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網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新研究

2016-01-19 02:52:47楊木容廣東石油化工學(xué)院圖書館廣東茂名525000
圖書館理論與實(shí)踐 2015年2期
關(guān)鍵詞:閱讀服務(wù)服務(wù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

●楊木容(廣東石油化工學(xué)院圖書館,廣東 茂名 525000)

網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新研究

●楊木容(廣東石油化工學(xué)院圖書館,廣東茂名525000)

[關(guān)鍵詞]服務(wù)創(chuàng)新;服務(wù)競爭;閱讀服務(wù);高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的快速發(fā)展,高校圖書館面臨著與網(wǎng)絡(luò)各方數(shù)字閱讀服務(wù)競爭的格局。通過對網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)競爭環(huán)境和高校圖書館閱讀服務(wù)狀況的分析,提出了高校圖書館創(chuàng)新閱讀服務(wù)的策略。

閱讀服務(wù)是圖書館最基本的服務(wù),隨著網(wǎng)絡(luò)大量閱讀資源的提供、閱讀內(nèi)容獲取的便捷及閱讀交流共享的實(shí)施,使得用戶對網(wǎng)絡(luò)閱讀這種方式的選擇越來越普遍。高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心,用戶利用其并不是來滿足自身的閱讀需求,而是遨游于網(wǎng)絡(luò)閱讀海洋中尋求信息滿足,這使得高校圖書館陷入了與來自網(wǎng)絡(luò)各方數(shù)字閱讀服務(wù)的競爭格局。高校圖書館如何應(yīng)對競爭,如何創(chuàng)新閱讀服務(wù),這對高校圖書館閱讀服務(wù)工作提出了更高的要求。

1 網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)競爭環(huán)境分析

近十年來,網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)在不斷地發(fā)展、完善,搜索引擎、網(wǎng)上書店、出版社、商業(yè)門戶讀書頻道、商業(yè)電子圖書服務(wù)商、閱讀社區(qū)、移動閱讀服務(wù)、各種付費(fèi)和免費(fèi)的數(shù)字閱讀服務(wù)網(wǎng)站等,不但提供閱讀信息、閱讀資源,還提供閱讀的交流和分享,官方

的、個(gè)人的、作者的、讀者的大量閱讀信息和資源充斥著網(wǎng)絡(luò)的各種平臺。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商把具有學(xué)術(shù)價(jià)值的信息資源放在網(wǎng)上,通過搜索引擎搜索獲得,這些經(jīng)過凈化了的網(wǎng)絡(luò)閱讀資源以便捷的服務(wù)吸引著眾多高校圖書館用戶。

1.1無所不有的搜索引擎

對于同樣是免費(fèi)的搜索引擎與高校圖書館數(shù)字資源服務(wù),大多數(shù)用戶都是優(yōu)先選擇資源豐富而又方便的搜索引擎來獲取閱讀資源。Google數(shù)字圖書館計(jì)劃已經(jīng)給圖書館帶來危機(jī),Google又推出了全球規(guī)模最大的電子書店,以300多萬冊電子書的海量(其中280萬冊是沒有版權(quán)的免費(fèi)圖書)與亞馬遜叫板,進(jìn)一步擴(kuò)大了電子書銷售所占的市場比重。Google電子書店負(fù)責(zé)人阿曼達(dá)·埃德蒙德表示,谷歌在過去6年里已經(jīng)與全球35000家出版機(jī)構(gòu)談好版權(quán)協(xié)議,其中美國有4000家,出版機(jī)構(gòu)包括蘭登書屋、企鵝出版社等大型出版商。[1]Google的技術(shù)能力不僅讓讀者有書可讀,而且還能為研究者創(chuàng)造非同尋常的機(jī)會——為其提供從直接的文字搜索到復(fù)雜文本查詢的整套服務(wù),還為殘障讀者提供專用文本。[2]Google利用目前國際上最先進(jìn)的全息數(shù)字化技術(shù)為用戶提供圖書全文檢索服務(wù),并且用戶無需借助任何瀏覽器就可以直接閱讀圖書。相比之下,目前國內(nèi)高校圖書館的館藏圖書不僅不提供全文檢索,而且大多不能通過搜索引擎檢索,甚至電子圖書還需要安裝瀏覽器才能進(jìn)行閱覽,這些都給用戶帶來許多不便。

1.2全方位提供圖書信息的網(wǎng)上書店

足不出門就可以獲取大量的圖書信息并可在線購買、快遞到家的購書服務(wù),讓網(wǎng)上書店蓬勃發(fā)展。以亞馬遜網(wǎng)上書店為例,它提供了便捷的圖書信息檢索,特別是“書內(nèi)搜索”功能;不同內(nèi)容的分類瀏覽功能;來自作者、編輯、專家和讀者的圖書評價(jià)和推薦;相關(guān)側(cè)面信息描述反映圖書的內(nèi)容,如圖書適讀年齡、與該書主題相關(guān)度較大的其他圖書、與該書具有相同讀者群的圖書、該書在亞馬遜銷售排行榜中的位置、購買了該書的用戶還買了其他圖書的情況等等。這樣使用戶能從靜態(tài)的圖書信息本身、動態(tài)的圖書銷售到售后的用戶反映,對圖書有一個(gè)全方位的了解。由于方便的購書途徑及優(yōu)惠的購書價(jià)格,讀者越來越喜歡在網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊中獲得圖書,這也影響著讀者到圖書館的借閱。

1.3傳播最新出版發(fā)行信息的出版社

隨著網(wǎng)絡(luò)成為重要的宣傳交流平臺,出版社網(wǎng)站也成為了出版社外聯(lián)的重要平臺。通過網(wǎng)絡(luò),出版社向讀者宣傳圖書、組織活動、發(fā)布圖書信息、與讀者交流互動、提供圖書的網(wǎng)絡(luò)直銷,使得讀者更直接、快速、全面地了解出版社的出版信息以及與圖書有關(guān)的人和事,這些給用戶的閱讀帶來了真切的感受,是自主閱讀的源泉。由于出版社與圖書館的服務(wù)對象同樣是讀者,同時(shí)圖書館也是出版社的重要客戶,圖書館與出版社存在著相互依存的關(guān)系,然而隨著出版社電子商務(wù)和數(shù)字出版的發(fā)展,圖書館與出版社也面臨著競爭的狀態(tài)。

1.4促進(jìn)全民讀寫的商業(yè)門戶讀書頻道

商業(yè)門戶網(wǎng)站讀書頻道的開通及其如火如荼的讀書活動為網(wǎng)絡(luò)閱讀注入了活力,讀書頻道內(nèi)容非常豐富,有書業(yè)信息、書摘、書評、圖書排行榜、原創(chuàng)、在線閱讀、圖書下載、電子書購買、讀書微博、論壇等。它不僅為廣大網(wǎng)民提供了讀書、品書、評書的平臺,擴(kuò)大了他們參與的機(jī)會,還激勵了他們的讀書和寫作熱情,為網(wǎng)民看書閱讀提供了更多的選擇方式和內(nèi)容。[3]為了尋求更好的發(fā)展,讀書頻道與網(wǎng)上書店合作,與商業(yè)電子圖書服務(wù)商合作,與傳統(tǒng)出版業(yè)合作,與媒體深入合作,如與讀書頻道之間的聯(lián)盟合作。這些合作,讓讀書頻道打破了傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容,促進(jìn)了與其他平臺的優(yōu)勢互補(bǔ)和資源利用,使讀書頻道得到了更好的發(fā)展。

1.5知識服務(wù)的商業(yè)電子圖書服務(wù)商

超星數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館、方正Apabi數(shù)字圖書館是國內(nèi)最早的一批電子圖書服務(wù)商。發(fā)展至今,超星公司的讀秀中文圖書服務(wù)平臺已經(jīng)是集圖書查詢、圖書試讀、圖書傳遞、圖書借閱、圖書購買、圖書評論、知識搜索等多種功能于一體。讀秀的全文檢索服務(wù)不僅對圖書全文內(nèi)容進(jìn)行深度檢索,能快速有效地檢索到所需要的圖書資源,而且讀秀組織與整合的信息資源不單是自己數(shù)字化的資源與單個(gè)圖書館內(nèi)部的各類資源,還提供了區(qū)域圖書館的聯(lián)合目錄,這是一種范圍更廣的組織形式,達(dá)到了信息資源共享的目的,也方便了用戶獲取信息。此外,2011年讀秀還開展了云圖書館服務(wù),對本館沒有的資源可以利用各種區(qū)域圖書館的云服務(wù)獲得解決。讀秀圖書的信息組織已由文獻(xiàn)層次向知識層次方向深化,知識信息的表達(dá)與組織也從物理層次的文獻(xiàn)單元向認(rèn)識層次的知識單元轉(zhuǎn)變,而且讀秀的引文鏈接揭示了中文圖書之間的引文關(guān)系,是其他數(shù)據(jù)庫不具備的一個(gè)功能。[4]這些

服務(wù)是高校圖書館自身無法實(shí)現(xiàn)的。

1.6廣泛傳播的閱讀互動交流平臺

WEB2.0技術(shù)的應(yīng)用使得以用戶為中心的服務(wù)理念得以廣泛地傳播,用戶參與、互動和交流也是當(dāng)今服務(wù)平臺的重要功能,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、微博、QQ等為閱讀互動交流提供了更廣闊的空間。豆瓣網(wǎng),一個(gè)致力提供圖書介紹、讀者評論、圖書比價(jià)、館藏獲取等服務(wù)的網(wǎng)站,凝聚了眾多愛閱讀的網(wǎng)民聚集于此;自首個(gè)微書評網(wǎng)站上線,出版社、出版人等都在各大微博網(wǎng)站推出了微書評內(nèi)容和微博書評活動,掀起微時(shí)代的閱讀互動高潮,吸引了更多的讀者參與書評,激活了書評的生命力,壯大了書評的群眾基礎(chǔ);博客是網(wǎng)絡(luò)閱讀的一種知識分流,博文及讀者的留言,往往會圍繞某個(gè)問題或?qū)W術(shù)觀點(diǎn)展開熱烈的討論,發(fā)表不同的看法,引發(fā)閱讀和寫作過程中的深入思考,這是對長期以來浮光掠影的“淺閱讀”和獵奇網(wǎng)艷的超越和揚(yáng)棄。這些平臺聚集了廣大網(wǎng)民的智慧力量,對促進(jìn)閱讀的廣泛交流起到了不可估量的作用。

1.7自由自在的數(shù)字閱讀資源服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)為數(shù)字閱讀資源的服務(wù)提供了廣闊的空間:免費(fèi)的電子圖書,如開放存取的電子書、機(jī)構(gòu)庫的電子書;原創(chuàng)文學(xué)作品,如云中書城、起點(diǎn)中文網(wǎng)、紅袖添香等;移動閱讀資源,如中國聯(lián)通沃閱讀、中國移動手機(jī)閱讀等。除了網(wǎng)絡(luò)提供大量的或收費(fèi)或免費(fèi)的數(shù)字閱讀資源外,互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商抓住了讀者的閱讀特點(diǎn),不斷地開發(fā)各種閱讀服務(wù)平臺,利用新信息技術(shù)侵蝕著圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。2010年3月23日,方正旗下的番薯網(wǎng)召開“自由自在‘云閱讀’全球首款中文圖書搜索引擎發(fā)布儀式”。該平臺能為讀者提供“找、購、讀”三位一體的電子商務(wù)模式,同時(shí)能實(shí)現(xiàn)PC端、手機(jī)和手持閱讀設(shè)備的無縫銜接,從而為讀者提供跨平臺的無障礙閱讀及購買服務(wù),讓讀者充分感受到“云閱讀”的自由自在;[5]盛大文學(xué)在2011年已成為三大移動運(yùn)營商閱讀基地最大的內(nèi)容提供商,2012年來自中國移動手機(jī)閱讀基地年度總訪問用戶數(shù)近1.5億。盛大文學(xué)副總裁崔嵬表示,未來盛大文學(xué)平臺還將向整個(gè)文學(xué)行業(yè)開放,接受各個(gè)出版社的非獨(dú)家授權(quán)作品,面向更加多元化的內(nèi)容,享有流量變現(xiàn)支持;[6]南京掌門科技有限公司開發(fā)的手機(jī)閱讀與多媒體互動服務(wù)軟件——百閱(Byread),為用戶提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)閱讀和互動社區(qū)服務(wù),通過百閱圈子、博客、論壇等社區(qū)服務(wù),為手機(jī)用戶打造了一個(gè)基于閱讀的移動社交網(wǎng)絡(luò)。[7]這一系列的移動閱讀服務(wù)已把高校圖書館遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋下。

2 高校圖書館閱讀服務(wù)狀況

高校圖書館的閱讀服務(wù)是最基礎(chǔ)和最重要的服務(wù),目前高校圖書館提供的閱讀服務(wù)工作主要有館藏圖書借閱,新書服務(wù),書目檢索服務(wù),圖書導(dǎo)讀、宣傳,讀者閱讀交流,移動圖書館服務(wù),閱讀活動,如每年度為期一個(gè)月或一周的讀書系列活動,包括閱讀講座、讀書交流會、閱讀主題征文、書目推薦、書評征集、圖書排行、演講和朗誦、圖書展、攝影展、電影展播、閱讀調(diào)查等。從高校圖書館網(wǎng)站的閱讀服務(wù)信息來看,整體還是以傳統(tǒng)服務(wù)為主。雖然勇于嘗試新技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用,但是能力有限、應(yīng)用范圍較窄、且不太完善,創(chuàng)新意識不強(qiáng),服務(wù)開拓的深度和廣度不足。從近幾年掀起的“世界讀書日”活動來看,部分高校圖書館的特色讀書活動,如同濟(jì)大學(xué)圖書館的“立體閱讀”等,有效地促進(jìn)了校園閱讀,開拓了讀者的閱讀視界。然而,大多高校圖書館對讀書活動沒有長期規(guī)劃,也不甚重視,活動雖然是搞了,但卻似一場運(yùn)動,來也匆匆去也匆匆。盡管我國高校招生人數(shù)逐年上漲,但是紙本圖書的借閱數(shù)量卻每年下降,以廣東石油化工學(xué)院圖書館為例,其紙本圖書借閱情況如圖所示。

高校圖書館對館藏資源和服務(wù)宣傳不夠,以及自身?xiàng)l件的局限,導(dǎo)致用戶更愿意利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)閱讀。對于同樣是免費(fèi)的搜索引擎與高校數(shù)字資源,高校用戶更愿意選擇資源極度豐富而又方便的搜索引擎。網(wǎng)絡(luò)閱讀和數(shù)字閱讀已是大多數(shù)高校用戶的重要閱讀方式,也是日常生活必不可少的活動,他們自由地在網(wǎng)絡(luò)中搜索或共享獲取免費(fèi)的數(shù)字閱讀資源,瀏覽各種各樣的網(wǎng)絡(luò)閱讀信息和圖書資源,與網(wǎng)友分享閱讀的樂趣,而其中卻往往缺少了高校圖書館這一重要的角色。

圖 2006~2013年廣東石油化工學(xué)院圖書館紙本圖書借閱情況(單位:冊)

即便如此,高校圖書館的實(shí)體館藏資源優(yōu)勢、場

館地理優(yōu)勢、免費(fèi)專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢、日積月累的技術(shù)投入、日益重視的數(shù)字圖書館建設(shè)以及最為重要的——對知識自由、信息無障礙的價(jià)值追求,這一切都是高校圖書館值得驕傲的,是與外界競爭的強(qiáng)力后盾。因此,高校圖書館如果能在網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下知己知彼,突顯自身優(yōu)勢,對自身的閱讀資源進(jìn)行開發(fā)建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,就一定能在未來獲得更好的發(fā)展,充分顯示自身價(jià)值。

3 高校圖書館創(chuàng)新閱讀服務(wù)的策略

3.1創(chuàng)造良好的閱讀服務(wù)環(huán)境

(1)網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境是用戶利用館藏?cái)?shù)字閱讀資源的基礎(chǔ),環(huán)境建設(shè)好了用戶才能有效地獲取和利用網(wǎng)絡(luò)閱讀資源。目前,筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、電子書等移動閱讀設(shè)備的高校用戶擁有率是相當(dāng)高的,隨著Wi-Fi不斷被推廣,覆蓋范圍及上網(wǎng)速度不斷提高,極大提高了移動設(shè)備用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。如果圖書館提供高速流暢及設(shè)備接入方便的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,這將會促進(jìn)讀者自帶閱讀設(shè)備到館進(jìn)行館藏?cái)?shù)字資源的查詢和利用。另外,高校圖書館的移動圖書館服務(wù)從先前的館藏書目檢索、新書推薦、借閱查詢等基本服務(wù)到現(xiàn)在的館藏文獻(xiàn)獲取和全文閱讀服務(wù),為閱讀的推廣開拓了一個(gè)新領(lǐng)域。移動網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的建設(shè)不僅向用戶宣傳推廣了圖書館的館藏電子資源,也方便滿足用戶的閱讀需求。移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)化完善,將有效促進(jìn)高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)。

(2)數(shù)字化閱讀的體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)有大量的閱讀資源和閱讀服務(wù),新的技術(shù)又不斷地催生新的閱讀服務(wù)和閱讀設(shè)備,令人目不暇接,如數(shù)據(jù)庫手機(jī)版服務(wù)、移動圖書館的全文閱讀、個(gè)性化的閱讀服務(wù)、利用新技術(shù)獲取閱讀資源等。用戶如果對此缺少了解,就會對各種資源和服務(wù)不知曉,就會導(dǎo)致不少讀者被阻擋在數(shù)字閱讀門外,也給用戶帶來了網(wǎng)絡(luò)閱讀的困惑和閱讀的迷失。用戶如何跟進(jìn)、及時(shí)了解和有效掌握新的閱讀資源和服務(wù)?圖書館為讀者開展數(shù)字閱讀體驗(yàn)很重要。挖掘數(shù)字閱讀帶來的美好感受,消除數(shù)字鴻溝,有效地激活讀者對手中各種閱讀設(shè)備的使用,讓數(shù)字閱讀動起來,那對于館藏?cái)?shù)字閱讀的推廣就事半功倍了。對于用戶想了解的諸如如何通過圖書館服務(wù)獲得網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源;電子書如何在線閱讀、下載閱讀;不同閱讀器的安裝下載;不同類型文獻(xiàn)如何獲得和閱讀;如何在電子文獻(xiàn)批注、標(biāo)注、復(fù)制和共享;不同數(shù)字閱讀設(shè)備的使用;如何獲得網(wǎng)絡(luò)閱讀資源等問題,如果圖書館開展現(xiàn)場操作體驗(yàn)服務(wù),工作人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和解答,就會使用戶真切地感受到數(shù)字閱讀的魅力。

3.2合作創(chuàng)新開放的閱讀服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大環(huán)境下,高校圖書館只是眾多提供閱讀服務(wù)中的一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。高校圖書館單純靠本館的資源與服務(wù)是不能完全滿足用戶需求的,高校圖書館要生存,要更好地服務(wù)用戶,就必須與網(wǎng)絡(luò)的其他閱讀服務(wù)平臺合作,利用他人技術(shù)、資源和服務(wù),在競爭中求生存、求發(fā)展。

(1)提高館藏資源的可見性。既然圖書館的資源和服務(wù)未被用戶所知、所用,那么圖書館必須將服務(wù)延伸到圖書館網(wǎng)站之外,主動走進(jìn)用戶,利用用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)工具來揭示圖書館資源和服務(wù),使用戶在網(wǎng)上沖浪時(shí),無需訪問圖書館網(wǎng)站,就能及時(shí)獲知圖書館資源,進(jìn)而利用圖書館服務(wù)。[8]搜索引擎、網(wǎng)上書店、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等是用戶最喜歡利用來獲取學(xué)術(shù)資源和圖書信息的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,高校圖書館可以利用這一點(diǎn),想辦法把自己的館藏資源檢索嵌到這些服務(wù)平臺上,從而增加館藏資源的可見性。即使用戶是在網(wǎng)絡(luò)上查找資料,他們也會發(fā)現(xiàn)自己要找的資料在圖書館也能方便地找到,這樣就可以把用戶重新拉回到圖書館里,提高圖書館的資源利用率。如清華大學(xué)圖書館應(yīng)用Mashup技術(shù)將館藏電子資源與Google Scholar平臺關(guān)聯(lián),當(dāng)用戶在搜索引擎中檢索到相關(guān)信息時(shí),Google Scholar平臺自動將用戶指引到清華大學(xué)圖書館的相關(guān)資源上,從而達(dá)到本館館藏與Google Scholar的無縫集成,實(shí)現(xiàn)清華大學(xué)校園內(nèi)的讀者從Google Scholar檢索本校圖書館有權(quán)使用的電子資源全文;[9]中科院圖書館通過把聯(lián)合目錄與Google Scholar成功連接,用戶可以通過Google Scholar免費(fèi)訪問圖書館聯(lián)合目錄提供的400余家圖書館書目數(shù)據(jù),并可通過原文傳遞獲取原始文獻(xiàn);[10]北京大學(xué)圖書館將圖書編目數(shù)據(jù)授權(quán)給百度,使用戶可以通過百度檢索北大圖書館的館藏書目;OCLC的Open World-Cat將其書目數(shù)據(jù)送給Google和Yahoo!,利用它們的用戶流量,使習(xí)慣于利用搜索引擎檢索書目信息的用戶變成潛在的圖書館用戶,提高圖書館的利用效率。[11]目前,豆瓣網(wǎng)已主動提供了與圖書館合作的項(xiàng)目——“在哪兒借這本書”,圖書館通過申請可以實(shí)現(xiàn)在豆瓣的圖書頁面展示本館館藏信息,為用戶提供便捷的圖書借閱渠道。

(2)引入豐富的書目資源。網(wǎng)上書店和出版社

的書目信息資源是比較豐富的,而高校圖書館的OPAC書目信息相對比較簡單,國內(nèi)大部分高校圖書館的館藏書目信息在圖書內(nèi)容簡介、作者簡介、圖書推薦、書評等方面比較欠缺。圖書館可在OPAC建立與專業(yè)書評、網(wǎng)上書店、出版社等網(wǎng)站的相關(guān)鏈接,整合外部資源。如在圖書館OPAC頁面導(dǎo)入Google圖書搜索免費(fèi)提供的相應(yīng)圖書的全文或部分全文的預(yù)覽服務(wù);聚集來自出版社、網(wǎng)上書店、豆瓣網(wǎng)、讀書頻道等書評信息。目前香港嶺南大學(xué)圖書館與亞馬遜書店通過專用軟件已經(jīng)把圖書館的書目記錄與亞馬遜網(wǎng)上書店的書目記錄進(jìn)行匹配和鏈接,匹配成功后,專用軟件會自動把相關(guān)的鏈接插入圖書館書目的856字段,用戶可以通過鏈接訪問該圖書在亞馬遜網(wǎng)上書店所載的各種增值信息;[12]上海中心圖書館館藏書目頁面可以看到來自豆瓣的用戶閱讀評價(jià);國內(nèi)的匯文系統(tǒng)已全面和豆瓣合作,OPAC可以獲取顯示豆瓣的封面、內(nèi)容簡介、作者簡介等。

(3)聯(lián)合宣傳與互動。宣傳能增加圖書館的曝光率,網(wǎng)絡(luò)交流互動能夠促進(jìn)閱讀資源和閱讀體會的分享,發(fā)現(xiàn)潛在的新資源,拓寬閱讀視野。媒體和商家需要盈利,它們更注重宣傳與互動,高校圖書館必須聯(lián)合它們以提高自身形象和搞活自身服務(wù)。如高校圖書館可以與網(wǎng)上書店、出版社網(wǎng)站進(jìn)行寒暑假圖書閱讀推薦、專題圖書銷售、作者與讀者的見面會等;與讀書頻道進(jìn)行讀書活動的宣傳、開展閱讀微訪談等;與閱讀社區(qū)開展書評活動;與電子圖書網(wǎng)站開展用戶包月促銷活動。這些活動不僅為各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺樹立公益形象,活動雙方也共享了資源和服務(wù),共贏互利。

(4)合作開發(fā)電子圖書。高校圖書館有大量的藏書,這些藏書有的是古代的珍本、善本、孤本,有的是民國的珍貴圖書,有的是名人贈書,有的是手稿,有的是具有特色的藏書等。由于珍貴,用戶反而難得一見,藏書不能被廣泛使用,其價(jià)值難以體現(xiàn)。現(xiàn)在得益于先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),這些珍貴的藏書可以被數(shù)字化進(jìn)而被傳播利用。然而高校圖書館的力量有限,不可能獨(dú)立完成,合作則是很好的一種方式。如哈佛大學(xué)圖書館與Google合作,把分散在90多個(gè)哈佛分館的藏書數(shù)字化,并開通了移動閱讀服務(wù),使讀者通過掌上設(shè)備在任何地方都能夠搜索、閱讀到電子書。[13]因此,高校圖書館可以聯(lián)合相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)對具有閱讀價(jià)值的藏書進(jìn)行數(shù)字化,讓歷史藏書被更多有需要的讀者利用。

(5)導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)數(shù)字閱讀資源。只要用戶善用網(wǎng)上的資源,每個(gè)人的知識功力都將大增。高校圖書館作為一個(gè)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu),有能力也有義務(wù)收集、組織、整理網(wǎng)絡(luò)上的各種閱讀資源供用戶使用,以實(shí)現(xiàn)資源共享價(jià)值,延伸圖書館的服務(wù)范圍。同時(shí),讓用戶懂得如何去獲得圖書館沒有的資源來滿足自身閱讀需求,這也是彌補(bǔ)館藏資源不足的有效方式。高校圖書館可以與搜索引擎、開放存取網(wǎng)站及各種讀書服務(wù)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(如豆瓣網(wǎng))、商業(yè)網(wǎng)站讀書頻道(如新浪讀書)、閱讀網(wǎng)站(如盛大小說在線)等合作,收集甄選網(wǎng)絡(luò)閱讀資源,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的過濾,為用戶提供網(wǎng)絡(luò)閱讀資源導(dǎo)航。

3.3嵌入課程教學(xué)的專業(yè)閱讀服務(wù)

一位美國作家曾說,“你必須在某種限制下讀書,閱讀應(yīng)當(dāng)成為一種計(jì)劃,成為大學(xué)生課程中的一部分,或者成為獲取某一種學(xué)識的工具”。如果沒有和專業(yè)課程相關(guān)的閱讀,只在圖書館看一些社會暢銷書,何必費(fèi)盡心思進(jìn)大學(xué)呢?而且大學(xué)生閱讀時(shí)間的投入和專業(yè)、學(xué)術(shù)類書籍閱讀所占比重,最終將會轉(zhuǎn)化為學(xué)生的基本素質(zhì),也將決定學(xué)生的職業(yè)前景和未來能夠走得多高多遠(yuǎn)。[14]圖書館可以通過與院系合作,讓學(xué)科館員與任課教師共同實(shí)施閱讀指導(dǎo),將閱讀嵌入課程教學(xué)的整個(gè)過程,從而實(shí)現(xiàn)圖書館對用戶專業(yè)閱讀的指導(dǎo)。高校圖書館為嵌入課堂教學(xué)的專業(yè)閱讀服務(wù)提供保障就要進(jìn)行專業(yè)數(shù)字閱讀資源體系的建設(shè)工作,主要包括:(1)學(xué)科經(jīng)典著作,如學(xué)科經(jīng)典原著、名著,還可以把某部經(jīng)典圖書的點(diǎn)評資料、講座視頻等相關(guān)資源引入,引導(dǎo)用戶深入閱讀;(2)教學(xué)資源,精品課程、教參資源;(3)書評庫,網(wǎng)上的書評多以熱門暢銷書為主,對于教學(xué)和科研所需圖書資料很少關(guān)注,圖書館可根據(jù)學(xué)校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置,對學(xué)科專業(yè)圖書的書評進(jìn)行收集,并對專業(yè)參考書開展微書評工作,為師生提供參考選擇;(4)專業(yè)圖書推薦,專業(yè)教師在教學(xué)科研過程中,能密切關(guān)注本學(xué)科的發(fā)展動態(tài)和前沿理論問題,他們對其專業(yè)領(lǐng)域新的學(xué)術(shù)理論和新的著作了如指掌,對學(xué)生應(yīng)閱讀哪些著作、雜志以及各類參考文獻(xiàn)都具有指導(dǎo)作用。

3.4促進(jìn)深度閱讀的圖書推薦服務(wù)

為用戶推薦優(yōu)秀的閱讀資源,促進(jìn)用戶開展深入閱讀,是高校圖書館服務(wù)的重要功能。高校圖書館可以提供以下幾方面資源來服務(wù):(1)學(xué)科專業(yè)經(jīng)典名

著,利用各種閱讀推廣委員會或者教育部或者有關(guān)專家編制的大學(xué)生適用的學(xué)科經(jīng)典推薦書目,為大學(xué)生更好地閱讀學(xué)科經(jīng)典提供必要的指引;(2)大學(xué)生必讀書目,教育部高教司指定的100本大學(xué)生必讀書目是目前各高校為大學(xué)生閱讀提供的主要參考書目,但這是一個(gè)綜合性書目,筆者認(rèn)為,可以從提高大學(xué)生不同素養(yǎng)能力和視野的角度分類必讀書目,讓用戶有針對性地選擇;(3)權(quán)威的獲獎圖書,如“文津圖書獎”圖書,它是國家圖書館主辦的公益性圖書評獎活動,評選范圍包括哲學(xué)、社會科學(xué)和自然科學(xué)類的大眾讀物,側(cè)重于能夠傳播知識、陶冶情操,提高公眾的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)的普及類圖書;(4)社會熱點(diǎn)問題專題圖書,當(dāng)代的大學(xué)生非常關(guān)注社會熱點(diǎn)問題,圖書館可以抓住這一需求特征適時(shí)推出相關(guān)的閱讀專題,通過圖書引導(dǎo)用戶對問題的深入思考,關(guān)注社會,強(qiáng)化讀者的閱讀意識,從而鍛煉用戶的思維判斷能力和提高政治思想覺悟;(5)主題圖書,圖書館的閱讀服務(wù)不是孤立的,它可以遍布校園的各個(gè)角落,與校園的各項(xiàng)活動聯(lián)系起來。如學(xué)校開展講座,圖書館可以結(jié)合講座設(shè)立講座主題圖書書目;結(jié)合學(xué)校社團(tuán)的文藝活動或者教研活動設(shè)立相關(guān)主題書目和書架,引導(dǎo)用戶從現(xiàn)場活動回到文本的閱讀,通過閱讀引發(fā)用戶的思考。

3.5指導(dǎo)閱讀計(jì)劃實(shí)施的服務(wù)

大學(xué)生在四年的大學(xué)生活中有周末、節(jié)假日、寒暑假等各種假期,如果高校圖書館能在這些假期指導(dǎo)用戶實(shí)施閱讀計(jì)劃,這將是促進(jìn)用戶實(shí)現(xiàn)閱讀的有效方式。圖書館參與用戶的閱讀計(jì)劃,就必須了解用戶的閱讀需求,利用網(wǎng)絡(luò)這種媒介,基于圖書館網(wǎng)站閱讀推廣欄目、閱讀交流平臺、各種網(wǎng)絡(luò)宣傳工具,在“放假前、假期中、假期后”三個(gè)階段不斷地向用戶推廣閱讀方案和發(fā)布書目及各種閱讀信息,指導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)閱讀任務(wù)。(1)放假前,加強(qiáng)大學(xué)生借書指導(dǎo)、推薦工作;(2)假期中,加強(qiáng)網(wǎng)上閱讀資源補(bǔ)充和閱讀跟蹤指導(dǎo);(3)假期后,持續(xù)開展主題閱讀活動和假期閱讀。[15]

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[收稿日期]2014-05-26 [責(zé)任編輯]閻秋娟

[作者簡介]楊木容(1977-),女,碩士,研究館員,已發(fā)表論文30余篇。

[基金項(xiàng)目]本文系廣東省文化廳、廣東圖書館學(xué)會2010年廣東圖書館科研課題“網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下的高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號:GDTK1105),茂名市2014年度哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃一般項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下青少年信息需求與利用行為研究——以茂名地區(qū)為例”(項(xiàng)目編號:2014YB12)的研究成果。

[文章編號]1005-8214(2015)02-0088-06

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

[中圖分類號]G252;G258.6

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