劉 丹

（遼寧省阜新礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司城南醫(yī)院 ，遼寧 阜新 123003）

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論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果

劉 丹

（遼寧省阜新礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司城南醫(yī)院 ，遼寧 阜新 123003）

【摘要】目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 將我院收治的166例神經(jīng)內(nèi)科患者隨機(jī)平均分為觀察組與對(duì)照組。對(duì)照組83例采取常規(guī)護(hù)理措施，觀察組83例患者在此基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施。統(tǒng)計(jì)并分析兩組患者的臨床護(hù)理滿意度與住院時(shí)間。結(jié)果 觀察組患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組患者住院時(shí)間顯著少于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，能夠取得顯著的臨床效果，可以有效提升患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度，縮短患者的住院時(shí)間，有利于其早日恢復(fù)健康，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用效果

在神經(jīng)內(nèi)科領(lǐng)域中，由于其涉及到的疾病種類較為復(fù)雜，并且病情變化較快，所以在日常護(hù)理工作中需要在把握患者病情及治療效果的基礎(chǔ)上強(qiáng)化護(hù)理干預(yù)效果。我院對(duì)收治的83例神經(jīng)內(nèi)科患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，臨床效果顯著，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將我院2013年4月至2014年4月收治的166神經(jīng)內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，其中96例，女70例，年齡31～77歲，平均（48.5 ±7.2）歲，病程1～8年，平均（3.7±1.3）年；腦梗死64例，癲癇52例，腦出血50例。將166例患者隨機(jī)平均分為觀察組與對(duì)照組各83例，兩組一般資料比較差異不顯著，P＞0.05，有可比性。

1.2 護(hù)理方法：對(duì)照組83例患者采取常規(guī)護(hù)理方法，主要護(hù)理內(nèi)容有心理干預(yù)、基礎(chǔ)護(hù)理、飲食指導(dǎo)以及康復(fù)護(hù)理等4項(xiàng)內(nèi)容。觀察組83例在此基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：①轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)樹立“以人為本”、“以患者為中心”的護(hù)理理念，全面落實(shí)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通與交流，了解患者病情變化，充分滿足患者的合理要求，并不斷提升自身的護(hù)理知識(shí)水平與技能［1］。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)積極參與護(hù)理課程培訓(xùn)，加強(qiáng)與其他護(hù)理人員的交流，全面提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升護(hù)理積極性；②改善護(hù)理流程。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)科室護(hù)理的具體工作狀況，完善現(xiàn)有的護(hù)理流程［2］。首先，在患者入院之后，護(hù)理人員需要根據(jù)患者病情對(duì)護(hù)理工作的需求制定合理的輪班制度，可以適當(dāng)增加夜間護(hù)理人員的值班數(shù)，避免發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。其次，護(hù)理人員需要進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書書寫的統(tǒng)一化與規(guī)范化。最后，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)交接班的安排進(jìn)行工作交接，并且要重點(diǎn)護(hù)理重癥患者，并將需要交接的內(nèi)容說明清楚，主要包括治療方案、病情變化以及護(hù)理的具體方法、護(hù)理結(jié)果等；③實(shí)施人性化護(hù)理。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中推行人性化護(hù)理措施，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，實(shí)施優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)一步改善治療及住院環(huán)境，護(hù)理人員需要充分保持環(huán)境的舒適整潔，保持合理的溫度與濕度［3］。同時(shí)，護(hù)理人員需要對(duì)自理困難的患者擦身身體及洗頭發(fā)，以及幫助修剪只剪與提供熱水，從而維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系；其次，護(hù)理人員需要采取合理的心理疏導(dǎo)，護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)在患者住院期間指導(dǎo)其進(jìn)行合理的康復(fù)訓(xùn)練，并對(duì)康復(fù)過程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督，并將其中的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)告知患者，從而促進(jìn)患者早日康復(fù)［4］。

1.3 觀察指標(biāo)：采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿意等級(jí)分為“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”3個(gè)等級(jí)，同時(shí)記錄并分析兩組患者的住院時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析處理，計(jì)量資料比較采用（±s）進(jìn)行表示，組間率的比較采用“%”進(jìn)行，同時(shí)行t檢驗(yàn)，P＜0.05表明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護(hù)理滿意度比較：觀察組83例患者中，非常滿意72例（86.75%），滿意9例（10.84%），不滿意2例（2.41%），滿意度為97.59%；對(duì)照組83例患者中，非常滿意47例（56.63%），滿意19例（22.89%），不滿意17例（20.48%），滿意度為79.52%。觀察組滿意度顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）

2.2 兩組住院時(shí)間比較：觀察組癲癇患者住院時(shí)間為（18.8±3.2）d，腦梗死患者住院時(shí)間（25.8±2.4）d，腦出血患者住院時(shí)間（7.7± 2.2）d；對(duì)照組癲癇患者住院時(shí)間為（25.8±3.3）d，腦梗死患者住院時(shí)間（30.2±2.2）d，腦出血患者住院時(shí)間（11.2±3.4）d。觀察組患者住院時(shí)間顯著少于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著人們對(duì)健康及治療過程的不斷重視這對(duì)當(dāng)前臨床領(lǐng)域中神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作提出了更高要求。由于神經(jīng)內(nèi)科疾病變化快、發(fā)病急促，因而在開展護(hù)理工作時(shí)應(yīng)當(dāng)更加系統(tǒng)化、規(guī)范化以及人性化，并且護(hù)理人員要始終以患者為護(hù)理中心開展具有針對(duì)性的綜合護(hù)理服務(wù)措施［5］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模是在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上一種強(qiáng)化護(hù)理模式，主要從改變護(hù)理觀念、優(yōu)化護(hù)理流程以及實(shí)施人性化護(hù)理3個(gè)方面對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

本次研究中，觀察組患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度（97.59%）顯著高于對(duì)照組（79.52%），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組患者住院時(shí)間顯著少于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見，對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，能夠取得顯著的臨床效果，可以有效提升患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度，縮短患者的住院時(shí)間，有利于其早日恢復(fù)健康，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：R473.74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-8194（2016）03-0240-01