王俊鈺++洪偉健++盧姣姣

摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)活動在提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)、體現(xiàn)大學(xué)生自身社會價值、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面具有重要的推動作用。以上海金融學(xué)院的相關(guān)調(diào)查為例，對大學(xué)生志愿服務(wù)精神認知現(xiàn)狀進行詳細分析，并提出相應(yīng)的對策，以期對改變現(xiàn)狀有所幫助。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代大學(xué)生；志愿服務(wù)精神；認知現(xiàn)狀；人才培養(yǎng)；對策分析

中圖分類號：G642；G641 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）03-0018-02

前聯(lián)合國秘書長科菲·安南在2001國際志愿者年啟動儀式上的講話中指出：“志愿精神的核心就是服務(wù)、團結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。從這個意義上說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)?！边@也就顯示出了志愿服務(wù)精神在世界不斷發(fā)展道路上的重要性。志愿服務(wù)活動在國外的大學(xué)已發(fā)展得較為成熟，但我國大學(xué)生志愿服務(wù)的開展過程中還存在著很多問題。因此，研究我國大學(xué)生志愿服務(wù)活動所存在的問題和就這些問題提出相應(yīng)的解決辦法就顯得十分重要。通過對當(dāng)前大學(xué)生志愿活動的現(xiàn)狀進行總結(jié)和分析，從大學(xué)生對志愿服務(wù)的認識和志愿服務(wù)中存在的問題入手，著重分析高校在大學(xué)生志愿者精神培育過程中面臨的困難和制約因素。在大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的原則、內(nèi)容及其途徑方法上提出相應(yīng)的對策。對學(xué)校大學(xué)生志愿精神的培育展開深入而全面的探討，一方面弘揚和充實了志愿精神，另一方面促進了學(xué)校志愿服務(wù)的發(fā)展，同時也有利于學(xué)校當(dāng)代大學(xué)生的全面發(fā)展，具有一定的理論和實踐價值，進一步地推動高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動項目的發(fā)展。

本文以上海金融學(xué)院的問卷調(diào)查為例，對此問題進行探討。我們團隊在此次大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目活動中，共面向本校學(xué)生發(fā)放500余份問卷，收回464份有效問卷，有效率92.8%，符合調(diào)查問卷回收預(yù)期要求。內(nèi)容涉及學(xué)校學(xué)生參加志愿服務(wù)活動人數(shù)及占比、大致活動范圍、對志愿活動的認知狀況等。此次調(diào)查年級分布廣泛。各個年紀(jì)階段均有涉及，為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確，我們以大一學(xué)生為主，大一學(xué)生作為志愿服務(wù)的主力軍，是我們本次調(diào)查了解的主要對象，發(fā)放及收回了大量問卷，大二、大三學(xué)生比例相當(dāng)，發(fā)放比例較為合理。

一、數(shù)據(jù)分析

（1）服務(wù)頻率：參與調(diào)查者中約有27.6%的人群以一年一次的頻率參與到志愿服務(wù)活動中去，只有學(xué)校組織時才參加的學(xué)生占到18.7%，居第二；還有12.3%的調(diào)查對象平均月一次或每兩月一次參加志愿活動，其余的參與頻率所占比重都在10%以下。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參與志愿活動的積極性并不高。

分析數(shù)據(jù)我們可以看到學(xué)生不參加的具體原因是：首先，三分之一的學(xué)生是因為缺少感興趣的志愿項目而選擇不參加；其次，一部分學(xué)生認為做志愿活動是一種浪費時間的行為，26.1%的學(xué)生有許多其他不參加志愿活動的原因，如個人活動所占時間較多等。此題的調(diào)查結(jié)果可為我們撰寫報告時分析不參加志愿活動的原因及針對原因提出具體的建議時提供參考。

（2）志愿服務(wù)機構(gòu)：在多種多樣的機構(gòu)組織的志愿活動中，志愿者協(xié)會、青年志愿者協(xié)會等民政局登記注冊的志愿者組織及非政府組織（NGO）、非盈利組織（NPO）等民間團體組織提供的志愿活動成為志愿者主要的活動來源。

（3）志愿服務(wù)的動機：通過對被調(diào)查者參與志愿活動的動機的了解，我們可以知道一些學(xué)生是抱著增加社會經(jīng)驗、鍛煉自己的心態(tài)參加此類活動（日后我們可在志愿活動的設(shè)計中強調(diào)鍛煉自身的目的），并了解到一些學(xué)生是抱著一種較為積極向上的心態(tài)參與其中。

（4）對志愿服務(wù)的認知：24.6%的學(xué)生認為志愿活動的意義在于“充實課余生活，豐富大學(xué)生活”。一方面我們了解到志愿服務(wù)活動作為大學(xué)生活中不可或缺的一部分正在日漸發(fā)揮著它積極正面的意義，另一方面我們也可開展更加豐富多彩的活動來供大學(xué)生自由地選擇。

在志愿服務(wù)阻礙因素的認知上，大部分的被調(diào)查者選擇了時間因素、與個人生活或工作學(xué)習(xí)相沖突及組織因素，缺乏強有力的組織，沒有很好的培訓(xùn)，兩者相加的比重占到了61.6%。因此，我們在后期總結(jié)解決辦法時可有針對性地提出實際的解決辦法。

二、高校大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

通過對有效調(diào)查問卷的分析我們可以得出一些結(jié)論，而且與其他相關(guān)問題對比研究之后我們還發(fā)現(xiàn)，此次調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的一些大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題在全國范圍內(nèi)同樣存在。故而，如果將這些問題研究清楚，對其他相似問題同樣有指導(dǎo)意義。

（1）當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)活動參與積極性較低。大學(xué)生志愿者理應(yīng)作為青年志愿服務(wù)活動的領(lǐng)軍隊伍，但在學(xué)校調(diào)查研究中卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動的比例卻是在逐年下降。不僅如此，參與此類志愿活動的人群也比較固定，大多數(shù)都是學(xué)校或是院系的志愿服務(wù)部門，如校紅十字會、學(xué)校志愿者活動部門等，很難吸引到新鮮的學(xué)生群體。一方面，一部分學(xué)生認為他們對志愿服務(wù)并沒有很大的興趣，他們愿意花更多的時間在自己感興趣的事物方面，如深造考研、專業(yè)實習(xí)或者是其他的活動。另一方面是很多在校生為了增加社會經(jīng)驗會選擇參與志愿活動，但一旦有了一次的參與經(jīng)歷后就不會選擇長期或多次的參與此類志愿服務(wù)活動。

（2）大學(xué)生志愿服務(wù)活動的單一性，不具備吸引力。從大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀來看，我國大學(xué)生志愿活動的形式較為單一，沒有豐富及創(chuàng)新性的服務(wù)項目。在調(diào)查研究中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今的大學(xué)校園所組織的志愿服務(wù)活動都較為乏味，服務(wù)的地點很少，受到較大的局限性。例如，大多數(shù)開展的活動都是獻血志愿者或是圖書館、地鐵之類的服務(wù)活動，缺乏新意，學(xué)生在參與過后不會有再次體驗的想法。

（3）志愿服務(wù)活動缺乏專業(yè)的組織策劃及指導(dǎo)?，F(xiàn)階段大部分大學(xué)生志愿服務(wù)活動都是由校志愿者部門與相關(guān)民間志愿組織進行合作，還有學(xué)校會向某些大型的國家級或省市級活動提供輸送志愿服務(wù)人員。但在多數(shù)志愿活動中缺乏一定的專業(yè)指導(dǎo)或者具體的系統(tǒng)培訓(xùn)，一部分大學(xué)生會對志愿服務(wù)內(nèi)容感到模糊不清，導(dǎo)致對日后相似的志愿活動失去相對應(yīng)的動力。

（4）志愿服務(wù)活動激勵機制的改善。從我們的調(diào)查分析中來看，如今大學(xué)生參與的志愿活動中絕大多數(shù)都是無償?shù)?。雖說志愿服務(wù)的本質(zhì)精神就是奉獻，不應(yīng)該只考慮到所要得到的回報，但適當(dāng)?shù)莫勝p也可看做是吸引更多大學(xué)生參與其中的一種手段。通過我們的調(diào)查，一部分大學(xué)生都認為志愿服務(wù)活動就是只求付出不求回報的，但也有一部分大學(xué)生還是覺得適當(dāng)?shù)难a貼或者獎勵更能激起他們進行志愿活動的熱情。

三、高校大學(xué)生志愿服務(wù)問題解決對策

（1）擴大宣傳范圍及力度，提升參與人數(shù)。無論是非政府組織（NGO）、非盈利組織（NPO）等民間團體組織抑或是校園志愿協(xié)會等都應(yīng)結(jié)合當(dāng)今下時代發(fā)展特征，擴大志愿活動的宣傳力度，讓更多的大學(xué)生了解志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵及活動展開的方式。當(dāng)下是電子社交的時代，大學(xué)生也成為其中活動的一個大群體。所以，志愿服務(wù)組織部門要利用好這個機會，通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體等一系列新興發(fā)展的宣傳平臺，將其機構(gòu)組織志愿服務(wù)活動的內(nèi)容和形式展現(xiàn)在大學(xué)生面前，提高大學(xué)生的自覺加入與參與度。

（2）豐富創(chuàng)新志愿服務(wù)活動形式。與傳統(tǒng)的志愿服務(wù)活動項目相比較，高?，F(xiàn)在應(yīng)開展更廣、更符合當(dāng)代大學(xué)生要求的志愿服務(wù)項目。在當(dāng)今的社會上，許多民間組織開展的志愿活動具有創(chuàng)新性及挑戰(zhàn)性，高?？梢試L試與民間的某些志愿組織合作開展志愿活動項目。例如，開展偏遠山區(qū)的支教活動等。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，有一部分大學(xué)生有進行志愿服務(wù)的打算卻不知如何與這些組織機構(gòu)聯(lián)系。所以，這時學(xué)校就起到了一個橋梁的作用，不僅豐富了志愿服務(wù)的項目與合作，還為真正想?yún)⑴c到志愿服務(wù)活動項目的學(xué)生帶來了很大的便利。

（3）完善鞏固培訓(xùn)指導(dǎo)，深化意識由外至內(nèi)的轉(zhuǎn)化。高校要注意開展志愿服務(wù)項目活動的同時，也要增加有關(guān)方面的專業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)。通過對服務(wù)意識、禮儀規(guī)范、溝通技能方面的培訓(xùn)，進而提高大學(xué)生志愿者的大局責(zé)任意識?，F(xiàn)階段進行的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)讓大學(xué)生不再是表面地進行志愿服務(wù)工作，而是將理論的指導(dǎo)與志愿實踐相結(jié)合，提高服務(wù)工作的效率與質(zhì)量，同時也讓大學(xué)生通過此次志愿項目工作得到的價值與經(jīng)驗價值最大化。大學(xué)生通過專業(yè)的志愿服務(wù)活動也可以重新對志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵有更新的理解和思考，深化其志愿服務(wù)者所應(yīng)具有的責(zé)任精神以及服務(wù)精神，完成從外部的志愿服務(wù)活動至內(nèi)部的志愿服務(wù)精神思考的意識轉(zhuǎn)化。

（4）改進激勵機制，激發(fā)志愿者的內(nèi)在熱情。志愿服務(wù)活動激勵機制的形成并不是具體物質(zhì)上的獎賞，而是在志愿活動中形成一種較為新形式的比較評價體系。參與到此類志愿服務(wù)項目的大學(xué)生的工作服務(wù)表現(xiàn)、溝通能力、服務(wù)質(zhì)量反饋等都會作為評價的具體構(gòu)成。評級的高低排序可以一定程度上激發(fā)大學(xué)生志愿者工作上的熱情，時刻保持服務(wù)的高質(zhì)量與高效率。而獎賞制度可由各學(xué)校機構(gòu)等根據(jù)自身的特色、要求等自行制定。對每個表現(xiàn)優(yōu)異的志愿工作者給予肯定，能讓大學(xué)生以更大的熱情進行志愿服務(wù)活動的工作。

（5）社會多方支持合作，建立完整志愿服務(wù)體系。志愿服務(wù)事業(yè)是一項社會事業(yè)，不僅僅是需要高校或是志愿機構(gòu)的改革和創(chuàng)新，同時也要求社會、政府對志愿服務(wù)服務(wù)項目重視起來。大學(xué)生志愿者的參與度的提高的同時也意味著社會各方資源以及平臺的提供。第一，社會各界不論是學(xué)校與政府、與社區(qū)活動中心還是各公司機構(gòu)都應(yīng)協(xié)調(diào)配合，為大學(xué)生志愿服務(wù)項目提供豐富的資源。第二，加強社會各界的融通與交流工作。社會上的每個部分不是完全獨立的，我們需要找到交叉點，形成一個集學(xué)校、政府、社區(qū)、公司、志愿機構(gòu)等為一體的志愿服務(wù)體系，從而在此體系中一起進步、一起探索。這樣，構(gòu)建良好的外部環(huán)境，注重弘揚社會主義核心價值觀，就能為大學(xué)生在志愿服務(wù)項目上的進步與發(fā)展貢獻力量，更好地促進大學(xué)生成長，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。

參考文獻：

[1]李媛媛.大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展問題研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2010.

[2]韓雪萍.我國大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題和解決措施[D].中央民族大學(xué)，2011.

[3]許人冰.論高校大學(xué)生志愿服務(wù)體系存在的問題及其優(yōu)化[J].廣東青年干部學(xué)院學(xué)報，2011（01）.

[4]龍永紅，吳曉東.大學(xué)生志愿服務(wù)：問題、動力及其激勵[J].青年探索，2011（05）.

[5]宋喬李.大學(xué)生志愿服務(wù)管理問題研究[D].西南大學(xué)，2013.

[6]劉孜勤.論中國青年志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2008（05）.

[7]黃藝，張根福.大學(xué)生思想政治教育的新載體——志愿服務(wù)探析[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2012（04）.