷的技巧，筆試與面試的注意事項(xiàng)等。

3 反饋教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用

第一，及時(shí)收集學(xué)生教學(xué)質(zhì)量及知識(shí)需求反饋信息。充分利用課間及課后時(shí)間，收集學(xué)生對(duì)于教學(xué)進(jìn)度、難度、方式等的反饋信息，根據(jù)學(xué)生的反饋信息及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。同時(shí)通過課間面談及在線問卷的方式，了解學(xué)生對(duì)于人力資源管理課程的知識(shí)需求，在課程教學(xué)中加入學(xué)生感興趣的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容。

第二，融入新發(fā)展動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生自我學(xué)習(xí)。人力資源管理是一門與時(shí)俱進(jìn)的課程，該領(lǐng)域的新思想、新理念、新方法不斷涌現(xiàn)。一方面注重在課堂上的傳授，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課堂討論；另一方面引導(dǎo)學(xué)生在課后通過閱讀國(guó)內(nèi)外一些人力資源網(wǎng)站，微信公眾平臺(tái)信息，了解人力資源管理的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且把自己在課外閱讀中發(fā)現(xiàn)的問題或者想法，結(jié)合課堂內(nèi)容與同學(xué)分享知識(shí)。

第三，解讀人力資源相關(guān)的法律法規(guī)政策。人力資源管理是在相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此結(jié)合在案例分析的過程中，結(jié)合法律法規(guī)具有現(xiàn)實(shí)意義，結(jié)合課程知識(shí)點(diǎn)，講解《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，《勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則》《職工帶薪年休假條例》《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》《工傷保險(xiǎn)條例》等，增加人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)分析的課堂案例討論環(huán)節(jié)。樹立學(xué)生在日后求職及工作過程中的正確的法律意識(shí)以保護(hù)自身利益。這部分通過案例和課堂討論的方式，了解學(xué)生的掌握程度。

第四，增加互動(dòng)實(shí)踐促進(jìn)課堂形式多樣化。課堂活動(dòng)實(shí)踐主要包括課堂中所進(jìn)行的案例分析，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)試、職業(yè)興趣等心理測(cè)試，模擬面試環(huán)節(jié)[3]。（1）案例分析。在課程教學(xué)的籌備過程中，制作案例集，在每一年的教學(xué)中都增加與時(shí)俱進(jìn)的案例內(nèi)容，結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行案例剖析與探討。同時(shí)定期地在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布一些案例題目，引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行課后的拓展學(xué)習(xí)。（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情境模擬的方式讓學(xué)生進(jìn)行集體討論，觀察學(xué)生在討論過程中的言行。具體的操作方法是在班級(jí)中隨機(jī)抽取5～7名同學(xué)組成一個(gè)小組，然后讓他們就某一個(gè)具體的問題進(jìn)行20分鐘左右的討論，所有討論學(xué)生的地位是平等的，并不指定哪位學(xué)生是領(lǐng)導(dǎo)角色。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目通常會(huì)選取一些開放式題目，兩難性題目，多項(xiàng)選擇題，操作性題目等比較發(fā)散思維的類型，例如，“如何將梳子賣給和尚”“如何將沙子賣給阿拉伯人”等問題，在課堂上引起了學(xué)生的熱烈討論。（3）公文筐測(cè)試。公文筐測(cè)試又稱為公文處理測(cè)驗(yàn)，也是一種情景模擬測(cè)試，模擬組織中各種角色在實(shí)際工作中可能需要掌握和分析的資料、處理的信息以及做出的決策。在課堂上，首先要求學(xué)生閱讀文件材料；其次以組織中的某種特定的角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)公文進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，提出對(duì)各類文件進(jìn)行處理的辦法。公文筐測(cè)試的類型包括回復(fù)函電、擬寫指示等。（4）職業(yè)興趣測(cè)試。象牙塔中的學(xué)生，尚未真正接觸職業(yè)，但可以通過職業(yè)興趣測(cè)試來了解自己的職業(yè)偏好，而這種職業(yè)偏好以后會(huì)影響到他們從事某種職業(yè)的積極性。職業(yè)興趣測(cè)試的方式有很多種，筆者在課堂上采用的是較為經(jīng)典的霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試，利用網(wǎng)絡(luò)上該套職業(yè)興趣測(cè)試的在線測(cè)試，讓學(xué)生在上課前做完該套心理測(cè)試，然后在課堂上給學(xué)生講解該套職業(yè)興趣測(cè)試結(jié)果中的六類基本的職業(yè)興趣類型，即現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型。（5）模擬面試。面試是迄今為止在實(shí)踐中運(yùn)用最廣泛的一種員工甄選方法，幾乎在所有的員工甄選過程中都會(huì)用到面試，而且有時(shí)往往不止一次地在甄選過程中使用，即對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行多輪面試。學(xué)生以后走出校園，踏上工作崗位之前，面試也是一次必然的考驗(yàn)。因此，在課堂教學(xué)過程中穿插模擬面試，讓同學(xué)設(shè)計(jì)一家企業(yè)的面試場(chǎng)景，部分學(xué)生擔(dān)任面試官，部分學(xué)生擔(dān)任應(yīng)聘者，模擬面試的現(xiàn)場(chǎng)。在最開始采用模擬面試這種方式時(shí)候，學(xué)生普遍有提前準(zhǔn)備，背好答案的情況，臨場(chǎng)應(yīng)變效果不好。模擬面試的方式經(jīng)過改進(jìn)以后，先隨機(jī)方式產(chǎn)生面試官和應(yīng)聘者學(xué)生名單，每個(gè)學(xué)生按照自己所屬的角色進(jìn)行準(zhǔn)備材料，面試官準(zhǔn)備的材料主要是半結(jié)構(gòu)化面試提綱，應(yīng)聘者主要準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷已經(jīng)可能被提問的一些問題。面試官和面試者的配對(duì)是在課堂上利用電腦隨機(jī)的方式產(chǎn)生，這樣的組合方式可以更好地考驗(yàn)學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，而這種能力是在現(xiàn)實(shí)的面試以及工作過程中十分重要的。通過模擬面試的現(xiàn)場(chǎng)情況，為學(xué)生講解面試過程中的技巧及注意事項(xiàng)。

最后，指導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)求職的技能技巧。人力資源是一門實(shí)用性比較強(qiáng)的學(xué)科，在傳授相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合對(duì)學(xué)生提供就業(yè)求職方面的指導(dǎo)。為學(xué)生介紹適合應(yīng)屆大學(xué)生找工作的途徑和網(wǎng)站，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)一份精煉、完整、出彩中英文的簡(jiǎn)歷，介紹銀行求職的流程，世界知名外企網(wǎng)投的時(shí)間、技巧、注意事項(xiàng)，介紹公務(wù)員考試和事業(yè)單位考試等與學(xué)生就業(yè)求職密切相關(guān)的內(nèi)容。

4 結(jié)語

象牙塔中的大學(xué)生對(duì)外部的就業(yè)市場(chǎng)既憧憬又迷茫，因此人力資源課程中穿插和融合進(jìn)對(duì)學(xué)生就業(yè)求職方面的指導(dǎo)迎合了大學(xué)生的需求，例如：指導(dǎo)學(xué)生制作中英文簡(jiǎn)歷，模擬面試等。在需求和興趣的基礎(chǔ)上，能更好地投入到課堂實(shí)踐活動(dòng)中。課堂教學(xué)改革中所涉及到的課堂互動(dòng)實(shí)踐對(duì)課堂硬件設(shè)施的要求比較低，對(duì)于課堂教學(xué)者綜合素質(zhì)的要求比較高，課堂教學(xué)者的綜合素質(zhì)可以通過不斷地實(shí)踐和積累獲得提升?？傮w而言這些教學(xué)改革的措施操作性較強(qiáng)，受外部設(shè)施設(shè)備的限制較少，具有較高的可行性。

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