王蓮霞（井岡山大學(xué)圖書(shū)館，江西　吉安　343000）

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基于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的高校圖書(shū)館閱讀推廣*

王蓮霞
（井岡山大學(xué)圖書(shū)館，江西吉安343000）

［摘要］分析閱讀在提升讀者素養(yǎng)的作用、閱讀推廣的特性、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的概念以及在閱讀推廣中的優(yōu)勢(shì)，探討高校圖書(shū)館應(yīng)用社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）進(jìn)行閱讀推廣的方式，如：應(yīng)用SNS構(gòu)建一個(gè)推廣平臺(tái)；閱讀推廣主題的收集和策劃；閱讀推廣的宣傳；讀者群的維護(hù)；閱讀載體的建設(shè)；閱讀推廣團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)；閱讀推廣聯(lián)盟的構(gòu)建。

［關(guān)鍵詞］社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；高校圖書(shū)館；閱讀推廣

*本文系江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的高校圖書(shū)館閱讀推廣”（YG2014155）成果之一。

CLC number:G252.1

1　引言

隨著國(guó)家不斷增加對(duì)高校建設(shè)的投入，圖書(shū)館各種類型資源也在不斷增長(zhǎng)，加上網(wǎng)絡(luò)資源的幾何級(jí)增長(zhǎng)，使讀者處于資源非常豐富的大數(shù)據(jù)時(shí)代。當(dāng)前又是一個(gè)信息發(fā)達(dá)、讀者閱讀自主選擇的時(shí)代，面對(duì)這么多的信息資源，讀者要選擇適合自己閱讀的資源比較困難。讀者如何選擇適合自身需要的閱讀資源，這要求讀者具備一定的信息素養(yǎng)，但是讀者這些素養(yǎng)并不會(huì)自動(dòng)生成，而是需要圖書(shū)館主動(dòng)地發(fā)揮資源展示、技術(shù)宣傳傳播功能，對(duì)讀者進(jìn)行閱讀技能的培養(yǎng)。為了達(dá)到這個(gè)要求，圖書(shū)館需要加強(qiáng)引導(dǎo)讀者精心選擇、深度閱讀、精度閱讀、閱讀提升等方面工作，這些閱讀素養(yǎng)的提升對(duì)讀者的其他素養(yǎng)培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用，對(duì)他們的成長(zhǎng)、成才有著非常必要的輔助作用。因此，閱讀推廣是高校圖書(shū)館一項(xiàng)非常重要的服務(wù)功能，更是一項(xiàng)重要的育人功能。

2　概念

2.1閱讀推廣

閱讀推廣是圖書(shū)館結(jié)合當(dāng)前的信息環(huán)境及讀者的閱讀特性、狀態(tài)、時(shí)段、個(gè)性化的特點(diǎn)，有目的性引導(dǎo)并推介、選擇適合讀者樂(lè)于接受的推廣方式吸引讀者進(jìn)行閱讀，使讀者喜歡閱讀，愛(ài)上閱讀。閱讀推廣的方式多種多樣，選擇適合讀者的閱讀推廣方式，使讀者不受客觀條件的限制進(jìn)行自主的閱讀，這是一個(gè)非常重要的方面。圖書(shū)館要緊跟讀者新型閱讀模式的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）在讀者使用頻率非常高的特性，構(gòu)建基于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的高校圖書(shū)館閱讀推廣方式。這種結(jié)合了讀者的移動(dòng)閱讀特性、信息傳播特性、碎片式閱讀特性的閱讀推廣方式，在讀者中有很高的傳播效果，這些推廣模式有很大的服務(wù)空間，值得圖書(shū)館界拓展。

2.2社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)，著名社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫（Stanley Milgram）于20世紀(jì)60年代最先提出六度理論：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人?！保?］基于此理論的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件于2003年3月在美國(guó)悄然興起，短短五個(gè)月內(nèi)就風(fēng)靡整個(gè)北美地區(qū)，此后，快速發(fā)展，并已開(kāi)始形成圖書(shū)館與SNS直接相關(guān)的研究。

SNS具有真實(shí)性、廣泛性、互動(dòng)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，通過(guò)整合博客、郵箱、個(gè)人空間等功能，為用戶提供了在線的互動(dòng)交流環(huán)境，讓用戶根據(jù)個(gè)人喜好定制元素，構(gòu)建個(gè)人空間［2］。

館員將SNS應(yīng)用于圖書(shū)館的服務(wù)推廣是一種較為有效的途徑。H.Glazer介紹了美國(guó)羅格斯大學(xué)圖書(shū)館（Rutgers University Libraries）在Facebook上發(fā)布大量信息、進(jìn)行圖書(shū)館資源推廣、開(kāi)展服務(wù)調(diào)查等實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)Facebook使該館在學(xué)生群體中的影響力得到擴(kuò)大。2009年，T.B.Jacobson認(rèn)為在一定程度上將Facebook用于圖書(shū)館服務(wù)推廣是目前較好的、可行性較強(qiáng)的使用途徑，同時(shí)還指出Facebook更適合于積極舉辦活動(dòng)的圖書(shū)館［3］。

上海地區(qū)高校圖書(shū)館也紛紛利用人人網(wǎng)和新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)，如華東師范大學(xué)圖書(shū)館、華東理工大學(xué)圖書(shū)館、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館、上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院圖書(shū)館等［4］。

3　閱讀推廣活動(dòng)的特性

3.1鮮明的主題

閱讀推廣是一項(xiàng)主題非常鮮明的圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目，這個(gè)推廣服務(wù)要引起讀者的重視，就需要有鮮明的主題。主題鮮明抓住了讀者的注意力，有利于讀者了解推廣的內(nèi)容。從心理學(xué)上看，注意力就是指人們關(guān)注一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行為和多種信息的持久程度。當(dāng)前閱讀推廣的主題生硬的多，名稱和口號(hào)讓人過(guò)目就忘，適合媒體傳播的少。這就需要館員要加強(qiáng)策劃，提升推廣主題的號(hào)召力和傳播力。

3.2個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突出個(gè)性，圖書(shū)館的閱讀推廣需要注重讀者的個(gè)性化需求，因此推廣的主題要結(jié)合讀者的各種特性來(lái)進(jìn)行服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化需求。館員可選擇多種主題的閱讀內(nèi)容，根據(jù)讀者的個(gè)性化信息訂閱，選擇適合他們的推廣信息推送到讀者的信息端。

3.3全媒體推廣

網(wǎng)絡(luò)資源豐富多彩，使得讀者的閱讀要求也越來(lái)越高了，以前通過(guò)張貼紙質(zhì)書(shū)目來(lái)進(jìn)行閱讀推廣的方式已經(jīng)落伍了，館員需要加強(qiáng)全媒體在閱讀推廣中的應(yīng)用，選擇多種模式、多種媒介、多種類型閱讀資源推廣服務(wù)，讓讀者根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。全媒體指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)等多種媒體表現(xiàn)手段（多媒體），利用廣播、電視、音像、電影、出版、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等不同媒介形態(tài)（業(yè)務(wù)融合），通過(guò)融合的廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播（三網(wǎng)融合），最終實(shí)現(xiàn)讀者以電視、電腦、手機(jī)等多種終端均可完成信息的融合接收（三屏合一），實(shí)現(xiàn)任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何終端獲得任何想要的信息［5］。

3.4共同參與

以前的閱讀推廣大多是從館員的角度出發(fā)，選擇的推廣主題有時(shí)是館員的單方面想法，一些推廣過(guò)程沒(méi)得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，因此沒(méi)有引起太多讀者的關(guān)注，推廣效果就不太理想。因此，閱讀推廣要改變服務(wù)視角，以讀者為中心，吸收一些讀者志愿者共同參與推廣的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、建議反饋、效果評(píng)估過(guò)程。如館員與志愿者在策劃一個(gè)好的主題后，一方面要進(jìn)行預(yù)處理，在一些讀者團(tuán)體中進(jìn)行試運(yùn)行，了解推廣過(guò)程中的推廣效果，共同進(jìn)行推廣活動(dòng)；另一方面要請(qǐng)志愿者參與推廣效果的建議反饋、效果評(píng)估，不斷修正推廣工作，提高推廣效果。

3.5效果評(píng)估和反饋

效果評(píng)估和反饋是保證推廣活動(dòng)能持續(xù)進(jìn)行的保證，這個(gè)工作需要館員應(yīng)用一定的工具進(jìn)行，如在NSN中推薦新書(shū)活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行讀者閱讀狀況的調(diào)研，需要館員重視這個(gè)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息，改變一些推廣策略。

3.6延續(xù)性

閱讀推廣是圖書(shū)館一項(xiàng)長(zhǎng)期的服務(wù)項(xiàng)目，館員需要做好推廣的延續(xù)性工作，這種延續(xù)性包括兩方面內(nèi)容：一是某個(gè)主題的閱讀推廣活動(dòng)要善始善終，要有平緩的延續(xù)過(guò)程，應(yīng)改變一些推廣活動(dòng)剛開(kāi)始是轟轟烈烈，過(guò)程不聞不問(wèn)，效果沒(méi)有評(píng)估的情形。應(yīng)實(shí)行開(kāi)始是廣傳播，過(guò)程中要加入一些新元素，階段中要進(jìn)行評(píng)估，將結(jié)果公布，讓讀者了解推廣的現(xiàn)狀，同時(shí)提示館員要修改一些推廣策略。二是推廣活動(dòng)要延續(xù)，一個(gè)推廣主題完成后，館員要總結(jié)上一個(gè)主題的經(jīng)驗(yàn)，策劃下一個(gè)主題的推廣，保證這些推廣活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，閱讀推廣要有一定的延續(xù)性。

4　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)（SNS）在閱讀推廣中的應(yīng)用

4.1構(gòu)建一個(gè)推廣平臺(tái)

即時(shí)通信（IM）作為社交類使用率最高的模式，如QQ、微信、微博在高校讀者中有很廣的應(yīng)用。閱讀推廣當(dāng)然不能忽視這種模式。館員要加大應(yīng)用即時(shí)通信與讀者進(jìn)行信息交流，特別是與讀者共同建立相應(yīng)的閱讀推廣QQ群、微信群，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)獲取讀者的閱讀需求、了解讀者的學(xué)習(xí)生活環(huán)境、宣傳館藏資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)布推廣活動(dòng)信息。隨著IM應(yīng)用讀者的急劇增長(zhǎng)，IM支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字等信息符合閱讀推廣的新特性，具備全媒體、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化特性，完全具備閱讀推廣主題的專注度高的要求，圖書(shū)館可應(yīng)用IM與讀者全方位溝通和互動(dòng)，及時(shí)通報(bào)相應(yīng)的閱讀推廣項(xiàng)目。

4.2閱讀推廣主題的收集和策劃

閱讀推廣要吸引讀者，就要深入了解讀者的需求，了解讀者當(dāng)前需要什么類型的、什么內(nèi)容的閱讀推廣項(xiàng)目。館員不能只在辦公室拍腦袋進(jìn)行一項(xiàng)推廣服務(wù)，而是要走出圖書(shū)館，參與到讀者的相關(guān)日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，還要結(jié)合讀者的信息交流的特點(diǎn)，融入到讀者的虛擬信息交流中，吸收讀者加入推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮他們信息交流的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際進(jìn)行有針對(duì)性的推廣服務(wù)。

推廣主題的策劃也需要讀者的參與，這種參與可借助SNS信息交流的優(yōu)勢(shì)，在交流平臺(tái)上進(jìn)行各方創(chuàng)意思維的交流、策劃思路的溝通、策劃步驟的執(zhí)行、推廣活動(dòng)的預(yù)演。這些策劃過(guò)程可以實(shí)時(shí)的，也可以延時(shí)的，策劃執(zhí)行的主角可以是館員和讀者志愿者或者是讀者主題活動(dòng)的團(tuán)體人員，雙方可以互換角色，在推廣預(yù)演中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)。

4.3閱讀推廣的宣傳

閱讀推廣需要擴(kuò)大影響力，就要發(fā)揮多種媒介的傳播功能，在普通海報(bào)、實(shí)地展覽的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)在虛擬空間的宣傳力度，如在圖書(shū)館網(wǎng)站將一些實(shí)體資源進(jìn)行數(shù)字資源的轉(zhuǎn)換，在網(wǎng)站、手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)、微信號(hào)上依靠SNS技術(shù)能達(dá)到幾何級(jí)的傳播速度，使讀者群迅速擴(kuò)大，通過(guò)讀者的互相轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，能提升推廣宣傳的廣度。

4.4加強(qiáng)讀者群的維護(hù)

閱讀推廣活動(dòng)除了策劃的主題要吸引讀者外，推廣活動(dòng)的延續(xù)性也非常重要，因此館員要重視讀者研究，用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和維護(hù)QQ、微博、微信粉絲，做好分眾化服務(wù)，如按照閱讀主題、閱讀類型、閱讀興趣等方面提供多種選擇項(xiàng)目，供讀者進(jìn)行選擇，這樣可更好地對(duì)讀者進(jìn)行分級(jí)分類管理，對(duì)主動(dòng)、自主學(xué)習(xí)能力相對(duì)弱的讀者，加強(qiáng)引導(dǎo)與提升閱讀素養(yǎng)；對(duì)主動(dòng)、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，加強(qiáng)宣傳服務(wù)，拓寬閱讀渠道，豐富閱讀內(nèi)容。在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上構(gòu)建讀者交流平臺(tái)，以老帶新，交流閱讀經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

4.5閱讀推廣載體的建設(shè)

普通的閱讀推廣的載體比較單一，基本上是實(shí)體載體，如閱讀書(shū)目推薦、圖書(shū)展覽、讀者征文等。圖書(shū)館要依靠社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS技術(shù)對(duì)閱讀推廣的載體進(jìn)行擴(kuò)展，如建立多媒體閱讀的欄目，將閱讀推廣的載體制作成適合不同手機(jī)類型的閱讀模式，還有具備能斷點(diǎn)續(xù)傳、續(xù)讀適合碎片式的閱讀載體，通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行傳遞，滿足讀者的不同需求。全媒體閱讀內(nèi)容的推廣，文字、聲音、影像、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)等多種媒體表現(xiàn)手段的閱讀資源能增強(qiáng)讀者的新鮮感，解決讀者客觀閱讀條件的限制，直觀了解閱讀內(nèi)容。館員的推廣活動(dòng)從多種媒體介質(zhì)來(lái)進(jìn)行內(nèi)容的推送，能吸引讀者的參與，解決因條件限制而不能參與的困境。

4.6閱讀推廣團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)

閱讀推廣不能讓館員唱獨(dú)角戲，要發(fā)動(dòng)讀者積極參與，讀者參與的范圍也要不斷擴(kuò)大，館員可吸收志愿者按照不同的閱讀推廣主題建立相應(yīng)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，依靠SNS技術(shù)進(jìn)行信息的搜集、整理、發(fā)布，加強(qiáng)UGC模式的內(nèi)容建設(shè)模式，UGC即User Generated Content的縮寫(xiě)，讀者生成內(nèi)容的意思。館員和志愿者組成的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)可通過(guò)SNS技術(shù)進(jìn)行信息交流，進(jìn)行閱讀推廣主題的選取、方案的選擇和效果的評(píng)估等閱讀推廣工作。同時(shí)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)還可選取優(yōu)秀的UGC模式的內(nèi)容如書(shū)評(píng)，將閱讀感想進(jìn)行組織，結(jié)合推廣活動(dòng)一并進(jìn)行宣傳，提高讀者的親近感。

4.7閱讀推廣聯(lián)盟的構(gòu)建

閱讀推廣不能閉門(mén)造車，要以學(xué)習(xí)的眼光進(jìn)行推廣，要學(xué)習(xí)其他館的各種優(yōu)秀推廣方案。圖書(shū)館可參與相應(yīng)的閱讀推廣聯(lián)盟，通過(guò)SNS進(jìn)行聯(lián)盟之間的信息交流，在聯(lián)盟平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)交流、思想的溝通、主題的策劃、效果的評(píng)估，也可共同開(kāi)展閱讀推廣，提高資源的滿足率和方案的多樣性，提高讀者的閱讀質(zhì)量，提升閱讀推廣的層次。

5　結(jié)語(yǔ)

基于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的高校圖書(shū)館閱讀推廣在高校有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，如：資源優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館不僅有豐富的館藏實(shí)體資源，更有多類型的數(shù)字資源，這些數(shù)字資源可直接應(yīng)用于SNS上；技術(shù)優(yōu)勢(shì)。高校讀者有非常高的信息應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，特別是在NSN應(yīng)用上有非常高的技能，圖書(shū)館應(yīng)借助讀者的技能優(yōu)勢(shì)，吸收志愿者參與到閱讀推廣活動(dòng)中，提高閱讀推廣的參與度；人員的優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)館吸收志愿者參與推廣團(tuán)隊(duì)，能使推廣活動(dòng)更接近讀者群，選擇的方案能與讀者的閱讀接軌，提高了閱讀質(zhì)量。資源推薦的優(yōu)勢(shì)。以前讓讀者參與資源薦購(gòu)，讀者有時(shí)還難以選擇優(yōu)秀的資源，推廣活動(dòng)的開(kāi)展，提升了讀者的閱讀視野，擴(kuò)大了讀者的閱讀范圍，拓寬了讀者的閱讀廣度。閱讀推廣借助全媒體的新穎閱讀方式，讀者可選擇的范圍不斷增大，選擇的資源類型豐富，閱讀的質(zhì)量也不斷提升。

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（編發(fā)：章忠平）

The Reading Promotion of University Library Based on Social Network Service（SNS）

WANG Lian-xia
（Library of Jinggangshan University，Ji’an 343000，China）

Abstract:This paper analyses the role of reading in improving the reader's literacy，the characteristic of reading promotion ，the concept of social network service（SNS）and its advantages in reading promotion，explores the use of social network services（SNS）for reading promotion，such as the application of SNS to build a promotion platform；the collection and planning of reading promotion topics；the propaganda of reading promotion；the maintenance of readers；the construction of the carrier of reading；the operation of the promotion team；the construction of the reading promotion alliance.

Keywords:social network services；university library；reading promotion

［中圖分類號(hào)］G252.1

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］2095-5197（2016）02-0075-04

［作者簡(jiǎn)介］王蓮霞（1971-），女，館員，本科，研究方向：圖書(shū)情報(bào)。

［收稿日期］2015-12-30