鄭元煜（臺州市路橋區(qū)圖書館　浙江臺州　318050）

·探索與創(chuàng)新·

文獻信息資源變化與采訪館員的職能轉(zhuǎn)變
——以臺州市路橋區(qū)圖書館為例

鄭元煜
（臺州市路橋區(qū)圖書館浙江臺州318050）

網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，帶動了“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的興起，圖書館文獻信息資源的載體、內(nèi)容、來源以及傳播速度也隨之發(fā)生了深刻變化。面對這些變化，作為館藏資源建設(shè)主體的采訪館員必須與時俱進地調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，因勢利導(dǎo)地改善采訪策略，創(chuàng)建并完善特色館藏資源，實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化館藏資源，提升信息服務(wù)和滿足讀者需求。

文獻信息資源；采訪館員；職能轉(zhuǎn)變

隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各類文獻信息資源呈現(xiàn)出爆炸式的快速增長。文獻信息資源的主流載體、內(nèi)容、來源、傳播速度等方面都發(fā)生了驚人的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已成為大勢所趨。作為傳統(tǒng)文獻信息資源提供者之一的圖書館首當其沖地面臨著巨大挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)型已是勢在必行。相應(yīng)地，這也就要求采訪館員要因時制宜地轉(zhuǎn)變工作職能，更快適應(yīng)信息環(huán)境的變化，調(diào)整改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從更多的角度嘗試不同的采訪策略收集、整理、保存、開發(fā)、應(yīng)用文獻信息資源，并提高其利用率，建立更加完備、豐富和獨特的館藏體系，更好地適應(yīng)館藏文獻信息資源建設(shè)需要和讀者閱讀需求。

在此背景下，本文試圖通過對文獻信息資源多樣變化的解析，以期加深對其不同特點的分析和研究，把握由此帶來的積極影響和副作用，并探討和剖析采訪館員應(yīng)對這些變化所應(yīng)做到的職能轉(zhuǎn)變。

1 文獻信息資源的多樣變化

文獻信息資源， 是指圖書、期刊、報紙、視聽資料、電子媒體等出版物及網(wǎng)絡(luò)信息資源。然而，以往的圖書館文獻信息資源仍是以傳統(tǒng)的印刷型文獻為主，直至隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和演變，逐漸使文獻信息資源不再局限于此，各種寄存在不同載體上的文獻信息資源開始不斷涌現(xiàn)，同時其內(nèi)容、來源、傳播速度等方面也發(fā)生了顯著的變化。

1.1載體多樣化

臺州市路橋區(qū)圖書館（以下簡稱路橋區(qū)圖書館）的館藏文獻信息資源主要為印刷型文獻。印刷型文獻具有便于閱讀、攜帶和借閱操作無難度等特點，但其載體體積大，不便于長期保管，而且數(shù)量有限。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻信息資源載體表現(xiàn)為多樣化。文獻信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上電磁信號或光介質(zhì)上的光信息，能夠融文本、聲音、圖像等多媒體信息于一體，存儲信息質(zhì)量高、密度大、更新快、出版周期短、傳遞迅速、存取方便、可以共享。

相對于傳統(tǒng)的印刷型文獻，網(wǎng)絡(luò)載體資源沒有地域、空間等方面的要求，只要是授權(quán)的單位和個人，在全世界的任何一個角落都能獲取和利用所需的信息，但必須依靠電子設(shè)備才能閱讀，而且對個人還有一定的計算機、移動設(shè)備等現(xiàn)代設(shè)備的操作與技術(shù)要求，這也就產(chǎn)生了“智力要求”“使用年齡段”等缺陷。例如，低幼兒由于處于智力成長階段并不能快速掌握計算機設(shè)備等操作方法，而老年人則由于身體機能的衰弱和較少接觸新興技術(shù)和設(shè)備，其同樣無法較好掌握操作方法。

1.2內(nèi)容數(shù)字化

目前，路橋區(qū)圖書館的館藏文獻信息資源格局是以印刷型文獻，如圖書、期刊、報紙等為主，以數(shù)據(jù)庫和電子期刊、電子圖書等為輔。路橋圖書館印刷型文獻種類繁多，復(fù)本具有針對性，采訪渠道和來源正規(guī)，整體品質(zhì)較高。相比之下，以數(shù)據(jù)庫和電子期刊、電子圖書為代表的虛擬館藏由于經(jīng)費有限、前期宣傳和重視不夠，盡管質(zhì)量較好，品種卻相對較少，使用和受益人群也較狹隘。

我們應(yīng)當看到“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，數(shù)字出版業(yè)發(fā)展迅速，出版品種不斷增多，出現(xiàn)了各種非印刷型文獻信息資源，如光盤、磁盤、數(shù)據(jù)庫等，大量的電子期刊、電子圖書等電子文獻也在不斷出現(xiàn)。這些數(shù)字化內(nèi)容的文獻信息資源豐富多彩，包羅萬象，幾乎涵蓋所有學科，并且支持多種語言。由此可見虛擬館藏的不斷增長是目前也是未來圖書館館藏的一大重要趨勢。因此，對數(shù)字化的文獻信息資源應(yīng)當予以更加信任的態(tài)度和更為友好的支持舉措，相信其終將成為圖書館文獻信息資源的重要支柱，而不是錦上添花。

1.3來源多元化

目前路橋區(qū)圖書館的各類文獻信息資源的來源逐漸多元化。一般根據(jù)書商提供的文獻信息資源征訂目錄，通過預(yù)訂、購買等方式獲得圖書、期刊、報紙等印刷型文獻信息資源和音像制品等非印刷型文獻信息資源。同時各類數(shù)據(jù)庫的采購選擇也是根據(jù)本館以及本地區(qū)實際需求，向數(shù)據(jù)庫提供商租借或者購買。此外，本館的《圖書指南針》這些自制的參考類文獻信息資源部分參考和選取了網(wǎng)絡(luò)上的一些優(yōu)秀的文獻信息資源，并進行合理的組織整理與再加工，從而方便讀者獲取所需的信息。

文獻信息資源來源的多元化，特別是網(wǎng)絡(luò)信息獲取門檻的降低，使得社會大眾獲取信息變得更加容易，勢必會與傳統(tǒng)的公共圖書館“爭奪”讀者。并且海量的網(wǎng)絡(luò)信息中，真正有價值的信息被大量垃圾信息所淹沒，許多無效、失真，甚至是虛假的信息參雜其中，信息的有效提取難度加大，嚴重干擾了讀者的認識判斷。

1.4傳播快速化

路橋區(qū)圖書館館藏文獻信息資源的傳播仍以圖書、期刊等的借閱流通為主，以數(shù)據(jù)庫瀏覽、電子書下載等為輔?？梢?，本館的信息資源傳播速度仍然較為滯后。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻信息資源傳播速度呈現(xiàn)快速化的特點。信息的傳播更加隨時隨地，打破了傳統(tǒng)文獻信息提供者的產(chǎn)品發(fā)布、更新受時間、地域的限制，使得信息傳播成為裂變式的推廣和擴張，即裂變式的點到面、多點到面的裂變式滾動傳播。每個人都可以同時作為信息的接受者和發(fā)布者，從一人發(fā)布信息通過幾何級增長直到無限多人接收到信息。但是其快速化的發(fā)展，也加劇了信息爆炸與信息匱乏，碎片化的傳播方式加速語言和思維的碎片化，許多信息內(nèi)容松散，且多為網(wǎng)絡(luò)垃圾，可信度差。

2 采訪館員的職能轉(zhuǎn)變

在以“館藏、館舍、館員”為三要素的傳統(tǒng)圖書館中，館藏仍以印刷型文獻信息資源為基礎(chǔ)與中心，圖書館員主要還是起著保管員的作用。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的崛起，全球網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時代來臨，文獻信息資源載體、內(nèi)容、來源、傳播速度等方面的顯著變化，給傳統(tǒng)圖書館帶來壓力和挑戰(zhàn)，但同時為圖書館采訪工作帶來了新的發(fā)展空間與機遇。目前圖書館要適應(yīng)形勢，向電子化、數(shù)字化、虛擬化、多樣化及網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，這也對采訪館員的職能轉(zhuǎn)變提出了更高的要求。

2.1調(diào)整改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

圖書館要適應(yīng)未來信息行業(yè)的發(fā)展，吸引更多的讀者群體，提高信息服務(wù)能力，其職能需要轉(zhuǎn)變并順利運作，相應(yīng)館員的知識結(jié)構(gòu)也要做出調(diào)整，特別是對采訪館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)都提出了更高的要求。

因此，作為館藏文獻信息資源建設(shè)主體的采訪館員只有轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，培養(yǎng)信息意識與甄別意識，強化信息獲取能力，提高創(chuàng)新能力，以最快的速度傳播利用信息，為廣大讀者提供準確、方便、快捷的信息服務(wù)，才能擔當起滿足讀者信息需求的重要使命。

2.1.1轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

以往，采訪館員主要依靠自身的知識與經(jīng)驗來解決問題，信息觀念比較薄弱。而“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的采訪館員應(yīng)對信息具有較強的敏感度，能在大量信息中很快辨別和抓取對讀者有用的文獻信息資源，扮演文獻信息資源開發(fā)者的角色。

2.1.2培養(yǎng)信息意識與甄別意識

具備良好的信息意識，是獲取、整理、加工、利用和傳播信息的良好開端，同時也為正確甄別信息提供了有效準備。采訪館員必須學會如何甄別有用信息，對網(wǎng)上繁雜的信息資源做出敏銳的信息反應(yīng)，并及時準確地洞察出有使用價值的、時效性較強的信息，成為分析、甄別信息的行家，同時成為讀者查詢所需文獻信息的有力臂膀。

2.1.3強化信息獲取能力，提高創(chuàng)新能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源基數(shù)不斷上漲，增長迅速，并且各類文獻信息資源的載體、內(nèi)容、來源不斷增多，傳播速度不斷加快。面對這新變化和新趨勢，采訪館員必須強化信息獲取能力，熟悉各類信息資源來源渠道和本館館藏信息資源建設(shè)結(jié)構(gòu)與體系；與搜索引擎服務(wù)商、文獻流通領(lǐng)域服務(wù)商等開展書目信息資源合作，使資源更易被發(fā)現(xiàn)；與其他移動閱讀平臺開展資源和平臺合作，使資源供給更豐富；提高創(chuàng)新能力，熟練掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新知識、新設(shè)備和新技術(shù)；了解學科前沿，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解答讀者在信息查詢搜索過程中遇到的疑問與難題，并獲取讀者的閱讀傾向與需求，從而使館藏文獻信息資源與當前信息社會發(fā)展、讀者閱讀變化相適應(yīng)。

2.2因勢利導(dǎo)改善采訪策略，創(chuàng)建并完善特色館藏資源

一個科學合理的館藏信息資源建設(shè)結(jié)構(gòu)與體系，有助于解決文獻信息資源的采購、經(jīng)費配置和資源優(yōu)化等問題，有助于提高館藏文獻信息資源質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時提高館藏文獻信息資源的利用率。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館文獻信息資源在載體、內(nèi)容、來源、傳播速度等方面都不可同日而語。因此采訪館員在館藏文獻信息資源建設(shè)中，應(yīng)著力拓展采購信息來源與渠道，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)及時掌握文獻信息資源發(fā)布、更新動態(tài)；加強業(yè)內(nèi)多方合作，實現(xiàn)文獻信息資源共建共享；突出館藏特色，創(chuàng)建并完善特色館藏資源，建設(shè)科學合理的本館文獻信息資源結(jié)構(gòu)，逐步形成與本館定位、主題規(guī)劃及本地特色相統(tǒng)一的館藏文獻信息資源體系。

2.2.1拓展采購信息來源與渠道

目前，單一的通過傳統(tǒng)文獻信息征訂目錄預(yù)訂文獻信息資源以及各文獻信息資源提供商提供的樣本直接采購已無法較好地完成采訪使命。這就要求采訪館員要因勢利導(dǎo)改變策略，考慮本館定位、主題規(guī)劃及本地特色，拓展采購信息來源與渠道。首先，要積極了解主要文獻信息提供商的信息資源動態(tài)，加強與他們的交流和合作，掌握即時信息；其次，可參考豆瓣讀書、新浪讀書等熱門圖書排行榜，藉此了解新書、熱書和當前讀者閱讀傾向；再次可利用京東、亞馬遜、當當?shù)戎麍D書電商采購新書、熱書和急需圖書；還要綜合考慮本館讀者的閱讀意見和圖書推薦，針對性地滿足合理的閱讀需求；此外還應(yīng)該多與其他圖書館交換信息，互通有無。

2.2.2實現(xiàn)文獻信息資源共建共享

文獻信息資源共享，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館能夠通過計算機和網(wǎng)絡(luò)，對文獻信息資源進行開發(fā)獲取、整理加工和傳播利用，從而實現(xiàn)跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的文獻信息資源共享。當前由于文獻信息資源數(shù)量的快速增長，沒有任何圖書館能夠?qū)⑺械牟煌愋臀墨I信息資源收集齊全，而文獻信息資源共建共享則打破了傳統(tǒng)文獻信息資源的時空限制，可以實現(xiàn)以有限的文獻信息資源最大限度地滿足讀者閱讀需求，使文獻信息資源的利用效益最大化，有效解決目前我國圖書館館藏文獻信息資源不足的現(xiàn)狀及增強圖書館的辦館效益，拓寬圖書館的服務(wù)功能，提高文獻信息資源共享的程度。

2.2.3創(chuàng)建并完善特色館藏資源

特色館藏資源是一個圖書館區(qū)別于其他圖書館的重要特性。在資源共享的情況下，圖書館要吸引更多讀者群，就必須開展特色館藏服務(wù)。采訪館員應(yīng)根據(jù)本館定位、主題規(guī)劃、服務(wù)對象、經(jīng)費狀況和館舍條件等情況，結(jié)合本地經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和公眾需求，大力發(fā)展特色館藏建設(shè)，重點收集各類特色文獻，同時有效利用圖書館管理系統(tǒng)收集、分析各類文獻信息資源的流通率、排行榜、各類別借閱現(xiàn)狀等情況，掌握本館文獻信息資源利用情況和讀者閱讀需求傾向，有針對性地采購文獻信息資源，創(chuàng)建并完善特色館藏資源。

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Changes of Literature Information Resources and the Function Transformation of Acquisition Librarian——A Case Study of Luqiao Library

With the development of internet and digital technology，the broad trends of"Internet+"rise，and great changes have taken place in carriers，resources，content，sources and transmission speed of the library literature information.Faced with these changes，as subjects of library collection development，acquisition librarians must keep pace with world，adjust their knowledge structures，improve business literacy and acquisition strategy，create and perfect characteristic collection resources，realize the function transformation，improve library resources and information services，and meet the needs of readers.

literature information resource；acquisition librarians；function transformation

G253

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鄭元煜，男，臺州市路橋區(qū)圖書館助理館員。

2016-05-13